# De Lijn Flex — user reviews > 50 indexed App Store user reviews of De Lijn Flex by Via Transportation, Inc., rated 4.00/5 from 5 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/de-lijn-flex/id1602390378/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/de-lijn-flex/id1602390378.md - Rating breakdown: 5★ 3 · 4★ 1 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 1 ## Newest reviews (13 of 50) ### 1/5 — Waardeloze routeplanner *2025-01-05, version 4.17.106* Ten eerste is het Flexvervoer in Vlaanderen waardeloos, maar dit staat los van de app. Aan de app zelf is nog veel werk om hier een goede planner van te maken. Het opzoeken van een route is een frustrerende taak, laat staan als je een route in de toekomst wil plannen. Want zodra je de bestemming ingegeven hebt, moet je onnodig veel stappen toepassen om de tijd te wijzigen. Best eens kijken bij de app van de NMBS, DB of God betert, De Lijn, om hier iets nuttigs van te maken. ### 1/5 — Gecodeert door speciale mensen *2024-12-17, version 4.17.106* Ik vind het spijtig dat ik deze app zelfs maar 1 ster moet geven, ik heb hem nu al vele keren gebruikt en ik kan u met zekerheid zeggen dat ik na gebruik 20 op 1 keer geïrriteerd en zonder vervoer overblijf. Het is alsof het gecreëerd is om niet te werken, en zo ongebruiksvriendelijk mogelijk zijn. Het bestaan van deze app in de staat waarin hij nu verkeerd is een schande, een goed argument dat de mens nooit had mogen verder evolueren uit oermensen, en simpelweg een belediging naar de Belgische burger. Om nog niet te spreken van de arme bus chauffeurs die hier elke dag mee moeten proberen werken. Het idee achter de app was goed, en de uitvoering ervan is een van de grootste rampen in de geschiedenis. Voor de duidelijkheid: het probleem is niet het design en de interface, het is de codering en de manier waarop de app functioneert. De reden voor dit bericht is dus een boodschap om jullie app te herontwerpen. ### 1/5 — Lozers *2024-12-10, version 4.17.101* Mannen kunnen al geen seconde meer wachten, ik klop op de ruit zodat hij de deur opendoet man vertrekt zomaar ### 2/5 — Vreselijk systeem *2024-11-23, version 4.17.101* Zeer moeilijk om een bus te bestellen want je moet het op specifieke locaties zetten voor een blusvoorstel te krijgen. De flexbussen zelf zijn heel handig. ### 1/5 — Rijdt bijna nooit *2024-11-19, version 4.17.101* Ik kan de Flexbus nooit meer nemen naar school als ik een uurtje later mag beginnen. De app suggereert dat er een andere lijn route is, ook al moet ik hiervoor dan 2 of 3 uur vroeger vertrekken. Ik vond de oorspronkelijke Belbus veel handiger en aangenamer. ### 1/5 — Kinderwagen *2024-08-05, version 4.16.2* Mensen met kinderwagen of rolstoel zijn de dupe dat er niet kan gekozen worden in de app dat zij deze mee vervoeren. ### 3/5 — De app van Hoppin *2024-08-01, version 4.16.2* Ik heb de app, pas geïnstalleerd maar vind hem nog redelijk moeilijk. Ik kon niet betalen met de app, is ook onduidelijk als je een lange rit wil maken. Bv : ik wil van Molenbeersel naar Genk, komt er te staan dat er geen planning mogelijk is…als nieuwe gebruiker van de lijn is het allemaal onduidelijk, spijtig genoeg… ### 1/5 — Slecht *2024-05-08, version 4.16.2* Ik kan nooit een flex bus bestellen bij jullie, het is me 1 keer gelukt en nu lukt het niet meer! De dichtstbijzijnde bushalte waar om het uur een bus passeert is bijna 5km van bij mijn thuis en dat kan ik regelmatig wandelen maakt niet uit wat het weer is. Ik vindt het jammer dat de afgelegen dorpen en gemeentes zo gestraft worden en voor wat? Het zou echt fijn zijn als jullie app zou werken en zeker voor mensen die maar 1 bus hebben die rijdt voor de hele dag zou dit echt een fijn idee geweest zijn maar het is nog erger als de belbus van vroeger ### 1/5 — Slecht vervoer *2024-04-26, version 4.15.1* Ik had vandaag een gereserveerde flexbus om 15u30, ik stond al vanaf 14u50 aan mijn juiste bushalte. Ik keek al vanaf 15u waar mijn bus bleef, 1 minuut voor vertrek zie ik mijn bus niet. Op mijn scherm komt er "uw flexbus is hier", ik kijk omhoog en mijn bus rijd gewoon weg (TOP!). Dit was jammer genoeg niet voor het eerst, mijn bus kwam al meermaals een uur te vroeg waardoor ik deze natuurlijk heb gemist. Daarnaast verspringt het uur ook op het laatste moment (af en toe nog voor school gedaan is en ik dus niet zomaar vroeger kan komen). Ik ben nu natuurlijk wel begripvol dat hier nog werk aan is, maar wanneer ik dan gewaarschuwd wordt omdat ik blijkbaar met jullie voeten speel is dat natuurlijk niet zo tof. Onlangs kreeg ik de waarschuwing dat dit mijn laatste kans zou zijn en ik hierna geen bus meer zou krijgen, dit is nu wel heel vervelend aangezien ik hier niets aan heb kunnen doen. Mijn vraag nu aan jullie is dus kort gezegd: doe eerst iets aan jullie systeem vooraleer mijn reputatie bij jullie door het slijk te halen. ### 3/5 — Concept is goed, uitwerking wat minder… *2024-03-30, version 4.15.1* Zo lang de app mee werkt (op wat kinderziektes na dan) is het een goed gegeven wat veel tijd bespaart en makkelijk te gebruiken is. Er zijn echter ook instanties zoals bv. vandaag dat je al een bus probeert te reserveren vanaf 8u en je steeds de melding krijgt dat er een technische storing is, of toen er een technische fout gebeurde dat ik te laat was op mijn werk omdat de bus me had laten staan. Of de momenten waarop jongeren geen flexbus kunnen reserveren omdat ze een “vlotte” verbinding hebben (wat wilt zeggen dat ze eerst een half uur moeten wandelen om dan een bus te nemen). Of de chauffeurs die vaak verkeerd rijden of pauzes moeten nemen op plaatsen zonder toiletten omdat het systeem niet goed is afgestemd… Goed initiatief, de uitwerking ervan is niet altijd waar het zou moeten zijn. ### 1/5 — Useless *2024-03-21, version 4.15.1* Cannot find a route to 50m from Antwerpen centraal, but wel to the station. Bus stops at wrong location. Irritating way to set search criteria. No added value versus ap from de lijn. ### 1/5 — Betaalmethode *2024-03-19, version 4.15.1* Wtf is betalen in app want het werkt niet eens. Ik kan geen rit boeken. ### 2/5 — Rit terug *2024-03-15, version 4.15.1* Ging moeilijk om te reserveren ! ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Vreselijk *2025-12-23, version 4.25* Ik heb meerdere keren op de bus gezeten met chauffeurs dat ongepaste vragen stellen aan mij. Ik ben gebanned geweest voor niks omdat de bus niet naar mijn halte is gekomen. Als je dan belt en uitleg wilt geven, zijn ze onbeleefd aan de telefoon en leggen ze af. Klantenservice trekt op niks. Je kan beter fietsen of wandelen atp. ### 1/5 — No use *2025-11-27, version 4.22.8* App doesn’t allow to login, keeps going in loop ### 1/5 — WORST APP EVER! *2025-11-11, version 4.22.8* Don’t use this app! Keep using the old one! Trust me it will save you a headache! ### 1/5 — Verbeter de app alstublieft *2025-10-07, version 4.22.8* Vreselijke planning. Ik kan geen rit reserveren omdat er zogenaamd een alternatief is met het openbaar vervoer. Wat is dan het nut van deze app? Ongebruiksvriendelijke interface. Waarom kan ik niet meteen ritten voor meerdere dagen reserveren? Verbeter de app alstublieft ### 1/5 — Opgelet is bedrog *2025-08-22, version 4.22.2* Ticket gekocht maar is verdwenen . Gebeld zeer onvriendelijk(Peter) en terugbetalen kan niet ### 1/5 — Werkt niet *2025-08-19, version 4.22.2* Onmogelijk om een tijdstip te kiezen, nutteloos dus voor mij als ik enkel ritten op het moment zelf kan op ragen ipv in de toekomst ### 1/5 — Bad UX, no value *2025-05-31, version 4.20.2* Spent 10 minutes trying to figure out how to change the departure time. Eventually by monkey testing I figured out that the time box is actually a scrollable thing. Where is French? We have GoogleTranslate, AI and you can’t copy paste translations? ### 1/5 — Reservatie!! *2025-04-08, version 4.17.106* Unable to book my trip via the Bruges app to gotevlietstraat!? I have to call the center every time and some operators manage to plan my route, others don't!? Too random ### 1/5 — Zeverapp *2025-02-06, version 4.17.106* Moest die app nekeer exht ne flexbus voorstellen zij ik geshokeerd zijn me kloten gemak ik mag eerder n halfuur stappen dan da die kkr app me een flexbus aanbied zeker geen aanrader ### 1/5 — Geen melding *2025-02-05, version 4.17.106* De helft van de tijd sturen ze je niet eens een melding dat het busje er is. Waardoor ik nu al enkele malen heb kunnen rennen om mijn busje nog te halen. Nu net heb ik nog hem gemist omdat hij geen melding stuurde maar dus een melding stuurde toen hij al vertrokken was. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Moeilijk maar fijn *2024-09-25, version 4.17.101* Vaak zijn ze echt Moeilijk met een vervoer te regelen, en soms gaat de Buschauffeur te vroeg door maar anders fijne service ### 5/5 — Remerciements *2024-09-14, version 4.17.101* Votre travail est excellent ### 5/5 — Top *2024-08-02, version 4.16.2* Top top top ✔️✔️✔️✔️✔️✔️ ### 5/5 — Hippin *2024-05-28, version 4.16.2* Bedankt voor jullie ondersteuning naar de reizigers toe, super vriendelijk van jullie ### 5/5 — Leuke mensen meestal. *2024-05-02, version 4.15.1* Heel vaak zijn de cheuffeurs heel leuk. Velen kennen me al redelijk goed. Ook vaak goed op tijd. 1 keer gehad dat ze niet kwam of te laat. Maar grotendeels goede service. ### 5/5 — Super! *2024-04-23, version 4.15.1* Super vlot, op tijd opgehaald, vriendelijke chauffeur, nette wagen! Niets op aan te merken! Het enige minpunt: Het was in de app me niet zo duidelijk aan welke halte ik precies ging afgezet worden en ik wist niet of ik nog wandeltijd moest incalculeren in de pick up/drop off time of niet, dat zou wat duidelijker mogen! Uiteindelijk bleek er dichtbij een flex halte te zijn, wat ik dus niet wist en nergens kon terugvinden! ### 5/5 — Tevreden *2024-02-05, version 4.15* Erg tevreden van de app en de dienstverlening. De flex bus live via de kaart kunnen volgen is erg handig, het is in feite een erg goedkope Uber. Doe zo verder! ### 5/5 — Super *2024-01-30, version 4.15* Wij heel tevreden. Wij wonen in een klein boerendorp en de bus verbinding was heel slecht. Maar sinds de flexibus ben ik enorm geholpen. Ik ben rug patiënt en ben moeilijk te been en dit is net een goedkope taxi . En ook over wanneer exact de bus arriveert krijg je sms . Echt hoop dat onze regering jullie de extra euro s geven . Zodatwe dit kunnen behouden . Dank je wel ### 5/5 — Flexbus *2024-01-12, version 4.14* Alles is zeer goed verlopen In naam van mijn zoon met een mentaal beperking heel veel dank Een dikke pluim voor de medewerkers aan de telefoon en aan de bestuurders van het flex vervoer ### 4/5 — Nee *2025-09-23, version 4.22.8* nooit een bus beschikbaar van flex halte naar andere flex halte De lijn fix u dinge --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-25.*