# CMB suivi de compte et budget — user reviews

> 25 indexed App Store user reviews of CMB suivi de compte et budget by Crédit Mutuel Arkéa, rated 4.70/5 from 172 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/cmb-suivi-de-compte-et-budget/id323122388/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/cmb-suivi-de-compte-et-budget/id323122388.md
- Rating breakdown: 5★ 145 · 4★ 11 · 3★ 6 · 2★ 3 · 1★ 7

## Newest reviews (6 of 25)

### 5/5 — Moyen

*2021-10-20*

Exemple : pour ajouter un IBAN sur le site, ça envoie une demande de confirmation sur le terminal de confiance, lequel affiche ensuite le message « ce service est momentanément indisponible » 🤬. On me propose de renseigner un code sécurité que j’ai utilisé une fois à la mise en place de l’appli et qui ne me sert plus depuis. Donc que j’ai largement oublié. 😩
Je passe par l’appli et je copie colle l’iban (le menu s’affiche en anglais 🧐). L’appli ne reconnaît même pas le Bic (le site le fait) et… voilà. Aucune demande de confirmation ! 🤔

Bref, expérience utilisateur moyenne. 
Et l’application reste bien meilleure que le site.

**Developer response:** Bonjour, je suis désolé du problème que vous rencontrez. Afin de trouver une solution, nous avons besoin d'échanger directement avec vous, par mail ou téléphone. Je vous remercie de m'adresser vos coordonnées à l'adresse suivante : assistance-appli@cmb.fr . Je vous recontacte dans les meilleurs délais. Bonne journée, Julien .

### 5/5 — App à améliorer

*2021-07-08*

Cette application présente des points forts et quelques point faibles. Points forts: • Fiable au quotidien. • Je n’ai plus du tout besoin d’aller sur le site web. • Très facile d’utilisation pour générer et utiliser des cartes Virtualis.   Points faibles: • Incroyablement complexes pour naviguer entre les fonctions, il faut cliquer partout et espérer que ce soit la bonne. • L’écran d’accueil est encombré d’informations inutiles: je veux voir mon compte en premier, le nom de mon conseiller peut attendre. • La gestion des cartes Virtualis est horrible. Il faudrait pouvoir les nommer, garder un historique des cartes même expirées et voir les opérations réalisées avec chaque carte. • La gestion de budget est incroyablement mal pensée, complexe et illisible. Un comble pour une appli bancaire.

**Developer response:** Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire, et pour votre confiance. Nous prenons bonne note de vos remarques Bonne journée , Julien .

### 5/5 — Nul

*2021-07-05*

Je demande un découvert exceptionnel de 500€ au lieu de 400€ en message j’ai appelé la plateforme bretonne Cmb,et je me retrouve avec une lettre stipulant que mon virement de 42,33€ ne passe pas?
C’est quoi vôtre banque ?
On m’a dit qu’on avait essayé de me téléphoner samedi dernier comme convenu et soit-disant on a pas réussi à me joindre, je n’ai eu aucun appel en absence et le pire aucun message sur mon répondeur, quand je n’arrive pas à joindre quelqu’un je laisse un message, le minimum de politesse quoi, enfin vôtre banque commence à me plaire mais sérieusement, j’envoie des messages qui ne sont lu que des mois après etc et j’en passe et des meilleurs….
J’ai envoyé mon permis , ma carte grise, mon immatriculations, pour un devis la semaine dernière et tjrs pas de réponses … 
Bravo le crédit mutuel de Bretagne …franchement…et en plus je vais avoir des frais supplémentaires de part le fait que mon prélèvement n’est pas passé pour qq euros !?
Nous ne sommes plus sur la même longueur d’onde….
En tout cas merci et encore merci pour tout.

Veuillez-agréer Mme, Mr, l’expression de mes sentiments distingués.

PYGeujon.

**Developer response:** Bonjour,
Je suis désolé du problème que vous rencontrez. Afin de trouver une solution, nous avons besoin d'échanger directement avec vous, par mail ou téléphone. Je vous remercie de m'adresser vos coordonnées à l'adresse suivante : assistance-appli@cmb.fr 
Je vous recontacte dans les meilleurs délais. Bonne journée , Julien .

### 5/5 — En ce moment, horrible

*2020-07-30*

Ça fait 1 semaine que chaque matin, quand je veux regarder mes comptes un message s’affiche pour que je supprime mon terminal de confiance sur le site pour pouvoir ajouter mon appareil comme tel, sauf que c’est ceux téléphone en question mon terminal. 1 fois ok, mais pas pendant 1 semaine d’affilé ça commence à faire beaucoup. Puis étonnement des fois l’application ne reconnais pas mon mot de passe, je suis donc obligé aussi de la changer régulièrement, ce qui est loin d’être normal.

### 5/5 — Bonne appli à améliorer niveau budget

*2017-12-15*

Dommage qu’il n’y est pas une fonction comme sur appli du crédit agricole qui permet de catégoriser par une icône les dépenses et paramétrer les budgets maison, etc...

Avoir fonction qui alerte automatiquement lors de dépassement budget en fonction des dépenses répertoriées par utilisateur (voir ci-dessus).

Merci d’avance.

### 5/5 — CMB

*2012-01-17*

Brilliant !

Perfect to track your account when not in France... easy, fast and free.

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Catastrophique

*2023-11-15*

Lunaire de voir une appli bancaire aussi lente et bourrée de bugs et d’impasses liées aux vérifications de sécurité.
Complètement inappropriée si vous voyagez beaucoup ou changer régulièrement de téléphone pour raisons professionnelles

**Developer response:** Bonjour, je suis désolé du problème que vous rencontrez. Afin de trouver une solution, nous avons besoin d'échanger directement avec vous par mail ou téléphone. Je vous remercie de m'adresser vos coordonnées à l'adresse suivante : assistance-appli@cmb.fr , je vous recontacterai dans les meilleurs délais. Bonne journée, Julien .

### 1/5 — Trop de bugs

*2023-08-13, version 10.6.0*

La validation par mobile via l’application fonctionne parfois… La connexion avec FaceId doit également être reset de temps en temps…

Vu le prix des services, il serait temps de mettre un peu d’argent dans l’application !

### 1/5 — Pénible

*2021-02-24, version 9.4.0*

Vraiment pénible les messages rouge en haut de l’écran ils prennent presque tout l’écran de mon iPhone 12 Pro Max ! C’est clairement inutile et inefficace.
C’est pas par ce qu’un message reste en rouge toute la vie que ça va changer quelque chose. 
Faites un message demandant la confirmation de lecture et puis enlever le une fois confirmé! 
Aucune ergonomie et l’expérience utilisateur vraiment réduite !

### 1/5 — Usine à gaz

*2021-02-18*

Tout est dans le titre... Besoin de plusieurs applications pour gérer mes comptes pro et perso, pour effectuer certains paiement etc.
A chaque modification que mon smartphone on me redemande un code d’accès à 5 chiffres, que je n’ai jamais eu. On me propose de réinitialiser mon identifiant ou mon mot de passe, mais pas le seul truc dont j’ai besoin à chaque fois. Plusieurs fois j’ai abandonné l’utilisation de ces appli pendant plusieurs mois (notamment lors d’un changement de smartphone) parce qu’après une dizaine d’appels au service technique personne n’était capable de me permettre d’installer l’appli sur le nouveau tout en le déclarant terminal de confiance.
Sinon aucun moyen de conserver le mot de passe et identifiant dans les trousseaux des ordis, comme sur tous les autres sites.
Trop de sécurité rend le système ingérable au quotidien. C’est lourd, C’est chiant, c’est insupportable !
De plus les applications servent de "plateforme publicitaire" par le biais de messages de notre conseiller... Je n’ai jamais donné mon accord pour recevoir sans arrêt des sollicitations de crédit, des rappels sécurités etc. Bref, beaucoup de choses à revoir. Un site où nous pourrions faire remonter les demandes (qui seraient entendues..) serait un plus, afin de faire évoluer cette appli vers quelque chose de fonctionnel.

### 2/5 — Les notifications ne peuvent pas être validées.

*2023-05-17*

Trop de sécurité et de lenteur. De plus, les notifications arrivent bien mais ne peuvent pas etres validées ce qui bloquent complètement l’utilisation du service…

**Developer response:** Bonjour, je suis désolé du problème de validation de notification que vous rencontrez. Afin de trouver une solution, nous avons besoin d'échanger directement avec vous par mail ou téléphone. Je vous remercie de m'adresser vos coordonnées à l'adresse suivante : assistance-appli@cmb.fr, je vous recontacterai dans les meilleurs délais. Bonne journée, Julien .

### 3/5 — Suivi des achats par carte en ligne - indications erronées

*2025-10-21*

Les historiques des achats font apparaître des infos totalement inadaptées et incompréhensibles, source de fraudes pressenties. Il faut vraiment améliorer cela de façon hyper basique. Vous avez l’info des achats effectués en temps réels. Faites les juste apparaître dans l’historique, plutôt que de faire apparaître des chiffres qui correspondent à des cumuls d’achats… dont on a rien à faire… Et par contre, faites apparaître les infos en temps réel, comme le font toutes les banques d’aujourd’hui (ce qui provoque les confusions, le CMB n’ayant aucune raison d’être en retard sur ce sujet, alors que le reste des services est ok).
Merci

**Developer response:** Bonjour, afin de mieux comprendre et résoudre votre problématique, un échange est nécessaire. Vous pouvez nous communiquer vos coordonnées à : assistance-appli@cmb.fr, nous prendrons ainsi contact avec vous. Bonne journée, Marina.

### 3/5 — Application à améliorer

*2021-07-30*

Cette application pourrait être parfaite si il ne manquait pas certaines fonctionnalités, on peut souligner les points positifs : fiabilité, le fait de ne plus avoir besoin du site web, les virements qui sont hyper simple à faire et il y’en a d’autres. Par contre il y a des fonctionnalités qui sont à améliorer et la principale pour moi reste les opérations à venir, en effet on se demande  à quoi elle sert actuellement. On peut prévoir une opération mais il est impossible d’établir une récurrence (exemple: un prélèvement mensuel), une fois que l’opération est comptabilisée, celle qu’on avait mis à venir est toujours présente, donc en fait on perd tout l’intérêt si on ne peut pas « rapprocher » l’opération à venir à son opération réelle. De plus il serait plus logique d’avoir un solde virtuel fin de mois en dessous du solde actuel d’un compte plutôt que d’avoir la somme des opérations à venir. Existe-t-il un outil de ticketing pour demander des nouvelles fonctionnalités ? Je n’en vois pas dans l’appli malheureusement. Bref je suis plutôt mitigé sur cette application même si elle remplit son rôle, elle nous oblige à avoir d’autres applications pour combler les lacunes. Jeremy

**Developer response:** Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. Afin de répondre à votre question, nous avons besoin d'échanger directement avec vous, par mail ou téléphone. Je vous remercie de m'adresser vos coordonnées à l'adresse suivante: assistance-appli@cmb.fr 
 A très vite ! Bonne journée, Amor.

### 3/5 — Nouvel écran d'accueil à optimiser

*2019-07-23*

Nouvel écran d'accueil:
Il vient s'adapter à celui du site. Sauf que deux choses sont penibles. À chaque connexion il y a le popup du conseiller. Il faudrait qu'on puisse le retirer une fois la notification lue. Mais elle revient à chaque connexion ! Idem pour le grand rectangle rouge qui nous informe en ce moment sur l'envoi des CB à la maison. Il prend bcp de place et on ne peut pas le retirer. Dommage. À corriger.  
Autre chose : depuis une récente maj les virements ont évolués (mieux fait, d'ailleurs) mais il est désormais impossible de donner un libellé sur le compte à créditer comme avant. Ce qui n'est pas du tout pratique au quotidien car on ne sait plus à quoi ce virement correspondait. On peut seulement libeller le compte à débiter. Avant on pouvait faire les deux, comme sur le site. Merci de remettre cette possibilité.

### 4/5 — Affichage carte différées

*2022-05-10*

Petit soucis avec les cartes différées… impossible d’afficher toutes les opérations. Sinon la nouvelle interface est agréable.

**Developer response:** Bonjour, je vous remercie pour votre commentaire et votre confiance . Afin de trouver une solution, nous avons besoin d'échanger directement avec vous par mail ou téléphone. Je vous remercie de m'adresser vos coordonnées à l'adresse suivante : assistance-appli@cmb.fr , je vous recontacterai dans les meilleurs délais. Bonne journée, Julien .

### 5/5 — Carte Virtualis

*2025-11-07*

Est-ce possible d’avoir la liste des cartes avec leurs numéros et le montant associé ? C’est pratique pour les recherches.
Cordialement

**Developer response:** Bonjour, Vous pouvez accéder à l'ensemble de vos cartes virtuelles dans l'espace Virtualis, sous la section "Cartes virtuelles actives". Si vous souhaitez être accompagné, n'hésitez pas à nous transmettre vos coordonnées à l'adresse assistance-appli@cmb.fr. Nous serons ravis de vous contacter pour vous aider. Bonne journée, Gaëlle

## Most praised reviews (9 highest-rated)

### 5/5 — Depuis changement de téléphone impossible de me connecter

*2024-10-30*

Bonjour,
L’application est super quand on arrive à ce connecter depuis 1 semaine et demi, impossible de me connecter aux applications CMB particuliers et Pro. Avec les conseillers on a tout essayés. Jusqu’à réinitialiser tous les codes, mot de passe, code de sécurité. Sur le web impeccable. Sûr l’application j’ai ce message qui s’affiche quand je me le code de sécurité : erreur de connexion. Suite à un problème technique l’application est temporairement indisponible. Merci de réessayer ultérieurement.
Sur le pro j’ai ce message quand je suis invité à flasher le QR code :Erreur. Votre demande n’a pu être validée. Merci de réessayer ultérieurement.
Avez-vous une solution ?

**Developer response:** Bonjour, il est clair que la difficulté que vous rencontrez est liée à un transfert de données entre 2 téléphones. Afin de mieux comprendre et résoudre votre problématique, un échange est nécessaire. Vous pouvez nous communiquer vos coordonnées à : assistance-appli@cmb.fr, nous prendrons ainsi contact avec vous. Bonne journée, Amor.

### 5/5 — Application bancaire très complète et sécurisée

*2024-07-02*

Toutes les fonctions permettant les opérations sur mobile à distance sont proposées  . L’offre Virtualis de carte virtuelle sécurise les achats en ligne , pas de circulation des données  cartes .

**Developer response:** Bonjour, je vous remercie pour votre retour positif et votre notation. Bonne journée, Gaëlle

### 5/5 — Aucun problème mais mérite un renouveau

*2023-04-14*

L'appli marche bien, aucun problème mais il faudrait refaire tout le visuel de l'application:
(Mettre un mode sombre, faire des arrondis aux coins de chaques menu, changer la police ect..) 
C'est peut être pas important pour vous mais vu que l'on progresse sur le numérique il faudrait suivre la tendance du jour et jouer sur le visuel de l'app en engageant des graphistes et une équipe pour fournir une utilisation optimale et adapter aux nouvelles générations.

Cordialement

**Developer response:** Bonjour, merci d'avoir pris le temps de déposer ce commentaire et noter l'application positivement. Nous transmettons vos remarque aux équipes concernées. Bonne journée, Julien.

### 5/5 — Très bonne application

*2023-01-28*

Bonne application mais des améliorations pourrait être apportées pour qu’elle soit vraiment au top et puisse attiré peut être de nouveaux clients :

- affichage en temps réel du solde 
- widget pour un raccourcis avec un affichage du solde à masquer ou pas selon le choix du client (afin d’éviter une connexion via l’appli juste pour un visuel rapide du solde de son compte)
- un mode sombre

**Developer response:** Bonjour, je vous remercie pour votre commentaire et votre confiance. Nous prenons bonne note de vos remarques et nous transmettons aux équipes concernées. Bonne journée, Julien.

### 5/5 — Dernier roman : les 9 notifs du néant…

*2022-08-25*

Bonjour ! Je viens de vérifier les avis les plus récents relatifs à l’appli CMB et je vois que je ne suis pas le seul à être intrigué par des notifications fantômes. Elles sont 9…. L’appli m’indique que 9 notifications attendent ma lecture (le petit cercle rouge avec le chifffe 9, en haut à droite du logo cmb), mais…. rien…. le néant… D’où viennent-elles ? où vont-elles ? que font-elles ? existent-elles ? existaient-elles ? Vivez en direct cette intrigante épopée de nos 9 notifications perdues dans les méandres de la mystérieuse application du CMB.

**Developer response:** Bonjour, merci d'avoir pris le temps de déposer cet avis . Nos équipes informatiques travaillent sur ce problème d'affichage pour le résoudre au plus vite. Si vous souhaitez plus de renseignements je vous remercie de m'adresser vos coordonnées à l'adresse suivante : assistance-appli@cmb.fr , je vous recontacterai dans les meilleurs délais. Bonne journée, Julien .

### 5/5 — Notifications

*2022-08-24*

Je rencontre un problème avec les notifications: le appli me signale que j’ai 9 notifications s’équipe sont inscrites sur l’icône de l’application. J’ouvre on appli, et là rien… les notifications sont introuvables. Je n’ai pas de nouveaux messages, je ne trouve pas à quoi elles correspondent.
Suzibl

**Developer response:** Bonjour, je vous remercie pour votre notation. Nos équipes informatiques travaillent sur ce problème d'affichage pour le résoudre au plus vite. Si vous souhaitez plus de renseignements je vous remercie de m'adresser vos coordonnées à l'adresse suivante : assistance-appli@cmb.fr , je vous recontacterai dans les meilleurs délais. Bonne journée, Julien .

### 5/5 — Améliorer Virtualis

*2022-02-22*

Virtualis est vraiment une application super que j’utilise régulièrement.
Une petite amélioration cependant serait utile : dans l’onglet Numéros virtuels actifs, la liste Achats réalisés ne mentionne que la dernière utilisation de cette carte.
Or quand je crée une carte, j’y mets une certaine somme et je l’utilise pour plusieurs achats jusqu’à concurrence de cette somme.
Donc, au lieu d’avoir seulement la dernière utilisation, il serait bien d’avoir l’historique complète de ce numéro

**Developer response:** Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous prenons bonne note de vos remarques. Bonne journée, Julien .

### 5/5 — Bien avec une ergonomie perfectible

*2022-02-05*

Très bonne navigabilité. L’app est claire et on trouve assez facilement les fonctionnalités, notamment celles où on veut aller le plus fréquemment. 

Cependant, il y a de nombreux petits problèmes qui nuisent à l’ergonomie de l’app, notamment sur les choix clavier : un temps de connexion un peu long, des caractères et une iconographie qui manquent de lisibilité (petit et fin, taille pas dynamique), des choix de claviers inadaptés (un champ pour saisir un e-mail qui transforme systématiquement la première lettre en majuscule et avec une correction automatique activée, un champ pour saisir le montant d’un virement qui n’affiche pas automatiquement le clavier numérique…)

**Developer response:** Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous prenons bonne note de vos remarques. Bonne journée, Alexandre.

### 5/5 — Trop de Sécurité qui empêche les connexions!

*2022-01-14*

L’application en elle même est bien mais depuis quelque mois c’est les connexions qui sont pénibles ! L’application ne veut plus me reconnaître en Face ID!! Je dois remette souvent mes codes secrets ce qui n’étais pas le cas avant … encore passons …. Mais ce qui est inadmissible c’est que lorsque que je remet mes codes sur mon téléphone un message s’affiche < votre mobile est déjà enregistrer comme terminal de confiance , veuillez l’enlevez et le remettre dans les réglages>.   A n’y rien comprendre ba oui c’est mon terminal de confiance j’ai le droit de me connecter pourquoi ça bloque !  Obliger d’aller sur le site web et non l’application pour régler le problème.  Même soucis pour paylib . Je vous raconte pas comment c’est pénible quand on doit payer un artisan via paylib ou donner un numéro virtualis à un fournisseur de telecom par téléphone ! Une perte de temps et beaucoup de moment gênant… j’espère que le problème vas se régler ! Merci

**Developer response:** Bonjour, je suis désolée du problème que vous rencontrez. Afin de trouver une solution, nous avons besoin d'échanger directement avec vous, par mail ou téléphone. Je vous remercie de m'adresser vos coordonnées à l'adresse suivante : assistance-appli@cmb.fr, je vous recontacterais dans les meilleurs délais. Bonne journée, Valérie.

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-05.*