# CuidaMiMascota — user reviews > 64 indexed App Store user reviews of CuidaMiMascota by CuidaMiMascota, rated 4.80/5 from 363 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/cuidamimascota/id1282188054/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/cuidamimascota/id1282188054.md - Rating breakdown: 5★ 329 · 4★ 11 · 3★ 12 · 2★ 2 · 1★ 9 ## What do users think of CuidaMiMascota? Overall sentiment: mixed **Pros** - ❤️ Great care for pets - 👍 Trustworthy and reliable - 🐶 Pets return happy - ✅ Easy to use app - 💯 Excellent service - 💖 Cariñosos and communicative caregivers - 🌍 Caregivers across Mexico - 📸 Regular photo/video updates - 💰 Accessible prices - 🤝 Caregivers love animals **Cons** - 😞 Poor customer service - 💸 Money stolen from caregivers - 🚫 No training for caregivers - ⚠️ Caregivers in dangerous places - 📉 Insurance not honored - fraudulent - 🐶 Unqualified caregivers - 💔 Frustrating experiences - 🤷‍♀️ No responsibility for tragedy - ❌ App not clear - 📞 Non-functional contact numbers - 👎 Bad experiences with caregivers - 💰 Only interested in money - 🚫 No follow-up on reservations - ❌ Cannot complete caregiver profile - 🤷‍♂️ Caregivers reject requests - 🚫 No available caregivers - 💳 Payment issues - ⏳ Long refund times - 🚫 No resolution or refund - 📍 Difficult to find caregivers in certain areas - 🐛 Errors saving pet information - 🚫 Caregiver app doesn't show pet details **Commonly reported bugs** - Cannot update language - Login screen freezes - App not clear - Contact numbers do not work - Cannot complete caregiver profile - Errors when saving pet information - Caregiver app does not show pet details **Most requested features** - Improve caregiver verification process - Provide training for caregivers - Ensure insurance is honored - Improve customer service responsiveness - Fix non-functional contact numbers - Allow caregivers to see pet details - Improve the process for completing caregiver profiles - Ensure caregivers update their availability accurately - Provide a more practical and comfortable payment method - Resolve issues with saving pet information - Improve app clarity ## Newest reviews (10 of 64) ### 4/5 — Fallos. *2026-06-26, version 3.16.4* La aplicación presenta varias fallas y errores. ### 4/5 — Primera vez que la utilizo. *2026-04-04, version 3.16.3* Es primera vez que la utilizo, hasta ahora todo va bien. Espero terminar el proceso satisfactoriamente. Gracias. ### 3/5 — Le falta UX *2026-03-06, version 3.16.3* Le hace falta poner atención a usabilidad. Por ejemplo el chat no se actualiza en tiempo real. Eso es básico para una app con mensajería en 2026 ### 3/5 — No tiene cobertura total *2026-02-18, version 3.16.2* Soy cuidadora de esta app, tengo un gran amor por los animales. En una ocasión mi conejito tuvo un accidente por un huseped que reservó conmigo por esta app. Y no quisieron hacer válida la cobertura con el :/ ### 2/5 — No se actualiza en línea *2026-02-02, version 3.16.1* La app cada rato te saca de sesión y no obliga a los usuarios a tener datos importantes, como las vacunas ### 3/5 — APLICACION BUENA *2025-09-02, version 3.15.1* La aplicación tiene un buen diseño, pero por lo menos en mi zona son pocas las personas que aparecen y te dan las excusas de siempre para no cuidar. No me sirvió ### 4/5 — Si arreglaran ciertos detalles sería la mejor app. *2025-07-07, version 3.14.5* Mee canta que tienen una app que nos permite estar al tanto con todos los cuidadores que se encargan de nuestras mascotas:) lo único es que los mensajes en la app llegan con atraso y aunque ya te llegó el mensaje al correo en la app tarda en sincronizarse, lo cual entorpece un poco el asunto. Fuera de eso bastante fluida. ### 2/5 — Me gusta el servicio pero la app no *2025-04-06, version 3.14.5* La app es muy lenta y difícil de usar, se siente antigua y le hace falta modernizar el diseño. Me parece que tiene mucha oportunidad de mejora. Como app, no la recomiendo. ### 5/5 — Excelente servicio *2024-09-16, version 3.14.5* Desde la llegada supe que mi gatita estaría en buenas manos, fue recibida con mucha alegría por parte de una pequeñita que vive en esa casa ❤️ En todo momento te mantienen al tanto de cómo está tu mascota enviando fotos y videos. ### 1/5 — No cuentan con personas calificadas para tu perrito. *2024-07-29, version 3.14.5* Es una aplicación que usa personas comunes para cuidar perros, puede ser desde una adolescente hasta una persona mayor con cero experiencia en cuidar perros, en mi caso salí de viaje lejos, a lo cual me habla la cuidadora que no se comportaba mi perro y que no lo podía tener, a pesar de que fui unos días previos a llevar a mi perro para que la conociera, imaginen mi frustración de estar lejos y que esta persona ya no quisiera a mi perro, la aplicación lo más que puede hacer es regresarte tu dinero, lo cual no importa; lo que quieres es que tu mejor amigo esté seguro; de aquí aprendí que no todos son personas calcificadas, no tienes algo seguro con tu perrito, y la app solo responde con el rembolso, en caso de una tragedia cero responsabilidad. No la recomiendo para nada… ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — No funciona *2026-07-08, version 3.16.4* Llevo meses intentando inscribirme como cuidador, cada que intento poner mi foto o foto de mi credencial y dirección me dice que error y error, ya lo intenté muchas veces de diferente dispositivos y hasta hice 2 cuenta y en las dos me falla. Intenté eliminar mis 2 cuenta y siempre aparece error y error! Por favor si no va funcionar que aún que sea me deje eliminar mi cuenta para que no queden ahí los datos, por favor arreglen eso ya! O tendré que denunciarlos ### 1/5 — Pésimo servicio no lo recomiendo *2026-01-28, version 3.16.1* Tardan muchísimo en dar seguimiento, cualquier emergencia hay que esperar días a que te respondan, por eso son emergencias. ### 1/5 — Cancelan de última hora *2025-12-23, version 3.15.11* Me cancelaron un par de horas antes y cero soporte no apoyan me cobraron y tan tranquilos ### 1/5 — Mala Atención a clientes *2025-09-08, version 3.15.2* Una vez reservado, es muy complicado editar las fechas y horarios. ### 1/5 — Can’t update language *2025-07-03, version 3.14.5* Can’t update language in the app and it’s really annoying ### 1/5 — Servicio deplorable *2025-06-08, version 3.14.5* Si eventualmente tienen un tema con su mascota está app no les asegura nada el contacto de emergencia es decorativo pero bien que te cobran ### 1/5 — Lenta y con errores *2025-03-21, version 3.14.5* La app es muy lenta y con muchos errores, desde el registro tuve que hacer como 5 intentos hasta que funcionó. ### 1/5 — Decepcionante *2025-02-18, version 3.14.5* Es la primera vez que utilizo el servicio y lamentablemente no pasó de esta ocasión para recibir el chasco de mi vida, reservé, pagué con tiempo y al momento de ir a dejar a mi perro la cuidadora da de baja su cuenta dejándome con el problema encima, espero que no todos sean iguales pero yo cuento lo que a mí me pasó ### 1/5 — Horrible atención *2024-10-14, version 3.14.5* Solo, abusan de los cuidadores ellos no tienen servicio al cliente ni siquiera les importan los perros, no dan capacitación y hay cuidadores que viven en lugares muy peligroso, no te hacen valer el seguro, son unos estafadores, cuidado gente ### 1/5 — Pagarme mi dinero que me deben *2024-10-14, version 3.14.5* Muy mala experiencia como cuidadora, me robaron dinero, me trataron fatal, no les interesa el bienestar del perro, no dan capacitación, no dan seguimiento ala reservas solo les interesa el dinero y lucrar con las mascotas, yo me salí por qué no estuve de acuerdo con su comportamiento y no iba a manchar mi imagen siguiendo trabajando con esta app ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Gracias *2026-07-02, version 3.16.4* Muy agradecida ya desde el 2019 con Uds ### 5/5 — Bingo *2025-08-24, version 3.15.0* me encantó el servicio el cuidador Toño, súper amable y todo el tiempo me mantuvo al tanto de mi perrito , eso me dio mucha tranquilidad ### 5/5 — Excelente Servico *2025-08-07, version 3.14.5* Muy contenta con el servicio de Sandy! Es la primera vez que llevo a mi mascota y todo muy bien! Gracias Sandy 🙏🏻 ### 5/5 — Genial! *2025-05-19, version 3.14.5* Excelente servicio, todo muy organizado y claro desde el inicio. El cuidador Arturo un amor, muy buena comunicación y genial con nuestros gatos. Estamos muy satisfechos, seguro volveríamos a utilizar el servicio. ### 5/5 — Cuidado con amor y confianza para mi perrita *2025-04-22, version 3.14.5* Tenía mucho tiempo sin dejar a Camila al cuidado de alguien, pero con Paulette me sentí tranquila desde el primer momento. Fue súper atenta, me mantuvo informada todo el tiempo con mensajes y fotos y pude ver que Cami estaba apapachadora feliz y bien cuidada con mi casa Paulette tiene ese toque especial que da confianza y cariño genuino, sin duda, la recomiendo totalmente y volvería a dejar a mi perrita. ¡Gracias por todo! ### 5/5 — Excelente hotel perruno *2025-04-21, version 3.14.5* Excelente atención y cuidados para nuestra mascota, estamos muy agradecidos con San Di ya que es una genial anfitriona para todos los perritos, 100% recomendable ### 5/5 — Fácil y rápido *2025-04-11, version 3.14.5* Fácil de utilizar y excelente atención ### 5/5 — Mía y Botas *2025-01-17, version 3.14.5* Muy feliz y sobretodo tranquila porque sé que mis peluditos están en buenas manos ### 5/5 — Súper confiable *2024-11-14, version 3.14.5* Esta aplicación me ha salvado la vida. Viajo mucho con mi mascota y no es fácil para mi dejarlo con alguien desconocido. Afortunadamente hemos tenido experiencias excelentes con los cuidadores registrados. Súper cariñosos, comunicativos y amantes perrunos. Lo mejor es que están en todo México! ### 5/5 — Mayra, la mejor! *2024-10-30, version 3.14.5* Dejamos a nuestro perrito al cuidado de Mayra y ha sido una excelente experiencia. Ampliamente recomendada!!🩷 --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-26.*