# Cobasi: pet shop online — user reviews > 69 indexed App Store user reviews of Cobasi by Cobasi Comercio de Produtos Basicos e Industrializados Ltda, rated 4.80/5 from 1,747 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/cobasi-pet-shop-online/id1237962997/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/cobasi-pet-shop-online/id1237962997.md - Rating breakdown: 5★ 1,553 · 4★ 117 · 3★ 34 · 2★ 19 · 1★ 24 ## What do users think of Cobasi? Overall sentiment: negative **Pros** - ⭐ Excellent customer service - 🛒 Very practical and intuitive app - 💰 Great deals and discounts **Cons** - 🐌 Slow and unresponsive app - 💲 Uncompetitive prices - 📦 Limited product selection - 🔄 Unreliable order tracking and delivery - 🐛 Numerous bugs and glitches **Commonly reported bugs** - Login and account registration issues - Inability to view purchase scores - Inconsistent behavior when adding/removing subscription items - Timed out and crashing on iOS 17 **Most requested features** - Add chat option to communicate with stores - Implement Uber delivery option - Allow using pre-saved addresses for pickup - Restore PIX payment method - Add more flexible payment options ## Newest reviews (14 of 69) ### 2/5 — Problema p. visualizar pontuação *2026-01-11, version 16.1.3* Já tem alguns dias que não é possível visualizar a pontuação das compras no app, e há mensagem de instabilidade. Quando que vão resolver isso?? ### 3/5 — Melhorias de envio e chat *2026-01-03, version 16.1.2* Aplicativo não dá opção de conversa com a loja parceira, foi necessário entrar no site e ligar. Deveriam ter a opção de retirada pela uber. Tive que comprar um remédio de urgência e não tinha entregada rápida na localidade, tive que cancelar a compra por falta de opção de entrega. ### 3/5 — Amigo cobasi *2026-01-02, version 16.1.2* Não consigo me cadastrar, app não aceita ### 2/5 — App defeituoso *2025-12-27, version 16.1.2* Cheio de bugs, trava constantemente, muito difícil concluir uma compra! Sempre recorro ao site pelo navegador no fim das contas. ### 3/5 — Falhas *2025-12-23, version 16.1.2* O aplicativo tem bugs que não permitem acompanhar as compras programas, mas cobra elas normalmente. Não dá nem para consultar quais são as assinaturas da conta. ### 3/5 — Nova atualização não funciona para comprar e ver ofertas *2025-12-22, version 16.1.1* Está horrível , recarregando o tempo tempo e Muita instabilidade ### 4/5 — Compra On line *2025-12-21, version 16.1.1* Cobasi incapaz de oferecer frete grátis, não importa o montante da compra. ### 4/5 — Preencher o endereço mesmo com retirada *2025-12-20, version 16.1.1* Sempre que faço compras com retirada, tenho que preencher os dados do meu endereço mesmo já tendo um endereço cadastrado. Por favor, ou desabilitem a opção para cadastrar endereço para retirada em loja ou adicionem uma opção para usar um endereço já cadastrado. horrível essa UX ### 3/5 — PIX sumiu! *2025-12-19, version 16.1.1* Precisa habilitar pagamento por PIX. Pra quem não usa crédito. Também precisa corrigir um erro quando vc adiciona itens no carrinho SEM a opção de assinatura e ele considera que vc está assinando o item, sendo assim não libera o pagamento por PIX. Isso acontece quando você sem querer adiciona algo em assinatura e remove. ### 3/5 — Reclamação *2025-12-12, version 16.1.1* Poderia ter opções em dividir em mais vezes. E não só em 1 ### 3/5 — Aplicativo lento e com bugs *2025-12-04, version 16.1.1* Em geral, adicionar ou mudar quantidade de itens no carrinho gera carregamentos lentos. Além disso, há bugs em alguns cenários no qual eu tento adicionar uma quantidade de itens não suportada pela entrega rápida e/ou que não tenha todos os produtos numa única loja. Eu não consigo selecionar pra retirar na loja nesse caso, mas não recebo nenhuma informação do porque. O botão apenas não funciona ### 4/5 — App bom mas feito para confundir *2025-12-01, version 16.1.0* O app é bom, mas foi criado para confundir o cliente. Cuidado! Está recheado de promoções que não existem , muita propaganda enganosa para fazer o cliente gastar mais do que precisa. ### 1/5 — App nada funcional e super estressante! *2024-11-01* Vocês precisam melhorar muito o app, pesquiso por: “ração para gato grand Plus frango”, aparece vermífugo! Coloco pra adiantar a minha compra programada e dá erro! Fiz uma nova compra, na hora de colocar os dados do cartão fica tudo vermelho na parte do número do cartão, sendo que já coloquei o número, apaguei coloquei de novo e o mesmo erro! Sinceramente vocês estão insistindo pra gente desistir da compra! Muito estresse e perda de tempo pra fazer uma simples compra! **Developer response:** Oi! Agradecemos seu comentário, sentimos muito por essa experiência. Você poderia, por gentileza, nos mandar um e-mail no suporte.labs@cobasi.com.br contando mais sobre os problemas que teve? Aguardamos seu contato. ### 2/5 — Mudança do sistema horrível *2024-08-25* Sempre comprei com dois clicks, o que era incrível… hoje, mil problemas e no final o tempo de entrega e o valor do frete subiu. **Developer response:** Olá! Desculpe, sentimos muito por essa experiência. Para entender melhor o que aconteceu e te ajudar com esta questão, pedimos que entre em contato com a gente pela Central Amiga do Cliente (CAC) pelo telefone (11) 3831-8999 (De segunda a sábado, das 7:40h às 20:00h). Ou pelo App: Abrir o App da Cobasi > Clicar em Mais > Atendimento. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Um dia foi bom *2026-04-06* Um dia foi bom, mas agora está pessimo. Você faz compra e não colocam os pontos do amigo Cobasi, não deixam você cadastrar seu cachorro. Realmente difícil gostar desse app. **Developer response:** Olá! Desculpe, sentimos muito por essa experiência. Para entender melhor o que aconteceu e te ajudar com esta questão, pedimos que entre em contato com a gente pela Central Amiga do Cliente (CAC) pelo telefone (11) 3831-8999 (De segunda a sábado, das 7:40h às 20:00h). Ou pelo App: Abrir o App da Cobasi > Clicar em Mais > Atendimento. ### 1/5 — Pessimo *2026-01-20, version 16.1.4* App lento, preço nada competitivo e pouquíssima variedade de produtos para gatos. ### 1/5 — Decepcionante *2026-01-18, version 16.1.4* O aplicativo altera o local de retirada sem ok do cliente ### 1/5 — Login não funciona e cadastro de pet também não *2026-01-03, version 16.1.2* Muito ruim a experiência de login no app. Vc cadastra o pet e ele não parece na lista de pets cadastrados. Vc tenta fazer login e o app fica pensando e não autêntica. Bem ruim. ### 1/5 — Falta de preparo *2025-12-22, version 16.1.1* Muito ruim o pessoal da informática é muito a desejar em tudo precisa saber mais de toda a empresa ### 1/5 — App Horrível *2025-12-20, version 16.1.1* Que app horrível!! Excluir conta é difícil, editar informações é difícil, ATÉ NA HORA DE PAGAR É DIFÍCIL. Meu povo invistam em um desenvolvedor bom pelo amor de deus kkkkkk hoje tudo é internet e vocês com um app ruim desses. ### 1/5 — Não está funcionando *2025-12-17, version 16.1.1* Lento mais que o normal, não chega o código pra logar na conta, não abre o rastreio, travado de tudo! Corrijam por favor! ### 1/5 — Não funciona *2025-12-07, version 16.1.1* Aplicativo não loga para agregar serviços ### 1/5 — Aplicativo bufando *2025-12-06, version 16.1.1* Hj foi péssimo ### 1/5 — Entrega *2025-12-04, version 16.1.1* Complexo a questão da retirada, muita informação e opções longe da minha casa Tem uma Cobasi a 1km de onde moro e só ofereceram retira em uma loja a 172 km de distância ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Super funcionários *2026-01-08, version 16.1.3* Maravilhosos; atenciosos; os melhores do mundo ### 5/5 — Inês *2026-01-06, version 16.1.2* Denise ### 5/5 — Muito prático *2026-01-06, version 16.1.2* Bem intuitivo, fácil de achar os produtos e descontos ótimos ### 5/5 — Atendimento Célere *2026-01-02, version 16.1.2* Ótimo atendimento e informações consistentes e confiáveis. ### 5/5 — Compra *2025-12-28, version 16.1.2* Muito boa ### 5/5 — Sou amiga Cobasi *2025-11-26, version 16.1.0* Sou amiga Cobasi há anos, entregam tudo certinho e bem embalado e todas as vezes que comprei pelo app e retirei na loja estava tudo prontinho me esperando, super indico ☺️ ### 5/5 — Não entregou. *2023-11-25* Fiz pedido e foi cobrado mainsail 500 reais. O produto não chegou. **Developer response:** Olá! Desculpe, sentimos muito por essa experiência. Para entender melhor o que aconteceu e te ajudar com esta questão, pedimos que entre em contato com a gente pela Central Amiga do Cliente (CAC) pelo telefone (11) 3831-8999 (De segunda a sábado das 7:40h às 20:00h). Ou pelo App: Abrir o a App da Cobasi > Clicar em Mais > Atendimento. ### 5/5 — App muito ruim *2022-05-12* Você abre os pedidos e não carrega. Vai em assinaturas e também o mesmo problema. Fica pedindo pra atualizar o app, mas mesmo assim os problemas continuam. Desse jeito fica mais fácil comprar na concorrente. ### 5/5 — Demora demais *2021-01-11* Comprei um aplicador de comprimido para o meu gato já faz uma semana e ainda está no pedido faturado, e eu precisando urgentemente do aplicador e estou aqui esperando ainda, no concorrente da cobasi fazemos o pedido e chega no outro dia, decepcionada com a cobasi. ### 5/5 — Praticidade *2019-09-03* App muito pratico e intuitivo. Promoções realmente funcionam. Gostei muito! --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-03.*