# Cliente UGF - Plano Unimed GF — user reviews > 30 indexed App Store user reviews of Cliente UGF by Unimed Grande Florianópolis, rated 5.00/5 from 9 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/cliente-ugf-plano-unimed-gf/id1228337689/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/cliente-ugf-plano-unimed-gf/id1228337689.md - Rating breakdown: 5★ 9 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 0 ## Newest reviews (10 of 30) ### 2/5 — Carteirinha não abre *2026-05-19* Aplicativo já se mostra confuso e e lento. Agora a carteirinha não abre. **Developer response:** Olá Tiago, sentimos muito por saber que você enfrentou dificuldades. Para que possamos analisar o problema ocorrido, pedimos que acesse a função “Relatar um Problema” para descrever o ocorrido ou entre em contato conosco pelo 0800 048 3500. Estamos aqui para ajudar! ### 1/5 — Agendamento *2025-06-27* Olá! Estou desde cedo tentando agendar uma consulta, mas o app não está funcionando direito. Preciso de ajuda. Obrigada **Developer response:** Olá Barbara! Lamentamos a experiência relatada. Nosso app é construído para atender todos os públicos, em especial quem tanto contribui com a nossa existência! Queremos melhorar e seu relato é fundamental. Que tal utilizar a função "Relatar um problema" para podermos entender melhor o que ocorre e te ajudar? Obrigado! ### 1/5 — App ruim *2025-05-13* Agendamentos de consulta não funciona , frustrante demais. **Developer response:** Olá Jana, sentimos muito por saber que você enfrentou dificuldades em nosso aplicativo. Estamos trabalhando em uma correção no fluxo de agendamento e será disponibilizada nos próximos dias. Enquanto isso orientamos usar o Guia Médico ou ligar no 0800 048 3500 para que possamos ajudá-la a realizar seu agendamento. Obrigado pelo seu feedback. ### 1/5 — Não consigo realizar agendamento de consultas *2025-04-19* Já desinstalei o aplicativo, sai e entrei do meu cadastro pra ver se conseguia e nada, simplesmente não consigo agendar nenhuma consulta pelo app, extremamente frustrante, não me servi quando vem uma necessidade. **Developer response:** Olá Milena, sentimos muito por saber que você enfrentou dificuldades em nosso aplicativo. Estamos trabalhando em uma correção e será disponibilizada nos próximos dias. Enquanto isso orientamos usar o Guia Médico ou ligar no 0800 048 3500 para que possamos ajudá-la a realizar seu agendamento. Obrigado pelo seu feedback. ### 2/5 — Aplicativo não está funcionando *2025-03-09* Quando vou solicitar uma autorização de intercâmbio, após preencher todos os dados o app fica carregando e não finaliza a solicitação. **Developer response:** Olá gabiknol, sentimos muito por saber que você enfrentou dificuldades em nosso aplicativo. Recentemente identificamos um erro nas solicitações intercâmbio e o mesmo já foi resolvido pelo nosso time. Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois ela é fundamental para que possamos aprimorar nosso serviço. Obrigada! ### 1/5 — Não abre a rede credenciada *2025-02-03* Não abre a rede credenciada! **Developer response:** Olá Juliana , agradecemos por compartilhar sua opinião. Para entendermos melhor o que aconteceu e prestarmos o suporte adequado, solicitamos que utilize a função “Relatar um Problema” para descrever melhor o ocorrido ou entre em contato conosco pelo 0800 048 3500. Estamos aqui para ajudar! ### 1/5 — Pra ser Ruim, tem que melhorar muito. *2025-01-30* Tudo dessa Unimed é horrível, do atendimento ao app. Não faz o menor sentido, pagar pra ter um atendimento pior que o do SUS. **Developer response:** Olá ejp.junior! Lamentamos que sua experiência com nosso aplicativo não tenha atendido às suas expectativas. Para reportar a sua insatisfação relacionada ao atendimento presencial acesse a função Ouvidoria ou entre em contato conosco pelo 0800 048 3500! Obrigada! ### 1/5 — Cliente intercâmbio *2024-12-26* Sou cliente intercâmbio unimed e preciso de uma autorização para aplicação de mediação. O aplicativo não avança após informar o número da carteira. Pelo site, contato telefônico ou WhatsApp não consigo solicitar a autorização, pois informaram que deve ser feita pelo aplicativo (que não funciona) ou presencialmente. **Developer response:** Olá! O acesso com CPF e carteirinha é exclusivo para para clientes da Unimed Grande Florianópolis. Para solicitações intercâmbio você pode acessar deslogado a função autorização e prosseguir com a validação de sua carteirinha e finalizar seu pedido. Caso ainda tenha dificuldades entre em contato com o nosso 0800 048 3500. Obrigado! ### 1/5 — Péssimo app *2024-11-24* Para agendar vai em todas as etapas. E na hora de confirmar horário, fica mandando mensagem “não foi possível marcar este horário” isto independente do dia, do horário e da conexão internet **Developer response:** Olá, Sentimos muito por saber que você enfrentou dificuldades. Caso ainda esteja com problemas no agendamento pedimos que acesse a função “Relatar um Problema” no aplicativo para descrever o ocorrido ou entre em contato pelo 0800 048 3500. Obrigado! ### 1/5 — Horrível! *2024-09-04* Quando se tenta procurar profissionais no Guia Médico não aparece nada para Florianópolis… **Developer response:** Olá JibanMostarda, nosso guia médico oferece a disponibilidade de profissionais através de sua geolocalização. Verifique a permissão de compartilhamento de sua geolocalização caso ainda enfrente problemas utilize a função "Relatar um problema" para podermos entender melhor o que ocorre e te ajudar? Obrigado! ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — App não entra *2026-07-28* App não funciona, já fiz atualização ele fica rodando e não entra **Developer response:** Olá Camila, sentimos muito por saber que você enfrentou dificuldades. Caso ainda não conseguiu acessar o seu aplicativo, entre em contato conosco pelo 0800 048 3500. Estamos aqui para ajudar! ### 1/5 — Não segue para login *2026-07-09* Após preencher o cpf para acessar minha conta, o app não prossegue. **Developer response:** Olá Madu, Sentimos muito por saber que você enfrentou dificuldades. Estamos corrigindo um bug na busca de dados em nossa base e hoje ainda estaremos liberando nova versão com as correções. Caso ainda tenha dificuldades após atualização 5.9.12 entre em contato conosco pelo 0800 048 3500. Estamos aqui para ajudar! ### 1/5 — Não carrega a carteirinha *2026-06-26* Fica rodando e não carrega nunca **Developer response:** Olá, lamentamos pela experiência negativa. Informamos que tivemos uma instabilidade em nossos sistemas, pedimos que faça logoff no app para atualizar os dados. Caso o erro ainda persista solicitamos que entre em contato conosco pelo 0800 048 3500. Estamos aqui para ajudar! ### 1/5 — Aplicativo não está abrindo *2026-06-10* Clico e o aplicativo não abre. **Developer response:** Olá, sentimos muito por saber que você enfrentou dificuldades. Para que possamos analisar o problema mencionado, pedimos que acesse a função “Relatar um Problema” para descrever o ocorrido ou entre em contato conosco pelo 0800 048 3500. Estamos aqui para ajudar! ### 1/5 — App não abre *2026-06-09* Essa nova versão deve ter dado pt no app, não está mais abrindo **Developer response:** Olá Jessica, a situação aconteceu após uma atualização técnica relacionada a uma solicitação da Apple. Já corrigimos o problema e liberamos uma nova versão corrigida 5.9.10. Pedimos que você atualize o aplicativo para voltar a usar normalmente. Em tempo informamos que a versão mínima exigida pela Apple é a 16, abaixo disso a mesma não dá mais suporte de atualização. ### 1/5 — App não funciona *2026-03-06* Faz 3 meses que o app não abre nenhuma informação. **Developer response:** Olá, Sentimos muito por saber que você enfrentou dificuldades. Para que possamos analisar o problema ocorrido, pedimos que acesse a função “Relatar um Problema” para descrever o ocorrido ou entre em contato conosco pelo 0800 048 3500. Estamos aqui para ajudar! ### 1/5 — Péssimo esse app *2026-01-07* Eu sou cliente intercâmbio, moro em SP e a dificuldade de agendar consulta é gigante. São Paulo é tão grande, mas quando pesquiso médicos específicos me mostra somente outras cidades. Desde o ano passado tentando marcar um ginecologista e nada. Tentando outras especialidades também não consigo, ou seja, vou ter que pesquisar na raça. **Developer response:** Olá Prii, sentimos muito por saber que você enfrentou dificuldades. Para apoiar, sugiro que ao realizar buscas no Guia Médico use a "busca detalhada" onde possa filtrar por Estado, Cidade, Especialidade e Bairro, além de Tipo de estabelecimento. Caso ainda precise de ajuda entre em contato conosco pelo 0800 048 3500. Estamos aqui para ajudar! ### 1/5 — não consigo fazer o primeiro acesso *2025-09-29* mesmo entrando em contato com o suporte da unimed, ainda não consegui realizar o primeiro acesso, apesar de todos os dados estarem corretos, não recebo o código. foi aberto um protocolo e vou precisar esperar 7 dias úteis para “tentarem” resolver o problema. **Developer response:** Olá Brunasdf, sentimos muito por saber que você enfrentou dificuldades. Houve um problema com a plataforma de serviço de SMS, porém o envio por e-mail está ocorrendo normalmente, peço que verifique a caixa de SPAM. Se ainda assim estiver com dificuldades entre em contato conosco pelo 0800 048 3500. Estamos aqui para ajudar! ### 1/5 — Parou de funcionar *2025-09-27* aplicativo caiu do ar, não consigo mais acessar minha carteirinha **Developer response:** Olá Nathi, sentimos muito por saber que você enfrentou dificuldades. Para alguns contratos estamos com problemas momentâneos na vizualisação da carterinha. Peço que entre em contato conosco pelo 0800 048 3500 para solicitar o envio do cartão físico. Estamos aqui para ajudar! ### 1/5 — Não abre agendamento e carteira *2025-09-27* Perdi uma consulta por causa que o aplicativo não abria o agendamento e a carteirinha. Desinstalei e nada. **Developer response:** Olá rayglira, sentimos muito por saber que você enfrentou dificuldades. Para alguns contratos estamos com problemas momentâneos na vizualisação da carterinha. Peço que entre em contato conosco pelo 0800 048 3500 para solicitar o envio do cartão físico. Estamos aqui para ajudar! ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Muito bom *2026-02-10* Tudo autoexplicativo **Developer response:** Olá Ana e Milan! Nosso time fica muito feliz com seu feedback! Estamos comprometidos a desenvolver soluções que facilitem ainda mais a sua vida. Obrigado e conte conosco! 💚 ### 5/5 — Funcionalidade *2025-10-21* Muito prático!!! **Developer response:** Olá Maria Eduarda Beck! Ficamos imensamente feliz com seu feedback, é gratificante e nos deixa ainda mais motivados para seguir fazendo um bom trabalho. Obrigado e conte conosco! 💚 ### 5/5 — Solicitação de exame *2025-10-08* Fui muito bem atendida pelo atendente João, as 00h59 min e reitero o profissionalismo e presteza do. Mesmo! Gratidão pelo atendimento! **Developer response:** Olá Fã jornalista! Ficamos imensamente feliz com seu feedback, é gratificante e nos deixa ainda mais motivados para seguir fazendo um bom trabalho. Obrigado e conte conosco! 💚 ### 5/5 — Não abre a carteirinha *2025-09-12* Utilizando iOS 18.6.2, a carteirinha não abre. **Developer response:** Olá, sentimos muito por saber que você enfrentou dificuldades em nosso aplicativo. Para que possamos analisar melhor o problema ocorrido, pedimos que acesse a função “Relatar um Problema” ou entre em contato conosco pelo 0800 048 3500. Estamos aqui para ajudar! ### 5/5 — Amo esse App! *2024-12-12* Muito útil e funcional **Developer response:** Oi Marina! Você deixou nosso time muito feliz hoje e ainda mais motivado para desenvolver soluções que facilitem a sua vida e cuidem da sua saúde. Obrigado pelo feedback e conte conosco! 💚 ### 3/5 — Carteirinha virtual *2026-07-04* Em emergências no hospital Santa casa a carteirinha não funcionou o atendente não queria efetuar o atendimento, app não mostra a carteirinha virtual **Developer response:** Olá andrevoip, lamentamos pela experiência negativa. Informamos que tivemos uma instabilidade em nossos sistemas, pedimos que faça logoff no app para atualizar os dados. Caso o erro ainda persista solicitamos que entre em contato conosco pelo 0800 048 3500. Estamos aqui para ajudar! ### 3/5 — Meu app não abre *2026-06-08* Sempre funcionou bem mas agora quando tento abrir o app fecha sozinho. **Developer response:** Olá Jusantos, a situação aconteceu após uma atualização técnica relacionada a uma solicitação da Apple. Já corrigimos o problema e liberamos uma nova versão corrigida 5.9.10. Pedimos que você atualize o aplicativo para voltar a usar normalmente. Em tempo informamos que a versão mínima exigida pela Apple é a 16, abaixo disso a mesma não dá mais suporte de atualização. ### 3/5 — Parou de abrir no IPHONE 8 iOS 16.7.16 *2026-06-03* Parou de abrir no IPHONE 8, IOS 16.7.16, após a ultima atualização do aplicativo! **Developer response:** Olá Rdvieira, a situação aconteceu após uma atualização técnica relacionada a uma solicitação da Apple. Já corrigimos o problema e liberamos uma nova versão corrigida 5.9.10. Pedimos que você atualize o aplicativo para voltar a usar normalmente. Em tempo informamos que a versão mínima exigida pela Apple é a 16, abaixo disso a mesma não dá mais suporte de atualização. ### 3/5 — App nao abre apos ultima atualizacao *2026-06-03* App nao abre apos ultima atualizacao **Developer response:** Olá Bianca, a situação aconteceu após uma atualização técnica relacionada a uma solicitação da Apple. Já corrigimos o problema e liberamos uma nova versão corrigida 5.9.10. Pedimos que você atualize o aplicativo para voltar a usar normalmente. Em tempo informamos que a versão mínima exigida pela Apple é a 16, abaixo disso a mesma não dá mais suporte de atualização. ### 2/5 — Bug *2026-06-10* Estou há algumas semanas sem conseguir gerar meu cartão. O app fica carregando e nunca abre. Já atualizei o app e não resolve. No WhatsApp não conseguem resolver. **Developer response:** Olá Henrique, lamentamos pela experiência negativa. Informamos que tivemos uma instabilidade em nossos sistemas, pedimos que faça logoff no app para atualizar os dados. Caso o erro ainda persista solicitamos que entre em contato conosco pelo 0800 048 3500. Estamos aqui para ajudar! --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-02.*