# comdirect photoTAN App — user reviews > 87 indexed App Store user reviews of comdirect photoTAN App by comdirect bank AG, rated 4.40/5 from 895 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/comdirect-phototan-app/id623841273/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/comdirect-phototan-app/id623841273.md - Rating breakdown: 5★ 700 · 4★ 62 · 3★ 33 · 2★ 13 · 1★ 87 ## What do users think of comdirect photoTAN App? Overall sentiment: negative **Pros** - 🚀 Fast and efficient - 🔒 Secure app - 👍 Easy to use **Cons** - 🐛 Crashes and bugs - 🔒 Weak security - 👎 Poor user experience - 🔋 Drains battery **Commonly reported bugs** - Face ID stopped working after update - App doesn't open or crashes frequently - Verification process is unreliable - Camera access not working **Most requested features** - Improve security with stronger passwords - Add TOTP authentication option - Provide English language option - Fix compatibility issues with newer devices ## Newest reviews (13 of 87) ### 4/5 — Läuft inzwischen ganz gut *2026-02-28, version 9.11.0* Wenn die App mal installiert und freigeschaltet ist, funktioniert das ganz gut, selbst über mehrere Konten hinweg. Bei der Anschaffung eines Neugeräts geht der ganze Zirkus mit der Freischaltung aber von vorne los. Wir hatten dabei üble Erfahrungen mit dem „Service“ der Codi bis hin zur Androhung einer Sperre des gemeinsamen Kontos, wirklich, echt übel! Daher rate ich, nicht das Phototan-, sondern vielmehr das Mobile Tanverfahren zu verwenden. Das funktioniert immmer vom Mac, iPad oder iPhone, auch beim Neugerät zumindest so lange man die Telefonnummer für des SMS Empfang nicht ändert und auf jedem Gerät, das Apple Nachrichten oder SMS empfangen kann. ### 2/5 — Funktioniert prima *2026-01-30, version 9.10.0* Ganz toll ### 4/5 — Zugangsdaten und Performance *2024-12-03* Ich bin Kunde bei der comdirect, da man hier ziemlich viele Aktien usw. handeln kann. Die reine App an sich läuft relativ stabil ist aber beim Aktualisieren oder Börsenkurse betrachten sehr langsam. Apps anderer Anbieter zum Beispiel justTRADE sind da deutlich schneller. Was mich aber am meisten stört, ist, dass man in der heutigen Zeit, Immer noch die Zugangsdaten ausschließlich per Post erhalten kann. Aktueller Fall ist, dass ich beim Umzug meines Handys beim Einrichten den Code neu eingeben sollte, dies aber nicht funktioniert hat da er wohl mittlerweile ungültig ist. bestellen kann einen Code nur per Post, das dann mindestens drei Tage dauert. Drei Tagen ist man absolut unfähig, irgendetwas zu tun, da der bisherige photoTAN Code zurückgesetzt wird, sobald man den neuen bestellt hat. D.h. sollte an der Börse irgendetwas passieren, ist man ohne Handlungsmöglichkeit. Das finde ich wie oben erwähnt in der heutigen Zeit eigentlich ein absolutes nogo. **Developer response:** Hallo DirkLang, vielen Dank für deine Bewertung. Ich verstehe, dass du deine Zugangsdaten gerne digital zur Verfügung gestellt bekommen möchtest. Wir als comdirect versuchen bereits möglichst viele Dokumente digital und schnell verfügbar in eure Postbox einzustellen. Um unsere Kunden zu schützen, verschicken wir wichtige personenbezogene Dokumente nach wie vor per Post. Wir bedauern, dass wir dich in dieser Hinsicht nicht zufrieden stimmen können und wünschen dir alles Gute! LG Ines ### 2/5 — umständlich *2024-10-20, version 9.4.0* die verifikation ist viel zu umständlich, ein TOTP wäre besser! ### 4/5 — Endlich! *2023-10-25* Mit dem heutigen Update ist die Funktion endlich wieder hergestellt. 5 1/2 Wochen noch dem Update ist leider schon ein wenig bedenklich. Da ist noch Luft nach oben, deshalb nur 4 Sterne, sonst bin ich mit Comdirect zufrieden. — Heute gab es das lang ersehnte Update, leider ohne das Problem zu lösen. Seit mehreren Wochen, kann ich dir App und somit Überweisung nicht nutzen. Weiterer Anruf beim Service bracht nur die Erkenntnis, dass das Problem unter iOS 17 und dem iPhone 13 wohl weiter besteht und ich doch endlich auf SMS-TAN wechseln soll, sonst könne ich ja keine Überweisungen tätigen. Danke, hab ich auch schon gemerkt… Jetzt doch beantragt, das eine Lösung nicht in Sicht ist. Aktivierungsbrief kommt in den nächsten Tagen per Post… ### 3/5 — Die App funktioniert ploetzlich nicht mehr! *2023-09-01* Die App funktioniert nicht mehr. Ich habe doe App geloescht und nochmal neu installiert. Funktioniert immer noch nicht. Habe erst einmal die Android Version nutzen koennen! ### 3/5 — Kamera Makromodus (Update) *2023-05-22* Die App ist nicht in der Lage bei neuen iPhone 14 pro den Makromodus einzuschalten! Seit Monaten schreibe ich mit dem technischen Kundendienst - zuletzt schreibe nur noch ich. Wenn man die Tan für ein anderes Programm benötigt, in meinem Fall „Finanzblick“, bekomme ich den zu fotografierenden Code auf der Apple Watch gezeigt. Es ist unmöglich den Code zu scannen da der Fokus Punkt des Kamera Moduls das die App sich aussucht viel zu weit weg liegt! Ergo ist das Bild, wenn man so nahe dran ist das es ausreichend groß ist, unscharf und damit unbrauchbar! Monate! Apple hat nach iOS 16 Änderungen vorgenommen, die sollte man halt mal in der App berücksichtigen und vielleicht mal einen Schalter einbauen damit aktuelle Geräte die passende Kamera (die Weitwinkelkamera kann das) benutzen können! Update: Nach Monaten in denen der Fehler abgestritten wurde und alle Versuche das zu melden im Sande verliefen kam heute die Überraschung! Das Weitwinkelobjektiv wird standardmäßig ausgewählt und nun kann man endlich wieder die Foto Tan Bildchen Einscannen! Daher wieder mehr Sterne - aber zwei Abzug weil man Monate warten musste obwohl man die Lösung schon auf dem Silbertablett präsentiert hatte! **Developer response:** Hallo, danke für deinen Hinweis. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Wir haben deine Angaben gerne an unsere Entwickler weitergegeben. Beste Grüße Jan-Ove ### 5/5 — Probleme behoben und läuft flüssig *2022-04-13* Ich war auch von den anfänglichen Problemupdates betroffen, doch nun läuft die App flüssig. Bei jeder Kontoanfrage erhalte sofort eine Pushbenachrichtigung die mich sofort zur TAN-App führt. Aufjendfall ist die Integration viel kundenfreundlicher geworden. Klar, Fehler passieren. In meinen Augen wurde das aber schnell behoben und gefixt. Läuft jetzt aufjedenfall ### 5/5 — Funktioniert immer *2022-03-26, version 8.6.2* Sehr einfache Bedienung und tut was sie tun soll ### 5/5 — Sehr gut *2022-03-18* Es ist ja eine gute Möglichkeit online zu banken ### 5/5 — Total unzeitgemäß *2022-02-23, version 8.5.1* Anscheinend seit 2021 (mindestens!) ist es nur per Brief (!) möglich die App bei einem Telefonwechsel zu aktivieren. Über die Abschaffung der Aktivierung über die Website erfolgte keine Information, bisher hieß es, der Brief sei nicht zwingend notwendig zur Aktivierung. Jetzt kann ich die nächsten Tage keine Photo-Tan verfahren mehr nutzen, bis dieser Brief da ist. Auch Registrierung durch M-Tan ist nicht mehr möglich. Auch eine Aktivierung über ein anderes noch registriertes Telefon ist nicht möglich. Was für ein unzeitgemäßer Schwachsinn. ### 5/5 — Leider nur ein Konto je Gerät *2022-02-11, version 8.5.1* Früher bestand die Möglichkeit, mehrere Konten mit einem IPhone zu verwalten. Jetzt muss für jedes Konto ein weiteres iPhone her. Auch bei Verfügungen kann man nicht alles (Postbox, Überweisungen) mit einem Gerät machen. Die 5 Punkte reduziere ich auf nur noch 2 Sterne. ### 5/5 — Schnell und praktisch *2022-01-04* Zuerst war es gewöhnungsbedürftig aber inzwischen finde ich es sehr praktisch ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — PhotoTAN app ist international - Bank App nicht Affen Verein *2026-03-26* Ihr wisst schon das es keinen Sinn macht die Photo ran international erhältlich zu machen aber die Comdirect App nicht oder? Da hat jemand sein Hirn nicht eingeschaltet kommt immer öfters vor in Deutschland jetzt. Danke für nichts ihr Nasen ### 1/5 — Recent update broke Face ID *2025-09-26* After updating to 9.8.0 Face ID stopped working and I couldn't access the app anymore **Developer response:** Hallo TheJFK1234, bitte entschuldige die verzögerte Antwort, der Fehler wurde bereits gefixt. Prüfe hierfür bitte einmal ob deine App, das neuste Update heruntergeladen hat, dies könnte dein Problem beheben. Liebe Grüße Claudia ### 1/5 — Terrible *2024-12-02* Horrible user experience **Developer response:** Hallo dhjrjdu7384, es tut mir sehr Leid zu lesen, dass dir unsere PhotoTAN App nicht zusagt. Gerne kannst du mir schildern, was wir verbessern können. Ich hoffe wir können dich zukünftig wieder von unserer App überzeugen. Herzlichen Gruß Birgit ### 1/5 — Permanente Login Abfrage *2023-12-12, version 8.13.1* Leider muss ich seit neustem zu jedem Login bei Comdirect diese App verwenden, obwohl die Sicherheitsbestätigung laut Aufforderung nur alle 180 Tage erforderlich ist. Bitte Buck beheben, dieser zusätzliche Auffwand nervt mit der Zeit. ### 1/5 — Aktivierung neues Gerät *2023-06-09, version 8.11.0* Benötigt 2 Banktage um neue Geräte zu aktivieren. Was soll das? Sollte sofort aktiviert sein. ### 1/5 — Datenschutz crap *2021-12-03* Very bad implementation. You don’t even see the recipient name. Unnecessary crap ### 1/5 — Schlecht *2021-10-17* Stürzt öfter ab. Comdirect hat das ganze System nicht im Griff. **Developer response:** Hallo Soo.me, für etwaige Schwierigkeiten bitten wir um Entschuldigung. Bitte wende dich in solchen Fällen unter 04106 - 708 25 10 an unseren Technischen Support. Beste Grüße Jan-Ove ### 1/5 — Míst *2020-12-21* Wo ist die verdammte Aktivierungsgrafik? **Developer response:** Hallo big_short, derzeit ist die Online-Strecke zur photoTAN-Aktivierung abgeschaltet. Liegt dir der Aktivierungsbrief vor, oder hast du eine Wiederherstellungsnummer bereits interlegt, kannst du darüber die Aktivierung vornehmen. Viele Grüße Jessica ### 1/5 — Awful *2020-12-16, version 8.1.5* The app has gotten rid of my Touch ID login and I can’t remember my password. There is literally no option to recover password. Now I cannot access my money? ### 1/5 — Can’t access camera. *2020-11-16, version 8.1.4* Why? It used to work. Now I have paid someone double and my standing orders can not be paid because I can no longer move money within my a/c! Formal complaint coming.. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — BITTE dringend Fehler beheben!!!! *2025-10-03* Ich habe auch Probleme wie die anderen Nutzer, Ich kann auch keinerlei Aktivierungsgrafik aktivieren… Ständige FACE-ID Fehler und komme nicht mehr rein, ich habe iPhone XS Max iOS Version 18.7.1. ich habe mehrere Male die App entfernt und neuinstalliert und zeigt erneute gleiche Fehler wie vorher. Bitte DRINGEND diesen Fehler beheben und aktuelle iOS Versionen freischalten, wir haben kein jailbreak, sondern saubere iOS Version installiert! **Developer response:** Hallo Daniel9775, vielen Dank für deinen Hinweis. Besteht dein Problem weiterhin? Falls ja, erhältst du eine Fehlermeldung, wenn du deine photoTAN App einrichtest? Liebe Grüße Claudia ### 5/5 — Ernsthaft? *2025-04-01* 2 Tage um ein neues Gerät freizuschalten? Im 21. Jahrhundert? Dann muss der Übertrag vom Alt- auf das Neugerät überarbeitet werden und so konzipiert sein, dass es anschließend funktioniert. Ich verstehe, dass es abgesichert sein muss, aber nicht zu Lasten der Bedienbarkeit oder des Komforts. Was wenn das Altgerät plötzlich kaputt geht und das Onlinebanking zwingend jetzt stattfinden muss? Dann benötigen Sie auch zwei Tage, bis das Banking wieder möglich ist? Was wird aus den ggf. in der Zwischenzeit entstandenen Verlusten, weil nicht zeitgerecht gekauft bzw. verkauft werden konnte? Bitte verschonen Sie mich mit vorgefertigten Erklärungen. Für diese Verzögerung gibt es keine Entschuldigung. **Developer response:** Hallo, vielen Dank für deine Rezension. Wir bedauern, dass dir durch den Wechsel Unannehmlichkeiten entstanden sind, jedoch dient die 48h Sperre im Zahlungsverkehr der Sicherheit. Wir hoffen, dass inzwischen alles (wie gewohnt) funktioniert und wünschen dir ein schönes Wochenende! Viele Grüße aus Quickborn! Ines ### 5/5 — Läuft wieder problemlos *2025-02-15, version 9.7.0* Gern fünf Stern nachdem die letzte Version einen Fehler hatte, aber der Support schnell reagiert hat und ihn behoben, UND außerdem wirklich freundlich und höflich auf meine eher rüde Rezension geantwortet hat. Danke, Grüße an Christoph. ### 5/5 — Funktioniert oft nicht *2024-03-14, version 8.13.1* „Es ist ein Fehler aufgetreten!“ Fast täglich muss ich das iPhone neu starten. ### 5/5 — Perfect Secure App *2024-01-24* Perfect Secure App ### 5/5 — App stürzt ständig ab *2023-10-16, version 8.12.0* Leider muss ich die App ständig löschen und wieder neu installieren. Dann muss ich 3 Tage warten, bis ich wieder Überweisen kann. ### 5/5 — Fürchterlicher Installationsaufwand *2023-08-24, version 8.12.0* Nach der Installation funktionieren beide comdirect-Apps hinreichend gut, auch wenn es seltsam ist, dass die photoTAN-App nach dem Öffnen erst durch Wischen aktualisiert werden muss, um einen anstehenden Freigabeauftrag anzuzeigen. Die Installation und Aktivierung beider Apps ist kein Spaß. Für die erste Inbetriebnahme oder Wiederinbetriebnahme beim iPhone und iPad-Wechsel muss eine Aktivierungsgrafik gescannt werden. Diese kann über den Web-Account beantragt werden und wird - Fun Fact bei einer online-Bank - per Briefpost zugesendet. Der Brief sollte sicher abgeheftet und aufbewahrt werden, denn die Grafik kann immer wieder verwendet werden. Nach der Aktivierung der Apps dauert es nochmal ein paar Arbeitstag, weil ein Mitarbeitender der Bank die Richtigkeit prüfen und bestätigen muss. Bei mir dauerte es vom 11. bis 24. August und zwei Hotline-Telefonate mit schwer zu erreichenden, aber fähigen und netten Mitarbeitenden, bis ich mit dem neuen iPhone und iPad inklusive der Wiederaktivierung der Visa Debit Card in Wallet uneingeschränkt online Banking-fähig war. Zwischenzeitlich richtete ich mir das kostenpflichtige mTAN-Verfahren ein, um überhaupt Bankgeschäfte freigeben zu können. Auch dafür brauchte es - wer hätte etwas anderes gedacht - eine Briefpost-Mitteilung von der comdirect. Andere Banken können das besser: Meine ING-DiBa-App war innerhalb von 10 min. auf dem Sofa beim Nachrichten-Schauen wieder startklar. ING braucht auch nur eine App für Bankgeschäfte und die Freigaben. So geht das! — Freundliche Grüße an den comdirect-Vorstand, Hans-Peter Auer ### 5/5 — Bei anderen Banken läuft es besser *2023-04-26, version 8.10.0* Ich habe nun mehrmals meine App angemeldet, die eigentlich per Fingerabdrucksensor funktionieren sollte. Das hat sie auch jedesmal einige Zeit. Dann aber kam immer wieder die Meldung:“Es wäre etwas schief gelaufen“. Nun muss ich mich jedesmal mit meinen Passwort anmelden. Das nervt, aber ein erneutes Anmeldeverfahren für die Fingerabdruckerkennung , die dann wohl nach einiger Zeit wieder nicht funktioniert, nervt noch mehr! ### 5/5 — Fingerabdruck funktioniert nach Sperre nicht mehr. *2022-10-01, version 8.7.1* Der größte Nachteil für mich ist, dass man sich nach der Zeitsperre nicht mehr mit dem Fingerabdruck anmelden kann, sondern das Passwort eingeben soll. Ich beende deswegen bei jeder praktisch jeder Sitzung die App mindestens einmal über das System und starte sie dann neu. ### 5/5 — Gute App *2022-07-04, version 8.7.0* Funktioniert meistens. Wie hier schon oft erwähnt hängt sich die App aber gerne auf, muss dann von Hand geschlossen werden. Weitere Idee zur Verbesserung: schaut euch mal Okta an: da kann man direkt von der notification aus die Bestätigung senden per Button - den slider braucht es nicht, er ist auch schwieriger zu bedienen. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-14.*