# CMSO Suivi de compte et budget — user reviews > 22 indexed App Store user reviews of CMSO Suivi de compte et budget by Crédit Mutuel Arkéa, rated 4.60/5 from 35 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/cmso-suivi-de-compte-et-budget/id323243530/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/cmso-suivi-de-compte-et-budget/id323243530.md - Rating breakdown: 5★ 30 · 4★ 2 · 3★ 0 · 2★ 1 · 1★ 2 ## Newest reviews (4 of 22) ### 4/5 — Bien mais *2022-08-30* Fonctionne parfaitement par contre depuis 2 semaine l’appli me signale 9 notifications et sur mes compte y a rien Ma conjointe dispo d’un iPhone et elle aussi a le même souci **Developer response:** Bonjour, je vous remercie pour votre notation et votre commentaire. Le problème d'affichage de 9 notifications est résolu, la réception d'une nouvelle notification supprimera le petit " 9 " sur l'icone de votre application . Si vous souhaitez plus de renseignements je vous remercie de m'adresser vos coordonnées à l'adresse suivante : assistance-appli@cmso.com , je vous recontacterai dans les meilleurs délais. Bonne journée, Julien . ### 4/5 — Curieuses notifications *2022-08-25* Appli très pratique et complète. Juste un souci depuis quelques jours : la pastille rouge sur l’icône de l’appli me signale 9 notifications, mais impossible de trouver à quoi elles correspondent dans les différents menus… **Developer response:** Bonjour, je vous remercie pour votre commentaire et votre notation. Nos équipes informatiques travaillent sur ce problème d'affichage pour le résoudre au plus vite. Si vous souhaitez plus de renseignements je vous remercie de m'adresser vos coordonnées à l'adresse suivante : assistance-appli@cmso.com , je vous recontacterai dans les meilleurs délais. Bonne journée, Julien . ### 4/5 — MAJ intéressante mais incomplète *2022-03-18* Depuis le changement d’interface que j’apprécie, je n’ai plus accès à l’historique des entrées et sorties sur mon compte. Cela plusieurs mois, malgré des mises à jour de l’application et du téléphone le problème persiste. Sur le site web aucun soucis, c’est dommage car le reste est très bien **Developer response:** Bonjour, je suis désolé du problème que vous rencontrez. Afin de trouver une solution, nous avons besoin d'échanger directement avec vous par mail ou téléphone. Je vous remercie de m'adresser vos coordonnées à l'adresse suivante : assistance-appli@cmso.com, je vous recontacterai dans les meilleurs délais. Bonne journée, Julien . ### 4/5 — SAUF que !!! *2022-02-21* Sauf que depuis que j’ai ajouté un profil face id sur mon téléphone, l’appli refuse de me connecter. Je reste bloquée sur une page qui me dit de rentrer mon code confidentiel mais en faisant OK rien ne se passe… obligée de désactiver la reconnaissance faciale de l’appli pour continuer à l’utiliser ! Merci de régler le problème rapidement :) **Developer response:** Bonjour, je suis désolé du problème que vous rencontrez. Afin de trouver une solution, nous avons besoin d'échanger directement avec vous par mail ou téléphone. Je vous remercie de m'adresser vos coordonnées à l'adresse suivante : assistance-appli@cmso.com, je vous recontacterai dans les meilleurs délais. Bonne journée, Alexandre. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Difficult bank user interface *2024-12-01* Extremely difficult to use - even with Face ID and codes CMSO forgets who you are Trying to move money from one account to another in the same name and bank is even difficult to impossible Now I’m blocked - **Developer response:** Bonjour, je suis désolé du problème que vous rencontrez. Afin de trouver une solution, nous avons besoin d'échanger directement avec vous par mail ou téléphone. Je vous remercie de m'adresser vos coordonnées à l'adresse suivante : assistance-appli@cmso.com, je vous recontacterai dans les meilleurs délais. Bonne journée, Julien. ### 1/5 — Bug insupportable *2022-01-06* Cela fait un mois que j’utilise l’application et je n’en suis pas du tout satisfaite. Depuis une semaine je suis obligée de passer par internet alors que je n’ai pas une, mais deux applications du CMSO. J’ai celle-ci, ainsi que celle liée à Paylib (CMSO paiement mobile), sans compter celle de Paylib. Trois applications pour que les virements soient immédiats et simples… je ne pense pas que ce soit simple, non. Surtout qu’il est impossible de les utiliser ! Lorsque j’essaie de lier ma carte à Paylib, ce message s’affiche : « Votre mobile ou tablette a déjà été enregistré comme terminal de confiance. Nous vous invitons à supprimer votre appareil depuis la rubrique « Ma sécurité bancaire » de notre site internet pour enregistrer de nouveau ce terminal de confiance. » je suis donc allée sur le site, j’ai supprimé mon terminal de confiance. Je suis en suite allée sur CMSO paiements mobiles, j’ai ENFIN pu passer toutes les étapes d’enregistrement. Sauf qu’arriver à la dernière « un problème technique » m’empêche de terminer l’activation. En parallèle, impossible d’aller sur mon application CMSO qui bloque mon accès à l’appli car, « Votre mobile ou tablette a déjà été enregistré comme terminal de confiance. Nous vous invitons à supprimer votre appareil depuis la rubrique « Ma sécurité bancaire » de notre site internet pour enregistrer de nouveau ce terminal de confiance. » c’est à se tirer les cheveux. Merci de régler ça au plus vite. **Developer response:** Bonjour, merci d'avoir pris le temps de déposer cet avis. Nous sommes désolés pour l'impression négative. Afin de vous accompagner au mieux, nous avons besoin d'échanger directement avec vous, par mail ou téléphone. Je vous remercie de m'adresser vos coordonnées à l'adresse suivante : assistance-appli@cmso.com , je vous recontacterais dans les meilleurs délais. Bonne journée, Amor. ### 2/5 — À développer rapidement *2024-05-28* Le solde est régulièrement indisponible, au moins une fois par semaine ( je dispose de 2 comptes) . Aucun accès direct vers une carte intégrant le DAB le plus proche. Impression d’utiliser une version Bêta. **Developer response:** Bonjour, afin de mieux comprendre et résoudre votre problématique, un échange est nécessaire. Vous pouvez nous communiquer vos coordonnées à : assistance-appli@cmso.com, nous prendrons ainsi contact avec vous. Bonne journée, Julien. ### 3/5 — Suggestions *2026-03-28* Il manque le mode sombre et un contact afin d’ avoir la direction. **Developer response:** Bonjour, merci d'avoir pris le temps de déposer ce commentaire. Nous transmettons votre remarque aux équipes concernées. Bonne journée, Gaëlle ### 3/5 — Notification de paiement *2025-10-25* Bonne banque cependant lorsque l’on fait une dépense nous n’avons pas accès à la dépense en instantané cela veut dire si jamais on se fait voler la CB physique et que quelqu’un paye avec et bien nous n’avons accès à la dépense 2 jours après cela veut dire que le potentiel voleur de la carte bleue peut payer pendant 2 jours consécutifs sans que l’on n’en s’aperçoive. Et nous ferons donc opposition à cette carte uniquement 48h après … **Developer response:** Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Sachez que des optimisations sont en cours pour que votre expérience soit fluide et en instantannée. Nous espérons que nous pourrons regagner votre confiance. Bonne journée, Gaëlle ### 3/5 — Opérations à venir incomplètes! *2023-09-11* Récents progrès très pratiques : le client peut enregistrer lui même des opérations à venir sur son espace client mais uniquement des dépenses à venir ! Le CMSO devrait créer en plus la possibilité d’enregistrer aussi des opérations au crédit à venir avec les différentes catégories possibles : virements, chèques à encaisser, dépôts en numéraire. Ne pas hésiter à leur transmettre ces possibilités d’amélioration ! **Developer response:** Bonjour, merci d'avoir pris le temps de déposer votre commentaire et noter l'application positivement. Nous prenons note de vos remarques et transmettons aux équipes concernées. Bonne journée, Julien. ### 3/5 — Notification des messages *2022-05-03* L’application est très bien pour le suivi des comptes mais il manque un élément important : on n’est pas prévenu lorsque le conseiller nous envoie un message. C’est pourtant un point très important que d’autres banques ont bien compris. Espérons que cette fonctionnalité soit prise en compte dans une prochaine version. **Developer response:** Bonjour, je vous remercie pour votre commentaire et pour votre confiance. Concernant votre problématique, vous pouvez, via notre site internet, demander à être informé par mail de la réception d'un message de votre conseiller dans "Mon profil" en cliquant sur "Ma banque et moi". Si vous souhaitez un accompagnement nous nous tenons à votre disposition au 0969320440. Bonne journée, Valérie. ### 3/5 — Mise a jour dysfonctionnelle Application ereintante *2021-11-24* Honnetement cette application pourrait avoir bcp de potentiel si elle plantait pas tous les 4 jours au prix que coute votre banque je trouve ca abusé quand meme , vous faites des maj c est cool 2h apres ecran noir ou ca nous demande a chaque fois notre code de securité … ca va un moment quoi…. Du coup j utilise Safari ! La ca fait pres d une semaine qu un coup ca affiche un ecran noir ou l ecran blanc avec le logo du CMSO et rien ou sinon code de securité pour acceder a l accueil! Stop! **Developer response:** Bonjour, je suis désolé des problèmes que vous rencontrez. Afin de trouver une solution, nous avons besoin d'échanger directement avec vous, par mail ou téléphone. Je vous remercie de m'adresser vos coordonnées à l'adresse suivante : assistance-appli@cmso.com, je vous recontacte dans les meilleurs délais. Bonne journée, Julien ### 4/5 — Très bon, manque juste le solde instantané *2024-11-26* Très bonne appli que j’utilise tous les jours. Il me manque une fonctionnalité cependant. J’aimerais beaucoup avoir le solde instantané ! En général j’attends 2 à 3 jours pour voir mes opérations CN prises en compte (sur ma banque en ligne j’ai tout, tout de suite). Cette fonction est-elle prévue ? **Developer response:** Bonjour, merci d’avoir pris le temps de laisser ce commentaire et d’évaluer l’application positivement. Je transmets votre demande concernant l’actualisation instantanée des soldes aux équipes compétentes. Bonne journée, Gaëlle ### 4/5 — A perfectionner *2024-08-20* L’application fonctionne bien dans son ensemble une fois qu’on y a accès… lors de changement de téléphone avec téléchargement d’un backup depuis iCloud, l’application conserve l’identifiant et mdp en mémoire et demande le code du terminal de confiance. Lorsqu’il est saisi, l’application affiche une « erreur technique » il est nécessaire de supprimer l’application CMSO et CMSO Paiement mobile pour régler le problème. **Developer response:** Bonjour, je vous remercie pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous prenons bonne note de vos remarques. Bonne journée, Julien. ## Most praised reviews (8 highest-rated) ### 5/5 — Simple et efficace *2025-08-19* App facile à utiliser et qui a revu son interface dans un esprit de logique et simplicité. Avec l’avantage majeur de pouvoir créer des cartes bleues virtuelles pour un montant déterminé par nous-mêmes. **Developer response:** Bonjour, je vous remercie pour votre notation et votre commentaire. Bonne journée, Marina. ### 5/5 — Problème notification *2024-09-13* Bonjour j’ai changé de téléphone et depuis je ne reçois plus les notifications. Dans mon iPhone dans la rubrique notification l’application cmso n’apparaît pas donc je ne peut même pas modifier les paramètres. Avant avec mon ancien iPhone je n’avais aucun problème ! C’est dommage la configuration de l’appareil de confiance est toujours aussi compliqué et contraignant et ça ne change rien à mon problème. Je ne peux pas valider mes paiements sur internet sauf avec mon code et c’est très incommodant ! **Developer response:** Bonjour, je suis désolé du problème que vous rencontrez. Afin de trouver une solution, nous avons besoin d'échanger directement avec vous par mail ou téléphone. Je vous remercie de m'adresser vos coordonnées à l'adresse suivante : assistance-appli@cmso.com, je vous recontacterai dans les meilleurs délais. Bonne journée, Julien. ### 5/5 — Application avec bug continue *2024-08-17* Cette application fonctionne très très mal et l’on est jamais informé lors de ces disfonctionnement. Je suis régulièrement obligé de la désinstaller, j’ai dû aller 2 fois à ma banque pour avoir un nouveau code d’identification et appeler leur service technique au moins 4 fois, jusqu’à ce que l’on me dise qu’il y avait un conflit avec une autre de leur application. Elle met régulièrement problème technique alors que si je vais sur leur site depuis un ordinateur, cela fonctionne. Parfois elle me met que le mot de passe ou identifiant n’est pas correcte et idem si je vais sur l’ordinateur cela fonctionne. Parfois en éteignant et en rallumant le portable cela suffit pour fonctionner mais pas très souvent. Le seul moyen est de désinstaller l’application avec tous les inconvénients que cela a, refaire détecter son mobile par le biais de notre ordinateur et redonner le mot de passe de sécurité que l’on ne peut avoir qu’en se déplaçant à notre banque (j’espère pour vous qu’elle est proche !) et qui ne fonctionne pas toujours. Ne pas oublier que l’on ne peut pas utiliser des mots de passe de sécurité forte, car le crédit mutuelle n’accepte pas les sigles spécifiques. Sans compter l’amabilité exécrable de certains conseillers lorsque l’on se déplace en boutique qui vont vous répondre que l’on peut se connecter depuis le web avec les risques que cela comporte, mais ils s’en foutent, car leur but c’est de faire du bénéfice et non pas de rendre service à leur client, sauf si vous avez un budget conséquent de placer chez eux bien sûr. Ne demandez jamais non plus à changer de conseiller, car cela vous sera refusé. Je préfère m’arrêter là tellement je suis déçu de cette banque et de leurs services alors bravo CMSO, donc je déconseille fortement. **Developer response:** Bonjour, la difficulté dont vous nous faites part nécessite un échange, merci de nous transmettre vos coordonnées à : assistance-appli@cmso.com, nous reviendrons vers vous au plus vite, Bonne journée, Marina ### 5/5 — Banque très correcte. *2023-07-21* Cela fait des années que je suis au CMSO et j’en suis satisfaite. Je n’ai jamais eu aucun souci avec cette banque qui me donne toutes satisfaction tant du point de vue professionnel que personnel . **Developer response:** Bonjour, je vous remercie pour votre commentaire et pour votre confiance. Bonne journée, Valérie. ### 5/5 — Utilisation facile *2023-05-12* Application intuitive, on navigue facilement et beaucoup de choses peuvent être faites en ligne. Je recommande **Developer response:** Bonjour, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de l'application et vous remercions pour votre retour positif et votre notation, bonne journée , Julien . ### 5/5 — Problème !!!! *2022-03-29* Depuis les dernières mises à jour , on ne peut plus faire de copier coller sur nos comptes. Donc cela est vraiment pénible !!!!! À revoir !!!! **Developer response:** Bonjour, je suis désolé du problème que vous rencontrez. Afin de trouver une solution, nous avons besoin d'échanger directement avec vous, par mail ou téléphone. Je vous remercie de m'adresser vos coordonnées à l'adresse suivante : assistance-appli@cmso.com, je vous recontacterais dans les meilleurs délais. Bonne journée. Alexandre ### 5/5 — Très bonne application *2021-11-27* Bonjour, votre application est très bien et la mise à jour améliore la navigation . J’ai cependant un souci avec le module de gestion de budget que j’aime bien regarder de temps en temps, pour lequel les sous catégories ne sont pas filtrées, ex mon Quotidien > Loisirs ne filtre pas sur les dépenses de loisirs uniquement ce qui ne facilite pas la recherche de dépenses!! Merci à vous de regarder ce souci! Sinon bravo pour le travail accompli jusqu’ici !! **Developer response:** Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous prenons note de votre souci et nous transmettons aux équipes concernées. Bonne journée, Julien ### 4/5 — Notifications *2022-11-06* L’application est très conviviale. J’ai cependant un soucis avec les notifications. J’ai validé la possibilité d’avoir des notifications mais cela ne fonctionne pas lors des validations de paiements par ID face. Il faut systématiquement demander l’envoi d’un sms avec code. **Developer response:** Bonjour, merci d'avoir pris le temps de déposer cet avis et noter l'application. Afin d'analyser le problème de notification que vous rencontrez, merci de nous transmettre vos coordonnées téléphoniques à l'adresse: assistance-appli@cmso.com. Je vous rappellerai rapidement. Bonne journée, Amor. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-24.*