# Despegar: Vuelos y Hoteles — user reviews > 126 indexed App Store user reviews of Despegar by Despegar.com, rated 4.70/5 from 38,815 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/despegar-vuelos-y-hoteles/id511479725/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/despegar-vuelos-y-hoteles/id511479725.md - Rating breakdown: 5★ 32,931 · 4★ 3,226 · 3★ 1,162 · 2★ 380 · 1★ 1,116 ## What do users think of Despegar? Overall sentiment: negative **Pros** - 🚀 Fast and easy to use - 💰 Great deals and prices - 👍 Excellent service - 🤖 Intuitive app interface **Cons** - 🐛 Payment issues and order cancellations - 🚫 Poor customer service and lack of communication - ⌚ Slow and laggy performance - 🔒 Difficult to access account and reservation details **Commonly reported bugs** - Calendar and date selection issues - Reservation details not syncing correctly - Frequent app crashes and freezes **Most requested features** - Ability to change flights and dates easily - Multi-language support - Loyalty program or rewards for frequent users - Better integration with digital wallets ## Newest reviews (10 of 126) ### 4/5 — Faltan promociones reales *2026-04-08, version 6.133.1* Faltan promociones reales a buenos precios ### 4/5 — Hola *2025-11-25, version 6.125.0* No puedo cambiar el correo porque? ### 3/5 — Desmejoró *2025-08-27, version 6.118.0* La precisión, facilidad y efectividad de DESPEGAR está disminuyendo notablemente, ahora hacen más complicado navegar por la web, ver con detalle cada opción y pagar también se ha vuelto un problema, fallas seguidas son mostradas por los anuncios de la misma APP. ### 3/5 — Reservaciones *2024-07-22, version 6.84.0* Muy complicadas ### 5/5 — Genial *2024-01-12, version 6.75.0* Me gusta mucho lo fácil que es manejar la aplicación y lo clara que es al realizar una compra siempre tienen la información clara. ### 5/5 — Fácil *2023-12-26, version 6.74.0* Me encanta! Se puede diseñar el Viaje! ### 5/5 — Exelente despegar *2023-12-11, version 6.74.0* Me ### 5/5 — Me encanta … *2023-11-22, version 6.72.0* Solo por los meses sin intereses me encanta ### 2/5 — Se traba *2023-11-18, version 6.72.0* No te deja cambiar destino ### 5/5 — Buena atención *2023-11-16, version 6.72.0* Gracias por sus atenciones y encontrarme un buen precio🙏👏🏽👏🏽👏🏽 ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Feo *2026-07-01, version 6.140.0* El servicio es lento, no actualiza los valores ### 1/5 — Inutiles totales *2026-05-27, version 6.137.0* Son un desastre a todo nivel ### 1/5 — Rodrigo *2025-08-13, version 6.117.0* Me cobraron dos veces una valija , no me ayudaron a recuperar el dinero con la aerolínea ni les importa , me mandaron un cupón para descuentos y no lo pude hacer. No les importa que el cliente sufra ### 1/5 — Muy mal servicio *2024-10-08, version 6.88.0* Compramos una reserva para 4 personas por lo que fue una gran cantidad de dinero. La reserva se canceló sin nosotros conocer el motivo aparente y ahora estamos esperando que nos hagan la devolución la cual llevamos esperando más de 30 días y para colmo el servicio al cliente no da ninguna respuesta que sea de ayuda y dicen no tener ningún número y/o correo electrónico donde me pueda comunicar. Solo debo esperar. Una aplicación para agendas tus vacaciones no debería arruinar las mismas. Con que dinero compro mis vacaciones sino me lo devuelven?.. que tristeza ### 1/5 — Estafa *2024-07-13, version 6.84.0* En esta aplicación siempre cambian los precios de los boletos justo cuando los vas a comprar, cada vez que trato de comprar un vuelo con un precio ejemplo 10,000 pesos a la hora de pagar le aumentan el precio diciendo; el precio de este vuelo a aumentado por la alta demanda. No respetan los precios. ### 1/5 — No recomendada *2024-07-10, version 6.84.0* No recomiendo usar esta app porque cobran un monto diferente al publicado. Compre 2 pasajes a pasto Colombia y el precio publicado era de 610.000 pesos colombianos y ellos me cobraron 2.100.000 y no me regresaron el dinero que me cobraron de más, mi esposa tuvo una experiencia similar y tampoco le regresaron el dinero. Son unos estafadores ### 1/5 — NO COMPREN AQUÍ *2024-06-22, version 6.83.0* Es la peor aplicación para comprar vuelos. Ya la usé 3 veces y me an cambiado los vuelos y horas de despegar. Hablo con los de Despegar y no hay solución y todo es por mensajes. No hay nadie con quien hablar por teléfono. Ellos le echan la culpa a las aerolíneas. NO LA USEN!!! ### 1/5 — No dan comprobante de pago *2024-03-17, version 6.79.0* Actualizo la aplicación pero aún así no se me permite descargar la factura.. ### 1/5 — NO ANDA *2024-02-12, version 6.77.0* Cuando quiero pagar se queda trabada arreglenlo por dios ### 1/5 — Payment *2024-01-01, version 6.74.0* Everything looks great until you make a payment. Then the order is cancelled automatically for no reason ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Desmejoró *2026-08-25, version 6.145.0* La precisión, facilidad y efectividad de DESPEGAR está disminuyendo notablemente, ahora hacen más complicado navegar por la web, ver con detalle cada opción y pagar también se ha vuelto un problema, fallas seguidas son mostradas por los anuncios de la misma APP. Adicionalmente ahora se seleccionan paquetes y los que arma la App son vuelos con una fecha y alojamiento con otra fecha distinta, me tocó cancelar un alojamiento por ello y demoran el reintegro del dinero, según eso 3 días. En este caso, yo soy muy cuidadoso de confirmar cada detalle, pero en este caso voy más confiado porque por eso estoy eligiendo PAQUETE, no compras separadas. Para mí ya NO RECOMÍ DESPEGAR. ### 5/5 — Excelente opción *2026-07-26, version 6.143.0* He buscado hoteles en todas las plataformas y siempre los encuentro más baratos en despegar, tienen opciones para reservar y cancelar sin tener que pagar nada, lo que lo hace excelente opción ### 5/5 — Autos *2026-07-04, version 6.140.0* Exelente y eficaz ### 5/5 — Súper fácil y rápido *2026-06-14, version 6.138.1* No cambio esta app por nada, es confiable y buena ### 5/5 — Gracias *2025-10-19, version 6.122.0* Excelente y facil de utilizar ### 5/5 — La mejor compañía para comprar vuelos y hoteles *2025-02-14, version 6.103* Los precios están increíbles además que mejoraron un montón respecto a la competencia. ### 5/5 — Súper fácil y seguro comprar *2024-07-18, version 6.84.0* Súper fácil y seguro comprar ### 5/5 — Lo mejor!!! *2024-05-23, version 6.81.2* Me encanta comprar por Despegar ### 5/5 — EL MEJOR ALIADO 🤝🏻 *2024-05-15, version 6.81.2* Siempre la mejor opción para viajar tranquilo y seguro con la inversión de tu dinero ### 5/5 — Tiquete a Medellín *2024-03-09, version 6.78.0* Muy recomendado por un amigo --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-09.*