# DB Secure Authenticator — user reviews

> 153 indexed App Store user reviews of DB Secure Authenticator by Deutsche Bank AG, rated 1.50/5 from 24 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/db-secure-authenticator/id1398868257/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/db-secure-authenticator/id1398868257.md
- Rating breakdown: 5★ 2 · 4★ 1 · 3★ 0 · 2★ 1 · 1★ 20

## Newest reviews (18 of 153)

### 2/5 — Valoración

*2026-01-12, version 4.9.0.2.0.3*

La app de DB no es intuitiva ni destaca positivamente por nada pero a pesar del Authenticator iba haciendo su función. 
Sin embargo ha sido cambiarme a un móvil superior con identificación facial en vez de huella y esto no funciona ni a la de tres.

### 1/5 — Seguridad?

*2025-03-27, version 4.6.0*

“Por razones de seguridad la aplicación debe instalarse en un solo dispositivo a la vez”. Pues no, esa razón es la que lo hace más inseguro. No puedes depender solo de un dispositivo, para eso están las contraseñas y los datos biométricos. Que pasa si te roban el móvil o se te estropea sin poder desactivar el token? Te quedas sin acceso y sin control

### 1/5 — La peor app que existe

*2025-02-07, version 4.6.0*

Es incomprensible que haya una app dedicada a dar acceso a otra app del banco. Es el único que hace uso de este sistema que es una absoluta basura. Lo raro es que funcione algún día.

### 1/5 — No se entiende nada

*2025-01-30, version 4.6.0*

Ojo si te cambias de movil . Vas a sufrir

### 1/5 — Enredoso

*2024-09-06, version 4.5.2*

Un intermediario para el acceso que dificulta su cometido

### 1/5 — Calia?

*2024-08-27, version 4.5.2*

De veritat cal tenir 3 apps (banca mòbil, bizum, i identificador) per fer el que la majoria de bancs dan amb una sola app? 😰

### 1/5 — DB always sucked

*2024-07-17*

Nothing different here.  This app is a disaster.  Absolutely horrific.

### 1/5 — El peor banco con el que he trabajado

*2024-06-10, version 4.5.0*

Todo son problemas, errores y fallos que te conducen a tener que visitar la oficina. Es con diferencia el peor banco. Sus aplicaciones son enrevesadas y fallan mas que una escopeta de feria. Si tienes la necesidad de hacer gestiones con tu banco, elige cualquier otro, en este te vas a desesperar

### 1/5 — Deseperante

*2024-04-28, version 4.4.0*

Por favor, copien las apps de ING o de BBVA.
Es desesperante esta aplicación, pierdo tiempo intentando acceder para nada.

### 1/5 — Two years that I can’t access to my online banking

*2024-04-26, version 4.4.0*

I broke my phone two years ago, and after a lot of back and forth I managed to restore the authentication app. Now everytime I try to log in, I insert everything they need me to, including the otp code, just to receive a message “a problem has occurred, please try again or contact customer support”. Now, it’s a year and a half that I have tried everything and have contacted costumer support to NO ANSWER whatsoever. I NEED to access to my bank account so some help would be great. Useless.

### 1/5 — Horrible

*2024-01-02, version 4.3.1*

Imposible funcionar con ella en los últimos meses, se cierra constantemente o da error, sinceramente me dan ganas de cambiarme de banco.

### 1/5 — Nightmare

*2023-12-18, version 4.3.1*

Worst experience I’ve ever had with a bank, the access to my account has been blocked for over a month and the customer support agents have no clue on how to fix, completely useless

### 1/5 — Se puede dar 0 estrellas?

*2023-11-16, version 4.3.1*

Esto no merece ni una estrella. DB está llena de intentos de fraude así que este sistema es un “perder el tiempo” Háganselo mirar son los últimos en tecnología. Implantaron ApplePay los últimos, su sistema es el más inútil que jamás haya visto. Ganan mucho dinero, inviértanlo en una App de calidad.

### 1/5 — SIEMPRE RECONFIGURANDO

*2023-08-29, version 4.2.0*

Resulta que en cuanto estoy dos meses sin usarla debo estar reiniciándo todo el proceso de registro y solicitud de códigos 

Que poco operatividad

### 1/5 — No funciona con jailbreak

*2023-07-24, version 4.2.0*

No funciona con dispositivos en los que en algún momento se haya realizado jailbreak. Aparece una advertencia y no se puede aceptar para continuar

### 1/5 — NO FUNCIONA

*2023-06-28, version 4.2.0*

En iphone ejecutas la app y automaticamente se cierra. Ya hace meses!!

### 1/5 — Nunca funciona

*2023-05-07, version 4.1.3*

Es un rollo siempre se queda pillado y no vale para nada, con lo fácil que es tener una app con firma biométrica o sms tienen que andar con estas tonterías, porque tengo aquí la hipoteca sino les daban por saco

### 1/5 — Imposible acceder

*2023-05-02, version 4.1.3*

Ni codigo ni token ni qr haceroslo mirar

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — QR Code Leser

*2026-02-24*

Funktioniert nicht. Wir haben es mehrmals versucht und jetzt haben wir keinen Zugang mehr zu unserem Konto

### 1/5 — Lamentable

*2025-12-03, version 4.9.0.2.0.3*

Una app lamentable para un banco que deja mucho que desear. Imposible hacer gestiones de manera adecuada.

### 1/5 — App fallida

*2025-12-01, version 4.7.0.1.0.3*

Falla todo el rato. Imposible acceder a mi cuenta del banco. De las peores apps que conozco

### 1/5 — El arte de hacer difícil lo fácil

*2025-11-13, version 4.7.0.1.0.3*

No se puede hacer más complicado

### 1/5 — Que manera más tonta de complicarse

*2025-10-08, version 4.7.0.1.0.3*

Me parece una aplicación que solamente hace perder el tiempo, a quien se lo cuentes no se lo cree, totalmente imprescindible.

### 1/5 — Crash in iOS 26

*2025-09-08, version 4.7.0.1.0.3*

La app hace crash en iOS 26. Imposible entonces de entrar en la banca online. ¿Y por qué una segunda app para acceder al DB? No me digáis que es para mayor seguridad. Es el único banco que tiene algo similar, que yo sepa. Inexplicable… Una experiencia de uso nefasta.

### 1/5 — Horrible

*2025-08-18, version 4.7.0.1.0.3*

En línea con todo lo de DB. Te deja colgado sin poder utilizar la cuenta. DB hace todo mucho más difícil.

### 1/5 — mala experiencia con la app y el Security Authenticator de Deutsche Bank

*2025-08-08, version 4.7.0.1.0.3*

Muy mala experiencia con la app y el Security Authenticator de Deutsche Bank. Intenté comprar un billete de bus, confirmé la operación en 2 minutos (dentro del plazo de 7), pero la pantalla cerró. Hasta el día siguiente no supe q lo hizó sin completar el pago. Nunca recibí el email de confirmación ni se cargó el importe. Resultado: me quedé sin billete y sin alternativa, por un fallo de su sistema. Falta de fiabilidad total.

### 1/5 — Seguridad NULA

*2025-07-09, version 4.7.0.1.0.3*

Me han hecho un cargo en mi cuenta luego de haber DENEGADO 2 transacciones desconocidas. ¿Cuál es la seguridad de esta aplicación si no cumple con lo básico? Además, estoy seguro que la APP tiene registros para verificar que efectivamente DENEGUÉ ambas operaciones. Sin embargo, la gente de atención al cliente está entrenada pésimamente, y no saben que eso existe. A todo esto, estoy avalado por la normativa PSD2 en la cual se detalla que si DENEGUÉ la operación, el dinero se debería restituir máximo en 48 hs. Este banco es una vergüenza.

### 1/5 — No funciona

*2025-06-21, version 4.7.0.1.0.3*

Da problemas de conexión y/o NO reconoce que haya petición de acceso. NO es fiable. Motivo de baja en su entidad bancaria.

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — Genial

*2024-06-18, version 4.5.0*

Funciona bien , pero deberían usar todo en una misma aplicación del banco, no tener varias aplicaciones , por que tener  una para la banca otra para validar y otra para el bizum me parece poco productivo y engorroso.
Es mejor todo en una. Supongo que con el tiempo lo cambiaran.

### 5/5 — App keeps crashing

*2023-01-09, version 4.1.3*

Trying to open app but it instantaneously crashes. It is the most updated version what I have

### 5/5 — Stürzt nach der Installation von iOS 16

*2022-09-13*

Stürzt sofort ab nach der Installation von iOS 16
UPD: Schnell gab es einen Update. Geht wieder

### 5/5 — OTTIMA

*2020-07-04, version 2.4.5*

Sono rimasto esterrefatto leggendo tutti questi commenti negativi . Io non ho mai avuto alcun tipo di problema con il token virtuale . Amministro Condomini e lo utilizzo molto spesso questa applicazione . Ho IPhone XI versione 13.5 . A questo punto mi ritengo una persona molto fortunata

### 5/5 — Incredibilmente irritante

*2020-02-26, version 2.2.4*

Dopo aver passato due settimane intere appresso ai ragazzi dell’assistenza (la prima settimana è stata incredibilmente frustrante, sbattuto da scrivania a scrivania con nessuno che prendesse iniziativa per risolvere la situazione, dopo ore intere tenuto in attesa, ed in più di una circostanza mi è stato anche attaccato il telefono in faccia con la conseguenza di dover ripetere l’iter daccapo) ho finalmente incontrato una ragazza che ha intuito quale fosse il problema, a suo dire su migliaia di utenti con problemi (e già qui) questo era il terzo caso simile, di li a due giorni (comunque troppo) ho iniziato ad usare l’app correttamente e funzionalmente (procedimento relativamente complesso ma sarebbe diventato meccanico, prima o poi), oggi riapro il sito per scoprire che tutto quello fatto sinora era da cancellare e  riiniziare tutto daccapo con un nuovo procedimento, con la conseguente perdita di tempo che ne verrà. Sono sull’orlo di cambiare banca, manca veramente poco.

****aggiornamento, nuova versione
Dopo il clamoroso fiasco della prima versione avevo non poche riserve, la nuova versione di questo token è molto intuitiva, semplice da usare ed incredibilmente sicura, BRAVI

### 5/5 — Su iPhone 8, con IOS 13.2.3 funziona.

*2019-12-17, version 2.2.4*

Seguendo rigorosamente le istruzioni funziona benissimo.

### 5/5 — Tutto ok

*2019-11-15, version 2.2.1*

Dopo l’ultimo aggiornamento funziona tutto correttamente 
Prima non riuscivo ad aprire questa e di conseguenza non potevo entrare nel  mio mobile banking di DB. 
Bravi chi a migliorato tutto ciò.

### 5/5 — Db Authenticator non funziona

*2019-10-21, version 2.2.1*

Do ragione in pieno a Lele e’ uno scandalo che un istituto tra i più importanti faccia incorrere in simili problemi la propria utenza lasciandoli senza soluzione e se chiami dopo mezz’ora che stai ad attendere ti rispondono scocciati cade la linea o al massimo ti dicono che ti richiamano loro. 
La app non funziona, ti generano un codice registrazione che ti inviano per mail poi la attivi e ti ritrovi con un blocco di tutto, se reinserisci il codice ti dice che e’ già attivo richiami e ti arrabbi nessuno ti risolve il problema.
Li ho minacciati con una pec che mi rivolgerò alla Banca d’Italia all’Abf e al Magistrato Penale e Civile per i danni.
Ora vediamo se mi risolvono il problema 
Ma la recensione resta pessima 
Enrico

### 5/5 — Aggiornamento ad iOS 13.1.2 e App 2.2.1

*2019-10-01, version 2.2.1*

Risolto, aggiornate ad iOS 13.1 e l’app a 2.2.1!

### 4/5 — Problema con el modo oscuro en IPhone

*2025-12-16, version 4.9.0.2.0.3*

Con la última actualización, en iPhone con el modo oscuro activado, la pantalla principal se ve muy mal, no se ven los textos de los iconos.

---

*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-03.*