# Daimaru Matsuzakaya Mobile App — user reviews > 32 indexed App Store user reviews of Daimaru Matsuzakaya Mobile App by Daimaru Matsuzakaya Department Stores Co.Ltd., rated 4.70/5 from 82 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/daimaru-matsuzakaya-mobile-app/id1437860963/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/daimaru-matsuzakaya-mobile-app/id1437860963.md - Rating breakdown: 5★ 73 · 4★ 3 · 3★ 1 · 2★ 1 · 1★ 4 ## Newest reviews (10 of 32) ### 4/5 — クーポン… *2025-07-16* クーポンは一度表示したら使用済みになってしまうのですね、適当に操作していたら無くなってしまってがっかりしました。 もちろん注意書きには書いてありますが、使用する側がちゃんと読むと思ったら大間違いです。クーポンを「使う」ボタンを押したらその時点で使用済みになるとかそういうシステムにするべきでは？と愚行する次第です。よろしくお願いします。 ### 3/5 — カラットを貯めたいのに *2025-05-24* 大丸友の会に入っていて、年会費の要るクレジットカードは持っていません。大丸のポイントは付かないけど、カラットを貯めたいんですが、店員さんが理解されてなくてお買い物をしてもカラットの処理を知らないとか忘れてて、また返品処理されたりで時間がかかります。少額だと申し訳ないからもう良いです。って言いますが、もう少し店員さんに仕組みを説明してあげて欲しいです。ポイントがいろいろありすぎてレジの処理も大変だと同情します。 ### 1/5 — よくない *2024-12-07* 大丸のテナント店で働いている者です。 アプリを起動したら大量のお知らせが出てくることや、スマホの本体設定で文字を大きくしているとバーコードが出ないなどのバグのせいで忙しい時にお客様から質問されて時間をとられたり、まるで私たち現場のスタッフがアプリの製作者であるかのように文句を言われたり不機嫌になられたりする方もいらっしゃって大変です。百貨店はご年配の方やあまりスマホ操作が得意でないお客様も一定数いらっしゃるので、そのような方でもすぐに使いこなせるような仕様にしてください。 また、スタッフは大丸側からアプリ登録をお客様に勧めるようにと日頃から言われてはいますが、詳しい操作などについては十分に説明があるわけではなく、またそもそもスマホの文字サイズなど本体設定について聞かれても（特にユーザーが少ないアンドロイドの場合）解決できることは少ないため、あてにされないほうがよいかと思います。 これからクリスマスでケーキやチキンなどをお買い求めになる方がたくさんいらっしゃるかと思いますが、どうか現場のスタッフにアプリの不具合等のイライラをぶつけたりしないでいただけると助かります。 ### 3/5 — ポイントカード *2024-11-01* お店のレジでスマホ画面の会員カードを出すと読み取りが中々出来ない時もあります。 レジに寄ってはすぐ読み取れる時と何回も試みてやっと読み取れた、の時がありました。 このカード画面が拡大できたら良いなと思いますが。バーコード欄が細いから読み取りにくいのでしょうか。 改善されるとありがたいです。 ### 1/5 — キーチェーン管理が出来ない *2024-10-09* パスワードは手動で管理でしょうか？ アプリから各オンラインストアに入る際もメールアドレスは手打ちですか？ キーボード付きのPC上でしか動作確認をしていないのでは？と感じます その上で まず株主優待の割引に対する大丸さんのスタンスが、クレカ使用は自社以外は受け付けない 次に本アプリにのみ、大丸松坂屋のクレカを登録(ウォレットには登録していない)して店舗で支払いを言うと、株主優待カードを利用するには、同社クレカの実体が必要との事 ホントに使い難い、アプリの出来だけじゃなく会社の制度として ### 1/5 — 不人性化 *2024-10-01* 新版就是烂。开了优惠券就被取消了 ### 1/5 — ブラクラ並みのお知らせをどうにかしてください！ *2024-09-22* レジでポイントカードを表示したいだけなのに、アプリを立ち上げると同時に無限広告が立ち上がり、客も店員も恐ろしくストレス。 バツで消しても消しても消しても消しても無限に立ち上がる催事やセールスのお知らせウィンドウ。このお知らせ、アプリ起動の強制イベントにする必要あります？アプリ開発チームにとってレジの滞留なんて知ったこっちゃないって事なんですかね？？ 会計前にアプリ立ち上げておくくらいの準備はしますが、予めお知らせウィンドウ閉じる連打までさせられる義理はないように思います。 ### 1/5 — 使い勝手の悪さ *2024-08-26* 三越などのポイント・システムと比べて、分かりにくく使いづらいという印象が極めて強い。 なぜ三越のように、買い物をした分がストレートにポイントに反映され、そのポイントを次に買い物をする際にすぐ使えるというシンプルな方式を取れないのか、理解に苦しむ。 キラ・ポイントが貯まる…と言われても、対象となる物の中には欲しい物はなく、欲しい物の買い物には使えない。 キラ・ポイントを松坂屋カードのポイントに変換しようとしても、なぜかスムーズに移行できないことが多く、いちいちカードポイントに変換する手間を要するというのも、非常に煩瑣である。 そのため、結局、キラ・ポイントは、失効させてしまっていることが多い。 最近も、今月末で失効するキラ・ポイントがあるという通知がきたため、松坂屋カードのポイントへの変換手続きをしようとしたが、何度も確認した登録情報通りに発信しているはずなのに、なぜかスムーズに進まない。 「それはお客様のやり方がまずいからです。」と言われるのかもしれないが、そもそも、そのような他のデパートでは不要な面倒かつ煩瑣な手続きを顧客に要求しているということ自体が失当であると思われる。 これは、買い物をする際にポイント利用をしにくくして、少しでも売り上げを伸ばそうという姑息な経営戦略ではないかと言われても仕方がない。 そのため、私は松坂屋では大きな買い物をする意欲が薄れ、高額商品を購入する場合は、その金額がストレートにポイントに反映され、またポイント還元率もアップする他のデパートで購入することにしている。 買い物をした分がストレートにポイントに反映され、そのポイントが次に購入したいどんな物にも使えるというシンプルな方式が、最も分かりやすく、かつ使い勝手が良い。したがって、購買意欲にも繋がる。 経験戦略的にも、失敗しているとしか思えない現行システムについては、顧客ファーストの観点から、抜本的に見直し・改善される、ことを強く求めたい。 ### 2/5 — 担当部署は試してますか？ *2024-07-05* 複数の利用ユーザーを想定して、シナリオチェックして欲しいです。 10年前は、アプリをリリースしている事のみで評価されましたが、今は低品質のアプリは企業価値を下げるだけです。 声高に打倒伊勢丹と呼べるマーケティングをお願いしたいです。 ・起動時のダイアログ地獄 →起動時にダイアログ(ポップアップ)が大量発生しますが、この量をダイアログで出すアプリはなかなか無いですよ、、。 多くのスタッフからも不評なので、改善して欲しいです。 ・カラットの特典 →ダイヤモンドですが、特に何もないです。 ・コネスリューニュへの動線 →毎回IDを移行済みか確認したり、ログイン求めたり、一度操作したら保存すれば良いだけなので対応して欲しい。 ### 1/5 — 上野松坂屋 *2022-11-19* 貴社のアプリとクレジットカードを連動させているが紳士服売り場でいつももめる。 売り場(テナントスタッフ)→松坂屋のレジ/これは旧態依然とした個室の中にあり係は松坂屋社員かな？松坂屋社員はやな顔をして→テナントスタッフがバーコードをその個室からカウンターまで持ってきて読み取る テナントスタッフは松坂屋とは別会社なのでシステムを理解していない。そして松坂屋社員はアプリ連動カードを面倒なので歓迎しない。 これが現場の実態です。 本来、キャッシャーに行かないで売り場で全て完結でしょう。一歩譲ってキャッシャーに行くのであれば皆が良く仕組みを理解して応対して頂きたい。 日本のデパート/しっかりして欲しい。 ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — ①ログアウトしすぎ 、②「戻る」の位置悪すぎ *2026-07-13* 百貨店自体は好きですがアプリのUXとしては最悪に近いです。普段レビューは書きませんがあまりにもひどいので開発者の方に届くよう投稿します。 ①ログアウトが早すぎ DEPACOを主に利用するのですが、ログアウトしすぎです。百歩譲ってアプリを閉じた等であれば理解できますが、操作（商品をお気に入り登録→ホーム画面へ戻る等、通常想定される範囲の挙動）の間にログアウトしていることがかなりの頻度であり、ID/パスワード入力を都度求められます。しかもパスキー等が使えず毎度手入力を求められる仕様なので本当に苦痛す。（「メールアドレスを記憶させる」にチェックいれてますが機能してません）。セキュリティの観点から必要なのかもしれませんが、ここまでくると不快感の方が強いです。 ②「戻る」の位置が悪すぎ DEPACOに遷移後は、「戻る」動作のためにら左下の「＜」を押さなければなさないのですが、これが非常にわかりにくい。左上に常時表示されている「戻る」を押してしまうと、大丸松坂屋アプリのトップに行ってしまうためDEPACOに入り直さなければならないのが億劫。そしてDEPACOに入るとカートがリセットされており、再度操作をしなければならない。 なぜここまで評価が高いのか謎すぎて自分の使い方が誤っているのかと不安になっています。カード特典がなければとっくに離脱しているアプリです。 ### 1/5 — わかりづらい *2026-04-12* １年ぶりくらいにエコフのクーポン取得用に起動するとうまく動かず。 サポートの人は現地カウンターも電話口も多分理解してないが故の適当な対応で、長らくログインがなかったのでと言われ言う通りにした結果、ずっと使っている大丸カードと紐ついたアカウントが使えず、新規のアプリ用のアカウントになってしまいました。過去に使ってたアカウントはどこに行ったのでしょうか。時間ができた時に試してみたのですが、アプリのログオフするためのメニューが見つけられず…ないのかな 大丸カード自体は使用し続けているのにたかが1年ログインがなくてアカウントを見失うなんて、そんなことあるんでしょうか もうちょっと利用方法考えて欲しいです。 ### 1/5 — 没见过这个垃圾的软件 *2026-03-18* 一直登录不上去，很差劲好吗 ### 1/5 — ログインできない *2026-03-18* 2026.3.14 iOS26.3.1 アプリを更新しましたが、更新前と変わらず、日付を跨ぐとログアウト状態になり、「セキュリティのため、ご利用開始から1年経過するごとに、再ログインが必要となります」の表示とログイン要求があり、要求通りに入力してもログインできない状態のまま。 翌朝にアプリを立ち上げるとログイン状態になっている。 メンテナンス画面にならないだけなのか、そもそもそのような仕様なのかを表示してほしい。 2026.3.11 アプリを立ち上げる毎にログインを要求され、要求通りに入力しても、同じ画面のまま、またログイン要求される。 一度アンインストールし再度登録しなおしたが、翌日にはログイン要求され、また同じ状態のまま。 カードを持っていてもアプリクーポンが使えないため大変困る。 ### 1/5 — 最悪最低！最新スマホしか対応しないアプリ *2026-02-26* 2026年2月から突然アプリが使えなくなった！iOS17 / Android10以上にバージョンアップが出来ない端末では利用できないとの事！ 《互換性のある旧バージョンをダウンロードできる》と出ているだけで、旧バージョンをダウンロードできません！！ 大丸アプリのために、新しいスマホを何回も購入できません！！ 三越伊勢丹はiOS12以上、高島屋はiOS15以上がサクサク使えるのに、大丸だけは最新スマホを持っている人だけしか使えないアプリです！ 大丸利用するのやめるしかありません！！顧客を減らしている事に気が付いてない最悪最低なアプリです！ ### 1/5 — 改悪 *2025-09-18* アップデートする毎に悪い点が増えていきます。 アプリクーポンが表示した後に勝手に消し込みされるようになったのは店員さんも面倒なのではないでしょうか。 スマホを使いこなせていない客層が勝手に自分で操作して、スタッフさんを困らせている場面を見かけます。 アプリを作っているチームは店舗側や利用者の意見を聞いていますか？ アプリクーポンを復活させる際にも、1度のスキャンで1枚しか戻せないのに、ランク毎で10枚以上配布している時にはその作業を枚数分繰り返さなきゃいけないのは店側も客側も面倒になると思います。 また、アプリクーポンを使えるようになるまでの登録も 入力する内容が多く、会計中にアプリを登録する人のせいで混雑していることもよくあります。 百貨店のメインターゲットの中にはメールアドレスの出し方も難しい人もいるのでは無いでしょうか。 ### 1/5 — app打不开 *2025-02-19* 打不开app，一直显示发生通讯错误 ### 1/5 — 不好 *2025-02-19* 用自己的网络总连接不上！ ### 1/5 — 老链接错误 *2025-02-12* 升级升坏了，都进不去 ### 1/5 — 领券后就无法使用了 *2025-02-01* 一次性的app，太可恶了 ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — 体验 *2026-05-14* 购物环境和服务体验感很好👍 ### 5/5 — 赞 *2026-03-11* 品质好、时尚新、环境治愈！ ### 5/5 — 『おかえりなさい。』 *2026-02-23* 東京↔︎神戸の2拠点生活をしています　神戸の人間にとって大丸はとっても大切なデパート 小さい頃から連れて行かれるのは大丸、三越、そごう。 三越は早々となくなりそごうは次々とネーミングが変わる 大丸神戸店だけは常に時代に残り先見し神戸に長年住まう者たちにあっ！と思わせる街づくりもして来てくれた そんな大きな夢の箱の中に働き続ける女の人の数も多い コロナ禍以降、その人達の接客に大きな変化を見る様になった 思い過ごしかな、、？と思って来たけれどこの度そうではないと確信する様な店員さんに出会った。七階リビング売場の和食器売場にて。その日私は娘の婚約者の御両親と初顔合わせ。二拠点で動いている為、神戸に戻ったのは前日の晩。手土産にお菓子を用意していたものの何か物足りない。当日の朝、意を決して大丸へ。けれど時間がなくて慌てている。人を結ぶ『橋渡し』の意を込めてお箸を探すけれど上等なものを前にして選べきれず、普段使いに毛の生えた様なものはさっぱり心に入って来ない。その売場を右往左往し眺めながら心中焦っている中、とても良いタイミングで声を掛けてくれる店員さんがいる。悩んでいたらこちらの状況を僅かな言葉から察し思考を遮ることなく優しくアドバイスをくれる。振舞いは老舗のデパートの店員さんらしくとても丁寧。また実際の使い心地の良さも加えてくれるので経験談は素直に聞ける。お薦め箸は当初の予算より上回るがいつの間にか心の中で金額の差は縮まっていた。 このお箸がどの様な役割を果たすのか理解してくれているその店員さんは包装も全て心を尽くしてくれていた。後で気付いたのは、この店員さんに出会う前に持っていた不安が大丸の紙袋を渡された時点で全て消えていたこと。かなり安心して大切な日に大切な方々へ手土産を用意する事が出来た。コロナ禍より人と人とがサッとすれ違った方がいいくらいになって来た。距離を置く方が却って人に親切なような。しかしデパートの店員さんの役割はどうなのだろう。余程に難しい立場に居たと思う今思えばこの神戸大丸の店員さんは売場に佇んでいた。最初の物腰の柔らかな声掛けと笑顔と距離感。その後付いて来るわけでもないのに右往左往しながらその売場に戻る私を常に見守っていたのだと思う。見守りながら私のその日の使命を感じながらいつの間にか緊迫感も取り除いてくれていた。それは距離を自然に縮める技の様に思えた。お箸探しの途中、手土産とは全く関係のない深川の干支絵皿が目に入っていた。顔合わせを終え、『橋渡し』も笑顔で無事にやり遂げた私は主人を連れてもう一度同じ売場へ戻った。その日の記念にその干支絵皿を求めるため。売場へ行き着き間もなく届いた言葉は『おかえりなさい。』だった。 ### 5/5 — 系统限制 *2025-06-12* 系统限制可以改为15吗 ### 5/5 — A very nice shopping mall *2024-11-21* High quality goods. The stuff worked there are very polite and patient. Wish I will visit again soon. ### 5/5 — ゴールドカード *2024-10-01* 年額が上がって、１回の支払いが1万円払わないと駐車場代が出ない。何かメリットがなく年金者にはいい事が何も無くなった。 楽しみの地下の寿司屋も1万は使わないから友の会費を払う時ぐらいしか行けなくなった。 そして寿司屋も行きたくても行けなくなった😡 高島屋は未だ１回が5000円で駐車券がでるので高島屋の友の会に大丸の友の会を半分鞍替えしました。 ### 5/5 — 大丸とともに歩む人生 *2024-09-30* 海外から帰国後、20年来梅田大丸さんにはお世話になっています。 海外では衣食住が全て揃う総合デパートはなく、日本特有の小売形態は世界に誇るものであると考えます。 子供の頃、京都に住んでおり、両親に大丸さんか高島屋さんが楽しみで、日常の中の非日常を味わい、思えばほぼ60年私を育てて頂いたと言っても過言ではありません。 来年還暦を迎え、大丸さんと更なる親密な関係を築くべく、友の会を増額したり、ゴールドカードに替えたり（笑）で、益々依存度が高まります。 これからも私が死ぬまでの衣食住を面倒見て下さい。 大丸さんの益々のご発展を祈念申し上げます。 ### 5/5 — ありがとうございました。 *2024-05-01* 3月28日　開店前から行列の出来るお菓子のお店でお買い物をさせていただきました。 事前の電話での問い合わせの際も、大変親切に丁寧に対応して下さり、当日もお忙しい中　こちらの要望に本当に親切に対応して下さり、大変感謝しています。とっても嬉しい気持ちになりました。そして　あのお菓子のおかげで、集まった全員が嬉しく仲良く笑顔になりました。本当にありがとうございました。 ### 5/5 — 大丸大好き *2024-05-01* いつも有難う御座います。 いつも愛想が良い店員さんに癒され、見るだけでもワクワクするのがデパートなんです！元気をいただきたくて…今、流行ってるのを見たくて…などなど、その時々に目的は違いますが…見るのも楽しい…そんなデパートをお願いします。もっと、「見やすい環境で有れば…」とも思いますが…と、言うのも高島屋さんと同じブランド品でもライトの加減かなぁ〜（？）見え方が違った感じます。高級ブランドは、何処も同じなのですが、各階を高見せで実は、そんなに高くないブランドとかも取り扱って欲しいと思います。後、若い20代OLさんの服やバック靴が何処のブースになったのでしょうか？各階で大体の年齢層をターゲットにしたブースやキャリア服（OL）のブースみたいにまとめたら見やすいのに…と、思いますが…高島屋が近くなので比べてすみません。 大丸カードに付随するサービスが好きで大丸ファン（カード）は、辞められません！！ ### 5/5 — 为什么没有满减券 *2021-12-27* 为什么我的app没有满减优惠券，我该如何获取 --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-28.*