# Colsanitas — user reviews

> 85 indexed App Store user reviews of Colsanitas by Organización Sanitas Internacional, rated 4.70/5 from 501 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/colsanitas/id710647725/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/colsanitas/id710647725.md
- Rating breakdown: 5★ 433 · 4★ 23 · 3★ 11 · 2★ 8 · 1★ 26

## What do users think of Colsanitas?

Overall sentiment: mixed

**Pros**

- 🚀 Fast and efficient processes
- 👍 Easy to use and handle
- 👍 Intuitive interface
- 👍 Agility in procedures
- 👍 Practical and convenient
- 👍 Excellent service
- 👍 Good application functionality
- 👍 Quick authorizations
- 👍 Flexible and fast attention
- 👍 Organised and easy to use

**Cons**

- 🐛 Slow interface
- 🐛 Navigation not intuitive
- 🐛 Errors in purchasing multiple vouchers
- 🐛 UI errors
- 🐛 Navigation not friendly on iOS
- 🐛 Authorization delays (10-15 days)
- 🐛 Inconsistencies with internet connection errors
- 🐛 App fails too often
- 🐛 Cannot consult specialized exam results
- 🐛 No authorizations processed
- 🐛 Difficulties obtaining authorization for lab tests
- 🐛 Password validation issues (constant resets)
- 🐛 Delays and lack of empathy for children's medication authorization
- 🐛 App is not responsive
- 🐛 App does not adjust to screen size
- 🐛 Slow loading times
- 🐛 App crashes
- 🐛 Password reset is a nightmare
- 🐛 Confirmation code SMS delays
- 🐛 App requires frequent password changes
- 🐛 Payment with PSE fails
- 🐛 Internal errors when downloading invoices
- 🐛 Cannot schedule appointments (dentistry)
- 🐛 Internal error when selecting document type
- 🐛 App does not allow entering ID
- 🐛 App is slow and closes by itself
- 🐛 Cannot consult lab and image results
- 🐛 System is slow to open and requires code
- 🐛 App breaks constantly
- 🐛 Navigation is very poor
- 🐛 Cannot purchase vouchers
- 🐛 App does not allow inscription of cards for payment
- 🐛 Missing guard information
- 🐛 Platform does not adapt to phone size
- 🐛 App crashes on update
- 🐛 Cannot book appointments
- 🐛 Directory medical not updated
- 🐛 App does not open on iPhone X
- 🐛 New update crashes
- 🐛 Cannot purchase electronic vouchers
- 🐛 App is not functional
- 🐛 App does not allow to see medical directory
- 🐛 App does not open
- 🐛 App is unusable

**Commonly reported bugs**

- Fails when purchasing more than one voucher
- Specialties are repeated and without cities
- UI errors
- Navigation not friendly on iOS
- App shows no internet connection when there is
- Cannot consult specialized exam results
- No authorizations processed
- Difficulties obtaining authorization for lab tests
- Password validation issues (constant resets)
- Delays and lack of empathy for children's medication authorization
- App is not responsive
- App does not adjust to screen size
- Slow loading times
- App crashes
- Password reset is a nightmare
- Confirmation code SMS delays
- App requires frequent password changes
- Payment with PSE fails
- Internal errors when downloading invoices
- Cannot schedule appointments (dentistry)
- Internal error when selecting document type
- App does not allow entering ID
- App is slow and closes by itself
- Cannot consult lab and image results
- System is slow to open and requires code
- App breaks constantly
- Navigation is very poor
- Cannot purchase vouchers
- App does not allow inscription of cards for payment
- Missing guard information
- Platform does not adapt to phone size
- App crashes on update
- Cannot book appointments
- Directory medical not updated
- App does not open on iPhone X
- New update crashes
- Cannot purchase electronic vouchers
- App is not functional
- App does not allow to see medical directory
- App does not open
- App is unusable
- Viewport is above the window during PSE transactions
- App does not adjust to screen size, hiding options
- Internal error when trying to download invoice
- Internal error when trying to select document type before login
- App is damaged after update
- App crashes when searching without text
- Directory search remains searching with keyboard deployed
- App does not remember password
- Voucher purchase works 1 out of 3 attempts
- Medical directory search is not efficient
- Pages are skipped when clicking 'next'
- Cannot book appointments from directory
- App crashes when trying to buy a voucher
- Voucher purchase never works
- Keyboard sometimes does not work on mobile web
- App is slow and section for appointments does not work
- Vouchers cannot be purchased
- App does not allow inscription of cards for payment
- Cannot see or purchase vouchers
- Missing guard information
- Platform does not adapt to phone size
- App crashes on update
- Cannot book appointments
- Directory medical not updated
- App does not open on iPhone X
- New update crashes
- Cannot purchase electronic vouchers
- App is not functional
- App does not allow to see medical directory
- App does not open
- App is unusable

**Most requested features**

- Confirmation of correct documents
- More simple and effective handling
- User persona analysis
- Ability to view/download medical history
- QR code for voucher purchase in clinics
- Dark mode
- Face ID integration
- Improved search and filtering in medical directory
- Ability to book appointments directly from medical directory
- Information on on-call services

## Newest reviews (14 of 85)

### 3/5 — App con oportunidades de mejora

*2026-07-17*

Interfaz muy lenta y no es intuitiva, deben mejorarla

### 3/5 — Funciona muy bien.

*2026-06-12, version 9.7.4*

Me parece que podría mejorar si hubiera una confirmacion de que los documentos relacionados son los correctos.

### 3/5 — Facilidad y practicidad en deuda

*2026-06-12, version 9.7.4*

La aplicación ha mejorado mucho pero le falta trabajar en un manejo más simple y efectivo. Es necesario revisar y hacer un análisis de user persona

### 3/5 — Error

*2026-06-11, version 9.7.4*

Falla en la compra de más de un vale

### 3/5 — INCONSISTENCIAS

*2026-05-27, version 9.7.4*

Cuando trate de cargar archivos aparecía que no tenía conexión a Internet cuando sí y siguió el proceso

### 4/5 — Consulta resultados

*2026-05-22, version 9.7.4*

No es posible consultar los resultados de los examenes especializados a traves de la App

### 2/5 — Dificultades con toma de examen

*2026-05-20, version 9.7.4*

No me ha sido posible obtener autorización para examen de laboratorio

### 3/5 — Ayuda personal

*2026-05-19, version 9.7.4*

Más claridad

### 2/5 — Validación contraseña

*2026-05-17, version 9.7.4*

Siempre toca restablecer la contraseña, no guarda la contraseña establecida.

### 2/5 — Demora y poco empatía con niño

*2026-05-15, version 9.7.4*

Por favor el niño requiere continuidad del manejo y llevamos una semana sin autorización a un medicamento que ya está usando

### 4/5 — Buena

*2026-05-07*

Me parece muy buena, lo que la haría excelente es
Poder ver/ descargar la historia clínica

### 5/5 — Excelente servicio

*2026-05-05, version 9.7.4*

Muy oportunos y rápidos

### 5/5 — Felicitaciones

*2026-05-02, version 9.7.4*

Buena la aplicación

### 5/5 — Gestión de autorizaciones

*2026-04-21, version 9.7.4*

Excelente la agilidad que se logra para lograr las autorizaciones por este medio

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Tiene errores

*2026-06-01, version 9.7.4*

Hay especialidades que salen repetidas y sin ciudades. Hay errores de UI, la navegación no es amigable en iOS. Necesita mejorar mucho.

### 1/5 — Autorización de procedimientos y productos, es un asco, se demoran 10-15 días en fórmulas que tenías

*2026-05-29, version 9.7.4*

Las fórmulas de autorización tienen 15 días de habilitación, y las autorizaciones son extremadamente demoradas en especial para medicamentos, se manda autorizar una y otra vez medicamentos que se demoran 10, 15 días en aprobación y cuando sale la aprobación, la fórmula ya no está vigente, o sea se pierde todo toca volver a empezar, toca volver a pedir citas médicas para que vuelvan a formular leer el medicamento de control para que se demore otros 15 20 días, la respuesta y nuevamente la aprueben cuando ya está vencida, nos estamos quedándose sin medicamentos, nos está tocando comprar medicamentos de altísimo, costo por la ineficiencia en el proceso de autorización de Colsanitas

### 1/5 — Mala app

*2026-05-26, version 9.7.4*

La aplicación falla demasiado

### 1/5 — No autorizan

*2026-05-21, version 9.7.4*

Envía los soportes y nunca autorizan mal servicio

### 1/5 — Viewport con problemas

*2026-04-21, version 9.7.4*

El viewport de la aplicación está por encima de la ventana durante las transacciones de pse, lo que imposibilita efectuar y terminar la transacción

### 1/5 — No es responsiva

*2026-04-20, version 9.7.4*

La app no se ajusta al tamaño de la pantalla del celular, ocultando las opciones o la información al navegar en el menú, haciendo que sea prácticamente inútil tener la aplicación.

### 1/5 — No sirve después de la actualización

*2026-03-27, version 9.7.4*

No abre la aplicación después de la actualización dice error

### 1/5 — Lenta

*2026-03-13, version 9.7.4*

Es muy lenta y se cierra sola

### 1/5 — App

*2026-03-04, version 9.7.4*

El sistema de estar abriendo y que pida el código es muy lento

### 1/5 — Una App bastante mala.

*2026-03-02, version 9.7.1*

Se rompe la app constantemente, es lenta, la navegación es muy regular, recordar contraseña es una pesadilla, no puede ser que una entidad que sus servicios tienen precios altos tenga una app tan mala.

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — Agilidad

*2026-06-12, version 9.7.4*

Hace fácil y rápido realizar trámites desde donde uno se halle, sea desde la calle, el sitio de trabajo o la comodidad del hogar❤️

### 5/5 — Buena App

*2026-06-10, version 9.7.4*

Fácil de manejar

### 5/5 — Buena

*2026-05-28, version 9.7.4*

Muy buena

### 5/5 — EXCEPCIONAL

*2026-05-26, version 9.7.4*

Aplicación perfecta y rápida, fácil de usar

### 5/5 — Solicitud de autorización

*2026-05-25, version 9.7.4*

Proceso de solicitud amigable que permite realizarlo rápidamente desde el móvil

### 5/5 — Excelente app

*2026-05-20, version 9.7.4*

Fácil de usar y funciona sin inconvenientes

### 5/5 — Satisfactorio

*2026-05-19, version 9.7.4*

Excelente, agil y facil el procedimiento

### 5/5 — Atención

*2026-05-16, version 9.7.4*

Muy fácil y rápido de usar

### 5/5 — Reseña

*2026-05-11, version 9.7.4*

Muy flexible y atención demasiado rápida

### 5/5 — Me gusta

*2026-05-06, version 9.7.4*

Funciona muy bien y el servicio es excelente

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-09.*