# CMSO Pro — user reviews > 20 indexed App Store user reviews of CMSO Pro by Crédit Mutuel Arkéa. - Source: https://appshunter.io/ios/app/cmso-pro/id947916569/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/cmso-pro/id947916569.md ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Fuyez! Lourdeur infinie / service support et client inopérant *2025-12-20* Très décevant. Les procédures Arkea sont très rigides, lourdes, infaisables pour un newcomer. Le service client se crispe très vite. Cette banque au final est plus chère, plus lourde d’usage qu’une banque en ligne. Sous couvert de sécurité, la vie d’un client est un enfer surtout pour un nouveau client habitué pourtant à plusieurs applications bancaires! Vos affaires d’aller et retour entre le site internet, l’appli, l’identifiant, le code confidentiel et le code de sécurité, les cartes virtuelles éphémères qui demandent un code de sécurité en ligne… trois mois de crise de nerf et à la fin le conseiller d’agence qui vous conseille de fermer vos comptes si vous n’êtes pas content! De surcroît, le service pour le Partners des enfants est décadent… Fuyez!!! **Developer response:** Bonjour, je suis désolée de lire votre message. N'ayant pas les éléments pour vous répondre, je vous invite à contacter notre service relation clientèle à : 05 56 07 57 31 . Bonne journée, Gaëlle ### 1/5 — Expérience utilisateur déplorable *2025-10-16* Application qui du jour au lendemain me dit que mon mot de passe est erroné alors que sur le web tout marche parfaitement. Je tente de réinitialiser le mot de passe. On vous envoie un mot de passe de sécurité valable que 5min sauf que le temps de trouver un mot de passe valable (sans aide ni tuto pour aider bien sûr) les 5min sont passées donc rebelotte. Ensuite on réussi tant bien que mal à réinitialiser le mot de passe. Je tente une re connexion sur mon iPad et là on me demande de l’enregistrer comme terminal de confiance. Quand on met oui on me refuse l’accès car il est déjà en terminal de confiance (donc pourquoi refuser l’accès ??) et qu’il faut le supprimer sur le web… j’arrive sur le web et là aucun bouton de suppression du terminal de confiance car il faut le faire sur… un terminal de confiance! BRAVO LES CHAMPIONS! 😂 Kamoulox!! **Developer response:** Bonjour, la difficulté dont vous nous faites part nécessite un échange, merci de nous transmettre vos coordonnées à : assistance-appli@cmso.com, nous reviendrons vers vous au plus vite, Bonne journée, Gaëlle ### 1/5 — Mise à jour application CMSO pro *2025-03-20* Application nulle car seul le compte courant professionnel apparaît , impossible de faire apparaître le livret professionnel et de pouvoir rentrer dans le livret professionnel, il n’apparaît que quand on veut faire un virement bancaire. L’ancienne version était vraiment beaucoup mieux on pouvait accéder à tous les comptes bancaires Veuillez remédier à ce problème c’est primordial ! **Developer response:** Bonjour, le problème évoqué ne pourra être traité qu'après un échange, vous pouvez nous communiquer vos coordonnées à :assistance-appli@cmso.com, nous prendrons contact au plus vite, Bonne journée. Gaëlle ### 1/5 — C’est clairement une honte *2025-03-17* Plus de 10€/mois pour un compte pro, et vous nous donner accès à cette application qui est graphiquement immonde, on peut rien paramétrer sans aller sur le site internet directement et pour faire un simple virement c’est une catastrophe **Developer response:** Bonjour, merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. Une nouvelle version de l'application CMSO Pro sera très prochainement disponible. Nous espérons que cette nouvelle version répondra à vos attentes. Bonne journée. Julien. ### 1/5 — Impossible de paramétrer une carte bancaire *2023-12-02* Impossibilité de paramétrer une carte bancaire , de connaître les seuils, de pointer la banque, etc … **Developer response:** Bonjour, je suis désolé du problème que vous rencontrez. Afin de trouver une solution, nous avons besoin d'échanger directement avec vous par mail ou téléphone. Je vous remercie de m'adresser vos coordonnées à l'adresse suivante : assistance-appli@cmso.com, je vous recontacterai dans les meilleurs délais. Bonne journée, Amor. ### 1/5 — Bug FaceID *2023-12-02* J’ai modifié les paramètres faceID sur mon iPhone et l’appli me demande (c’est normal) d’entrer à nouveau mon de sécurité à 5 chiffres pour valider le fait qu’il s’agit toujours de moi. Le problème c’est que la saisie du code se fait via un clavier numérique qui apparaît automatiquement mais il n’y a aucune bouton pour valider l’entrée ! Donc je reste bloqué. Impossible de réactiver la connexion via la biométrie. **Developer response:** Bonjour, afin de mieux analyser et résoudre votre problématique, un échange est nécessaire. Vous pouvez nous communiquer vos coordonnées à assistantance-appli@cmso.com, nous prendrons ainsi contact avec vous. Bonne journée, Amor. ### 1/5 — Mauvais *2022-01-20* Application développer avec les doigts de pieds à refaire **Developer response:** Bonjour, je suis désolé du problème que vous rencontrez. Afin de trouver une solution, nous avons besoin d'échanger directement avec vous, par mail ou téléphone. Je vous remercie de m'adresser vos coordonnées à l'adresse suivante : assistance-appli@cmso.com, je vous recontacterais dans les meilleurs délais. Bonne journée. Alexandre ### 1/5 — Accès côté pro ne fonctionne plus *2020-07-02* Si vous utiliser l’application Pro et celle de votre compte courant, l’application pro les confonds et vous n’avez plus la possibilité d’accéder à vos comptes Pro ### 1/5 — Nul *2019-05-30* Impossible de modifier ses plafonds alors que c’était possible avant, n’enregistre pas les bénéficiaires pour les comptes pros alors qu’avant c’était possible... bref je vais passer à une banque en ligne qui a une appli digne de ce nom. Je mets une étoile parce que je ne peux pas mettre zéro ### 2/5 — Mise à jour ? Dommage il manque des choses… *2025-03-19* Mise à jour de l’application faite aujourd’hui. Contrairement à ce qui est annoncé, il n’est plus possible de réaliser un virement en ajoutant un nouveau bénéficiaire. Pourtant, c’était appréciable de pouvoir réaliser un virement sans ajouter un bénéficiaire dans la liste des bénéficiaires récurrents et surtout, sans avoir à attendre 72 heures… à quoi ça sert d’avoir un terminal de confiance dans ce cas ?! Dommage, je vais faire travailler mon autre établissement bancaire. **Developer response:** Bonjour, le sujet que vous évoquez nécessite un échange, merci de nous transmettre vos coordonnées à : assistance-appli@cmso.com, nous reviendrons vers vous au plus vite, Bonne journée, Amor. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Association locale *2026-05-11* Excellente banque pour Association aussi !!!! **Developer response:** Bonjour, merci d'avoir pris le temps de déposer ce commentaire et noter l'application. Bonne journée, Amor ### 5/5 — Très bonne banque pro *2025-11-09* Mon conseiller a toujours été à l’écoute et il s’est toujours donné les moyens de m’aider efficacement et rapidement. Bravo CMSO PRO ! **Developer response:** Bonjour, je vous remercie pour votre commentaire et pour votre confiance. Bonne journée, Marina. ### 5/5 — L’application beaucoup plus facile et efficace *2025-03-28* Mise a jour parfaite **Developer response:** Bonjour, je vous remercie pour votre notation et votre commentaire. Bonne journée, Gaëlle. ### 5/5 — Pas pratique et limité *2024-10-26* C’est pas intuitif et on peut pas accéder à toutes les opérations pour un serve pro 😱 **Developer response:** Bonjour, afin de mieux comprendre et résoudre votre problématique, un échange est nécessaire. Vous pouvez nous communiquer vos coordonnées à : assistance-appli@cmso.com, nous prendrons ainsi contact avec vous. Bonne journée, Marina ### 5/5 — Limitations et disfontionnement *2019-07-19* iOS 12.3.1 sur iPhone : - Pas de possibilité de consulter un autre mois que celui affiché par »Dernières opérations » - Si on scrolle les lignes d’écritures vers le haut, il apparaît une fenêtre Rechercher mais qui disparaît des qu’on lâche l’écran. Pour la garder il faut commencer d’écrire avec un deuxième doigt ! Mais si on tape un mois la recherche ne donne rien. - messagerie : ayant envoyé un message, j’ai voulu le relire après coup, mais aucune rubrique de messages envoyés. Cette application Pro devrait au minimum être à la hauteur de l’application comptes personnels qui déjà n’est pas fulgurante par rapport à l’application Société Générale ( le top d’après un ami banquier) Il faut vraiment que les programmeurs de ces applications se mettent dans la peau des clients. Mais peut être ne sont-ils pas clients CMSO ! V ### 4/5 — NUL *2025-02-17* À lire les autres commentaires je comprends que je ne suis pas le seul et ce n’est pas pour me rassurer ! Impossible de pouvoir renseigner un bénéficiaire afin de lui faire un virement ? **Developer response:** Bonjour, il est vrai que vous ne pouvez pas enregistrer un bénéficiaire en utilisant l'application contrairement au site. Par contre, vous avez la possibilité de saisir un nouveau bénéficiaire et effectuer directement le virement sans avoir à l'enregistrer. Si vous avez besoin de plus de précisions, vous pouvez nous écrire à l'adresse: assistance-appli@cmso.com. Bonne journée, Amor. ### 4/5 — Nul , changez votre équipe informatique *2024-04-18* Application qui doit être gérer par une ancienne équipe de commando : des fous de la sécurité, demande de mots de passe compliqué, de code différents pour chaque demande d’opération…. Du coup on est obligé de les inscrire quelque part pour toujours les avoir sous la main ce qui est plus un risque de piratage . Application pas simple du tout , pas intuitive, et ne demandez rien à l’onglet « aide » qui vous explique seulement comment voir le détail des opérations. Tout manœuvre est compliqué il faut passer passe le biais du conseiller , on ne peut pas faire de virement comme on le voudrait ni même enregistrer un destinataire facilement . Franchement nul . Je crois que rien que pour cette sollicitions je changerai de banque un jour. **Developer response:** Bonjour, merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. Sachez que des optimisations sont prévues pour que votre expérience soit fluide et positive mais nous n'avons pas date précise à vous communiquer. Si vous avez besoin d'accompagnement vous pouvez nous contacter à : assistance-appli@cmso.com .Nous espérons que nous pourrons regagner votre confiance. Bonne journée, Julien. ### 3/5 — Aucune solution pour basculer d’un compte d’une société à un compte d’une autre société *2025-03-20* La nouvelle version de l’application ne propose aucune solution pour passer d’un compte professionnel à un autre compte professionnel lorsqu’on gère plusieurs sociétés. C’est bien dommage parce qu’auparavant cela était possible. **Developer response:** Bonjour, afin de vous accompagner au mieux dans les fonctionnalités de notre nouvelle application pro, vous pouvez nous communiquer vos coordonnées à : assistance-appli@cmso.com, nous vous recontacterons dans les meilleurs délais. Bonne journée, Marina ### 3/5 — Besoin de la preuve de virement *2025-03-11* Application quasi identique à la version banque personnelle, ce qui est pratique. Mais pourquoi donc ne puis-je pas avoir un PDF qui tienne lieu de preuve de virement dans cette version-là de l’application ? C’est possible dans la version perso, mais c’est surtout pour le pro que j’ai besoin de preuve de virement. Merci si vous pouviez améliorer ceci 🙏🏻 **Developer response:** Bonjour, Je vous remercie pour votre remarque. Le CMSO, soucieux de répondre à vos attentes et d'améliorer votre quotidien, proposera dans les jours à venir une nouvelle version de l'application avec davantage de fonctionnalités, y compris celle-ci. Nous restons à votre écoute et attendons vos retours d'expérience suite à la mise à jour. Bonne journée,Gaëlle ### 3/5 — Très Moyen *2021-07-12* Pas de gestion de bénéficiaire ni même en consultation pour les virements : impossible de voir la réf IBAN et encore moins de créer un nouveau bénéficiaire Il faut obligatoirement un accès avec ordinateur. CMSO pas informé du développement des smartphone **Developer response:** Bonjour, Je suis désolé du problème que vous rencontrez. Afin de trouver une solution, nous avons besoin d'échanger directement avec vous, par mail ou téléphone. Je vous remercie de m'adresser vos coordonnées à l'adresse suivante : assistance-appli@cmso.com Je vous recontacte dans les meilleurs délais. Bonne journée, Amor. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-27.*