# CubaMax — user reviews > 63 indexed App Store user reviews of CubaMax by Cubamax Travel Inc, rated 3.30/5 from 288 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/cubamax/id1376064369/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/cubamax/id1376064369.md - Rating breakdown: 5★ 148 · 4★ 9 · 3★ 11 · 2★ 12 · 1★ 108 ## What do users think of CubaMax? Overall sentiment: negative **Pros** - 🚀 Fast money transfers - 👍 Easy to use for communication - 👍 Efficient money sending - 👍 Reliable for family in Cuba - 👍 Good for mobile loads **Cons** - 😞 Lost packages - 😞 Long shipping delays - 😞 Unresponsive customer service - 😞 App crashes frequently - 😞 Login issues - 😞 Incorrect country codes - 😞 Account blocking - 😞 Promotions not honored - 😞 Poor app functionality - 😞 Inaccurate product descriptions - 😞 High prices - 😞 Money stolen/not delivered - 😞 Difficult online purchasing - 😞 Poor customer service - 😞 App not working - 😞 Users blocked easily - 😞 App not recognizing website accounts - 😞 No commission for referrals - 😞 Missing cost/tariff information - 😞 App only for recharges after update - 😞 Company collaborates with dictatorships **Commonly reported bugs** - App closes by itself - App does not open - Incorrect country code for Italy (41 instead of 39) - Account blocked after incorrect credit card data entry - App not logging in on iOS 16.6 - App not working on iOS 17 - App crashes randomly - Input fields not working correctly - App does not recognize website accounts - App not working for travel reservations - App not allowing login - App not allowing login with correct credentials - App not allowing login on computer - App not allowing login on mobile - App not allowing login - App not working - App not functioning - App not working for transactions - App not showing shipping information - App not sending payment completion emails - App blocking users during transactions - App not showing items after update - App not allowing login - App not allowing login - App not allowing login - App not allowing login **Most requested features** - Improve customer service responsiveness - Fix app crashing issues - Allow updating payment methods - Allow deleting saved cards - Allow updating driver's license - Provide clearer tracking information for packages - Honor all advertised promotions - Improve app stability on new iOS versions - Provide accurate product descriptions - Ensure timely delivery of services and products - Fix incorrect country codes in the app - Allow users to access account information after incorrect login attempts - Improve app's ability to calculate import duties - Allow app to be used for web travel reservations - Make app compatible with website accounts ## Newest reviews (12 of 63) ### 2/5 — App *2025-10-31* La app para iPhone se cierra sola cuando lleva unos 3 minutos abierta. ### 2/5 — Error en la aplicación *2025-09-12, version 2.6.20250801* Buenos días , descargué la aplicación y compilando mi datos donde dice número de teléfono selecciono el país que es Italia pero hay ya un error porque el código prefijo es 39 y en la aplicación está como 41 y por eso el código OTP no me llega , es un error grave esperemos que lo puedan solucionar ### 1/5 — They will not pick up the phone if you call them *2025-06-21* The people who own this company are either unaware of the lack of commitment shown by the employees who run it, or they fully approve of it. I sent a package to Cuba for Father’s Day, and I paid extra so my family would receive it via airline. The day I placed my order - May 30, 2025 - this company was running a promotion. According to the promotion, the recipient in Cuba would receive a free package of coffee with any shipment of 10 pounds or more. I sent a package weighing 14 and a quarter pounds. When my mother asked the two delivery men about the coffee, they said they did not know anything about delivering a promotional coffee package. The Cuban owners and employees running this business need to remember: you are not in Cuba. In America, every business must honor its promotions and fulfill its customer service commitments as advertised. Otherwise, you are NOT a serious business. ### 2/5 — Puro Descaro *2025-06-16, version 2.6.20250611* No la recomiendo prefiero no mandar a mi familia antes de acerlos rico ### 1/5 — Es una falta de respeto esta app *2025-05-31, version 2.6.20250522* He realizado hoy en la mañana una recarga a mi mamá a las 7 de la mañana y son las 3:45 de la tarde y aún no le llega nada, escribí al número que tienen en contáctenos al WhatsApp y simplemente no responden, escribí al correo y me dicen que ya hicieron el reclamo que me debe llegar en un momento, un servicio que es instantáneo y cuando pregunto cuánto debe demorar en llegar me dicen que espere todo el día de hoy y que si no llega que los contacte mañana, en fin una estafa. Ya no sé a quien contactar para que o me devuelvan el dinero o le llegue la recarga a mi mama ### 1/5 — Mala experiencia con el envío de mi paquete. *2025-03-03, version 2.6.20250227* Llevo esperando desde el 4 de febrero un envío aéreo y, después de varias llamadas, sigo sin recibir una respuesta clara. Primero me dicen que está en el almacén de distribución , luego que todavía lo están “procesando”. He llamado tres veces y siempre me dan información diferente. Pides hablar con un supervisor y te dicen que no están disponibles. Falta de seriedad y cero compromiso con el cliente. ### 1/5 — Estafa *2025-02-15, version 2.6.20250214* Hace varios días compré un combo me decía q dentro d tres días llegaba y aún nada, llegó una sola parte me pasó horas para hablar con alguien y no me contesta el teléfono ### 1/5 — Aicacion *2024-12-10, version 2.6.20241203* Sigan trabajando en esta splicacion por favor, porque no es buena. ### 1/5 — Pésima *2024-12-10, version 2.6.20241203* No funciona la mayoría de las veces. ### 1/5 — No la recomiendo *2024-12-09, version 2.6.20241203* Esta aplicación es la más mala que e visto nunca puedes hacer llamada porque nunca funciona la verdad no la recomiendo para nada muy mala y llamas para saber qué pasa y te dicen que deseas que ellos no saben no te dan ninguna respuesta ### 1/5 — Reseñas *2024-12-04, version 2.6.20241129* Estaba a punto de comprar cuando entro a ver las reseñas, normalmente no lo hago pero como nunca había comprado con esta agencia quise salir de dudas ya q iba a pagar un artículo de más de 540 dólares y después de ver las reseñas y leer la experiencia de varios usuarios me arrepentí. No puedo evaluar la aplicación ya q no llegue a usarla. ### 1/5 — Compra *2024-11-30, version 2.6.20241120* No se porque es tan difícil comprar en línea. Dios nunca he podido comprar nada ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Basura de Agencia *2026-07-31* Le doy una estrella porque no le puedo dar menos. Me parece una falte de respeto que se anuncien como una empresa de prestigio y son una ***REAL MIERD…. *** Llevo dos días llamando para hacer un pedido (porque por la app no puedo pagar )y me dicen que me va a llamar Adriana la supervisora que es la única autorizada para hacer este trámite y nada. Aquí como boba esperando que me llamen. Para nada recomiendo esta agencia. Son unos falta de respeto si palabra alguna. ### 1/5 — Se aprovechan de la desgracia de un pueblo *2026-07-12* Aparte de sinvergüenzas, oportunistas, es inhumano lo que ustedes hacen y ojalá EEUU algún día tome medidas con ustedes, Dios quiera y se haga justicia no le deseo el mal a nadie pero ojalá y verlos donde merecen estar ### 1/5 — Pésimo servicio *2026-05-14* Envíe una moto le faltó algo tan sencillo como una tuerca del eje delantero y el pasador del amortiguador y al llamar me dijeron que se iba a hacer un reclamo el cual consiste en esperar a que les respondan de china y envíen las piezas sin saber que tiempo tome sin siquiera ofrecer buscarlas por otro lado la solución espera hasta que sea posible sin compensación ni nada menos mal no compre las otras dos xq que decepción ### 1/5 — Paquete perdido. *2026-04-27* Mande un paquete para que fuera mandado a Cuba. Este paquete fue como una prueba para saber cómo está agencia mandaba los paquetes. Mi paquete todavía está en el almacén de ellos. No me an mandado ningún mensaje. Yo ya hablé más the 3 veces y nomas me dicen que me van a llamar con el estatus de mi envío. Asta hoy no lo an echo. Ya mi paquete tiene dos meses con ellos y nada. Ya le dije a mi mujer que nos olvidemos de ese paquete. Ya lo perdimos. Que bueno que nomas era una prueba. ### 1/5 — 😫 *2026-02-26* La agencia es lo peor de lo peor en las entregas ### 1/5 — Demora mucho los envíos en llegar a cuba,tengo 7 meses esperando una moto y un televisor. *2026-02-17* Por eso doy una estrella para poder escribir lo que me está pasando .1 que juegan con tu dineo,una ves que haces el pago se demora en darte tu artículo ,llamas y la respuesta que te dan es que tiene que esperar.no te cojen el teléfono ya cuando conocen tú número.tengan cuidado con está aapp ### 1/5 — No compren nada aquí para enviar *2026-01-19* Llevo dos meses esperando por un producto que ya pagué y cuando llamo solo me dan curva y esperé más tiempo si no quieren pasar por eso no compren nunca aquí ### 1/5 — LADRONES!!! *2025-12-30* Los paquetes llegan tardísimo , pague por servicio aereo y llego en el tiempo del servicio maritimo, sus promociones no las cumplen , las recargas celulares no llegan literal y si piensas en llamar a su Customer Service y reclamar perder el tiempo porque nadie lo atiende solo atienden si rentaras carros o compras sus servicios. ### 1/5 — App *2025-09-21* No abre la app en mi teléfono ,la descargo bien y se instala pero no me abre ### 1/5 — Cuenta bloqueada *2025-07-30* Hace unos días entró en la aplicación para realizar una recarga de saldo de telf. Para Cuba, al pedir mi los datos de la credit card con la que realizaría el pago puse algún dato erróneo y la app se bloqueó, refiriéndome que consultara con soporte técnico. Al tratar de ponerme en contacto nadie brindó asistencia, luego recibí un sms donde referían que la cuenta se había bloqueado por seguridad pero que ya había sido desbloqueada y ya podía acceder a la misma; cosa que es falso porque seguía sin poder acceder a ala misma ni por la app del telf. Ni por el website. Al final logré contactar con el departamento de quejas, sugerencias y servicios y me respondieron que la cuenta efectivamente estaba bloqueada y que no se podía desbloquear, que si requería de algún servicio debía ir directamente a la oficina o que otra persona me hiciera el favor de hacer mi gestión e otra cuenta. Conclusion pésimo servicio al cliente, pésima app no recomiendo para nada que nadie utilice los servicios de Cubamax. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Bueno *2026-07-26* Está application me ayudara ### 5/5 — La Mejor agencia de envios a Cuba *2025-07-02* La Mejor agencia de envios a Cuba , Cliente practicamente desde que empezo lo unico que hay que corregir ea cuando llamas por teléfono que poco probable que lo cojan ### 5/5 — Hay que mejorar *2025-05-21, version 2.6.20250516* En general la apk está buena pero últimamente cada vez que quiero entrar en ella me da mucho bateo y tengo que desinstalar y volver a instalar, como ahora en este momento que tuve que entrar a la AppStore para instalarla. O sea, sino resuelven el problema muchas personas dejarán de hacer las compras necesarias para nuestras familias y buscar otras opciones, ha, y xfavor no sigan subiendo más los precios xq ese es otro problema. Por lo demás hasta ahora todo bien. Gracias ### 5/5 — 10 de 10 *2025-05-20, version 2.6.20250516* Los mejores en todo ### 5/5 — Excelente *2025-03-01, version 2.6.20250227* Excelente y genial. El dinero les llega an mis familiares en cuestión de unos pocos días. La recomiendo al 100%. ### 5/5 — Buena *2025-02-15, version 2.6.20250214* Muy buena y confiable ### 5/5 — La Mejor agencia de envios a Cuba *2024-10-07* La Mejor agencia de envios a Cuba , Cliente practicamente desde que empezo ### 5/5 — La mejor app para mandar dinero a cuba *2024-08-09, version 2.6.20240726* Super complacido con esta app,,ya es la segunda vez q la uso para mandarle dinero a mi mama y hasta ahora no me ha decepcionado,,super eficientes y amables,,el dinero solo demora un dia en ser entregado,,la recomiendo 100% ### 5/5 — Best app ever *2019-10-20* Easy to use , everything I need to communicate with my family in Cuba in only one app. Super fast and efficient to send money to my family in cuba thru this app. Facil de usar, todo lo que necesito para comunicarme con mi familia en Cuba. El envio de dinero a travez de esta aplicacion rapido y eficaz. ### 3/5 — Update. Sugerencias *2023-07-11, version 1.3.2* La aplicación no funciona en el nuevo iOS 17 --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-06.*