# Compte ameli — user reviews > 150 indexed App Store user reviews of Compte ameli by l'Assurance Maladie, rated 4.50/5 from 224 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/compte-ameli/id620447173/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/compte-ameli/id620447173.md - Rating breakdown: 5★ 163 · 4★ 41 · 3★ 3 · 2★ 9 · 1★ 8 ## Newest reviews (16 of 150) ### 3/5 — Utile mais manque de fonctionalités *2026-04-16* Le but général de cette appli est top, centraliser mes besoins médicaux administratifs sur une seule appli c'est vraiment utile, mais l'app elle même laisse encore à désirer. Je ne suis pas sûre s'il s'agit d'un problème plus général du système de santé mais j'ai encore beaucoup de frustration à plusieurs moments lorsque je dois suivre une procédure en ligne. Soit, tout se passe bien c'est super, soit j'ai une exception (par exemple, je n'ai pas de numéro français parve que j'étudie en Suisse et du coup IMPOSSIBLE de rentrer mon numéro perso alors que parfois le numéro de téléphone est obligatoire, et que je n'ai, il parait, pas le droit de rentrer celui d'un.e proche à la place) et là c'est juste infernal de régler le soucis. L'IA intégrée est aussi assez inutile, la fenêtre de contexte est ridiculement petite, et elle ne m'a jamais informée de qqc que je n'avais pas déjà lu dans l'appli même. Bref, concept prometteur, mais les fonctions de l'appli laissent encore franchement à désirer. ### 4/5 — Bien! *2026-03-27, version 24.1.0* Des petits bugs par ci par là mais bien en gros ### 5/5 — Facilite *2026-03-11, version 24.1.0* Facile et bien pensé ### 5/5 — Très très bien *2026-02-24, version 24.0.0* Cette appli est simple à utiliser et très utile . Je la recommande à tous et toutes autour de moi ; c’est aussi le moyen idéal pour vérifier si un mail reçu est fake. Merci ### 5/5 — Amazing!! *2026-02-23* Such a great app, so convenient and helpful! Very pleased! ### 5/5 — Pratique *2026-02-20* Facile à utiliser ### 5/5 — Création d’une nouvelle carte *2025-08-19* Bonjour À l’heure où tout le monde, lorsqu’il est un minimum sensibilisé à ce sujet, sait que c’est très peu sécurisant de transférer une copie scannée de sa carte d’identité ou son passeport sur le web, y compris vers des destinataires de confiance, pourquoi la réalisation d’une nouvelle carte Vitale nécessite-t-elle toujours ce type de document ? Alors que les services de l’état déploient efficacement France Identité, il serait tellement plus judicieux et protecteur pour nos données personnelle (et notre identité !) que AMELI (le site comme l’application) puisse se satisfaire du « justificatif d’identité » que propose France Identité, sans nécessiter l’envoi d’une copie de la pièce d’identité réelle ### 5/5 — Suggestion pour l’application Sécurité Sociale Santé *2025-05-16* Important : 1- Je propose d’instaurer un identifiant personnel qui change automatiquement à chaque démarche. Par exemple, quand je souhaite envoyer un courrier à la Sécurité sociale, avant l’envoi postal, je me connecte à mon espace personnel. Je coche la case « Envoyer un dossier ou courrier par voie postale », je renseigne la date, et l’application génère un identifiant de référence unique. Cet identifiant devra être rappelé pour valider la conformité de la demande et prouver qu’il ne s’agit pas d’une fraude. 2- Lors des échanges téléphoniques entre un assuré et un agent de la Sécurité sociale, il faudrait mettre en place deux tests pour vérifier que c’est bien le propriétaire du compte : un envoi de code par SMS et par mail, que la personne devra répéter à l’agent. Aujourd’hui, les seules vérifications sont le nom, prénom et numéro sur la carte sociale, informations que les fraudeurs, voire même un membre de la famille, peuvent facilement connaître. Cette double vérification renforcerait la sécurité et éviterait les fraudes. Ensuite, il serait important de flouter ou masquer les informations personnelles (nom, prénom, adresse, etc.) dans les applications ou documents accessibles, afin de ne plus être une cible facile pour les cyberattaques. Si la sécurité doit arriver à ce niveau et qu’il faut s’adapter aux nouvelles arnaques, même si cela demande de changer les habitudes des gens, c’est largement préférable à passer des années à récupérer ses droits après une fraude. Merci votre temps pour c’est améliorations cordialement ### 3/5 — Payer en ligne *2024-06-04, version 22.1.0* C’est très difficile trouver le lien pour payer . Je ne suis pas arrivé ni en ligne ni sur l’app. Il faut que le lien , si existe, soit bien évident . Bon courage ### 2/5 — L'interface utilisateur des messages et de la communication doit être révisée de toute urgence *2023-08-08, version 20.0.1* C'est la même chose avec les applications bureaucratiques. Elles vous envoient des courriels email indiquant que vous avez reçu un message sur l'application. Déjà l’ironie de ne pas pouvoir lire le message dans votre boîte à lettre. Bon on s’habitue. Donc on lance l’Appli (téléchargeant une nouvelle mis a jour), puis dans les messages de l'application, il y a un message disant que vous avez un message et que vous devez télécharger un PDF. 10 clics plus tard, vous pouvez lire le message qui est bien sûr optimisé pour une lettre A4 plutôt que pour l'écran d'un appareil. Et il n'y a aucun moyen d'y répondre où de communiquer. Je comprends que ces applications qui traitent de ce genre de choses doivent "AUSSI" vous envoyer un document juridique, mais l'accent devrait être mis sur "AUSSI". Pourquoi cela ne peut-il pas être comme dans d'autres endroits du monde où vous pouvez simplement lire le message sans avoir à télécharger un PDF et répondre avec (ou sans) une pièce jointe de ce dont ils ont besoin, c'est un mystère total. ### 4/5 — Bien mais besoin d’ajouter l’authentification par France Connect *2022-07-09* Bonne app pour accéder à ces démarches auprès de l’assurance maladie. Pouvez vous ajouter l’authentification avec France Connect ? Merci ### 5/5 — Fantastique *2022-05-17, version 18.0.0* Franchement, on retrouve tout sur le site et les réponses aux questions sont sont très rapidement apportées par les professionnels de la CPAM qui sont toujours réactifs . Comme suggestion, Il serait bien de retrouver l’interface de la carte vitale dessus et de pouvoir renouveler celle ci via le site en cas de perte et/ou de vol. Bravo, vous êtes des vrais professionnels continuez ainsi 👍🏾👍🏾👍🏾👍🏾👍🏾 ### 4/5 — Manque la carte *2022-05-05, version 18.0.0* Manque la carte et la possibilité d’envoyer par Scan des documents à la secu ### 5/5 — Carte sur l’application serait idéale. *2022-05-03* merci ### 5/5 — Review *2022-05-01, version 18.0.0* Très utile 👏 ### 4/5 — Amélioration *2022-05-01, version 18.0.0* La carte vitale sur le téléphone ou dans une appli carte ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Nul *2026-04-26, version 24.1.0* Ça bug h24 ### 1/5 — Difficile *2026-04-15, version 24.1.0* C’est difficile à comprendre pour les personnes Qui ne parlent pas couramment le français. Il est compliqué d’utiliser et de comprendre les paiements reçus (en raison du langage technique utilisé pour décrire les paiements) et compliqué d’effectuer des paiements (pas facile de trouver la bonne page, les longs numéros de référence doivent être saisis). ### 1/5 — Crash *2026-03-03, version 24.0.0* L’appli se crash des que j’essaye de me connecter donc impossible de faire quoi que ce soit ### 1/5 — Déménagement pour Maroc *2026-01-15, version 23.2.0* J’ai rendu ma carte au service social de Bray Dunes car je vis au Maroc. Comment recevoir une attestation de retrait de ma couverture AMÉLI. Je n’ai plus aucune nouvelle ### 1/5 — App développée avec les pieds *2022-02-25, version 17.3.4* Chatbot demandant d’aller sur la page web pour télécharger passe vaccinale, qui elle même demande d’aller dans lapp. ### 1/5 — Ça ne marche pas *2021-11-05* C’est quoi cette appli qui ne fonctionne même pas ??? C’est vraiment très grave surtout quand on veut un document urgent on peut même pas compter sur vous !!! ### 1/5 — Can’t update my IBAN, app crashes consistently *2021-03-31* I’m able to update my iban and when I go to send them a message the app crashes. ### 1/5 — C’est toujours quand on en a besoin que ça fonctionne pas ! *2021-02-04, version 15.0.0* Cette application pourtant très pratique et indispensable pour son suivi de santé, surtout en situation de crise sanitaire depuis une année déjà, est régulièrement en maintenance technique le soir, le matin, l’après-midi ou alors même la nuit ! Travaillant dans un univers iOS ce n’est que avec cette application que je rencontre le plus de difficultés ! Lorsque je veux avoir le détail d’un paiement par exemple, c’est toujours le même cirque : la page est introuvable ou alors : suite à un problème technique... bla bla bla ! Le pire c’est quand on contacte un conseiller CPAM par la messagerie intégrée, on reçoit et il faut le souligner, une réponse très très rapidement.... mais la nouvelle problématique est que l’on ne peut pas engager une brève discussion autour du sujet avec le conseiller ! Il faut donc tout simplement réécrire un nouveau message et bien évidemment tout reexpliquer au nouveau correspondant le problème pour lequel vous cherchez désespérément une solution ! Quand on est en situation de handicap moteur (fauteuil roulant électrique), c’est encore très compliqué en 2021 de trouver une situation « correcte » pour utiliser cette application qui a quand même pour vocation de desaturer le service téléphonique de la CPAM qui est payant (une honte franchement !!!) et de créer un lin humanisé dans le domaine de la prise en charge de la santé ! Encore faut-il pouvoir répondre à une question transmise par un conseiller CPAM ! À méditer... ### 1/5 — Ne s’ouvre plus *2020-12-14, version 14.0.2* marque « Merci de mettre à jour votre application ... » et me renvoie vers l’app-store même si l’actualisation est déjà fait. ### 1/5 — Beug / pas possible d’ouvrir l’application *2020-02-03, version 13.0.1* Bonjour, Depuis la dernière mise à jour, je n’arrive plus à ouvrir l’application. Au moment du chargement de données, l’application affiche le message: « une erreur est survenue lors de la récupération des données ». J’ai désinstallé et réinstallé l’application mais le problème persiste et je n’ai plus accès au contenu de l’application. J’ai un iPhone XS Max. J’espère que vous pourrez corriger le beug dans la prochaine mise à jour. Je vous remercie. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Parfait *2026-08-11, version 24.1.0* Parfait ### 5/5 — Excellente *2026-04-27, version 24.1.0* Très fonctionnelle ### 5/5 — Presque parfaite *2026-04-22* Le plus serait de pouvoir générer un QRcode regroupant les infos de la carte vital à l’instant T. Ce QRcode pourrait être présenté chez les médecins et dans les pharmacies ce qui, en cas d’oubli de la carte vital, éviterez la rédaction d’une feuille de sécu à remplir et expédier. La génération d’une carte européenne en instantané serait bien entendu aussi un super plus de l’application ### 5/5 — Service general *2026-04-17, version 24.1.0* Oui, je trouve l’application est très efficace. Merci ### 5/5 — Excellent *2026-04-16, version 24.1.0* Très pratique ### 5/5 — Excellent service *2026-04-15* Top ### 5/5 — Manon *2026-04-13, version 24.1.0* Super pratique ! ### 5/5 — Interface *2026-04-10* Fluide et intuitive ### 5/5 — Ligoug *2026-04-02, version 24.1.0* Abdelkader ### 5/5 — Facile et pratique *2026-04-01* Il est très facile de naviguer l’application Ameli Je suis tenue au courant immédiatement de tous les changements et pairments effectués pour ma santé --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-02.*