# CleverTouch Gen.2 — user reviews > 62 indexed App Store user reviews of CleverTouch Gen.2 by WebService, rated 1.00/5 from 1 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/clevertouch-gen2/id1326750884/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/clevertouch-gen2/id1326750884.md - Rating breakdown: 5★ 0 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 1 ## Newest reviews (19 of 62) ### 2/5 — Constant login issues *2025-05-18, version 2.8.1* The app has a button that says something like “stay logged in”and it has literally never worked. Logging in every time I want to turn my heater on is incredibly annoying. ### 2/5 — A améliorer / to be improved *2025-04-27, version 2.8.1* Après les problèmes de février, le mot de passe fonctionne à nouveau, j’ai pu réinitialiser et me connecter à l’app mais malgré l’option « stay logged in », l’appli se déconnecte systématiquement et il faut saisir le mot de passe à chaque fois qu’on la rouvre. Password problems in February have been solved and I can use the app again since a few weeks but despite the « stay logged in » being ticked, I get disconnected and have to use my password every time I need to open the app. ### 2/5 — Latest update. *2025-03-08, version 2.8.1* What has happened with the latest update ? I have to login again every time I try to use the app!!!! Even though I have ticked remember my password, it doesn’t remember it. The app is slow but I understand the commands are relayed through Finland. But to have to login every time is painful. ### 2/5 — Probleme deschidere aplicație *2025-03-06, version 2.8.1* Deși s-a făcut update și tot ce era necesar aplicația nu se deschide, practic nu mă pot conecta , deși scriu userul și parola , îi dau conectare și nu se întâmplă nimic. ### 2/5 — Bugged software *2025-02-23, version 2.2.4* I have been unable to log in remotely for several weeks. Constantly fails to accept password. No sign of corrective software- poor show ### 1/5 — Impossible de changer mot de passe depuis quelques temps *2025-02-22, version 2.2.4* Fonctionnait très bien fin décembre et depuis impossible à utiliser ### 2/5 — Pilotage radiateurs *2025-02-21, version 2.2.4* Bien conçue, mais top lente et pas moyen de contacter un Sav. Je ne peux plus reinitialiser le mdp, donc application inutilisable ! Dommage ### 1/5 — Stopped logging in *2025-02-20, version 2.2.4* The app won’t login anymore. Have to use the webpage to change temperature ### 1/5 — App giving no access to *2025-02-19, version 2.2.4* I have been using the app for many years now and never had a problem. However since last week it no longer lets me have access. It says password is not correct. I have changed the password and still it doesn’t allow access. Please help and advise. ### 1/5 — Error *2025-02-19, version 2.2.4* From a week ago I can not login in app, Inrrcive the message: wrong password, I can login only on web, the app it doesn’t work. ### 1/5 — Disappointed *2025-02-18, version 2.2.4* The app doesn t work any more. Frequently log out and it is impossible to reconnect again. Please fixe this issue ### 1/5 — L’application iPhone ne reconnaît pas le mot de passe *2025-02-17, version 2.2.4* L’application CleverTouch ne reconnaît pas les mots de passe donc sont inutilisables. ### 1/5 — Problème de connection avec l’appli !!! *2025-02-17, version 2.2.4* Impossible d’utiliser mon appli !!!! Mot de passe incorrect alors que je viens de le changer . C’est l’enfer. Un vrai bug très désagréable . ( pour info , j’ai même désinstallé et réinstallé l’appli !!! ) . Que faites vous ? ### 1/5 — Plus possible de se connecter à l'application *2025-02-17, version 2.2.4* Depuis la semaine dernière, impossible de se connecter sur l'application ### 1/5 — Mot de passe *2025-02-16, version 2.2.4* La réinitialisation du mot de passe ne fonctionne pas ; 15 mn que je l ai réinitialisé et tjs impossible de se connecter ### 1/5 — Doesn’t work anymore *2025-02-16, version 2.2.4* App now useless, suddenly doesn’t recognise password, even though it’s correct as can log in on a web browser. I would give no star review if that had been an option! ### 1/5 — Useless *2025-02-14, version 2.2.4* I’d been using the clunky app for a couple of years now, but recently it’s logged me out and won’t let me sign back in. It keeps saying the password is wrong, and I’ve reset the password several times, but it.still says it’s wrong - even after copying and pasting the password! I’ve even created a new account and that still tells me I have the wrong password. No user support seems to be available, which is even more disappointing. ### 1/5 — Impossible de gérer des passwords. Aucun support client *2025-02-13, version 2.2.4* Quel galère ### 1/5 — Peu fiable *2025-02-13, version 2.2.4* Cette application est nulle nulle de chez nulle ! Jusque là je n’arrivais pas à me recevoir le lien pour changer mon mot de passe. Maintenant si le lien arrive bien et si je change mon mot de passe, j’ai bien le message comme quoi le mot de passe a été changé, quand je vais sur l’appli réponse : mauvais mot de passe … je n’en peux plus ….. Je dois donc changer la température depuis le boîtier … je n’en peux plus … Surtout ne choisissez pas cette appli vous allez au devant de multiples déconvenues ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Bad *2025-12-03, version 2.8.1* Suddenly stopped connecting remotely and control provider unable to explain to me how to reset device. Poor show; it’s worth saying it’s a French design and at times shifts language to French. Result — I will have to change entire CH system. VERY poor, unacceptable ### 1/5 — Application ne se connecte plus *2025-11-24, version 2.8.1* C’est incompréhensible, l’application ne se connecte plus et reste en mode chargement indéfiniment. ### 1/5 — Logs me out every time I close the app *2025-05-21, version 2.8.1* Since the latest update, it asks me to log in, every single time I go to use the app. I’ve ticked the “stay logged in” box. Soooo annoying. ### 1/5 — What a pain *2025-04-13* It’s unbelievable to build a nap where you have to log into it every time you want to adjust the heater. Why won’t it remember my password? ### 1/5 — Log on since Jan 25 hopeless *2025-03-17, version 2.8.1* Since early January 25, I’ve been unable to login effectively as I did in 2024. The developer rectified some of the problem but still required password re-entry on every occasion. Since 17 March, it’s now rejecting my entire password, even though it is correct ### 1/5 — Updated? Terrible App - Great heaters *2025-03-16, version 2.8.1* EDIT: March 2025 The update has made the experience worse. Like others have said, every single time I use the app I need to log in, even with “STAY LOGGED IN?” ticked Original Review: How can this ap have passed any engineering testing stages ? Very slow and unreliable. Please update asap ### 1/5 — Service discontinued *2025-03-02, version 2.8.1* They have discontinued the web service so this app is now useless. ### 1/5 — Useless *2025-02-26, version 2.8.1* Waited for the update to solve many problems but unfortunately I still can’t get the app to show correct time and it won’t let me stay signed in. LVI! Your company needs to get a new app to make your heaters worth the money. Do something ### 1/5 — Stopped working *2025-02-22, version 2.2.4* Servers offline most times. Now broken, cannot login. ### 1/5 — Application ne permet plus de se connecter *2025-02-22, version 2.2.4* Application ne fonctionne plus, on ne peut plus changer son mot de passe qui indique que le mot de passes est faux même quand on l’a changé On ne peut plus utiliser l application à distance c’est une grosse galère ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Apple home kit *2020-03-29, version 1.7.4* Plecase add suport for apple home kit ### 4/5 — Très bonne application mais le site ne fonctionne plus *2018-04-04, version 1.0* Merci d’intervenir pour pouvoir utiliser l’application car le site ne fonctionne plus depuis quelques jours. ### 3/5 — Fait le job, quand il n’y a pas de problème de login *2025-03-16, version 2.8.1* En 7 ans d’utilisation, je n’ai jamais rencontré de problème pour allumer et éteindre mes radiateurs à distance ou gérer la température par pièce. Néanmoins, dernièrement l’application a souvent été indisponible car impossible de s’y connecter. Le service client étant inexistant, impossible de joindre qui que ce soit quand ça arrive, et aucune information descendante de leur part, ne serait-ce que par e-mail : il faut prendre son mal en patience… L’expérience client est le dernier de leurs soucis. Quant aux mises à jour, ne comptez pas dessus… c’est incompréhensible, pas même un changement de couleur depuis des années :) ### 3/5 — En attente adaptation au télétravail *2022-11-20, version 1.7.7* L’interface de l'application est simple et moderne. La centrale Touch E3 l’est moins mais globalement cela fonctionne mais reste dépendant de la stabIlité du wifi. Le point le plus embêtant vient du mode programme. Si vous rentrez chez vous en dehors des horaires programmés (télétravail), vous passez en mode forcé (confort). Si les thermostats standard sorte automatiquement du mode forcé en fonction des plages horaires programmées, celui-ci ne le fait pas. Donc si vous oubliez de remettre l’installation en mode programme, votre chauffage chauffera constamment. Du coup, si vous n’êtes pas vigilant vous consommez plus... ### 3/5 — Pas complet, interêt réduit *2022-07-17, version 1.7.7* Pas de support de Google Home, et l’application est lente et n’arrive pas à communiquer aisément avec les radiateurs. ### 3/5 — Bien comme app mais peut faire bien mieux *2022-03-02, version 1.7.7* Bonne application pour gérer mes radiateurs LVI Epok, 9 en tous . La programmation n’est pas très simple et mériterait de gagner en ergonomie , pour changer les températures d’un programme il faut sortir du programme ce qui est dommage, idem pour voir les model de programmes disponibles, ce n’est pas évident , les menus ne sont pas toujours très clairs. Ce qui manque aussi c’est le relevé de consommation disponible depuis la centrale E3 mais inexistant dans l’app, je ne comprends pas qu’il ne soit pas accessible depuis l’application (ou je n’ai peut être pas compris comment?) Après quant à la connectivité avec Google Home ou Home kit , franchement on s’en passe très bien , je préfère que mes données privées circulent le moins possible sur le net. J’espère un jour voir les fonctionnalités ci dessus lors d’une prochaine mis à jours Bonne continuation ### 3/5 — very rudimentary *2020-10-18, version 1.7.4* You can’t see a history of heating, you can’t know if it has turned on last night. Neither the consum ...no report . ### 3/5 — Pratique mais à améliorer *2020-09-30, version 1.7.4* Application permettant de visualiser les températures de chaque zone, définir les plages de chauffe, les horaires ...déclenchement à distance... Application un peu lente (comme en connexion web, toutes les données semblent être rechargé à chaque ouverture de l’app) et pas intégrée dans l’architecture globale IOS (la compatibilité Home kit serait un gros plus). ### 3/5 — Minimaliste - à exploiter *2019-09-24, version 1.1.0* L’application rapporte les températures des thermostats. Il serait extrêmement utile de pouvoir faire de la métrologie sur ces données, de pouvoir les combiner avec Homekit et PhilipsHue. ### 3/5 — Time still a problem *2019-03-03, version 1.1.0* Just got the latest update and time in app is still one hour behind local UK time. No British summertime switch? --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-06-08.*