# DAK app — user reviews > 58 indexed App Store user reviews of DAK app by DAK, rated 4.60/5 from 73 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/dak-app/id1333473784/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/dak-app/id1333473784.md - Rating breakdown: 5★ 62 · 4★ 3 · 3★ 2 · 2★ 1 · 1★ 5 ## Newest reviews (13 of 58) ### 5/5 — Reibungslosen Support per Chat *2025-01-21, version 3.37.1* Einige Features gefallen mir an der App. Insbesondere der Beratung per Chat. Da hat mich Frau Emily Kämer schnell und professionell beraten. ### 5/5 — Guter und zuverlässiger Service 1 A *2024-12-27, version 3.37.1* Eine tolle Möglichkeit unbürokratisch und schnell seine Rechnungen einzureichen und Zeit zu sparen .Alle Schritte sind leicht erklärt . ### 5/5 — Hat doch noch alles gut geklappt! *2024-12-05* Ich habe mich zuerst total geärgert, da ich die App extra im Service Center habe von einer Mitarbeiterin freischalten lassen und nach 2 Stunden funktionierte diese nicht mehr und Login war nicht möglich. Kundendienst angerufen und nach langem hin und her und Fehler suche auch von der IT, läuft die App bei mir. Die Mitarbeiter beim Kundenservice sind wirklich sehr bemüht und super freundlich! Das habe ich schon lange anderswo nicht erlebt. Danke dafür! **Developer response:** Herzlichen Dank für Ihre Rezension. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die App gefällt und dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind, so soll es sein. Sollte es einmal zu Problemen kommen, melden Sie sich einfach direkt über das Kontaktformular in der App bei uns. ### 5/5 — Tolle App *2024-11-22* Optisch sehr gut aufgebaut, man findet alles schnell und unkompliziert. **Developer response:** Herzlichen Dank für Ihre Rezension. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die App gefällt. Sollte es einmal zu Problemen kommen, melden Sie sich einfach direkt über das Kontaktformular in der App bei uns. ### 4/5 — Dynamische Textgröße wäre schön *2024-10-26, version 3.35.0* Damit ich mein Handy stressfrei bedienen kann, habe ich die „vergrößerte Darstellung“ in den Grundeinstellungen aktiviert. Leider passt sich die DAK-App nicht dynamisch an. Das führt manchmal zu Problemen, z.B. ist im Bonusprogramm der Kalender so groß, dass der nächste Schritt nicht auf dem Bildschirm sichtbar ist. Wäre toll, wenn sich dies ändern ließe. ### 4/5 — Schwangerschaftsbegleitung ausbaufähig *2024-05-05* Ansich ist die App sehr gelungen, schade aber wie die Schwangerschaftsbegleitung aus der alten App übernommen wurde. Für mich fehlt ganz klar die Möglichkeit seinen errechneten Entbindungstermin einzutragen, sodass einem automatisch die entsprechende Schwangerschaftswoche angezeigt wurde. Des Weiteren fand ich auch die Hebammenvideos immer sehr schön anzusehen, noch dazu haben sie an wichtige Dinge erinnert, die z.B. auch bald erledigt werden sollten. Hier finde ich gibt es noch Nachbesserungsbedarf. 😉 **Developer response:** Vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben! Wir arbeiten kontinuierlich an Optimierungen unserer Apps, sodass wir uns immer sehr über den Input unserer Versicherten freuen. ### 5/5 — Leider nur noch mit neuem Handy zu nutzen… *2024-05-02, version 3.24.1* Ich habe Iphone 7 ,IOS 15.8.2 kann mich nicht mehr einloggen in die DAK App☹️ ### 5/5 — Gute App mit vielen Möglichkeiten *2023-11-04* Die vielen negativen Bewertungen überraschen mich. Von der Registrierung bis zum Einreichen von verschiedenen Formularen habe ich bisher keine Schwierigkeiten gehabt. Ich nutze die App als Angehörige, um meine Mutter gut unterstützen zu können. Zudem könnte ich mich bei Problemen an die DAK Geschäftsstelle vor Ort wenden. Ich nutze noch andere KK Apps und muss sagen, dass dies die App ist, wo ich dass Meiste - ohne viel Aufwand- erledigen kann. **Developer response:** Herzlichen Dank für Ihre Rezension! Wir freuen uns sehr, dass Sie so zufrieden mit der App sind. Melden Sie sich bei Fragen und Anliegen jederzeit bei uns - ob via App, Mail, Telefon oder persönlich. Vielen Dank! ### 4/5 — Wunsch: Eingabe der Maßnahmen für Bonusprogramm der Kinder direkt über App *2023-06-07, version 3.12.0* Ich finde es gut alles über die App klären zu können, da kommt der Familienservice genau richtig. Meine Kinder nehmen auch am Bonusprogramm teil aber leider muss ich über die App die Schecks einscannen, welche ich nicht habe. Daher fände ich es toll wenn so schnell wie möglich die Eingabe direkt über die App erfolgen kann, so wie es bereits bei den Eltern ist. Wenn das möglich ist, kann ich 5 Sterne geben. ### 5/5 — Jedes Mal, wenn ich die App brauche *2023-02-17, version 3.7.0* sind irgendwelche Aktualisierungen, die 3 Authentifizierungen und insgesamt gefühlt 10 Schritte brauchen. Werde überlegen App zu löschen und Belege wieder per Fax einzureichen. ### 5/5 — Tolle Übersicht *2023-01-27* Ein wenig Geduld braucht man - denn die Anmeldung wird nach Eingabe eines Passwortes sowie eines Codes erfolgreich sein. Ich habe mich per Postident angemeldet, das hat prima geklappt. Ansonsten waren die Kundenberater vor Ort bei Fragen sehr hilfsbereit. Die Ansichten der App sind übersichtlich, Fragen können direkt über einen Chat-Partner gestellt werden und Nachrichten sowie Dokumente werden gespeichert. **Developer response:** Vielen Dank für Ihre Rezension - wir freuen uns sehr, dass alles geklappt hat und Sie zufrieden mit unserem Service sind! Sollte es doch noch mal zu Problemen kommen, erreichen Sie uns über dieses Kontaktformular: www.dak.de/app-support und wir helfen Ihnen so schnell wie möglich weiter. ### 5/5 — Sehr gut *2023-01-06, version 3.6.0* Sehr übersichtliche App. Nutze sie für Kostenerstattungen und Bonusprogramm. Eventuell könnte man aber die Indentifizierungsmöglichkeiten optimieren bzw. Indentifizierung mit der elektronischen Gesundheitskarte freischalten. Freigabe eines weiteren Gerätes hat sehr gut funktioniert und die Authentifizierung per FaceID erleichtert die Nutzung der App. ### 5/5 — Schnell und einfach *2022-12-06, version 3.5.0* Funktioniert wunderbar und erleichtert den Papierkrieg :-) ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Wie im Mittelalter *2025-02-22, version 3.39.0* Digitalisierung komplett verschlafen. Eine App, die einfach nur auf eine Website leitet - eigentlich schon irrsinnig genug. Bei jeder Anmeldung soll ich die letzten 6 Zahlen meiner neuen Gesundheitskarte eingeben - dabei habe ich gar keine neue Gesundheitskarte. Die Zahlen der Alten führen zu Abbruch. Wenn man die DAK kontaktieren will, muss man sämtliche Infos (wie z.B. die Nummer der Gesundheitskarte, Namen, Email..) wieder extra eintragen, obwohl ich bereits angemeldet in der Pseudo-“App” unterwegs bin. Über das Postfach kommen zu jeder Meldung drei Nachrichten: Einmal im Postfach selber “sie haben eine Mitteilung”, dann im Anhang ein Textdokument, wieder mit “sie haben eine Mitteilung” und dann das eigentliche Dokument. Im Postfach fehlen 70% der Dokumente. Keine Pushbenachrichtung - stattdessen eine Email, dass man doch in sein Postfach schauen soll. Sorry, aber das Konzept Digitalisierung hat hier offenbar keiner verstanden. Wie man sowas abliefern kann, während günstigere Krankenkassen es weitaus besser hinkriegen… unglaublich. ### 1/5 — Sonderzeichen *2024-08-05, version 3.31.0* Ich kann mich leider nicht registrieren, weil das System mein Passwort als nicht ausreichend sicher einstuft. Es fehlen angeblich Sonderzeichen. Selbst wenn ich nur Sonderzeichen eingebe, wird das Kriterium nicht erfüllt. Scheint ein Bug zu sein. Schade, weil sonst ist die Idee der App super. Kann sie nur leider nicht nutzen. ### 1/5 — Not working *2024-04-25* The app worked when I set it up a few months ago. But now it does not allow me to log in again. There is an eternal circling wheel appearing in the middle of the screen. Re-installing the app did not improve the situation ### 1/5 — Aktualisierung notwendig *2024-04-09, version 3.24.1* Notwendig iOS16, anders funktioniert App nicht. Ich kaufe den neuen Handy wegen ihr App nicht. Mein ist iOS15. Bitte erledigen. ### 1/5 — Ernsthaft? Ich muss zur Post um mich einzuloggen *2022-10-22* Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin sehr technologieaffin und habe immer Lust neue Apps, die das Leben einfacher machen, auszuprobieren. So war es lange Zeit auch mit der DAK App, ich konnte Dokumente einfach hochladen und somit ersparte ich mir Dokumente über unverschlüsselte E-Mails zu verschicken. Das Logan erfolgte über meinen Benutzername und mein Passwort und alles lief ohne große Probleme. Die App war jetzt auch keine Meisterleistung, aber sie hat ihren Job erfüllt und ich war sehr zufrieden. Mit dem neuen Update bin ich jedoch auf einmal ausgeloggt. Ich kann mich mit meinem bisherigen Account nicht App sagt mir, nachdem ich durch einige sehr komische Registrierungsschritte gegangen bin, dass ich zur Post gehen müsste, um mich mit meinem Personalausweis zu verifizieren. Ich will mich einfach nehmen Sie sich so ernst das ist einfach nur ein das immer funktioniert hat auf einmal so kompliziert. Ich habe sogar eine Versichertenkarte mit NFC aber der Login behauptet ich hätte das nicht, aber auch das ist doch schon zu viel wieso kann ich einfach Passwort verwenden. Ich habe aufgegeben. Ich kommuniziere wieder per Brief. Das ist mir alles viel zu kompliziert und das, obwohl ich Technik auskenne, habe komplizierte Registrierungsflows zu durchlaufen aber das hier ist einfach die Höhe. **Developer response:** Vielen Dank für Ihr Feedback! Sie müssen sich mit der Einführung des neuen Systems einmalig neu registrieren, dann können Sie die App - und weitere digitale Angebote der DAK-Gesundheit - mit nur einem Code nutzen. Wenn Sie dabei Unterstützung benötigen, melden Sie sich gerne über dieses Kontaktformular bei uns: www.dak.de/app-support Falls Sie in der Zwischenzeit Krankmeldungen hochladen müssen, können Sie dies auch über diesen Link erledigen: www.dak.de/krankmeldung ### 3/5 — Kindkrankengeldantrag *2025-04-28, version 3.42.0* Es ist ein wenig umständlich einen Kindkrankengeldantrag zu stellen. Ich muss nach wie vor, den unteren Teil des Krankenscheins handschriftlich ausfüllen. Und das obwohl meine Daten bekannt sind und davon ausgegangen werden kann, dass ich das Geld nur beantrage, wenn keine andere Betreuung meines Kindes möglich ist. Außerdem ist es nicht möglich einen Text mitzuschicken, bspw. um mitzuteilen, dass nicht für alle Tage der Krankschreibung eine Krankengeldzahlung nötig ist (z.B. wenn ich die Tage mit der Kindesmutter aufteile). Ach so und noch was. Ich bin verpflichtet mir einen Spitznamen auszudenken, um diese Rezension abzuschicken. Alle Namen, die ich nutzen möchte sind vergeben. Ich versuche es weiter… Jrüße aus Berlin ### 3/5 — Neues Anmeldeverfahren nervig *2022-08-31, version 3.0.0* Eigentlich eine übersichtliche App. Seit dem letzten Update muss ich jedesmal neu meine Versicherungsnummer und das PW eintippen und anschließend nochmal mit Fingerabdruck bestätigen. Da ich die App alleine und nur auf meinem eigenen von anderen nicht verwendeten Gerät nutze, finde ich, dass das wirklich sehr nervt. Fingerabdruck müsste wie vorher genügen. Außerdem finde ich es unübersichtlich, dass ich bei meinen Bonuspunkten nicht sehen kann, wofür genau ich sie bekommen habe (Datum und Art der Untersuchung und wo) Alles andere ist prima! ### 3/5 — Login mangelhaft *2022-08-22, version 3.0.0* An sich funktioniert die app ja ganz gut. Ich würde auch ein paar mehr Sterne geben, wenn derAnmeldeprozess nicht so eine Tortur wäre. Ich habe zumindest keine Einstellungen gefunden meine Versichertennummer im Anmeldefeld zu speichern. Ich will doch nicht ständig meine Nummer eingeben müssen. Auch habe ich leider noch keinen Mobilen Zugang zu meinem Passwortmanager. Ich frage mich wirklich, wie andere damit zurechtkommen. Gut, das Passwort würde ich mir noch merken. Aber wofür habe ich denn jetzt meinen Login mit Fingerprint?? Doch nicht, um weiterhin kryptische Dinge tippen zu müssen! Ich bitte um eine Nutzerfreundliche Lösung. Und sei es, die Login mithilfe des Fingerprint ins Feld einfügen lassen. ### 3/5 — Leider auf dem IPad nicht nutzbar *2021-10-20, version 2.9.0* Habe bereits die vorherige Scan-App der DAK auf dem IPad genutzt. Nach umständlicher Registrierung musste ich dann feststellen das die App auf dem IPad nicht nutzbar ist. Schade! App gelöscht. Neues Registrierungspasswort kam dann Tage später per Post. Danach auf dem Telefon installiert. Mehrfach genutzt - Aufbau der App ist super. Leider heute wieder nicht nutzbar. Obwohl komplett eingerichtet soll ich mich neu identifizieren. Bin genervt….alles sehr umständlich. ### 4/5 — Zugang *2024-11-15, version 3.36.0* Ich bin enttäuscht das ich keinen Zugang mehr habe! Ich muss umständlich alles neu machen obwohl ich die App schon solange verwende! Das nervt mich sehr! Ich hab keine Zeit ERNEUT wieder Postident usw zu machen! Warum konnten ihre Programmierer das nicht mit Update übernehmen! Wir Menschen haben nicht nur ihre App! Das artet schon zu einem Fulltimdjob aus! Wenn digital so toll sein soll, dann beschäftigen sie die Menschen nicht mehr! Digital soll ENTLASTEN, nicht BElasten!! Jetzt fahre ich wieder zu einem Standort wenn ich sowieso um die Ecke arbeite und erledige alles analog! So wird das nichts mit Digital! ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — App funktioniert nicht nach Update *2026-06-03* Seit dem letzten Update funktioniert die DAK-App auf meinem iPhone 14 Plus mit iOS 26.5 nicht mehr. Die App zeigt fälschlicherweise an, dass mein Gerät gerootet oder nicht unterstützt wird. Vor dem Update hat alles problemlos funktioniert. Bitte beheben Sie dieses Problem. **Developer response:** Vielen Dank für Ihr Feedback. Leider gab es in der iOS-Version 3.60.0 einen technischen Fehler, der bei einigen Nutzerinnen und Nutzern dazu geführt hat, dass die Gerätebindung der App aufgehoben wurde. Das Problem wurde mit dem aktuellen Update (Version 3.60.1) bereits behoben. Falls Ihnen ein QR-Code zur erneuten Registrierung angezeigt wurde, ist leider eine neue Freigabe oder Identifizierung erforderlich. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. ### 5/5 — Schnell und funktional *2026-04-07* Schnell und funktioniert einwandfrei. **Developer response:** Herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie die App als unkompliziert und einfach in der Nutzung erleben – genau das ist unser Ziel. Melden Sie sich bei Fragen und Anregungen jederzeit bei uns. ### 5/5 — Ganz positiv überrascht von meiner Versicherung! *2026-02-02* Die Leistungsübersicht ist unglaublich praktisch, man kriegt schnell und unkompliziert Kontakt zum Kundenservice und UNGLAUBLICH BEGEISTERT bin ich vom Bonusprogramm. Als Beitragszahlerin empfinde ich das als sehr sinnvoll UND als Versicherte finde ich es natürlich toll Geld für Maßnahmen zu bekommen, die ich sowieso gerne machen würde! Und die sowieso übernommen werden! Ich werde mir demnächst eine neue Smartwatch von meinen Bonuspunkten kaufen, die ich ohne viel zusätzlichen Aufwand und mit sinnvoller Gesundheitsvorsorge und Sport gesammelt habe! GENIAL! **Developer response:** Vielen Dank für das tolle Feedback, wir freuen uns sehr! ### 5/5 — Convenience *2025-11-23* I’m easily uploading all necessary documents while I’m at home watching Batman movie on Netflix…. DAK #madeeasy!! **Developer response:** So The Dark Knight approves too? Glad to hear! Thanks for your feedback. Don't hesitate to reach out if you have any questions in future. ### 5/5 — Tolle App *2025-07-15, version 3.45.0* Obwohl ich die App nur sehr selten nutze konnte ich mein Anliegen in 2 Minuten einreichen. Bin begeistert! ### 5/5 — Sehr gute und hilfreiche App *2025-07-08, version 3.45.0* Ich nutze die App schon seit längerem und bin sehr zufrieden. Es ist alles sehr übersichtlich, einfach einzureichen und über die Auswahl ❤️ kann man die Videosprechstunde nutzen, seine AU einsehen, eine Leistungsübersicht und anderes. Schön wäre, wenn man die Bonuspunkte des Kindes wieder mit sehen könnte. ### 5/5 — Einfach und schnell *2025-06-06, version 3.43.0* Rechnungen sind einfach und schnell eingereicht ### 5/5 — Problem bereits gelöst *2025-03-29, version 3.40.0* Funktioniert jetzt und habe dies hier seit gestern schon 5 mal gepostet. Werde trotzdem immer noch angetextet ### 5/5 — Belegeinreichung *2025-02-28* Geht schnell **Developer response:** Herzlichen Dank für Ihre Rezension. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die App gefällt. Sollte es einmal zu Problemen kommen, melden Sie sich einfach direkt über das Kontaktformular in der App bei uns. ### 5/5 — Gut gelungen *2025-02-04* Diese App wurde in den letzten Jahren ordentlich erweitert. Ich habe hier bisher so ziemlich alles gefunden, was ich gesucht habe. Zudem ist es wirklich sehr bequem, dass ich fast alle Dokumente nur noch abfotografieren muss und über die App versenden kann. Weiter so! **Developer response:** Herzlichen Dank für Ihre Rezension. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die App gefällt. Sollte es einmal zu Problemen kommen, melden Sie sich einfach direkt über das Kontaktformular in der App bei uns. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-23.*