# Cleanzy — user reviews > 89 indexed App Store user reviews of Cleanzy by MUTLUBIEV EV HIZMETLERI TICARET SANAYI ANONIM SIRKETI, rated 3.80/5 from 10 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/cleanzy/id1463381942/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/cleanzy/id1463381942.md - Rating breakdown: 5★ 6 · 4★ 1 · 3★ 0 · 2★ 1 · 1★ 2 ## Newest reviews (19 of 89) ### 2/5 — Dodgy app *2025-12-13, version 2.7.16* The first few cleans were OK but the last time I booked and paid, the cleaner never showed up. I never received a response or a refund from Cleanzy and instead my account was blocked. ### 1/5 — DO NOT USE THIS APP *2025-11-27, version 2.7.16* In the last few months it has been impossible to book a service in central Milan. They accept the booking, but no one shows up—without any notice. When I complained, no one replied. DO NOT USE THIS APP. ### 1/5 — Pessimo servizio *2025-11-05, version 2.7.16* Pessimo pessimo pessimo. Ordino un servizio settimanale, richiesta approvata. La persona che doveva eseguire il servizio non ha mai confermato e non si è presentata. Non è stato possibile modificare in app il servizio né contattare l’assistenza in app. La contatto via mail e con tutta calma procedono al rimborso facendomi pure pagare una penale per non aver cambiato addetto. Invece che offrirmi un credito per invogliarmi a ritentare mi fanno pagare. Mah. Peraltro non è possibile né cancellare l’account né rimuovere il metodo di pagamento. Sconsiglio vivamente questo servizio ### 1/5 — No show but still payed - Also buggy *2025-10-26, version 2.7.16* This is a big problem and quite widespread at least here in Italy. Nobody confirmed the cleaning, but still you take money from my card? That’s really bad design Also the app is badly maintained, full of bugs and errors messages ### 1/5 — Timo *2025-10-25, version 2.7.16* Reserve una limpieza y no se ha presentado nadie. Además no se puede contactar con la empresa por ninguna vía. Leo en internet multitud de opiniones similares. Es una estafa. No descargar esta app ### 1/5 — Truffa…. Non scaricate *2025-09-15, version 2.7.16* Il servizio non esiste più ma l’app continua a far prenotare e pagare senza ovviamente né fornire il servizio né rimborsare. Attenzione ### 1/5 — No la usen *2025-09-05, version 2.7.16* Tienes que pagar por adelantado los servicios solicitados que tal vez no se presente nadie (como en mi caso). Luego tuve que reclamar varias veces para la devolución que tardo unas 2 semanas. El sistema no esta para nada bien montado ### 1/5 — Horrible *2025-08-05, version 2.7.16* Me han dejado tirado. Sin más explicación. La chica de la limpieza no ha aparecido a pesar de esperar más de una hora. La opción de contactar siempre aparece bloqueada en la app y no contestan a los mails. Un desastre. ### 2/5 — App non funziona *2025-07-27, version 2.7.16* Il servizio è pure utile, ma l’app ha troppi bug, non funziona bene. Non funziona la chat, ne è possibile chiamare il professionista. Il servizio clienti non ha un numero in caso di urgenza. ### 2/5 — No asiste nadie y no devuelven dinero *2025-07-24, version 2.7.16* Te avisan nada mas reservas un servicio. No te avisan de que nadie viene y te quedas esperando en tu casa. Cuando no viene nadie no te devuelven el dinero y tienes que ir tu detrás (porque muchas veces no te contestan) para que te devuelvan el dinero. ### 1/5 — Le domestiche fantasma *2025-07-22, version 2.7.16* Salve , Visto che la mia domestica è in vacanza ho pensato di affidarmi all app , pagando in anticipo 4 ore di pulizie ( profonde ) Non si è presentato nessuno , non riesco a contattare nessuno perché non ci sono numeri telefonici, e per email io ho provato ad inviarne una sto aspettando una risposte !! Ti creano disagio in primis e poi bisogna capire chi mi rimborserà ora a me !!!! Follia !! Mai più!!! ### 1/5 — Estafa *2025-06-11, version 2.7.16* Tenía un servicio contratado y ellos mismos me lonhan cancelado y no piensan devolverme el dinero. Alucinante. ### 1/5 — Pessimo *2024-12-29, version 2.7.16* Avevamo prenotato un servizio di pulizia, ma la persona non è mai arrivata. Non c’è modo di chiedere un rimborso o spiegazioni al supporto. L’app non funziona bene e non ci sono le opzioni per contattare un agent o un supporto per chiedere informazioni. ### 1/5 — Terrible *2024-11-18, version 2.7.16* Limpiadora me robo, no tienen respaldo, mal servicio al cliente, no hacen devoluciones completas, pésima experiencia al cliente ### 1/5 — App piena di bug - servizio clienti disperso *2024-10-24, version 2.7.16* App costantemente piena di bug e vi sfido a raggiungere il servizio clienti se avete un problema. Pessimi. ### 1/5 — Pessimi *2024-09-28, version 2.7.16* Per due volte ho prenotato un servizio di pulizia per casa e per due volte mi avete dato buca. Almeno la prima volta mi avete rimborsato, spero lo facciate anche questa volta ma il servizio è orribile. E quando cerco di contattare qualcuno via chat esce sempre “ops errore inaspettato”. Vi conviene lavorare sulla serietà prima di proporvi sul mercato. ### 1/5 — Terribile *2024-03-27, version 2.7.16* La professionista non si è presentata, servizio clienti praticamente inesistente, app piena di bug che rende impossibile la comunicazione e rischio pure di averci rimesso 39€. ### 1/5 — App non sincronizzata con la disponibilità del Professionista scelto *2024-03-12, version 2.7.16* Poco supporto tramite customer care via email e poca trasparenza sul professionista assegnato. Mi è stata cancellata una prenotazione, nonostante non fosse stato esplicitamente chiesto. Inoltre ho prenotato un servizio che non mi è stato offerto con la professionista scelta nonostante avessi espressamente richiesto quest’ultima e rifiutato la scelta di un sostituto. ### 2/5 — Good cleaners worst app *2024-02-01, version 2.7.16* I’ve found a good cleaner through this app. It’s a shame that the poor design of it made very difficult to reschedule or have a slight idea of who is coming to your house. Even when expressing a preference for a specific cleaner their name doesn’t appear in the booking confirmation. A lot to do on the app ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Truffa *2026-08-14, version 2.7.16* Ho prenotato un servizio e non si è presentato nessuno. Ho provato più volte a contattare l'assistenza per chiedere il rimborso ma non risponde nessuno e ora non mi fa nemmeno più accedere all'app, che è piena di bug. Pessimo davvero ### 1/5 — Estafadores *2026-08-09, version 2.7.16* Cuidado que ellos están estafando , cogen dinero y luego desaparecen, no están operativos pero siguen estafando ### 1/5 — Servizio pagato ma non erogato *2026-07-27, version 2.7.16* Esperienza estremamente deludente. Ho prenotato e pagato in anticipo un servizio di pulizia tramite l’app per €93,75. Il giorno e all’ora dell’appuntamento non si è presentato nessun operatore e non ho ricevuto alcun avviso o spiegazione. Ho contattato più volte l’assistenza tramite email e ho inviato anche una diffida, senza ricevere alcuna risposta. A oggi ho dovuto aprire una contestazione con la mia banca per cercare di ottenere il rimborso del pagamento. Mi auguro che la situazione venga risolta e, in tal caso, sarò disponibile ad aggiornare questa recensione. Al momento, però, la mia esperienza è stata molto negativa e non posso consigliare questo servizio. ### 1/5 — Truffa *2026-07-26, version 2.7.16* App truffa, ho prenotato un servizio di pulizia, l’addetto non si è mai presentato. In più ho scritto diverse mail al servizio clienti per ricevere il rimborso, non ho mai ricevuto risposta. ### 1/5 — Un desastre *2026-07-17, version 2.7.16* Aprueban un servicio y luego no va nadie a hacer el trabajo ni avisan de que no va a ir nadie ni responden correos electrónicos. No hay teléfono de atención al cliente. No utilizar. ### 1/5 — Pessimo *2026-05-22, version 2.7.16* Pessima app, piena di bug che non permettono la modifica di informazioni del profilo o i msg con il servizio clienti; pessima gestione dei clienti con risposte che arrivano una volta alla settimana; pessimo servizio di pulizia. ### 1/5 — Molto vicini a una truffa *2026-05-21, version 2.7.16* La persona non si è presentata, il supporto live dell’app non funziona (scaricata più volte e provato in diversi modi ma niente), la chat con la persona incaricata del servizio non funziona, nessun avviso di ritardo di cancellazione, nessuna risposta alla mail inviata al servizio clienti… però… i 50 euro se li sono presi e come una beffa mi chiedono pure di dare una valutazione alla “professionista” e di lasciarle una mancia. ### 1/5 — Piena di bug *2026-04-03, version 2.7.16* Quando provo ad accedere alla sezione “scopri” per capire quali professionisti sono presenti nella mia città, l’app mi butta fuori. Quando provo ad accedere al profilo, mi continua a chiedere in loop la conferma della email senza mai consentirmi l’accesso definitivo. Provo allora a contattare l’assistenza ma quando clicco per inviare il messaggio mi da errore. Cioè allora ditelo che non volete che la si usi. ### 1/5 — DO NOT USE THIS APP *2026-03-20, version 2.7.16* These guys took my money before even confirming the cleaner, and then no one showed up and it was impossible to contact them. Live chat disabled, no phone number, no response to emails. Had to claim the charge through my bank (still awaiting that). I have used them previously and they did actually send someone but it seems they have completely lost it now. ### 1/5 — É una truffa *2026-02-28, version 2.7.16* Non si presenta nessuno. Ti tengono i soldi senza rimborsarti. Ti parlano solo via wahtsapp. Il servizio funzionava ma da alcuni mesi non funziona più e qualcuno sta continuando a prendere soldi ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Servizio ottimo *2026-01-30, version 2.7.16* La ragazza è venuta (anche se con una mezz’oretta di ritardo per via della difficoltà nel trovare la strada) ma è stata bravissima. Si vedeva che lo faceva con passione e con esperienza. Son stata contenta di aver provato il servizio nonostante le precedenti recensioni non fossero delle migliori. ### 5/5 — Limpieza hogar *2022-11-18, version 2.7.16* La Sra. Ana, una profesional excelente ### 5/5 — Buena opción para la limpieza del hogar *2021-12-05, version 2.7.16* Cómodo y fácil. Regístrate con mi código obtienes 10€ de descuento: sergio8930 ### 5/5 — 10€ de descuento con mi codigo saagar5322 *2021-10-24, version 2.7.16* 10€ de descuento con mi codigo saagar5322 ### 5/5 — Perfecto *2019-12-09, version 2.5.8* Buen servicio desde hace meses que lo uso. Personal profesional y agradable. ### 5/5 — con questa app non ho più paura di organizzare feste in casa perché so che cleanzy mi aiuterà *2019-09-24, version 2.5.8* top ### 5/5 — best cleaning professional! *2019-09-01, version 2.5.5* after 3 years finally I found the perfect house cleaner. thanks cleanzy! ### 5/5 — Servizio Impeccabile, assolutamente da provare! *2019-08-20, version 2.5.2* Ho prenotato il primo servizio di pulizia dopo aver visto una pubblicità online attirato dalle recensioni positive, dalla possibilità di personalizzazione e flessibilità oraria. La persona che ha pulito il mio bilocale è stata molto attenta, discreta e precisa. Sono rimasto molto soddisfatto ed ho prenotato un servizio ricorrente ogni 15 giorni. Lo consiglio a tutti! ### 5/5 — Experiencia muy satisfactoria *2019-08-20, version 2.5.2* He utilizado la app en tres ocasiones y el servicio ha sido muy positivo. Las profesionales han sido siempre puntuales y al volver a casa estaba todo perfecto. ### 4/5 — Satisfecho pero mejorable *2019-12-05, version 2.5.8* Han venido dos perdonas y han cumplido. Supongo que si consigo que repitan podre pulir pequeños detalles --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-31.*