# Del Arte – Pizza à emporter — user reviews > 20 indexed App Store user reviews of Del Arte by GLD Services, rated 3.05/5 from 85 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/del-arte-pizza-a-emporter/id1660048895/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/del-arte-pizza-a-emporter/id1660048895.md ## Newest reviews (3 of 20) ### 2/5 — Application ne fonctionne pas *2025-02-21* J’ai un compte client ou j’arrivais à commander sans problème. Depuis plusieurs mois il est impossible de se connecter ! L’application beug énormément, la moitié de la page s’affiche, malgré mes diverses signalements que j’ai fais au service client rien n’a changé depuis **Developer response:** Bonjour, tout d'abord nous nous excusons pour la gêne rencontrée. Nous vous informons qu'une nouvelle version de l'application est désormais disponible. Si toutefois vous rencontrez encore des difficultés à vous connecter, nous vous invitons à contacter le service client en précisant le modèle de votre téléphone afin que le support puisse vous aider. Bonne journée ### 2/5 — App non fonctionnelle *2023-12-10* Cela fait deux fois que je tente de commander en mettant mon numéro de carte bleue sans succès. Je passe sur une autre application et une autre pizzeria. **Developer response:** Bonjour Johan, nous nous excusons pour la gêne rencontrée. Une nouvelle mise à jour a été apportée sur notre application et nous mettons tout en œuvre pour vous permettre une utilisation optimale. Vous pouvez dès à présent la télécharger pour en profiter. Par ailleurs, nous vous informons que notre service client est à votre disposition en cas de besoin à l'adresse suivante : support@whpleduff-delarte.zendesk.com. A bientôt, l'équipe Del Arte. ### 2/5 — Pourquoi une nouvelle version ?? *2023-10-27* Je viens de tenter de passer une commande sur le site et sur l’appli dans les 2 cas beaucoup de lenteur, site non responsive, process d’ajout au panier trop compliqué (étape des ajouts trop longue et qui ralenti beaucoup) , impossibilité de payer via Apple Pay ni de copier / coller un No de carte bancaire et au final commande non validée … Bref tout est à revoir ! Et dire que j’ai du faire un Maj de l’app !!! Je suis dispo pour échanger avec votre P.O **Developer response:** Bonjour, nous faisons suite à votre commentaire et nous excusons pour la gêne rencontrée. Soucieux de vous offrir une utilisation optimale de l'application, nous vous informons qu'une nouvelle mise à jour est disponible et prête à être téléchargée. Nous prenons par ailleurs bien note de vos remarques comme le souhait de pouvoir payer avec Apple Pay. Sachez que notre service client se tient à votre disposition à l'adresse suivante : support@whpleduff-delarte.zendesk.com. Nous vous souhaitons une bonne journée ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Mise à niveau de l’appli *2026-05-18* Si régulièrement il n’est pas possible de se connecter la mise à jour est passée au niveau supérieur ! Une fois celle ci téléchargée et que l’on souhaite se connecter il est demander de faire la mise à jour, encore et encore ! Impossible donc d’accéder à son compte et de faire valider la commande ! Bref pas au point ### 1/5 — Impossible de commander *2025-08-15* Impossible de voir le prix d'une pizza ou de l'ajouter au panier 👏👏👏 -------------------------- Ajout suite à la réponse du développeur : Bien sûr que je suis connecté ! Testez vos applications et vous aurez sans doute de meilleures notes **Developer response:** Bonjour Julien, avez-vous essayé de vous connecter ou de créer un compte ? En effet, vous avez la possibilité de consulter les produits de la carte en mode qu'invité sur l'application sans être connecté mais il faudra vous connecter pour pouvoir passer commande. Sachez que notre service client se tient à votre disposition à l'adresse service-clients@delarte.fr pour toute question. Belle journée ! ### 1/5 — Application inutilisable pour commander *2025-04-21* Application inutilisable pour commander. Je clique sur « Je confirme mon inscription » dans le mail reçu après création de mon compte. Ça mouline, ça mouline, ça mouline… (que ce soit en 4G ou en wifi) sans aboutir. Résultat : je ne peux pas commander et choisirai donc un autre restaurant. **Developer response:** Bonjour Elizabeth, nous nous excusons pour la gêne rencontrée. Nous vous invitons à cliquer sur "Mot de passe oublié", vous pourrez ainsi modifier votre mot de passe et accéder à votre compte. En cas de besoin, notre service client est à votre disposition à l'adresse service-clients@delarte.fr. En vous souhaitant une agréable journée. ### 1/5 — App ultra buguée ! *2024-02-04* Très mauvaise application qui complexifie le process de commande au point que je ne passe bien souvent finalement pas commande ! Lenteurs de l’app, étapes inutiles, menus ou produits manquants, horaire dépassée sans qu’on nous en informe pendant la commande, cartes non compatibles et impossible de copier coller le numéro de carte,… Bien dommage, obligé bien souvent de renoncer à la commande ou passer par des apps concurrentes. PS : Depuis la nouvelle mise à jour il m’est carrément impossible de me connecter alors que ça fonctionne depuis le site web ! ### 1/5 — Toujours autant de bug *2024-02-02* Pas trop de changement, connexion impossible, demandé de renouvèlement de mot de passe qui ne fonctionne pas, lors du commande on est toujours redirigé après le paiement sur une page d’accueil et pas sur une confirmation de commande… c’est plus rapide d’appeler le resto au final ### 1/5 — Trop lent *2023-11-05* Une appli bcp trop lente pour que l’utilisation soit agréable !! **Developer response:** Bonjour, nous avons pris en compte votre remarque et nous excusons de la gêne rencontrée. Sachez que notre application a reçu une nouvelle mise à jour que nous vous invitons à télécharger. Aussi, notre service client reste à votre disposition pour tout complément d'information à l'adresse suivante : support@whpleduff-delarte.zendesk.com. Merci, à bientôt. ### 2/5 — À moderniser en urgence *2026-04-05* Parcours long et fastidieux pour s’inscrire, par de paiement par mobile. Une mise à jour s’impose, j’efface l’application et mon compte pour le moment. ### 2/5 — Peux mieux faire *2025-10-10* On ne peux pas recommander une commande. Surtout on ne peut pas enlever d ingrédients sur une pizza ( pas grave si même prix). Le parcours achat est pénible avec plein de propositions ( boisson dessert )on top qui polluent l expérience utilisateur. Ne prend pas Apple Pay. **Developer response:** Bonjour Savigny56, nous tenons à vous informer que nous prenons bien en compte votre commentaire et vos différents retours pour améliorer l'application à l'avenir. En vous souhaitant une belle journée. ### 2/5 — Application plus à la hauteur *2025-09-03* Depuis la dernière mise à jour, l’application est difficile à utiliser. Commande à emporter : difficile de trouver la localisation du restaurant si vous passez commande depuis un lieu distant. Quand vous avez enfin trouvé le restaurant où vous allez prendre votre commande, le créneau, vous sélectionnez un produit qui va dans le panier, mais impossible de retourner dans la liste des produits pour continuer la commande, il faut à nouveau sélectionner le restaurant, le créneau, pour avoir accès à la liste des pizzas. C’est dommage ! **Developer response:** Bonjour After61, nous nous excusons pour la gêne rencontrée. Nous prenons bien en compte toutes vos remontées et remarques pour améliorer l'application. En complément, nous vous informons qu'une nouvelle version de l'app est maintenant disponible et espérons que vous pourrez réaliser votre future commande de façon plus aisée. A bientôt chez Del Arte. ### 2/5 — Appli qui ne fonctionne pas *2025-07-24* Les restaurants sont au top surtout à mont de marsan mais impossible de commander en click & collect quand je clique sur voir le prix il ne ce passe rien et je ne peut pas ajouter au panier **Developer response:** Bonjour Gaël, nous avons bien pris note de votre retour et vous informons que ce problème technique temporaire a été corrigé. Nous nous excusons pour la gêne rencontrée. En cas de besoin, notre service client est aussi à votre écoute à l'adresse service-clients@delarte.fr. A bientôt chez Del Arte ! ## Most praised reviews (7 highest-rated) ### 5/5 — Top *2024-11-22* Très bien le service rapide et agréable L’application marche bien aussi **Developer response:** Bonjour, nous vous remercions pour votre message ! A très bientôt chez Del Arte ! ### 5/5 — Albi super resto avec son personnels *2024-08-07* Fêter l’annif a ma fille avec toutes la familles , très très bon accueil personnels super sympathique , et pizza, pate,désert mojito etc tout était extra Je recommande Del Âtre Albi sans problème **Developer response:** Bonjour, merci pour votre message ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment chez Del Arte ! A très vite ! ### 5/5 — Super application au quotidien *2023-09-27* Super application pour apporter une petite touche dolce vita à mon quotidien Les plats sont savoureux et le programme de fidélité avantageux ### 5/5 — Top ! *2023-09-27* Appli agréable, intuitive et fonctionnelle ! Les produits sont bien présentés et des offres exclusives en permanence !! A noter, -10% sur l’addition à chaque commande en click and collect ! ### 3/5 — Donner son adresse *2024-08-22* Bonne application mais mettre son adresse à chaque fois pour la facturation est assez saoulant vous devriez simplifier les choses et opter pour d autre moyen de paiement **Developer response:** Bonjour, merci pour votre message. Nous avons bien pris en compte vos remarques concernant l'adresse de facturation et les moyens de paiement. Nous allons faire remonter votre message à nos équipes afin d'améliorer l'application. A bientôt, l'équipe Del Arte. ### 3/5 — Commende en mode 2005 *2024-06-15* Rien à dire sur les produits ou sur les resto. Mais le parcours de commande n’est pas au niveau … Quelle besoin de rentrer sont adresse pour une commande à emporter ?? Pas de payement par mobile ? Même pas de scan du numéro de ma carte … **Developer response:** Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Sachez que nous prenons bien en compte tous vos retours et vos suggestions que ce soit sur le passage de commande ou le scan du numéro de carte. Nous remontons tout cela à nos équipes afin d'apporter des améliorations pour les futures versions de l'application. En vous souhaitant une bonne journée ### 3/5 — Cagnotte effacée par quel moyen ? *2024-06-09* En passant à la caisse aujourd’hui ma cagnotte affichait un solde de 23,68€ En fait j’ai 2 cartes de fidélité par quel mystère ??? Je l’ai montrée au patron . Il m’a fait payer la note sans tenir compte de celle-ci J’ai fait un imprim écran. Sur l’écran de la caisse j’avais 0€ Il m’a dit qu’il allait s’en occuper pour faire valider par vos services et récupérer mon solde Et maintenant en reprenant l’application de mon portable, comme par hasard je n’ai plus rien . Autrement dit ma cagnotte a été vidé par vos soins J’étais venu au restaurant de PACÉ justement pour utiliser le montant C’EST DE L’ARNAQUE PURE ET SIMPLE CLIENT régulier depuis l’ouverture je n’y reviendrai plus jamais Pierre Ruiz **Developer response:** Bonjour Pierre, nous sommes désolés pour le désagrément. Afin que nous puissions vous aider au sujet de votre cagnotte, pouvez-vous contacter le service client à l'adresse suivante : service-clients@delarte.fr en expliquant le problème rencontré ? En vous remerciant et vous souhaitant une bonne journée --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-06-28.*