# d払い－スマホ決済アプリ、キャッシュレスでお支払い — user reviews

> 21 indexed App Store user reviews of d払い－スマホ決済アプリ、キャッシュレスでお支払い by 株式会社NTTドコモ, rated 4.48/5 from 625,509 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/d/id1328132872/reviews
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## Newest reviews (2 of 21)

### 1/5 — ドコモ契約者以外の利用

*2019-01-20*

アプリのできもよくわかりませんが、そもそもドコモ契約者以外の利用は保証していないそうです。
今日、サポートの人に聞きました。

### 1/5 — 後発なのに先発組に劣るサービス

*2018-04-26*

オリガミや楽天ペイよりログインのステップが多いし、
カード登録ができなかった。
3dセキュアの認証もながいし、できない。

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — dポイントカードは使えない

*2021-01-06*

他の方も書かれているように、
dポイントカードを表示する際、
ログインを求められますが、何をしても失敗します。
d払いの方は、アプリを開くときの認証(FaceID)と
連携して使うことができますが、
ポイントカードはできません。

解決方法(ワークアラウンド)としては、
1度アプリからログアウト→ログインすることで、
ポイントカードも使用することができます。

ただ、コレもログイン後2週間？ほど経てば、
上記のようにまたログインできなくなる事象が…。
アプリを開くときのログインと、
ポイントカードのログインを一括してできないのでしょうか？

1度アプリからログアウト→ログイン後、
1週間後に再度開いたところ、
カードのログイン状態は保持されていました。

レジで後ろの方や店員さんをお待たせするのが嫌なので、
並んでる時に表示の準備をしますが、
このようなログインできない問題で表示できず、
ポイントを諦め…同行者には
なんで前もって表示しておかないの？
と言われ…イライラが募るアプリです。

### 1/5 — dガードゴールドのポイント付与について

*2020-12-04*

長年ドコモユーザーでしたが、料金が割高の為他社に乗り換えました。
その際ドコモカードだけはゴールド会員として年会費11000円を払って残しました。
会員特典とか各種ポイントの付与がある為。
しかし今は買い物が少額の為か一切ポイントが付きません。
dカードゴールドの会員になるとドコモの支払いについてポイントが付与されるとなってましたがこれも付きません。
自宅のWi-Fiの支払いをドコモ関係（ドコモ光）に変更しましたがポイントは付与されません。
ドコモユーザーで無ければゴールド会員は全く意味のないゴールド会員のような扱いです。
今回の期限を持ってゴールド会員はやめようと思います。
他社の一般会員カードの方が100円200円でも買い物にポイントが付くのでお得感があります。
11000円の年会費を払ってのゴールド会員❗️
待遇の改善が必要と思います。

### 1/5 — 実際に払う時に遅くて使えない場合がある

*2020-08-18*

原理が分かりませんが、たまにdポイントの二段階認証が突如要求されて、急ぐコンビニでは後ろが気になって使えません。
指紋認証にしてるのですが、時々、使えない場合にログインを求められてる気がします。

また二段階認証で入力間違いしてりすると最悪で、ネットワークエラーとなり、アプリを落としてあげてもエラーが変わらず、iPhoneの再起動をしないと治りません。
何となくですが、私はdocomoユーザーでないので、ドコモ回線がつながらないというエラー処理に入りこんでしまって、再起動しないと抜け出せなくなっている印象です。

残念ですが、削除して、これまでどおり、dカードを使うようにします。
スマホアプリは、いかなる時も安定・迅速でないと、コンビニやスーパーでは使い難いと思います。

### 1/5 — 使いづらい

*2020-01-08*

なぜこんなにも再度ログインを頻繁にさせるのか。
しかも、毎回何に使うのかの設定し直さなきゃいけない。間違ったらロックかかるんだからSPパスワードだけ再度入力にすれば良いのでは？
コンビニの場合、ドコモのフリーWi-Fiに自動で繋がっているため、ID入力から求められるのが更にストレス。毎回Wi-Fi切ってやり直し。
はっきりいって、UIセンスが絶望的にない。セキュリティ云々以前の問題。
レジでもたつく原因になってかなりストレスが溜まる。
なんでこんなに評価が高いのか不明。
はっきり言うけど、仕方なしに使っているだけで、便利だから使う、使いたい、という気持ちには程遠い。

### 1/5 — エントリーしたはすなのに・・

*2019-10-05*

たまにやる20％還元キャンペーンにつられて使い始めましたが、7／1〜7／31にあった20％還元(上限１万円)のポイントが付くはずの9／30になっても付きません。
このキャンペーンよりも後のコンビニ限定20％還元キャンペーンのポイントは9／30に付いたのに・・なぜ？
エントリーしたはずだけど、もしかしてエントリーされてないのかと思って確かめようとしても確かめる術がありません。
終わったキャンペーンを見てもエントリー状況が確認できるものとできないものがあるし、問い合わせしたくても問い合わせる所が無く本当にわかりにくいです。
エントリーし忘れてないなら、期間限定のポイントなので早く付けて欲しいです。

### 1/5 — 案内の単純化と問い合わせ先の明記をした方が良いかと

*2019-09-07*

電話合算払いの残高が6桁も残っているのに、お店で会計時に支払いバーコードを見せたら「使えない」と言われ恥をかきました。

もともと設定やら使えるようになってるのかの確認を事前に行いましたが特にそのような確認手段がなかったので、大丈夫なのかと思いました。
（存在するのだとしても、ある程度探したので操作内容や表記から確認できない時点で問題あります。）

その後使えるようにするための手段を検索したり、問い合わせようと問い合わせ先を探しましたが一向に載ってません。
（見つからないように隠してるのかと思ったくらいです。）

他の方が使えているみたいなので、私自身に完全に非がないとは言えないので底レビューはつけませんでしたが、そのような問題に差し掛かったのも事実なので高レビューも控えました。

### 1/5 — 設定を別々にして混乱招く詐欺

*2019-07-14*

「Amazon」で、ドコモ口座から商品購入したら「電話料金合算払い」の金額に上がっている。
「d払い」から【ドコモ口座を利用する】に設定だけだと思ったらWeb上でも設定しないとドコモ口座から支払いができないと。
アプリでWeb上でも設定をする文言表示させて遷移するようにすればいいのに、アプリとWeb上、別々で設定する事で混乱招き「Amazon」で商品キャンセル早くしないと発送もされてしまう。

ポイント欲しさにこういう事が起こり「Amazon」で商品キャンセルしたが、
既に1点は発送扱いでキャンセル遅かったのもあったので、ドコモってお客様の事を考えないでアプリの提供されていると強く痛感したと同時に大変不愉快。
また、本気で迷惑ですが、Web上でも設定するものを、アプリ上でするようにしてくれたら再評価したいと考えています。
そのようにしていただかないと他の利用者も混乱して「ドコモ」「Amazon」側にクレーム等が来る。

### 1/5 — 評価悪いのになんでこんな星多い？？

*2019-05-10*

クレカもゴールド利用のdocomoヘビーユーザーです。
便利だしポイントも付くし、と思いアプリをインストールしたのに全く使えないダメアプリで凄く不愉快です。
お店で全くバーコードが読み取ってもらえません。反応しない状態で、理由で考えられるのが覗き見防止フィルターを付けているからでは？とのこと。
このご時世通勤とかで覗き見防止フィルター付けてる人は結構いるはずなのにその人達は使えないなんてどうなんでしょう？
後からレビュー確認してみたら星はいいのにクレームが山ほどあって驚きました。
これはこちらのアプリの質が悪すぎるということだと思います。
きちんと改善されたなら大いに利用したいです。
普通にきちんと使える便利なアプリケーションになるようアップデートお願いします。

### 1/5 — ただ今ご利用になれませんとでて使えません

*2019-02-09*

サポートも無いし、どうしたらいいのでしょう？
お金を扱うのに本当に使えないアプリばかりで困ります。
真面目に取り組んでください。

### 1/5 — wifiで設定出来ない！

*2019-02-05*

何かなドコモの設定もWi-Fi切らないと出来ないけどまだドコモこんなことしてるのかと思った。何回やってもエラーになってたらWi-Fi切らないと出来ないって今時有り得ない！

## Most praised reviews (9 highest-rated)

### 5/5 — イライラする

*2021-01-31*

ポイントカード表示にログイン求められるのはわかる
でもログインに失敗ってなんなんですか？
どこもインフォメーションセンターのスタッフさんに何度やってもログインできないと電話しました
遠隔操作で教えてもらいながら1時間
最終的にスタッフさんからd払いのアプリを削除して入れ直してみてくださいと言われてその通りにしたらログインできました
また今日もログインできないと言われて、使いたい場だったのに諦めて帰宅してからd払いのアプリを削除、インストールしなおしてログイン成功
毎回これですと困るんですが？

追記
約5時間ほど前にログインに失敗してインストールしなおしてログインしたのに、今またログインを求められ、ログインに失敗。
ログイン切れるの早すぎるし、なんでこのログインに失敗の不具合だかをなおさないんですか？
約5時間でもうログイン切れてるのもおかしいですし。
ポイントためられると困る事でもあるんですか？

### 5/5 — まあまあ

*2019-12-17*

家族全員(親戚類は除く)がドコモユーザーで、自身もドコモユーザーなので、キャッシュレス旋風の中でこれを使ってみないという手はないと思い使いました。
d払いで払ったらdポイントが貯まる、というのは良いです。セブンイレブンで良く朝食を買うのですが、ローソンだけでなくセブンイレブンでもdポイントが貯まるのはいいと思います。
ただ、良い点より小さな改善点の方が目立ちます。
以下の通りです。
•支払い元で3Dセキュア非対応カードは使えない。
•d払いは合算請求でなかったらドコモ口座とかなんとかいうものを支払い元にしなければならない。
•決済やその他の処理に時間がかかる。
など。これよりもっと不満はあります。

ドコモユーザーなのでやはりドコモを応援したいので本当は星三つのところを期待を込めて四つです。

### 4/5 — 今後に期待大⤴︎

*2018-06-01*

中々酷評されているアプリですが、大阪府内飲食店で実際に使用してみました。
6月現在も対応店舗は少ない現状ですが、着々と対応拡大されている模様です。

皆さんも心待ちにされてるコンビニでは、ローソンが今年8〜9月に導入予定となっている様です。ローソンでは貯まったdポイントも使用出来るので、今から楽しみですね♪

あと、例えば同じツルハでもd払い対応されてない店舗も有るので、使用前にはちゃんと確認してから買い物しましょう。

今後に期待を込めて、星4とさせて頂きました⤴︎

### 3/5 — キャンペーンを探さなければいけない苦しみ

*2019-06-01*

色々と還元策をしてくれるのは良いですが、エントリーしておかないといけないのが玉に瑕
初めて利用者ユーザー認定は以前からdアカウント作ってたせいか適用外、継続ユーザー向けの還元策は見落としてエントリー漏れ
損はしていませんが気持ち的には損した気分です

利用設定もd払い・dポイント・dアカウントと3つも設定が必要なのは煩雑だと感じます
PayPay の方がアプリもサービスも圧倒的に分かりやすくて便利なので、PayPay の方を中心に使うことになりそうです

### 2/5 — ポイントが使いずらい

*2020-12-05*

レジで支払いの時、ポイント使おうと思ってタップするのに1秒くらいですぐにポイント不使用に戻ってしまう。自分だけ？
ポイント使えたつもりで後から履歴確認すると、結局お金払ってた事になっててがっかりします。
ポイント使用するには、5〜6回タップするとようやく固定されたりします。毎回イライラする。本当に使いずらい。これバグじゃないの？
あと、他の人も書いてますがキャンペーンにわざわざエントリーしないといけないところ。
ポイントも全然付与されないなーと思ってて、今日アプデしたら、そこでようやく先月分？付与されてました。
結局付与されてないポイントはどこにいったんでしょうか。
てか、アプデしないと付与されないの？たまたま？
ポイント還元大きいから使い始めたのに、最初はクレカ払いだとその恩恵がないというのが小さくしか書いておらず気づかなくて、後から変更する羽目になったり。
ポイント還元のためにまたエントリーして使うと思いますが、他の人には薦めないな。

### 2/5 — 電話料金合算払いの残高見えるんですけど？

*2019-10-07*

最大設定金額も使用金額もバレそうだが、これ店員さんに見せろと？
せめて＊＊＊で隠して数字をタップしたら確認出来るようにするべきなのでは？
他の要らない所にはセキュリティ厳しいのに個人情報の扱いが雑すぎ
開いた瞬間に光量最大にするのも意味がわからない。バーコードタップしたら明るく、でいいのでは。
他のpay系使いたくないから渋々ダウンロードしたのに残念すぎ
ろくなレビューもせずに完成！ってやったのか、納期が短すぎてこれが精一杯だったのか知らないが使い心地はしっかりチェックした方がいいですよ…

### 2/5 — 支払い画面がロックされない

*2019-09-19*

いくらセキュリティを設定ONにしても画面ロックがかからず、アプリを立ち上げてすぐバーコードが表示されるので不安。

ドコモユーザーでないと、登録したカード情報を削除出来ないらしく、設定の画面上で削除しても情報は残り、バーコードで支払いが出来てしまうらしいとの事で不安。

dカードを登録した後に、他のカードに変更したのでdカードの情報を削除しようと思ったら、dカードのみ削除ボタンもでない。
その他のカードのみ削除のマークが出る。

ドコモユーザーでなくとも、dアカウントを解除せずにカード情報の削除がちゃんと出来るようにしてほしい。

### 2/5 — 不親切

*2019-08-27*

20%ポイント還元キャンペーンだけど
いくら戻って来るのか分からない
確認できる場所も無いし
還元時期も遅いし
本当に戻って来るのか不安になる
その点PayPayは使用履歴も分かるし
その場ですぐに還元額が分かる
還元時期は3〜4週間後だが
過去の支払い履歴で
どこまで還元が終わっているか分かるので安心だし便利です
d払いはそこを改善しないと
使ってるPayの中で1番早く使わなくなりそうです

### 2/5 — KP00002エラー

*2019-02-13*

数日前から KP00002 「ただいまご利用になれません」というエラーがずっと出て、ログアウト・ログイン、電源オンオフしても治りませんでしたが一度アプリ自体を削除して再ダウンロード・再設定で治りました! 
決済アプリなのに安定して使えないようであれば積極的に使おうとは思えませんね、他のQR決済手段も沢山有りますし。

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-31.*