# COZY HOME — user reviews > 61 indexed App Store user reviews of COZY HOME by Cozy Home, rated 4.60/5 from 56 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/cozy-home/id1538541612/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/cozy-home/id1538541612.md - Rating breakdown: 5★ 48 · 4★ 2 · 3★ 2 · 2★ 0 · 1★ 4 ## Newest reviews (16 of 61) ### 3/5 — Медленная работа приложения *2026-05-18* Приложение работает медленно, долго загружается. Элементарно в корзине, когда редактируешь заказ (например, удаляешь товар) все очень долго происходит, надо ждать пока прогрузится удаления **Developer response:** Благодарим Вас за обратную связь! Просьба направить запись экрана, где будет видно работу приложения, на наш эл. адрес info@cozyhome.ru. Перенаправим информацию нашим разработчикам. ### 3/5 — Бонусов много- толку мало *2026-04-19* Начисляют за покупки достаточно хороший процент бонусов, но применить можно 10-15% от покупки. **Developer response:** Благодарим Вас за отзыв! Уютными бонусами можно оплатить до 30% от стоимости покупки. Процент списания зависит от категории, выбранного товара. ### 3/5 — Работа приложения *2026-03-18* Приложение плохо работает, некоторые вкладки например с бонусами - не отражаются вообще, возникает ошибка: « что-то пошло не так». И так уже год. Обновляю приложение регулярно , бесполезно. **Developer response:** Направьте, пожалуйста, скриншоты с ошибкой на нашу электронную почту info@cozyhome.ru. Поможем разобраться в ситуации. ### 3/5 — Не работают приложение *2025-12-11* В приложении давно не могу ничего заказать и добавит в корзину , bad request высвечивает и все. **Developer response:** Просьба прислать скриншот экрана и Ваш номер телефона на наш эл. адрес info@cozyhome.ru. Мы направим информацию нашим разработчикам. ### 2/5 — Не заходит *2025-11-19* Не даёт зайти в приложение по номеру телефона, выдаёт ошибку **Developer response:** Напишите, пожалуйста, на нашу электронную почту info@cozyhome.ru. Обязательно поможем разобраться в ситуации. ### 2/5 — Отзыв *2025-11-04* Ребят, у вас, судя по количеству акций, в которых невозможно разобраться трезвому человеку с высшим образованием, слишком много маркетологов и слишком мало разрабов и тестировщиков. И продактов тоже нет. Приложение выдает количество ошибок на равне с количеством акций. Авторизация на айоси через Яндекс сломана, в корзине непонятные способы заказа со склада и из магазина, по шагам оформления заказа на десктопе суммы скачут, бонусная программа и транзакции бонусов отдельная песня. Ничего непонятно. Отдельные карты лояльности онлайн и оффлайн. Я понимаю за легаси, но хотя бы начните с багов, хотя бы в корзине. Ваши конверсии взлетят вверх ну **Developer response:** Благодарим Вас за обратную связь! Чтобы разобраться в ситуации необходимы примеры ошибок, просьба направить скриншоты на info@cozyhome.ru. ### 1/5 — Заказ не создается *2025-06-16, version 2.29* Не удается оформить заказ. Бегунок ожидания и всё. Основной функционал приложения просто не работает ### 2/5 — Не работает *2025-06-16, version 2.29* Постоянно выдает ошибку. Не подгружает в приложении ни бонусы, ни заказы. Ничего не могу посмотреть. Что можно сделать? ### 1/5 — Медленно *2025-04-11* Давно не видела настолько медленно работающего сервиса покупки. Чтобы товар оказался в корзине нужно ждать секунды 4, чтобы удалился из корзины - даже дольше. Пока соберешь корзину из желанных товаров, глаз начнет дергаться. **Developer response:** Благодарим Вас за обратную связь! Ваш отзыв направлен в ответственное подразделением. Мы работаем над тем, чтобы наш сервис более быстрым и удобным. ### 1/5 — Не дает зарегистрироваться *2025-04-05, version 2.27* Уже больше полу года не могу зарегистрироваться по номеру телефона. Сначала подумала, что какой-то сбой, но он длится по сей день. ### 2/5 — Некорректная информация *2025-04-03, version 2.27* Обещали 1000₽ на первую покупку, но потратить при первом заказе в мобильном приложение не дали ### 3/5 — Не работает приложение *2025-04-01, version 2.27* Раньше очень нравилось приложение. Удобно. Регулярно заказывала постельное белье онлайн, привозили быстро. Уже пару месяцев не работает приложение. Захожу, а там что-то пошло не так и ничего не открывается. В настройках подключены сотовые данные. ### 2/5 — Некорректно работает приложение. *2025-03-24, version 2.27* Я не могу зарегистрироваться в приложении. Не работает ни один способ! И это длиться очень давно. ### 2/5 — Не ступала нога разработчика *2025-03-18, version 2.27* Приложение, в которое не ступала нога ни разработчика, ни толкового менеджера. 1. Есть строка «поддержка», а в итоге выхожу в чат, где покупатели радуются милым подушкам. А чтобы попасть в поддержку, нужно сначала написать в этот чат с подушками, и только потом на связь выходит менеджер. 2. В корзине указаны цены и со скидкой, и без скидки. Зачем? Пользователю нужна итоговая цена, а не куча непонятных цен. 3. За один товар доставка 890 руб, за другой — бесплатно. Где логика? 4. На вопрос, можно ли посмотреть выбранный товар в магазине офлайн, ответа так и не последовало. Слились?) спасибо вам большое) если б не подарочный сертификат, я бы с радостью у вас ничего не покупала. В этом приложении дети работают? Зачем так много милых эмодзи в сообщениях? Вы делом помогите лучше, а не смайлами. ### 1/5 — Вам нужен тестировщик *2025-03-17, version 2.27* Это ужас. Приложение не открывалось совсем. После обновления оно открывается, но невозможно авторизоваться. Каталог не открывается. Кроме заглавной страницы вообще ничего не работает ### 1/5 — Одна реклама *2025-03-14, version 2.27* Постоянно выскакивают уведомления со спамом ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Медленное *2026-06-12* Осень медленно работает. Товар прекрасный, но приходиться терпеть приложение которое на каждый клик думает по 15 секунд **Developer response:** Другого приложения у нас для вас нет, увы 😢 ### 1/5 — Невозможно пользоваться в таком тупом приложении. *2026-05-12* Сколько бы не пыталась делать заказ результат один.Тупит, ничего смотреть невозможно, когда дело дойдет до заказа, проще плюнуть и заказать за 2 минуты на озоне. На сайте тоже самое. Лучше бы не тратили деньги, а сразу на макркетплейсах выставляли **Developer response:** Благодарим Вас за обратную связь! Ваш отзыв был направлен нашим разработчикам. Чтобы осуществить более детальную проверку, пришлите, пожалуйста, скриншот экрана с ошибкой на наш эл. адрес info@cozyhome.ru. ### 1/5 — Отвратительное приложение для чего оно вообще нужно если ничего не работает , ужас какой о *2026-02-26* Удаляю **Developer response:** Нам жаль, что у Вас остались такие впечатления. Чтобы направить информацию разработчикам, просьба прислать скриншоты экрана с ошибкой на info@cozyhome.ru. ### 1/5 — АуФ *2026-01-06* Ужасно глючное приложение. **Developer response:** Напишите, пожалуйста, о ситуации более подробно на нашу электронную почту info@cozyhome.ru. ### 1/5 — Не работает *2025-11-24* Уже долгое время приложение не работает. Сначала не давало зайти в личный кабинет, а теперь уже и каталог товаров не открывает. Сайт тоже не работает, каталог не посмотреть. **Developer response:** Напишите, пожалуйста, на нашу электронную почту info@cozyhome.ru, в письмо приложите скриншоты. Обязательно поможем разобраться в ситуации. ### 1/5 — Жаль нельзя поставить 0 звезд *2025-10-14* Непрозрачная система доставки, которая проясняется только на этапе оплаты - что-то везется из магазина, что-то со склада, у всего разная стоимость доставки. Чтобы применить «скидку» пришлось повозиться со сбором корзины для соблюдения условий акции чтобы все товары ехали из одной локации + не платить х2 за доставку. Отдельный риторический вопрос почему клиента должно интересовать откуда доставляются товары - со склада или из магазина, зачем мне это знание? В итоге заказ задерживается, что вызывает еще один вопрос - а зачем в приложении есть возможность выбрать дату и время доставки, если они не учитываются и заказ привозят тогда, когда удобно курьерской службе? Так и пишите «привезем когда захотим», чтобы у клиента не было избыточных ожиданий на этапе заказа. Доставка и так долгая, а с переносом сроков - бессмысленная, проще забрать из магазина или заказать в другом месте. Для Москвы очень колхозно все - начиная от долго думающего и очевидно устаревшего приложения, до слабого клиентского сервиса. Возвращаться не хочется, до базового минимума работы над продуктом предстоит очень много. Непонятны бенефиты vs маркетплейсы с учетом проблем на всех этапах **Developer response:** Нам очень жаль, что у Вас осталось такое впечатление о нас. Напишите, пожалуйста, на нашу электронную почту info@cozyhome.ru с указанием номера заказа. Мы обязательно проверим, что произошло при осуществлении доставки. ### 1/5 — ОТМЕНИЛИ ЗАКАЗ!! *2025-09-30* Мало того, что ваш магазин абсолютно везде лег, и приложение и интернет-магазин не работал за час до окончания акции! Я каждую секунду обновляла, лишь бы оплатить заказ и успеть. Оплатила,деньги списали, в приложении писали, что оплачена почему-то только часть заказа, но чек мне пришел и деньги списались за весь заказ! И вот, остается 5 минут до конца акции, как мне приходит смс об отмене заказа, который якобы не оплачен!!!! ВЕРНИТЕ МОЙ ЗАКАЗ!!! **Developer response:** Нам жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Чтобы осуществить проверку, напишите, пожалуйста, номер заказа на наш эл. адрес info@cozyhome.ru. Обязательно урегулируем данную ситуацию. ### 1/5 — Бесполезное приложение *2025-08-18, version 2.31* заказать в приложении ничего нельзя, нет выбора доставки в пункт выдачи, нет выбора забрать из магазина, нет курьерской доставки. Предлагают съездить в Москву , хотя есть магазины в Ярославле. ### 1/5 — Хуже приложения не встречала *2025-07-31, version 2.31* Уже месяц не могу оформить заказ. Отвратительно все. Тормозят все функции. Кое как собрала корзину, предложил несколько отправлений доставки. Удаляю только одно отправление- удаляется вся корзина! Теперь я не просто ничего у вас не куплю, я вас ненавижу!!! ### 1/5 — Невозможно авторизоваться *2025-07-01, version 2.29* Приложение не работает! Нет возможности авторизоваться. После ввода нмт выходит ошибка. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Супер! *2026-08-02* Супер магазин! Обожаю. И оффлайн, и онлайн. Спасибо! **Developer response:** Благодарим за высокую оценку! ### 5/5 — Достойное качество и разнообразие *2026-05-10* Достойное качество и разнообразие **Developer response:** Благодарим Вас за положительный отзыв и высокую оценку! ### 5/5 — Обожаю Кози! *2026-04-20* Лучший магазин товаров для дома и приложение) обожаю лазить там и искать всякие штучки для дома **Developer response:** Спасибо за отзыв! Будем делать все возможное, чтобы и дальше радовать Вас 😍 ### 5/5 — Качество *2025-04-27, version 2.28* Беру постельное бельё только этой фирмы.Качеством довольна.Спасибо за вашу работу. ### 5/5 — Не работает *2025-01-25, version 2.25* Хотел купить, но ни прококод, ни бонусы, ни даже просто оплата картой не работают ### 5/5 — Перестал работать вход по Эпл Айди, выдает ошибку. *2025-01-23, version 2.24* Не могу войти по телефону, не приходят смс ### 5/5 — Отлично *2024-12-15, version 2.24* Очень приятно, что появилось приложение. Удобно. Понятная навигация. Экспресс доставка очень выручила. ### 5/5 — Отличное приложение! *2024-11-28, version 2.23* Скоро Новый год и мне очень нравится, что есть отдельный раздел к данному празднику. Можно будет порадовать своих близких отличными подарками. Приложение работает на «ура», все корректно рассчитывается, ничего не виснет, приложению 5 звезд 🤩 ### 5/5 — Отзыв *2024-11-28, version 2.23* Приложение очень стильное и удобное, стало еще круче после обновления 👍🏻 ### 4/5 — Хорошо, но глючит *2025-01-11, version 2.24* Постоянно лагает приложение, перезагружает данные, фото карточек, не удаляет сразу товары из корзины и избранного. Исправьте, пожалуйста --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-24.*