# Clem mobi — user reviews > 53 indexed App Store user reviews of Clem mobi by Mopeasy, rated 5.00/5 from 1 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/clem-mobi/id1165601306/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/clem-mobi/id1165601306.md - Rating breakdown: 5★ 1 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 0 ## Newest reviews (13 of 53) ### 4/5 — Pas claire *2025-08-04, version 4.5.6* Tout n’est pas clair et il y a des beug aussi.. ### 4/5 — Signalisation *2025-07-19, version 4.5.6* Pouvoir signaler les pannes par l’application ### 2/5 — Bien *2025-04-16, version 4.5.6* 2 étoiles car mes réservation passes, Clem’ me prend la caution alors qu’il n’y a même pas de voiture à l’emplacement indiqué et ce n’est pas la première fois que j’ai ce problème. En plus de ça quand on réserve il y a écris que la voiture est géolocalisable hors qu’il ne savent même pas où se trouve leur voiture franchement juste ce problème a réglé et je modifierai mon avis ### 2/5 — CLEM user *2024-10-25, version 4.5.6* Le fait d’avoir une borne sur deux qui peuvent être déverrouillé avec le téléphone rend l’utilisation au quotidien fastidieuse. ### 2/5 — Application ne fonctionne pas *2024-01-31, version 4.3.1* L’application ne fonctionne pas sur iPhone. J’ai contacté le Service par mail. Pas de réponse ### 4/5 — Très pratique *2022-11-07, version 4.3.0* Le seul bémol est la caution qui reste pendant 7 jours sur mon compte et bloque les fonds… ### 4/5 — Décevant *2022-10-20, version 4.3.0* Ça pourrait être un service génial mais après presque 8 mois d’utilisation je dois constater que le service est vraiment moyen: - voitures en pannes depuis des mois - voitures non disponibles le moment venue malgré la réservation. - mauvais SAV des voitures (pas de câbles de chargement, rétro manquants… - le ponpon, dénonciation auprès de l’Antai pour excès de vitesse alors que je n’avais pas loué de véhicules ce jour là et 5€ de remise comme excuse pour la gêne occasionné. ### 1/5 — Rien ne marche *2022-09-27, version 4.3.0* L’app ne marche pas, la voiture ne marche pas. ### 2/5 — Véhicule loué absent ! *2022-07-14, version 4.3.0* La moindre des choses serait de vérifier que les véhicules sont bien garés et disponible quand un utilisateur fait une resa ! Service technique au abonnés abscents C’est dommage ! ### 1/5 — Application non fonctionnelle *2022-06-02, version 4.3.0* Après avoir créer un compte rien ne fonctionne !!!! Pour réserver un emplacement de recharge il faut se connecter seulement ils disent que le mot de passe et l’identifiant ne fonctionne pas alors qu’il vient d’être créer ! Perte de temps surtout que le véhicule est un outils de travail donc perte d’argent la voiture étant électrique nous n’avons pas le choix que de la recharger. Pour joindre elle service client également une perte de temps !!! A éviter !!!!!!!!!!! ### 1/5 — Ne fonctionne pas *2022-03-06, version 4.3.0* Je peux me connecter sur le site mais pas sur l’appli. Résultat, comme il n’y a pas d’autre moyen de réserver, impossible d’utiliser le service. Dommage. ### 1/5 — Impossible de charger *2022-02-19, version 4.3.0* Impossible de charger avec leur application ça fonctionne une fois sur dix ### 1/5 — Bug *2022-02-19, version 4.3.0* Ne fonctionne plus ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Borne de recharge *2025-08-12, version 4.5.6* Service technique ne sait pas annuler une réservation sur une borne qui ne fonctionne pas. Le service commercial ne répond pas… Borne ps024 pas située à la bonne adresse sur la carte…on se demande si quelqu’un dirige encore cette société ### 1/5 — Worst app/system possible *2025-04-21, version 4.5.6* I work in the Palaiseau area, never have I ever had such a difficult time understanding how to operate a charging app. Something that should take less than 30s takes more than 30min only to understand that you need some special badge to use a public charging point (and this only after giving up most of your private info). By far the worst app I’ve had to use so far. Competitors such as Total are miles ahead. A huge disappointment. ### 1/5 — Annulation de réservation sans prévenir *2025-03-21, version 4.5.6* J’ai réserver un véhicule en avance et le jour J la réservation a été annulé sans m’avertir et bien sûr impossible d’avoir le SAV car le service est fermé de 12h à 14h du coup j’ai du prendre un Uber pour me rendre à un entretien que j’ai failli rater. Je ne recommande pas le service.. À l’avenir je préfère me tourner vers les locations de voiture de vrais professionnels.. ### 1/5 — Borne de recharge à un poils arnaque *2024-08-03, version 4.5.6* J’utilise ses borne déjà un peu plus 2 mois. Premier constat la plupart ne fonctionne pas et quand cela fonctionne il ralentisse un maximum le kw ce qui fait que pour recharger une batterie de 13kva normalement avec un borne simple devrai mettre 3ou 4 heurs tu te retrouve à récupérer ton véhicule pas charger et une facture colossale. J ai prévenue le service client qui m’a dit que c est un problème de surchauffe due au trop plein de soleil. Le problème c’est que ce trop plein soleil il le récupère dans nos portefeuille. Comme si de rien était. Dsl pour les fautes . ### 1/5 — Facturation des recharges aberrantes mais assumées ! *2024-03-11, version 4.3.1* Lorsque deux véhicules sont branchés en même temps, y compris, lorsqu’un véhicule auto partage est sur la même borne, la puissance délivré est divisé par deux systématiquement. Cela fait trois ans que je le remonte à Clem, et on me répond au téléphone que c’est tout à fait normal et que le service client Clem assume que ça soit comme ça. J’ai mentionné le fait qu’à la station essence, lorsque quelqu’un fait son plan en même temps, la quantité de carburant délivré n’est pas divisé par deux, et on m’a dit que Clem s’occupe de délivrer d’électricité et que ce n’est pas pareil. J’ai bien mentionné le fait que facturer au kilowattheure permettrait ainsi d’éviter que l’on ne paye le prix fort lorsque la charge par deux. Mais visiblement, on m’a fait comprendre que la rentabilité était plus importante dans ces moments-là, et que ça risquerait pas de changer. Donc je pense que le mieux à faire c’est de faire un recours. Je vais m’en occuper avec USFC-que choisir ainsi que plusieurs journaux et média pour faire bouger les choses. Bon courage. ### 1/5 — Application pas au point. *2023-12-05, version 4.3.1* Cette application à une ergonomie très désagréable plutôt que de nous montrer la disponibilité des véhicules sur un jour ou une semaine on nous demande de choisir une voiture, une date et une heure sauf que c'est sans arrêt indisponible ce processus aurait été très bien si la flotte de véhicule était assez importante pour nous permettre de vraiment choisir. Il aurait été bien plus logique de nous montrer la prochaine disponibilité d'un véhicule et de voir sur une journée, une semaine ou un mois quel véhicule est disponible à la réservation plutôt que d'être obligé de faire une recherche pour chaque jour. Service pas au point car aucun affichage de l'état de la batterie et si c'est impossible de récupérer cette info alors prévoir un temps minimum entre deux location ou demander au conducteur précédent de prendre une photo du compteur à la fin qui montre l'état de recharge qui pourrait ensuite être utilisé par l'équipe en charge l'application pour calculer le temps de recharge et l'afficher dans l'application pour les prochains clients. Une chose indispensable c'est d'afficher le montant de la caution qui sera bloqué sur la carte et aussi proposer une option de rachat de franchise pour diminuer le montant de la caution voir la réduire à zéro. Service intéressant sur le papier avec des prix bas mais en pratique c'est très compliqué de louer et il est plus pratique d'aller chez un vrai loueur professionnel même si les prix sont plus important mais ça évite les mauvaises surprises. ### 1/5 — Très mauvaise qualité de service *2023-11-06, version 4.3.1* Service sur le papier très pratique mais en réalité très difficile à utiliser. Une réservation ne garanti absolument d’avoir un véhicule à sa disposition le moment voulu : - La vérification 3DSecure se fait une heure avant le début du créneau et non au moment de la réservation, avec seulement 15 minutes pour réagir sous peine d’annulation de la réservation ; - Les disponibilités sur le site ne sont pas du tout à jour, en ayant fait le tour de 3 stations je n’ai trouvé en station aucun véhicule parmi ceux marqués disponibles sur le site. Certains sont branchés mais non disponibles. 2h de perdues à chercher… - En ayant réservé le seul véhicule disponible à la borne, je m’aperçois en arrivant que celui-ci n’est pas là. Pas d’autres solution que d’annuler… Quelques pistes d’améliorations du site : - le processus de réservation n’est pas pratique : il faut sélectionner le véhicule puis les heures voulues avant de connaître la disponibilité sur la borne ; - l’arborescence est différente sur le site et sur l’application mobile ; - le montant de la caution et les frais de réservation (1€) ne sont précisés ni pendant le processus de réservation, ni dans la FAQ. Merci tout de même au service client réactif et à l’écoute. ### 1/5 — Can’t use if not French *2023-09-27* Does t work as you can register without a French phone number, so you can’t get the magic code to start charging ### 1/5 — Inscription impossible *2023-07-14, version 4.3.1* Impossible de saisir un 6 lors de l’inscription, ce qui est très gênant pour un numéro de téléphone qui contient un 6 ou une adresse avec un 6. Impossible également de mettre un - dans l’adresse mail, hors le - est autorisé dans les adresses mail. ### 1/5 — A fuir … *2022-10-17, version 4.3.0* Franchement nul comme applis et nul comme recharge, un planning complement nul .. et bref fuyez.. c est compliqué voir tres tres compliqué.. pour rien .. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Pratique *2025-04-15, version 4.5.6* Une application pratique et qui répond à mon besoin. 👏 ### 5/5 — Bonne application mais… *2024-05-22, version 4.3.1* Bonne application dommage que les Station ne soient pas bien entretenue et réparés rapidement. Sinon de très bonne Station. ### 5/5 — Mouvauto *2023-12-15, version 4.3.1* Excellent service Service réservation très bien Je ne vois que des avantages 👍 J adore 😍 Un grand merci à la CAPSO ### 5/5 — Super appli ! *2023-11-07, version 4.3.1* Simple rapide et efficace ! Je recommande vivement. Au moindre problème, on peut les appeler (vraiment a n’importe quelle heure ^^) et la location est annulée ou modifiée. ### 5/5 — Bonne application !!! *2023-01-21, version 4.3.0* Bonne application malgré que beaucoup de bornes soient hors service sur le réseau Clem ### 5/5 — Du bon et du moins bon *2022-06-11, version 4.3.0* Bien pratique cette appli pour louer des voitures électriques dans la région. En quelques clics, on part avec le véhicule pour un prix très raisonnable et une durée à la carte allant jusqu’à 72h. Assistance technique globalement réactive et aimable. Seul gros problème : on ne peut pas savoir l’état de charge du véhicule avant de le réserver. Il m’est arrivé d’aller à une station puis à une autre et aucun de deux véhicules n’avait l’autonomie nécessaire pour mon trajet. Petit coup de stress un jour où j’avais un avion à prendre… ### 5/5 — Service honteux *2022-04-14, version 4.3.0* A éviter si vous ne voulez pas perdre votre journée ! ### 5/5 — A refaire 👌 *2022-02-15, version 4.3.0* Super service ### 5/5 — Visualisation de la disponibilité des véhicules *2022-01-27, version 4.3.0* Il ne me semble pas pouvoir voir le planning de disponibilité des véhicules qui pourrait permettre de voir facilement en sélectionant 3 à 5 véhicules si on pourra utiliser un de ces véhicules pour la période prévue. Il me semble avoir vu un planning, je ne sais plus dans quel cas. Peut-être, uniquement, quand un véhicule n'est pas disponible ? Vous pouvez me recontacter pour avoir plus de précision. ### 5/5 — Great app *2021-12-22, version 4.3.0* An amazing app --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-06-11.*