# Danube - الدانوب — user reviews > 147 indexed App Store user reviews of Danube by Danube Co., rated 4.40/5 from 2,039 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/danube/id1097703117/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/danube/id1097703117.md - Rating breakdown: 5★ 1,478 · 4★ 259 · 3★ 74 · 2★ 35 · 1★ 193 ## What do users think of Danube? Overall sentiment: negative **Pros** - 🚀 Fast delivery - 👍 Convenient app - 💡 Useful features **Cons** - 🐛 Buggy app - 🔍 Limited product availability - ⏱️ Delayed deliveries - 🤖 Poor customer service - 💰 Overpriced items **Commonly reported bugs** - App crashes frequently - Incorrect location settings - Checkout issues - Disappearing shopping carts **Most requested features** - Improve search functionality - Expand product selection - Enhance delivery reliability - Improve customer communication ## Newest reviews (14 of 147) ### 2/5 — عربة التسوق *2026-07-10, version 16.2.9* كرهت التسوق اون لاين كل ما اضع اشياء في عربة التسوق فجأة تختفي من العربة ### 4/5 — User friendly *2026-05-17, version 16.2.6* Easy app ### 4/5 — ممتازين *2026-04-12, version 16.1.6* ممتازين ويوصلون عالوقت.. يعيبهم ان لغوا خدمة الدفع عند الاستلام.. وماعندهم اضافة ملاحظات على الطلب ### 4/5 — رائع *2026-04-05, version 16.1.5* بصراحه رائع بس بعد التحديث التطبيق ما حبيته كثير فيه مشاكل بالذات لم تحط في السله ما يضيف يتعبني بصراحه ### 2/5 — Worst online customer service *2026-03-12* One of the worst online costumer services ever. Delivery never on time usually late 30 mins plus with no notification or a way to contact the driver. Customer service never answers on time. Something usually damaged or not in a good condition and you have to contact customer services and they arrange for pick up without telling you when maybe after 2-3 days suddenly you find the driver calling saying her arrived and usually when this happens I’m not home so of course no return or refund although it is stated in their policy “Refunds will only be given where the product is returned or photo verification of product condition is provided.” And i did provide them with an image of the damaged product “ fresh cream spilled “ and they asked me to keep it and return it when the driver contact me. Not gonna order online again ### 2/5 — اسوء تحديث تم للتطبيق *2026-03-07, version 16.0.9* التطبيق السابق كان اوضح واسهل وما يلغي لك طلبك الى وقت ماتجي تطلب انا من الناس كل ما افتكر شي افتح التطبيق واضيفه لكن الان حتى وانا بتسوق اونلاين بيلغي اللى كنت محددته وصغير الصور وعرض الطلبات كلها على خط واحد سيئة وغير مريحة للعين وحتى لما تحب ترفع ملاحظة ماتقدر يقفل تمام التطبيق ### 1/5 — التحديث سيء *2026-03-03, version 16.0.8* تحديث التطبيق سيء . يعلق كثير واختار منتجات ماتنضاف بالسلة . ومايقبل الدفع ابل باي . ولما اجي أضيف بطاقة يعلق . أرجو مراجعة التطبيق وإصلاح الأخطاء اللي فيه اللي كثرت مرة ### 1/5 — تطبيق متعب جدا *2026-03-02, version 16.0.8* يتم سحب المبلغ بدون التأكد من توفر المنتج اكون مجدول الطلب بالاخير اكتشف ان الطلب غير متوفر ### 1/5 — الدفع صار مستحيل *2026-01-28, version 14.12.24* للأسف بعد ست سنوات من الاعتماد على تطبيق الدانوب للمقاضي اليومية والأسبوعية صار الدفع مستحيل لأنهم ألغوا خاصية الدفع عند الاستلام واللي جعلتنا نفضل تطبيق الدانوب على بقية التطبيقات رغم غلاء أسعارهم. وفي كل مرة نحاول فيها إدخال رقم بطاقة جديدة يطلع لنا إشعار حدوث خلل. يعني أصبح الدفع مستحيل وإن شاء الله نجد تطبيق مقاضي آخر يوفر لنا الدفع عند الاستلام. ### 1/5 — App keeps on crashing *2026-01-26, version 15.0.2* This review is for the app, not the Danube delivery service. The app keeps on crashing which is a waste of time after you’ve spent time shopping. It also isn’t the friendliest app to use. ### 1/5 — Has some issues *2025-12-13* You can’t search for some products and at least told you which branch are available, try to change my location (which it’s set wrong from the first place, don’t know how or why) every time try to change my location the app completely froze and stop working until I close the app, try to do same thing with same problem ### 1/5 — Worst service and missing customer service *2025-11-09, version 14.12.26* It used to be good to shop online on Danube app. Now phone line customer service is closed and online chat responds 4 -5 hours later when you have given up. Emails never get responded and missing teams which you have already paid never arrive. No accountability. Terrible ### 1/5 — تطبيق فاشل *2025-11-05, version 14.12.26* اخطاء ما تخلص ### 1/5 — Shocking 50% mark up on goods! *2025-10-07, version 14.12.24* Be careful! I thought the items online were priced the same as the shop. No! I paid almost 50% more for an item even though when delivered it had the pricing label at the lower price. Very, very strange! ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — العروض *2026-07-09, version 16.2.9* بعض العروض على المنتجات متاحة فقط اونلاين ولما طلبتها وصلت الاغراض بدون المنتجات اللي عليها عرض واللي طلبت اونلابن علشانها !! المفروض تزال من التطبيق اذا هي غير متاحة او يكون العرض في المتاجر كذلك ### 1/5 — Terrible *2026-06-13, version 16.2.8* Worst app ever. They gave me so many options. I ordered for 3 days later and 70% of my order was out of stock! ### 1/5 — تطبيق يحتاجله شغل اكثر *2026-06-09, version 16.2.8* من اسوء برامج التوصيل ، التطبيق بدائي جدا ويعلق وتحط اغلب الاغراض في السله وبعدين تنحذف ### 1/5 — Too much bad app *2026-05-23, version 16.2.7* Bad application really ### 1/5 — مسترجع *2026-05-21, version 16.2.6* لايتم عندهم استرجاع قيمة البضاعه الغير متوفره ### 1/5 — تأخير التوصيل *2026-05-03, version 16.2.4* التوصيل يتأخر اكثر من ساعة ونص والفرع قريب جنب البيت ومافي خدمة عملاء يردوا !!!! ### 1/5 — Shocking 50% mark up on goods! *2026-04-20, version 16.1.6* Be careful! I thought the items online were priced the same as the shop. No! I paid almost 50% more for an item even though when delivered it had the pricing label at the lower price. Very, very strange! ### 1/5 — No Customer Support ما في خدمة عملاء *2026-04-11* هذه من أكثر الخدمات سوءًا وعدم مهنية التي تعاملت معها. تم تأكيد أن الطلب مكتمل، ثم خرج للتوصيل، ثم تم تأخيره، وبعد ذلك—بشكل غير منطقي—أصبحت بعض المنتجات "غير متوفرة" بعد الإرسال! هذا ليس خطأ بسيطًا بل يدل على غياب تام للسيطرة على العمليات. والأسوأ أنه تم تحصيل قيمة منتج لم يتم تسليمه وكان لا يزال موجودًا في الفاتورة النهائية. تحصيل قيمة منتجات مفقودة ليس مجرد سوء خدمة، بل أمر غير مقبول إطلاقًا ويثير شكوكًا جدية حول دقة الفوترة. خدمة العملاء عديمة الفائدة—لا يوجد رد على واتساب، ولا عبر المحادثة، وانتظار طويل على الهاتف دون الوصول لأي موظف. لا يوجد أي دعم فوري لخدمة يفترض أنها فورية. هذه ليست تجربة سيئة فقط، بل انهيار كامل في معايير الخدمة والمصداقية والمسؤولية. الخدمة بهذا الشكل غير موثوقة ولا يمكن الاعتماد عليها. This is one of the most incompetent and unprofessional services I have dealt with. My order was confirmed as complete, then marked out for delivery, then delayed, and then—ridiculously—items were suddenly declared out of stock after it was already dispatched. This is not a minor issue; it shows a complete lack of control over your own operations. It gets worse. I was charged for an item that was never delivered, and it still appeared on the final invoice. Charging customers for missing items is not just poor service—it is completely unacceptable and raises serious concerns about your billing practices. Customer support is effectively useless. No response on WhatsApp, no reply through live chat, and being left on hold for extended periods without reaching anyone. There is absolutely no real-time support for a service that depends on real-time delivery. This is not just “bad experience”—this is a breakdown of basic service standards, accountability, and credibility. At this point, the service cannot be trusted. **Developer response:** We apologize for the inconvenience, thank you for bringing it to our attention and allowing us to address it, for farther investigations please contact us on : 8002442225 or through the live chat or WhatsApp number 0122249888,we will do our best to solve the problem ### 1/5 — اسوء شاشة عرض للطلبات *2026-04-05, version 16.1.6* التطبيق سابقاً كان جيداً مريح وعملية التسوق سهلة بعد التحديث اللى تم بالواجهة الجديد اصبح اسوء شيء وليس انا فقط جميع صديقاتي نفس الشكوي اكثر شيء مزعج خط اصغر ولا يحتفظ بالطلبيات اللى احطها في السلة وايضا عدم عرض الطلبيات تحت بعضها لسهولة مراجعة الطلبية . ارسلت ٣ مرات تقييم واقتراح بتعديل التطبيق كما كان سابقاً لكن للاسف ادارة الدانوب لاتسمع لعملاءها 💔😔 ### 1/5 — التحديث تطور للخلف update go backwards *2026-03-19, version 16.1.3* افتح التطبيق علشان تشوف تفاصيل المنتج اختفت تمامًا! مافي اي معلومات عن المكونات والقيمة الغذائية كما كان في السابق 👎🏻 كيف اقيم المنتجات علشان اشتريها اذا مافي معلومات؟! The app doesn’t viewing details about the products like before! No information about ingredients, nutrition facts and so on 👎🏻 how can I compare products so i can choose what I want to buy?! ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Danube App *2026-08-11, version 16.3.2* Excellent service and app ### 5/5 — Nice and easy *2026-08-05* Was so easy to shop for all my groceries, they have amazing collection and many imported products . Totally recommended ### 5/5 — Captain *2026-05-12, version 16.2.6* Maher ### 5/5 — WOW! *2026-04-26, version 16.1.7* Wow wow wow!! I have just updated Danube app and I am AMAZED at how much it has improved!! No way! I’ve been using it for more than a year and never thought it would become this much user friendly, flexible and easy to navigate! Thank you soooo much! ### 5/5 — Danube 💕 *2026-04-08, version 16.1.6* Best supermarket in Jeddah thank you Danube ### 5/5 — Danube is Dope *2026-04-08, version 16.1.6* Awesome app..easy to navigate and easy payment as well ### 5/5 — Top applications *2025-03-02, version 14.10.0* Best supermarket in the area ### 5/5 — Wonderful *2025-01-30, version 14.6.0* التوصيل سريع والأسعار معقوله شكراً لكم ### 5/5 — افضل تطبيق سوبرماركت في السعودية *2024-09-18, version 14.1.0* تطبيق بطل والتوصيل سريع اهم شي انهم قبل لا يقبلون الطلب يحدد لك وقت التوصيل … وفي عروض وخدمة توصيل مجاني يوم الثلاثاء واصلا سعر التوصيل ٨ ريال يعني يا بلاش يوصلك كل اغراضك لحد بيتك ب ٨ ريال .. واذا في غرض طلع مو متوفر وقت الطلب يرجعوا لك المبلغ على حسابك بنفس اليوم .. ممتاز استمروا 👍 ### 5/5 — فووووق الممتاز *2023-10-02, version 9.3.15* اتمنى تستمرون بنفس المستوى و أفضل 👍🏻👍🏻👍🏻 --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-29.*