# CNEL EP — user reviews > 77 indexed App Store user reviews of CNEL EP by Altura S. A., rated 1.00/5 from 8 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/cnel-ep/id1123085142/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/cnel-ep/id1123085142.md - Rating breakdown: 5★ 0 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 8 ## Newest reviews (17 of 77) ### 1/5 — No sirve *2025-07-08, version 2.7.2* La instale y tuve que desinstalar xq no sirve ### 1/5 — NO SIRVE *2025-07-08, version 2.7.2* Esta app dejó de funcionar y pasa el tiempo y no hacen nada por corregir para que funcione, cobran como si fueran dueños pero su app es igual que los trabajadores, INEFICIENTES! ### 1/5 — Pésima app *2025-07-08, version 2.7.2* Siempre muestra error en el sistema ### 1/5 — Pésimo! *2025-07-07, version 2.7.2* Puro error de comunicación con el servidor ### 1/5 — Servicio Pésimo *2025-06-20, version 2.7.1* No sirve ### 1/5 — NO FUNCIONA *2025-06-16, version 2.7.0* Esta App no sirve ### 1/5 — No funciona *2025-06-14, version 2.7.0* La app no funciona no acepta ni usuario ni contraseña sale error y no puedo ingresar ### 1/5 — Error en ingresar *2025-06-10, version 2.6.9* Señores CNEL por favor si ayuda no puedo ingresar en la app ya creé mi usuario y no puedo pagar la luz ### 1/5 — Cambio de contraseña *2025-06-07, version 2.6.9* Pensé que con la actualización de hoy iban a corregir lo de pedir la contraseña actual en el cambio de contraseña. Si uno intenta cambiarla es porque no recuerda la actual, genios. ### 1/5 — Error para ingresar *2025-04-10, version 2.6.4* Entro desde la web sin problema, pero la app solo dice que la contraseña es incorrecta ### 1/5 — Aplicación PÉSIMA *2025-04-08, version 2.6.4* La aplicación es pésima, no permite ver las facturas, no puedes agregar tu cuenta para llevar el control La aplicación es solo un adorno 👎🏻 ### 1/5 — No sirve esta app *2025-02-18, version 2.6.4* No deja hacer pagos en línea ### 1/5 — Pésimo servicio de esta app *2025-02-13, version 2.6.4* Terrible, no me deja pagar con tc ### 1/5 — Pésimo servicio!!! *2025-02-10, version 2.6.4* Ni siquiera abre la app, no sirve para nada!!! ### 1/5 — No sirve para realizar pagos *2025-02-05, version 2.6.4* Al ingresar a la app y seleccionar pago, no se carga ninguna opción para colocar tarjeta, que pena que en pleno siglo XXI siga pasando este tipo de cosas. ### 1/5 — Pésimo funcionamiento *2025-01-20, version 2.6.4* Pésima app, sin solicitar sola se cierra cesión y no permite ingresar nuevamente ### 1/5 — App no sirve *2025-01-15, version 2.6.4* En la página web puedo ingresar con mi correo y clave, pero en la app sale solo error ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — No actualiza las facturas *2025-11-01, version 2.8.0* Estimado administrador desde junio del 2025 la app no carga las facturas mes a mes. Tampoco actualiza el valor a pagar. ### 1/5 — La peor app que he usado, daría 0 si pudiera *2025-10-17, version 2.7.8* Deberían pedir un reembolso al quien hizo esta app tan dañada ### 1/5 — No sirve esta app. No carga sesión *2025-10-13, version 2.7.8* No inicia sesión ### 1/5 — Pésimo *2025-09-11, version 2.7.8* Pésimo no sirve, error de clave pero en la página web si funciona ### 1/5 — Nuevas planillas *2025-08-17, version 2.7.6* Desde el mes pasado no cargan las nuevas planillas, solo están cargadas hasta las planillas de junio, arreglen ### 1/5 — No funciona la app *2025-08-15, version 2.7.6* No funciona la app, no deja crear, ni recuperar la contraseña ### 1/5 — App no funciona *2025-07-24, version 2.7.2* Verificar por favor la intermitencia de la app den por lo menos una solución adecuada y permanente. ### 1/5 — App con error *2025-07-09, version 2.7.2* La app dice que tiene error de comunicación. Que se contacte con el administrador. Por favor estimados desarrollo su amable ayuda revisando. Muchas gracias ### 1/5 — No sirve *2025-07-08, version 2.7.2* No se para que crean una aplicación si NO SIRVE, ni la página web ni la aplicación ni nada que tiene CNEl. Pésimo servicio ### 1/5 — No sirve *2025-07-08, version 2.7.2* Siempre sale error ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 4/5 — Falla *2025-02-27, version 2.6.4* Su ayuda no puedo registrar la cuenta o contrato una vez que pongo el numero de cédula me dice que esta cuenta no tiene registrado un correo e indica que me comunique con el administrador. ### 4/5 — Apps Falla *2025-02-19, version 2.6.4* Apps CNEL Pérdida de tiempo, esta actualizada? algún mantenimiento? Intenté varias veces, pero opción para pagos con T/C Fallida. Revisen a quien corresponda ### 3/5 — Pagos en línea *2023-07-19* Ya van 2 meses que no se pueden realizar los pagos en línea. También sería bueno que habiliten el pago corriente en la tarjeta y no solo el diferido con intereses. ### 3/5 — No me funciona la aplicación *2023-03-24, version 2.5.6* Buenos días, estoy tratando de hacer el pago de mi planilla y no me funciona la aplicación, primero decía que no tenía valores pendientes, eliminé la aplicación y la volví a descargar y no funciona. Saludos Franklin ### 2/5 — Habilitar Pagos y Actualizar *2025-03-12, version 2.6.4* Saludos. Sale error al querer pagar desde hace unos días, no se puede realizar pagar actualmente. ### 2/5 — No está funcionando la aplicación *2024-05-16, version 2.5.18* En la aplicación me sale que existe un error en el servidor. ### 2/5 — Falla *2024-05-16, version 2.5.18* No sale la actualización y se borra mi contrato, cuando registro nuevamente tampoco sale la información de consumo. ### 2/5 — Muchos bugs *2024-05-12, version 2.5.18* Que pasa con la aplicación? La tenía registrada con mis datos, y ahora me pide volver a registrarme y no me da acceso a mi cta de contrato, salen muchos errores en iOS. Hasta para recuperar la contraseña, se queda colgada incluso. ### 2/5 — Bug en la aplicación *2022-10-15, version 2.5.6* La aplicación no está funcionando correctamente. Al consultar los datos de consumo de la cuenta la aplicación se cierra. Por favor enmendar el error de manera oportuna. ### 2/5 — No acepta pagos *2021-11-15, version 2.5.5* Por fin tenemos opción pagar electricidad desde aplicación pero no funcione. Tarjeta de crédito, también de débito del banco del austro rechaza diciendo “ BIN de la tarjeta no es soportado por políticas de control de riesgo”. Amex no soporte. Toca ir al banco todavía para pagar 🤬 --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-07-17.*