# Dance \| Ebikes & Mopeds — user reviews > 85 indexed App Store user reviews of Dance | Ebikes & Mopeds by Dance GmbH, rated 4.90/5 from 8 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/dance-ebikes-and-mopeds/id1557432083/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/dance-ebikes-and-mopeds/id1557432083.md - Rating breakdown: 5★ 7 · 4★ 1 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 0 ## What do users think of Dance | Ebikes & Mopeds? Overall sentiment: mixed **Pros** - 🚀 Fast and efficient repair service (under 24-48 hours) - 👍 User-friendly app interface and easy bike unlock system - 🚴 High-quality, reliable bikes for daily commuting - 🔧 Responsive and professional repair technicians - 💪 Strong bike performance and battery range (50km+) - 🎯 Convenient on-demand maintenance and repair booking - 🌟 Excellent customer service (when accessible) - 📱 Simple and intuitive application design **Cons** - 📞 Customer service nearly impossible to reach (unresponsive emails, non-functional chat) - 💸 Aggressive billing and hidden fees (charging for missed appointments, lost keys, etc.) - 🔋 Battery drains quickly at high speeds (30-35km range) - 🔒 Weak battery security - easily stolen despite locks - ⚠️ Frequent mechanical failures (brakes, lights, connections) - 🚫 No weekend repair availability - 😤 Unresponsive automated customer service system - 💔 Unreliable bike quality and durability issues - 🔴 App crashes and technical glitches - 📱 App incompatible with some iPhone models - ⏱️ Repair delays and missed appointment slots - 🚨 Unsafe bike conditions upon delivery (rusty parts, faulty brakes) - 💰 Subscription price increases without notice - 🚲 Bikes difficult to ride without battery power - 🎫 Arbitrary account cancellations without explanation - 🚚 Poor delivery coordination and unprofessional staff **Commonly reported bugs** - App crashes on startup (iPhone 12 mini and other models) - App fails to open when picking up bikes - Chat functionality non-operational - High battery drain from app even when not in use - Inconsistent speed and distance tracking - Login and authentication failures - Bike unlock system malfunctions - Lights stop working when battery depleted - Battery connection issues after repairs - Automated responses don't address user issues **Most requested features** - Weekend repair service availability - In-app navigation/GPS functionality - Apple Watch app integration - Bike color options - Dual helmet rental capability - Battery reserve for lights when depleted - Landscape view mode for app - Estimated remaining range display - Direct phone support channel - Subscription pause option for winter months - Improved battery security mechanisms - Replacement bike provision during repairs ## Newest reviews (14 of 85) ### 3/5 — Bien mais…. *2025-07-09, version 2025.5.26* Cela fait bientôt 2ans et demi que j’ai le vélo. Dans l’ensemble bien. Mais ne pas pouvoir booker une réparation le week end pour « des raisons de sécurité » c’est ridicule et pas super comme service. À prendre en compte que votre réparation sera sûrement en retard comme l’on étaient les miennes ### 3/5 — Bonne service et pratique *2025-06-22, version 2025.5.26* Service rapide, par contre compliqué contacter le service client en cas d’urgence ### 3/5 — « Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. » *2025-04-02, version 2025.01.14* Maj importante : vélo restitué et remboursement effectué par Dance immédiatement. Je retire ce que j’écrivais pour le service client qui est carrément là et qui a tenu compte de mon léger (!) agacement. Bref ça finit bien ;) Vélo récupéré il y une semaine sur Paris, pas de problème. Je prend le forfait sans engagement mensuel à 89 euros par mois, je règle 49 euros de mise en service. Premier tours de roues, tout fonctionne très bien. Le frein arrière à disque ne mord plus en quelques jours, je demande une réparation. Le vélo reste garé dehors, batterie retirée, pendant le temps nécessaire au passage du réparateur. La batterie reste chez moi en charge. Une fois la notification de réparation effectuée, je reprends le vélo. Et là c’est le drame… le frein ne fonctionne pas davantage et pire encore la batterie ne fonctionne plus. Retour au stationnement, email agacé au service client, et réponse lapidaire aujourd’hui : « Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. » Vélo immobilisé depuis 3 jours sans solution à part la résiliation pour une location de…7 jours à 138 euros ! Bref passez votre chemin, à ce tarif il faut un peu de service et Dance, a priori, n’est pas là! ### 5/5 — Réparation *2025-02-10, version 2025.01.14* Un service de réparateurs génial, très rapide et efficace! ### 5/5 — Excellent work *2025-01-30, version 2025.01.14* Thanks for reparing the bike, it’s like a new bike, ### 5/5 — Réparation / SAV - délai / qualité *2024-11-19, version 2024.10.22* J’attends l’exécution de la demande en cours avant de rédiger un avis circonstancié. ### 2/5 — Bon vélo service insuffisant *2024-11-08, version 2024.10.22* Bon vélo et super appli. Par contre 3 jours ouvrés pour une réparation et en cas de vol il faut aller chercher le vélo à l’entrepôt (Bobigny). Donc au final c’est dommage car on ne peut pas compter sur dance pour avoir un moyen de transport opérationnel tous les jours de manière fiable. ### 5/5 — Absolute Empfehlung *2024-10-30, version 2024.10.22* Heute habe ich mich nach über einem Jahr vom Moped verabschiedet. Die kosten sind auf Dauer n Müh zu hoch für mich. Aber: Der Service ist super und zuverlässig. Das Abgeben war super unkompliziert. ### 5/5 — Grateful *2024-10-23, version 2024.10.22* I’m really grateful for your service and your great bikes ### 5/5 — Sehr zufrieden! *2024-10-11, version 2024.9.30* Tolles Fahrrad, tolles Service Team!!! Bin mehr als zufrieden und möchte mein Fahrrad nicht mehr missen 🥹 ### 5/5 — Très bien *2024-09-16, version 2024.8.26* Vélo solide et ultra simple d’utilisation. Une roue crevée et la réparation en moins de 48h c’était top. Je recommande c’est très bien. ### 5/5 — Impeccable et ultra rapide *2024-09-02, version 2024.8.26* Demande de réparation ouverte le dimanche à 12h30. Vélo réparé le lundi à 9h03. Seul Dance peut faire plus rapide que Dance! ### 5/5 — Life in color *2024-09-02, version 2024.8.26* I love Dance bike but why don’t you have a color choice ? ### 5/5 — Moped *2024-07-24, version 2024.7.23* Die besten Moped ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — A fuir absolument *2025-10-13, version 2025.10.10* À fuir absolument - harcèlement pour un service inexistant !

Expérience désastreuse avec Dance. J’ai utilisé leur vélo à peine un mois avant qu’il ne soit volé en juillet 2024. Depuis, je n’ai plus jamais eu de vélo, mais Dance continue de me réclamer des paiements comme si de rien n'était - avec des relances abusives et intimidantes, totalement contraires à leurs propres conditions générales.

Le plus révoltant ? Un service client fantôme. On ne reçoit que des réponses automatiques et stériles, sans aucun effort pour comprendre la situation. Par contre, pour faire pression et relancer sans fondement, ils sont d’une efficacité redoutable.

C’est tout simplement inadmissible et malhonnête de facturer un service non rendu et de faire porter la faute aux clients.

Dance se présente comme une entreprise "moderne" et "responsable", mais derrière cette façade, c’est zéro écoute, zéro respect et zéro sens du service.

Au moindre problème, préparez-vous à découvrir la vraie face de Dance : silence, mépris et harcèlement. ### 1/5 — Pire service qui prélève dès qu'ils peuvent *2025-07-01, version 2025.5.26* Très très déçu. Ils font jusqu'à payer la clé Allen 5 euros si on la perd. Leur service n'a aucune flexibilité et m'a prélevé 30 euros pour un passage de réparation loupé (alors que j'avais prévenu). Ils auraient pu annuler le passage s'ils ne voulaient pas. Mais ils ont préférés m'arnaquer. ### 1/5 — Batteries volables trop facilement *2025-06-28, version 2025.5.26* J’ai du payer 2 fois 200€ pour des vols de batterie dans Paris (j’avais laissé la batterie sur le vélo pour un arrêt d’1h). Les serrures ne sont pas assez solides, il faudrait faire en sorte qu’une batterie ne se vole pas aussi facilement. Dommage parce que le service Dance est super ### 1/5 — Dienst wurde mir verwehrt *2024-08-28, version 2024.8.26* Wurde noch nie von einem Dienst ausgeschlossen. Meine Schufa ist einwandfrei. Gründe werden mir nicht gegeben. Email ignoriert. Finde ich nicht ok. ### 1/5 — À FUIR !!! Arnaque possible *2024-08-12, version 2024.8.6* J’ai payé pour l’abonnement le plus cher et sécurisé. Au moment d’installer l’application j’ai du mettre ma carte d’identité pour qu’on vérifie mon identité par soucis de sécurité. Une fois la vérification faite de mon côté il ne manquait plus qu’une validation. l'application disait je cite: « nous sommes en train de vérifier votre identité. Une fois la vérification faite nous vous enverrons la position exacte de votre vélo » vélo qui, je le rappelle, avait déjà été PAYÉ. Ce matin je me réveille tout enthousiaste à l’idée d’aller enfin chercher mon vélo et me rends compte avec effroi que le vélo n’est plus disponible. Donc si je résume bien, j’ai payé un vélo avec en plus les frais d’inscription, pour que, pendant ma vérification, le vélo soit vendu a quelqu'un d'autre ET JE NE ME SUIS PAS FAIT REMBOURSER!!! très déçu c'est injuste et petit comme manière de faire ### 1/5 — Sav catastrophique *2024-07-16, version 2024.7.15* Le velo est ok mais le sav est catastrophique. Si vous avez un problème (le mien vole du vélo, ça arrive ...) le sav est inexistant, littéralement, personne ne répond au seul canal de communication existant, qui est le mail. ### 1/5 — Risikoanalyse-System *2024-06-11, version 2024.6.6* Kann leider nur negatives zur Firma sagen, angeblich arbeiten die mit einem automatischen Risikoanalyse-System und das war’s worauf die Firma sich bezieht wenn du abgelehnt wirst. Geld abbuchen ging innerhalb von Minuten aber dann wurde ich aus den oben genannten Gründen abgelehnt 👎 habe zwar mein Geld wiederbekommen aber nur unter Nachdruck. ### 1/5 — Service client incompétent pouvant vous mettre en danger *2024-05-17, version 2024.4.11* Les vélos dance sont de plus en plus utilisés sur Paris.Malheureusement les clés pour sécuriser la batterie ne sécurisent pas assez la batterie car à plusieurs reprises (minimum deux fois) on m’avait ouvert l’accès à la batterie. Donc certains échangent leur batterie avec celle des autres.N’importe qui pouvait prendre ma batterie .. Le service de réparation est parfois très incompétent pour l’avoir pris sans engagement suite à un soucis de batterie que j’ai fait changé ,le raccordement batterie contrôleur de vitesse n’était pas fait puis ensuite panne de batterie en pleine route (et ça le jour où la mairie de Paris oublie les lumières à la concorde ) . Le service client est à revoir .. surtout quand vous payer un prix assez élevé pour ce service .. (heureusement j’avais l’abonnement sans engagement) Dommage le vélo était bien mais un vrai tanc à faire avancer sans batterie ### 1/5 — À éviter *2024-05-06, version 2024.4.11* Les + : Le vélo est beau Les - : Tout le reste Matériel très fragile, les freins ne tiennent pas. En vitesse « haute » (vitesse nécessaire pour rouler à vitesse d’un Lime) la batterie tient 30-35km La sacoche s’est arrachée avec l’antivol pendant que je roulais (pas dangereux du tout) L’antivol est l’antivol le plus facile à casser pour les voleurs donc achetez en un autre Priez pour n’avoir jamais aucun problème, le SAV est pire que tout 👍 ### 1/5 — APP ist auf dem iPhone 12 mini nicht nutzbar *2024-05-06, version 2024.4.11* APP ist auf dem iPhone 12 mini nicht nutzbar ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Réparation *2025-10-14, version 2025.10.10* Merci beaucoup pour votre intervention rapide et efficace. Je suis ravie ### 5/5 — Excellente expérience ! *2025-09-11, version 2025.9.4* Très belle expérience jusqu’à présent ! Ce sont mes deux premiers mois et je pense passer à abonnement annuel. ### 5/5 — Super Reparateur *2025-09-10, version 2025.9.4* Réparation rapide et très efficace ### 5/5 — Réparation batterie et feu avant *2025-09-04, version 2025.7.23* Je suis très satisfait du service Dance en général. J’ai eu un petit soucis avec ma batterie et mon feu avant. La demande d’intervention a été très simple, Djo est intervenu en moins de 2h sur mon lieu de travail et la réparation a été effectuée rapidement. Je recommande à 100% ### 5/5 — Réparation *2025-08-20, version 2025.7.23* Super service réparation. À cause de la pluie des dégradations des rues de paris, la roue arrière de mon vélo a crevé à 23km/h. Si ce vélo n’avait pas un freinage incroyable je me serais retrouvé à l’hosto 😅. Ma roue a été réparé en moins de 12h et la sacoche changée. Je ne peux que recommander Dance. 🫡 Merci encore pour votre efficacité. ### 5/5 — Super service maintenance *2025-07-31, version 2025.7.23* J’ai été dépanné sous 24h. Le réparateur a été au top, ultra serviable et efficace. Je recommande! Merci à lui ### 5/5 — Dance *2025-06-19, version 2025.5.26* Service au top. Vélo très bien. ### 5/5 — Reparatur *2025-05-13, version 2025.4.28* Könnte auch am Wochenende funktionieren nicht nur in der Woche. ### 5/5 — Qu'attendez-vous pour prendre un Dance ? *2025-04-10, version 2025.01.14* Ça fait 1 an et demi que je roule en Dance. Je n'ai jamais eu de vélo aussi agréable, pratique et rapide. Ils sont ultra solides et la batterie tient très longtemps même en vitesse maximale. Si tu rencontres un souci, en 1min tu peux réserver une réparation. Les techniciens sont ultra réactifs et se déplacent pour venir réparer ton vélo, tu n'as rien à faire. Merci Dance pour tout ! Vous êtes des supers stars 🤍 ### 5/5 — Réparation *2025-02-25, version 2025.01.14* Toujours très réactifs lorsqu’on a un problème avec son vélo --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-10.*