# Coco Wallet - Banca Digital — user reviews > 112 indexed App Store user reviews of Coco Wallet by Coco Mercado, rated 4.70/5 from 810 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/coco-wallet-banca-digital/id1570325141/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/coco-wallet-banca-digital/id1570325141.md - Rating breakdown: 5★ 721 · 4★ 32 · 3★ 16 · 2★ 5 · 1★ 36 ## What do users think of Coco Wallet? Overall sentiment: mixed **Pros** - 🚀 Fast and efficient transfers - 💵 Good exchange rates - 👍 Easy to use - 🔒 Secure platform - 🌍 Useful for sending money to Venezuela **Cons** - 🐛 Technical issues and app crashes - 🕰️ Slow response times - 🤔 Confusing verification process - 💳 Limited payment methods - 🕵️‍♀️ Concerns about data privacy and security **Commonly reported bugs** - Funds not appearing in wallet after deposit - Repeated login issues - Compatibility problems with older devices **Most requested features** - Ability to save recipient accounts - Improved transaction history and reporting - Expanded geographic coverage - Smoother user experience ## Newest reviews (10 of 112) ### 4/5 — Cripto wallet donde se te pierde el dinero *2026-06-26* Mucho cuidado, si no me creen pidan soporte primero para que vean que responde un bot y te dejan guindando **Developer response:** Hola. Lamentamos si tuviste una mala experiencia con el tiempo de espera. Nuestro bot inicial está diseñado para agilizar las dudas más comunes, pero si necesitas asistencia personalizada, solo debes pedir hablar con un humano en el chat y el sistema te transferirá automáticamente con uno de nuestros agentes. Agradecemos tu paciencia y estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. ### 4/5 — Muy buenas *2026-05-16* Buena **Developer response:** ¡Muchas gracias por tu calificación! Nos alegra saber que tuviste una buena experiencia con nosotros. Seguimos trabajando para darte siempre el mejor servicio. ¡Un saludo! ### 4/5 — Excelente *2026-01-11* Me encanta sin complicaciones y rápido directo a sus cuentas sin intermediarios **Developer response:** ¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra mucho saber que valoras la agilidad y la seguridad de nuestro servicio. Trabajamos precisamente para eliminar barreras y que tu dinero llegue a donde debe estar de la forma más directa posible. ¡Estamos a tu disposición! ### 5/5 — Finanzas *2025-12-12* Finalmente he conseguido una buena herramienta para que mi dinero no se devalúe y además hacerle llegar a mis familiares sus bendiciones. Gracias Coco **Developer response:** ¡Qué alegría leer esto! Nos llena de satisfacción saber que somos esa herramienta de confianza para proteger tus ahorros y, sobre todo, para ayudarte a estar presente con tus seres queridos a pesar de la distancia. Gracias por confiar en nosotros para hacer llegar esas bendiciones. ¡Un gran abrazo! ### 5/5 — Me gusta la app *2025-11-27, version 3.0.52+355* Buenisima ### 5/5 — Excelente *2025-11-24, version 3.0.52+355* Excelente ### 5/5 — Felicitaciones *2025-11-21* Excelente y muy rápido **Developer response:** ¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra mucho saber que quedaste conforme con la atención y la rapidez. ¡Saludos! ### 5/5 — Super facil y rapido de usar *2025-11-12, version 3.0.52+355* Asegúrate de validar tu información para poder transferirle a alguien, yo acabo de hacer una transferencia a Venezuela por medio de la opción de envío en bolívares(pago movil) desde Chile. Lo único que tuve que hacer fue depositar a la cuenta de Coco Wallet para luego hacer la transferencia por pago móvil a Venezuela! Si no entiendes algo, escríbeles a los ejecutivos por WhatsApp que te dan el soporte rápido!! ### 5/5 — Wow! *2025-11-05, version 3.0.48+343* Súper fácil para enviar dinero a Venezuela! Desde Colombia no tuve problemas! Espero que siga mejorando ### 5/5 — Rápida, segura y fácil de usar *2025-11-04, version 3.0.46+341* Excelente app para enviar y recibir dinero entre países. Las recargas son instantáneas y el soporte responde rápido. Lo que más me gusta es que puedo pagar servicios o enviar bolívares sin complicaciones, con buena tasa y sin esperas. Ideal para quienes tenemos familia en Venezuela o trabajamos desde el extranjero. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Muy lentos y publicidad engañosa *2026-08-14* Extremadamente lenta la aplicación y el servicio al cliente , a parte de publicidad engañosa ### 1/5 — Malísima *2026-07-26* En verdad la app es un problema tanto para enviar para depositar es increíble al momento de depositar te cobran cargo aparte en otra plataforma luego quieres enviar tu dinero y viene te sale el error como 100 veces seguidas si no se arregla tienes que dejar el dinero ahí porque no lo puedes retirar al menos que habrás otras cuentas en misma plataforma en verdad no la recomiendo use tap tap app es mucho mejor app no se dejen robar y su servicio a cliente es pésimo primero el bot y luego 3 a 5 horas para que venga alguien de verdad atenderte 0 estrellas **Developer response:** Lamentamos mucho tu experiencia con la app y el soporte. Te aclaramos que nosotros no cobramos cargos por enviar o depositar desde billeteras externas, aunque estas últimas pueden aplicar sus propias comisiones de red. Tomamos nota de tus comentarios sobre los errores técnicos y el tiempo de espera para optimizar el bot y la atención de nuestros agentes. Queremos ayudarte a revisar tu caso; escríbenos a [+17377272626]. ### 1/5 — Malísimo servicio *2026-07-12* Es fácil depositar pero cuándo quieres mover el dinero es un problema sale error a cada momento cobran cargos desde la billeteras externas para poder comprar usdc es malísimo su atención a cliente luego de 2 o 3 horas es que llega un agente hablar contigo y su servicio atención automotive no entiende la preguntas relacionada con el problema solo responde lo que tiene programado pésimo servicio dos días dure para enviar un dinero que de paso te lo retienen porque no lo puedes devolver a tu tarjeta de débito hasta que sirva la app malísimo no la recomiendo 0 estrellas **Developer response:** Lamentamos mucho tu experiencia con la app y el soporte. Te aclaramos que nosotros no cobramos cargos por enviar o depositar desde billeteras externas, aunque estas últimas pueden aplicar sus propias comisiones de red. Tomamos nota de tus comentarios sobre los errores técnicos y el tiempo de espera para optimizar el bot y la atención de nuestros agentes. Queremos ayudarte a revisar tu caso; escríbenos a [+17377272626]. ### 1/5 — No sirve *2026-06-04* Para ingresar dinero nunca hay problema, la app responde rápido y no da ningún error pero al momento de enviarlos a Venezuela ya sea por pago móvil o transferencia bancaria se traba da error tienes que intentar la transferencia como unas 15 veces y con suerte, cada que la actualizan dura días sin funcionar, en conclusión una miércoles **Developer response:** Hola. Lamentamos mucho la mala experiencia. Te confirmamos que la app presentó una intermitencia temporal con los envíos a Venezuela, pero nuestro equipo técnico ya la solucionó por completo. Tu dinero está seguro y las operaciones ya fluyen con normalidad. Por favor, vuelve a intentar y, si persiste, escríbenos a [soporte@cocowallet.app] para ayudarte hoy mismo. ### 1/5 — Me está robando *2026-05-16* Siempre envío con la aplicación y todo bien, hoy traté de enviar y el dinero dice que no se envió y le escribí al número de la aplicación y no me responden desde que le dije del problema que tengo. La verdad no sé si se han vuelto unos estafadores o es que hoy está fallando. Espero y no se vuelvan estafadores y me ayuden con este problema porque era mi aplicación favorita para enviar dinero **Developer response:** Hola. Queremos darte total tranquilidad: tu dinero está 100% seguro y no somos ninguna estafa. Lamentamos mucho la demora en responderte. Lo que sucedió es que esa semana la plataforma estuvo en un mantenimiento del sistema y nuestro canal de atención se saturó temporalmente. La aplicación ya está funcionando con total normalidad. Por favor, escríbenos nuevamente por nuestro canal de soporte para revisar tu caso de inmediato y darte una solución hoy mismo. ¡Queremos seguir siendo tu aplicación favorita! ### 1/5 — Frustrante *2026-05-16, version 4.0.21+427* Todo complicado, ninguna asistencia Es frustrante ### 1/5 — Bad Support *2026-05-09* Mal soporte, está bien usar un IA como inicio, pero se tiene que dar soporte, buscar soluciones, aparecen 5 días después y todavía piden calificar la atención, mala App, no recomiendo para nada **Developer response:** ¡Hola! Lamentamos mucho que hayas tenido esa experiencia con la lentitud en la atención; entendemos perfectamente tu frustración. Queremos contarte que hemos tomado muy en serio comentarios como el tuyo y hemos mejorado drásticamente nuestros tiempos de atención con asesores humanos para garantizar que la ayuda llegue cuando más se necesita. Si aún tienes algún inconveniente pendiente por resolver, por favor escríbenos nuevamente para que uno de nuestros agentes te atienda de inmediato. ¡Queremos demostrarte que hemos mejorado para ti! ### 1/5 — Pésima aplicación *2026-02-21* Me robaron 70$ me dicen que hicieron el pago móvil y nunca llegó éxito que me devuelvan mi dinero **Developer response:** Hola. Lamentamos mucho escuchar lo sucedido y entendemos tu preocupación. Para poder rastrear qué sucedió con tu transacción y darte una solución rápida, por favor envíanos tu número de billetera a través de nuestro Whatsapp oficial +1 (737) 727-2626. Una vez que tengamos estos datos, nuestro equipo técnico verificará el estado del pago de inmediato. ### 1/5 — Me siento estafada *2025-12-12, version 4.0.0+357* Llevo 3 días esperando que mi dinero caiga en la Wallet y nadie me resuelve nada. Juegan con el dinero de la gente, lo ponen a producir durante días con el cuento de que hay que esperar, te hacen mil preguntas te piden mil evidencias y no te cargan el dinero de la Wallet. Llevaba tiempo usándola y todo bien, hasta que comenzaron los retrasos por días para disponer de tu dinero. Es una pésima opción y mucho más si tienes una emergencia. No lo recomiendo ### 1/5 — Maki sino el sistema de verificación *2025-11-13, version 3.0.52+355* En estos tiempos no se puede estar escaneando tu documento así como así sin tener respaldo de una entidad bancaria legal digo yo… muy mala la app por eso debería ser más sencillo hacer todo 🫠🫠 ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Excelente *2026-08-25* Excelente ### 5/5 — Excelente *2026-08-21* Gracias a NJC ❤️ ### 5/5 — Rapidez y seguridad *2026-08-03* Súper rápido y confiable ### 5/5 — Excelente experiencia de usuario *2026-06-12* Una billetera muy completa, una experiencia muy sencilla para los usuarios. ### 5/5 — La billetera es muy facil de usar. *2026-05-16* Puedo enviar dienero a Venezuela y España facilito **Developer response:** ¡Hola! Muchas gracias por compartir tu experiencia estos dos meses. Nos alegra mucho saber que valoras la rapidez y nuestra atención al cliente; trabajamos duro para que cada envío sea impecable y sin los fallos que mencionas de otras plataformas. ¡Gracias por elegirnos y por tu confianza! ### 5/5 — La mejor app de envío a Venezuela *2026-01-25* Me gusta mucho, llega de una vez **Developer response:** ¡Muchas gracias! Nos esforzamos mucho para que tus envíos lleguen de inmediato. Sabemos que la rapidez es vital cuando se trata de tu dinero. ¡Gracias por la confianza! ### 5/5 — Recomendada *2026-01-01, version 4.0.3+366* Excelente ### 5/5 — Súper *2025-12-26, version 4.0.0+357* Me encanta lo rápido q llega y eficiencia responsabilidad ### 5/5 — La billetera mas facil e intuitiva es Coco Wallet *2025-12-19* La llevo usando 2 meses para enviar dinero es muy rapido y el servicio al cliente muy bueno. No como Kontigo o Crixto que falla mucho **Developer response:** ¡Hola! Muchas gracias por compartir tu experiencia estos dos meses. Nos alegra mucho saber que valoras la rapidez y nuestra atención al cliente; trabajamos duro para que cada envío sea impecable y sin los fallos que mencionas de otras plataformas. ¡Gracias por elegirnos y por tu confianza! ### 5/5 — Bien *2025-12-12* Bien 8/10 **Developer response:** ¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra que tu experiencia haya sido buena. Trabajamos día a día para alcanzar ese 10/10, así que esperamos que en tu próxima visita podamos sorprenderte aún más. ¡Un saludo! --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-07.*