# Davivienda Móvil — user reviews > 85 indexed App Store user reviews of Davivienda Móvil by BANCO DAVIVIENDA SA, rated 4.80/5 from 11,985 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/davivienda-movil/id909149607/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/davivienda-movil/id909149607.md - Rating breakdown: 5★ 10,932 · 4★ 579 · 3★ 149 · 2★ 67 · 1★ 258 ## What do users think of Davivienda Móvil? Overall sentiment: negative **Pros** - ⭐ Excellent customer service - 🚀 Fast and responsive - 💳 Useful features like QR code payments **Cons** - 🐛 Frequent crashes and bugs - 🔑 Difficult account registration process - 🌍 Doesn't work well for users outside of Colombia - 🔋 High battery consumption - 🤖 Poor in-app support and chatbots **Commonly reported bugs** - Unable to scan ID cards - App closes unexpectedly during registration - Fails to receive verification codes outside of Colombia **Most requested features** - Allow account creation without national ID - Implement two-factor authentication - Improve UI/UX for better navigation - Optimize for international users ## Newest reviews (16 of 85) ### 2/5 — Doesn’t work if you live abroad *2023-11-21* Nice UI and simplicity of use…if you live in Colombia. But if you’re trying to open an account from abroad (Colombian born with citizenship documents but residing abroad), it doesn’t allow you to anything because it requires you to enter a Colombian residence address, so you’re pretty much on your own. **Developer response:** ¡Hola! Queremos conocer más información sobre el inconveniente que presenta con el App Davivienda Móvil. Por favor escríbanos a través de nuestras redes sociales oficiales en mensaje privado o al correo servicioredessociales@davivienda.com los siguientes datos: -Nombre. -Número de cédula. -Número celular. -Usuario de App Store. Con gusto validaremos su caso. Saludos. ### 2/5 — E come la batería del celular en la última actualización *2023-07-28* En la última actualización dejaron corriendo algún proceso en el background que hace que se coma la batería, en mi caso dice 2 mins de screen time 11 horas de background y es la app que se come el 24% de la batería. Me toco desinstalar y seguir en página web. Una vergüenza **Developer response:** ¡Hola! Le ofrecemos disculpas por los inconvenientes presentados. Nuestro equipo de tecnología está trabajando para habilitar las nuevas funcionalidades del App Davivienda Móvil y brindar la mejor experiencia a nuestros clientes. Saludos. ### 1/5 — Crash Crash Crash *2023-07-16* Cannot get passed taking a photo of your ID **Developer response:** ¡Hola! Le brindamos las siguientes recomendaciones para la foto de la cédula: -Ubique la cédula a una distancia de 7cm de la cámara. -Inclínela hacia atrás, logrando un ángulo de 45°. -Toque la pantalla para enfocar en la guía que aparece en la pantalla y verifique que la imagen sea nítida. Esperamos que el proceso sea exitoso. Saludos. ### 1/5 — No puedo registrar mi dispositivo *2023-06-08* Cuando intento registrar el dispositivo la app se cierra, justo después de tomar la foto del documento de identidad por ambas partes. No he podido usarla, tiene el error hace varios meses **Developer response:** ¡Hola, Jorge! Le brindamos las siguientes recomendaciones para la foto de la cédula: -Ubique la cédula a una distancia de 7cm de la cámara. -Inclínela hacia atrás, logrando un ángulo de 45°. -Toque la pantalla para enfocar en la guía que aparece en la pantalla y verifique que la imagen sea nítida. Esperamos que el proceso sea exitoso. Saludos. ### 2/5 — Problemas al registrar *2023-06-07* No me deja registrarme en planes que ofrece la empresa Al momento de registrar mi cédula, el reconocimiento fácil de registro me bota un error de inténtalo de nuevo más tarde… pasa igual en android **Developer response:** ¡Hola, Santiago! Le brindamos las siguientes recomendaciones para la foto del rostro: -Ubíquese frente al celular a una distancia de 10 cm. -La cara debe estar en el óvalo, abra muy bien sus ojos y retire el cabello. -Busque un lugar con buena iluminación y evite tener : gorros o lentes oscuros. Esperamos que el proceso sea exitoso. Saludos. ### 1/5 — Esta app no funciona *2023-06-06* Quiero abrir una cuenta de banco y después de tomar la foto de mi cara se cierra completamente el app. Lo he intentado por 3 días seguido. Esto no debería ser así. **Developer response:** ¡Hola! Le brindamos las siguientes recomendaciones para la foto del rostro: -Ubíquese frente al celular a una distancia de 10 cm. -La cara debe estar en el óvalo, abra muy bien sus ojos y retire el cabello. -Busque un lugar con buena iluminación y evite tener : gorros o lentes oscuros. Esperamos que el proceso sea exitoso. Saludos. ### 1/5 — Crashes *2023-05-19* Crashes. Can’t register my cedula because it keeps crashing. **Developer response:** ¡Hola! Le brindamos las siguientes recomendaciones para la foto de la cédula: -Ubique la cédula a una distancia de 7cm de la cámara. -Inclínela hacia atrás, logrando un ángulo de 45°. -Toque la pantalla para enfocar en la guía que aparece en la pantalla y verifique que la imagen sea nítida. Esperamos que el proceso sea exitoso. Saludos. ### 2/5 — I wish it would work! *2023-04-29* Once I get to the part of the ID picture, it kicks me out of the app! I have been trying so many times and it doesn’t allow me to continue, so annoying! Apenas llego a la parte donde toma la foto de la cédula, la applicacion se cierra automáticamente. He tratado muchas veces y no me deja pasar de ahí! Ojalá funcionara como dicen… **Developer response:** ¡Hola, Natalia! Le brindamos las siguientes recomendaciones para la foto de la cédula: -Ubique la cédula a una distancia de 7cm de la cámara. -Inclínela hacia atrás, logrando un ángulo de 45°. -Toque la pantalla para enfocar en la guía que aparece en la pantalla y verifique que la imagen sea nítida. Esperamos que el proceso sea exitoso. Saludos. ### 1/5 — No funciona *2023-04-28* Quise abrir cuenta móvil pero no me funciona la aplicación **Developer response:** ¡Hola! Le informamos que puede solicitar su Cuenta Móvil, en el App Davivienda Móvil. Conozca los detalles de como realizarlo, ingresando al siguiente link instructivo: https://tinyurl.com/y6sswag6 Saludos. ### 1/5 — Se cierra *2023-04-21* Al momento de iniciar sesión me pide vero se mi identidad por mi propia seguridad, me pide tomarle foto a mi cédula pero en el momento de tomar la gogó se cierra la aplicación y no me deja continuar. No he podido iniciar sección para pagar mi tarjeta de crédito. Necesita solución el problema ### 4/5 — Buen pero puede mejorar *2023-01-27, version 4.7.1* Feedback de usuario: No usar cédula como usuario, permitan generar un nuevo usuario. Permitan opción de 2FA En el menú de cada tarjeta de crédito hay mucha información no relevante de primero. Pongan primero pago mínimo y fecha, luego total cartera y luego validen si requieren el cupo total tan visible, puntos a vencer y estado? Le pueden dar orden. De hecho lo relevante puede estar en el menú principal bajo tarjetas directamente entre menos clicks mejor. Sigan así!! Gracias ### 1/5 — No sirve *2023-01-14, version 4.7.1* Tratar de abrir una cuenta es lo más duro. Hasta el dio de hoy no puedo y en la oficinas no ayudan tampoco. ### 1/5 — No sirve el scanner en IPhone *2023-01-04, version 4.7.1* El scanner no lee la cédula ni las huellas digitales, y claramente NO es un problema del celular (IPhone) como me han dicho varios asesores, el servicio al cliente ha sido pésimo cuando he llamado por soporte. **Developer response:** ¡Hola! Queremos conocer más información sobre el inconveniente que presenta con el App Davivienda Móvil. Por favor escríbanos al correo servicioredessociales@davivienda.com los detalles de la falla junto a los siguientes datos: -Nombre. -Número de cédula. -Número celular. -Usuario de App Store. Con gusto validaremos su caso. Saludos. ### 1/5 — No me gusta *2022-12-11, version 4.7.1* Esta app y sus cambios de clave son una porqueria ### 1/5 — LO PEOR EN BANCOS *2022-11-30, version 4.5.1* Nunca ayudan, siempre pierde uno plata, los cajeros son lo peor, los empleados son igual de paupérrimos! ### 1/5 — Aplicación no funciona *2022-10-19, version 4.5.1* Hemos tratado de tres celulares diferentes en utilizar la aplicación para abrir una cuenta móvil y ninguno pudimos realizarla. Lo hicimos varias veces por ahí 15-20 veces y nada. La aplicación es malísima! ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — No sirve *2024-02-06* A cada rato me pide que cambie mi clave. Después que verifique mi correo electrónico y nunca manda nada, necesitan actualizar la aplicación, y si salgo del país menos que funciona. ### 1/5 — LA PEOR APP *2024-02-02* La aplicacion nunca sirve ### 1/5 — No puedo registrarme *2024-01-10* Cada vez que intento tomar una foto del respaldo de mi cédula, la aplicación toma la foto demasiado rápido, y no puede leer los datos de la foto correctamente porque sale un ángulo muy extremo. Intenté tres o cuatro veces sin éxito, y me cerró la sesión. Supongo que no voy a poder usar la aplicación. El otro año, será? **Developer response:** ¡Hola! Tenemos una nueva App que les permite a nuestros usuarios tener sus productos cada vez más cerca, le sugerimos descargarla https://www.appdavivienda.com/ ### 1/5 — Ultima actualizacion falla *2024-01-03* Problema de actualizacion con la rectificacion de la cedula, problema de tomar la foto, iphone 11, iphone 14 y iphone 15 pro max, nos dejaron sin banco, sin transacciones, error gravisimo **Developer response:** ¡Hola! Tenemos una nueva App que les permite a nuestros usuarios tener sus productos cada vez más cerca, le sugerimos descargarla https://www.appdavivienda.com/ ### 1/5 — Ineficiente *2023-12-11* La app no reconoce las fotos de la cédula para validación de identidad, hay otros métodos como correos, msj de texto o notificaciones push a teléfonos de confianza, no se puede ingresar en un nuevo dispositivo, terrible! ### 1/5 — No puedo verificar mi cédula de extranjero *2023-11-30* Tienes un proceso de verificación que solo funciona con cédula de ciudadanos, estoy bloqueado para verificar mi cuenta porque tengo cédula extranjera y no hay forma de cambiarla a cédula extranjera. Estos desarrolladores son tan tontos que no puedo creer que estén trabajando para un banco. ### 1/5 — Pérdida de tiempo *2023-11-29* No aceptan la nueva cédula digital ni en esta aplicación ni la nueva. La falta de soluciones digitales de esta empresa son impresionantes. **Developer response:** ¡Hola! Queremos conocer más información sobre el inconveniente que presenta con el App Davivienda Móvil. Por favor escríbanos a través de nuestras redes sociales oficiales en mensaje privado o al correo servicioredessociales@davivienda.com los siguientes datos: -Nombre. -Número de cédula. -Número celular. -Usuario de App Store. Con gusto validaremos su caso. Saludos. ### 1/5 — E card *2023-10-06* Abrí una TDC virtual y no me aparecen las recargas,,, **Developer response:** ¡Hola, Luz! Queremos conocer más información sobre el inconveniente que presenta con el App Davivienda Móvil. Por favor escríbanos a través de nuestras redes sociales oficiales en mensaje privado o al correo servicioredessociales@davivienda.com los siguientes datos: -Nombre. -Número de cédula. -Número celular. -Usuario de App Store. Con gusto validaremos su caso. Saludos. ### 1/5 — Inconformidad *2023-08-27* App complicada y demorada **Developer response:** ¡Hola! Queremos conocer más información sobre el inconveniente que presenta con el App Davivienda Móvil. Por favor escríbanos a través de nuestras redes sociales oficiales en mensaje privado o al correo servicioredessociales@davivienda.com los siguientes datos: -Nombre. -Número de cédula. -Número celular. -Usuario de App Store. Con gusto validaremos su caso. Saludos. ### 1/5 — Mala aplicación *2023-07-21* No sirve, 2 días continuos intentando abrir un producto y no toma bien las imágenes, leyendo otras quejas, se ve que no es un tema nuevo y la respuesta es un copiar y pegar y realmente no solucionan, que mal servicio. **Developer response:** ¡Hola! Le brindamos las siguientes recomendaciones para la foto de la cédula: -Ubique la cédula a una distancia de 7cm de la cámara. -Inclínela hacia atrás, logrando un ángulo de 45°. -Toque la pantalla para enfocar en la guía que aparece en la pantalla y verifique que la imagen sea nítida. Esperamos que el proceso sea exitoso. Saludos. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Excelente servicio customer service *2023-08-23* He usado la línea de servicio al cliente en varias ocasiones y me han atendido MUY BIEN. Muchas gracias **Developer response:** ¡Hola! Nos llena de alegría saber que nuestra App es de su agrado. Trabajamos constantemente para brindar la mejor experiencia a nuestros clientes. Saludos. ### 5/5 — Yonathan *2023-07-07* Muy amable el muchacho gracias a él tengo mi cuenta con Davivienda… en la sucursal de Centro Chia … **Developer response:** Hola. ¡Muchas gracias! Valoramos su comentario porque nos ayuda a mejorar nuestro servicio. Recuerde que en este canal estamos disponibles para resolver cualquier consulta. Feliz día. ### 5/5 — Davivienda *2022-11-09, version 4.5.1* The best service It’s a bank you can trust **Developer response:** ¡Hola, Strvens! Para nosotros es muy importante la satisfacción de nuestros clientes, por eso nos llena de alegría saber que nuestra App es de su agrado. Trabajamos a diario para brindar la mejor experiencia a nuestros clientes. Saludos. ### 5/5 — Just the best, accurate service *2022-10-26, version 4.5.1* Thanks, I’m just very satisfied with the professional and friendly service received. I’m very grateful to choose the best Banking institution I could ever find in Colombia. **Developer response:** ¡Hola! Para nosotros es muy importante la satisfacción de nuestros clientes, por eso nos llena de alegría saber que nuestra App es de su agrado. Trabajamos a diario para brindar la mejor experiencia a nuestros clientes. Saludos. ### 5/5 — Plataforma Fácil de Operar y Substancial *2022-10-07, version 4.4.0* Buenos días ! Hasta el momento e logrado navegar con facilidad todas las plataformas operativas de Davi plata desde el portátil y el PC utilizando la App y la pagina principal sin ningún inconveniente. Es Auto explicativa, tiene buena velocidad de respuesta a los comandos, incluso funciona con la minima cantidad de datos y calidad de señal a la perfección. Solo tengo buenos comentarios al respecto, si alguna vez llego a identificar algún defecto operativo o se me ocurre como mejorar su función, les informare. Por el momento les deseo un excelente día! Bendiciones 👊 ### 5/5 — Excellent and successful 👍 *2022-10-04, version 4.4.0* Excellent service !!! **Developer response:** ¡Hola! Muchas gracias por la confianza depositada en nosotros. Trabajamos a diario para brindar el mejor servicio a nuestros clientes. Saludos. ### 5/5 — Genial *2022-09-28, version 4.4.0* Excelentes Servicios, muchas Gracias ### 5/5 — Exente app *2022-09-26, version 4.4.0* 👏👏⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ **Developer response:** Hola. ¡Gracias por su comentario! Nos alegra que nuestra App sea de su agrado. Recuerde que en este canal estamos disponibles para atenderle. Saludos. ### 5/5 — Getting better *2022-09-22, version 4.4.0* Cada vez q ingreso me doy cuenta q escoji lo mejor para manejar ni dinero en colombia **Developer response:** ¡Hola! Nos llena de alegría saber que nuestros servicios son de su agrado, le recordamos que por este medio nos encontramos disponibles para atender sus consultas. Saludos. ### 5/5 — Excelente aplicación *2022-09-21, version 4.4.0* Ágil y rápida --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-06-10.*