# Controle Vivo Vivo TV — user reviews > 20 indexed App Store user reviews of Controle Vivo Vivo TV by VIVO, rated 3.25/5 from 40 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/controle-vivo-vivo-tv/id1638795729/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/controle-vivo-vivo-tv/id1638795729.md ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Nao reconhece *2026-07-07* Infelizmente, não reconhece o iPhone 16 em sua última versão do aplicativo iOS… mesmo fazendo o procedimento indicado, e o celular estando no mesmo Wi-Fi… **Developer response:** Olá, Abdo! Vamos te ajudar, temos um chat exclusivo para você, é só acessar o link recebido via e-mail (https:// vivo.tl/chat_app). O atendimento é de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h. Se precisar, também estamos disponíveis no e-mail suporte.vivoplay.br@telefonica.com. Aguardamos você! ### 1/5 — Não funciona *2026-03-17* Não conecta de jeito nenhum o cel com o aparelho aí temos que esperar entrega de controle que demora muito pois não fazem uma outra forma de ligar o aparelho meu Deus **Developer response:** Olá! Tenho um chat exclusivo para você, é só acessar o link recebido via e-mail (https:// vivo.tl/chat_app). O atendimento é de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h. Se precisar, também estou disponível no e-mail suporte.vivoplay.br@telefonica.com. Aguardo você! ### 1/5 — Não abre no iPhone 6 *2026-01-01* VIVO diz que tá disponível para o iOS 12.5.7 mas quando vou abrir fecha sozinho **Developer response:** Olá! Para que possa te ajudar mais rápido, acesse o link do chat exclusivo no seu e-mail (https:// vivo.tl/chat_app) e entre em contato comigo. O atendimento é de segunda a sexta-feira, das 08h às 00h. Se precisar, também estou disponível no e-mail suporte.vivoplay.br@telefonica.com. Te espero! ### 1/5 — Não conecta *2025-08-08* App não conecta com o decodificador. **Developer response:** Olá! Vou te ajudar. Tenho um chat exclusivo para você, é só acessar o link recebido via e-mail (https://vivo.tl/chat_app). O atendimento é de segunda a sexta-feira, das 08h às 00h. Se precisar, também estou disponível no e-mail suporte.vivoplay.br@telefonica.com. Aguardo você! ### 1/5 — Não funciona *2024-02-24* Com atualização do IOS, o App não funciona mais **Developer response:** Olá! Agora contamos com suporte por aqui. Seu feedback nos ajudou a melhorar as funcionalidades do app. O que acha de baixar a nova versão e conferir as novidades? Depois volte me contar o que achou 😊 ### 1/5 — Não tem teclado alphanumerico *2023-08-27* Como alguém consegue configurar e entrar com usuário e senha dos apps como Startplus por ex. Sem um teclado? Muito ruim! **Developer response:** Olá, Gerson! Agora contamos com suporte por aqui. Seu feedback nos ajudou a melhorar as funcionalidades do app. O que acha de baixar a nova versão e conferir as novidades? Depois volte me contar o que achou 😊 ### 2/5 — Parou de funcionar *2026-07-12* Funciona da perfeitamente e do nada parou de reconhecer. **Developer response:** Olá! Para que eu possa te ajudar mais rápido, acesse o link do chat exclusivo no seu e-mail (https://vivo.tl/chat_app) e entre em contato comigo. O atendimento é de segunda a sexta-feira, das 08h às 22h. Se precisar, também estou disponível no e-mail suporte.vivotv.br@telefonica.com. Te espero! ### 2/5 — Não explica como usar *2026-07-09* A ideia é excelente, mas a minha televisão é Philco, a minha TV acabo é vivo, e eu não consigo de jeito nenhum achar o tal do codificador na TV para conversar com o controle remoto aqui do iPhone.conclusão: não tem lugar nenhum a explicação! **Developer response:** Olá, Mokiny! Você poderá instalar o App Controle Remoto Vivo Play através das lojas de aplicativos App Store da Apple e Google Play, ele está disponível para modelos Android e iOS. Após instalar, é preciso estar conectado ao Wi-Fi Vivo Fibra e fazer a busca para encontrar todos os seus decodificadores Vivo Play TV. Conte comigo! ### 2/5 — Era ótimo! *2026-06-24* Era ótimo até eu ter um IPhone 17 e ele parar de funcionar. **Developer response:** Olá! Tenho um chat exclusivo para você, é só acessar o link recebido via e-mail (https:// vivo.tl/chat_app). O atendimento é de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h. Se precisar, também estou disponível no e-mail suporte.vivoplay.br@telefonica.com. Aguardo você! ### 2/5 — Horrível! *2024-03-23* Como um aplicativo não coloca um teclado alfanumérico? Eu tenho os serviços do Disney Plus, Star+ logados pelos decorder da Vivo, mas o setor que desenvolve os aplicativos mobile da Vivo são incapazes de colocar um teclado alfanumérico pra que eu não precise entrar com as informações de login catando letra por letra pelo controle do aparelho da Vivo. O aplicativo identifica os decodoficadores (tenho 1 4k e 5 aparelhos HD que são WI-FI), Mas o aplicativo não tem teclado alfanumérico. Ainda bem que a Netflix,Globoplay e Amazon Prime basta apontar o QR CODE que aparece na TV para fazer o login... **Developer response:** Olá! Agora contamos com suporte por aqui. O que acha de baixar a nova versão e conferir as novidades? Depois volte me contar o que achou. 😊 ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Adoreiii *2025-04-01* Me salvou ✨✨ **Developer response:** Olá! Que bom que gostou! Estou sempre em busca de melhorias para o app. Conte comigo! 💜 ### 5/5 — Top appMuito bom *2024-10-18* Aplicativo muito bom e fácil de usar **Developer response:** Olá! Ficamos muito felizes com seu comentário! Agora contamos com suporte por aqui.💜 ### 5/5 — Ótima praticidade *2024-10-14* Adoro a facilidade que o app trás para o meu dia a dia! **Developer response:** Olá! Agora contamos com suporte por aqui, agradecemos e ficamos felizes com seu elogio!💜 ### 5/5 — A Vivo sempre inovando *2024-07-03* Esse controle salva !! Tem td Netflix Amazon vídeo td na parte de app é maravilhoso!! Eu baixei e já entrou as tvs de minha casa é perfeito pq podemos colocar nome em casa uma ,, e de qualquer lugar da casa eu consigo desligar as tvs de tds os dormitórios,, isso é uma benção **Developer response:** Olá, Thormilly! Agora contamos com suporte por aqui. Agradecemos seu feedback! Nos motiva a tornar o App Controle Remoto Vivo Play cada vez melhor! 💜 ### 5/5 — Nota de esclarecimento *2023-05-21* Vocês merecem um prêmio kkk me salvou a vida , estou machucado e esqueci o controle la em baixo agora não esqueço mais **Developer response:** Olá! Que bom que gostou! Agora contamos com suporte por aqui.💜 ### 3/5 — Aplicativo não encontra os decodificadores *2026-08-10* O aplicativo não encontra os 2 decodificadores que estão todos na mesma rede de internet. Como resolver? Obrigado **Developer response:** Olá, Irapuan! Tenho um chat exclusivo para você, é só acessar o link recebido via e-mail (https:// vivo.tl/chat_app). O atendimento é de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h. Se precisar, também estou disponível no e-mail suporte.vivoplay.br@telefonica.com. Aguardo você! ### 3/5 — Parou de funcionar *2026-08-04* Funcionava super bem mas agora não funciona mais! **Developer response:** Olá, Neliza! Vou te ajudar, tenho um chat exclusivo para você, é só acessar o link recebido via e-mail (https:// vivo.tl/chat_app). O atendimento é de segunda a sexta-feira, das 08h às 22h. Se precisar, também estou disponível no e-mail appvivo.br@telefonica.com. Aguardo você! ### 3/5 — parou *2026-06-18* funcionava certo, mas nao conecta mais **Developer response:** Olá! Tenho um chat exclusivo para você, é só acessar o link recebido via e-mail (https:// vivo.tl/chat_app). O atendimento é de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h. Se precisar, também estou disponível no e-mail suporte.vivoplay.br@telefonica.com. Aguardo você! ### 3/5 — mais ou menos *2026-03-30* funcionou por um tempo no meu decodificador mas depois de um tempo sem usar não consigo conectar de jeito nenhum, sempre diz q ocorreu um erro e na consigo conectar :( **Developer response:** Olá! Tenho um chat exclusivo para você, é só acessar o link recebido via e-mail (https:// vivo.tl/chat_app). O atendimento é de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h. Se precisar, também estou disponível no e-mail suporte.vivoplay.br@telefonica.com. Aguardo você! ### 3/5 — Uma pleura esse negócio *2024-02-12* Não abre e quero saber o motivo disso Aliás, eu já tenho controle da TV em casa🤦🏻‍♂️ **Developer response:** Olá, Vini! Agora contamos com suporte por aqui. O que acha de baixar a nova versão e conferir as novidades? Depois volte me contar o que achou. 😊 --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-20.*