# Deutsche Bank photoTAN — user reviews > 111 indexed App Store user reviews of Deutsche Bank photoTAN by Deutsche Bank AG, rated 4.80/5 from 1,150 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/deutsche-bank-phototan/id937259592/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/deutsche-bank-phototan/id937259592.md - Rating breakdown: 5★ 1,042 · 4★ 61 · 3★ 12 · 2★ 6 · 1★ 29 ## What do users think of Deutsche Bank photoTAN? Overall sentiment: negative **Pros** - 🚀 Easy and convenient - 🔒 Excellent data protection - 👍 Simple and straightforward **Cons** - 🐛 Crashes frequently - 🤯 Complicated activation process - 😤 Unreliable after updates **Commonly reported bugs** - Activation not working after device switch - App crashes on launch - Activation gets lost after updates **Most requested features** - Simplified login process - Better compatibility with newer devices ## Newest reviews (15 of 111) ### 4/5 — Unkompliziert *2026-03-23, version 3.9.1* Wenn man Probleme hat, ist die App beziehungsweise die Homepage leicht zu verstehen und man kann unkompliziert und schnell Hilfe bekommen. ### 3/5 — Meh *2026-02-17, version 3.9.1* Switching phones is a 2-3 business days headache ### 4/5 — Mr *2025-11-23, version 3.9.1* 4 ### 4/5 — Falsche Anzeige *2025-10-15, version 3.9.1* Es liegt kein Auftrag vor. Trotzdem wird eine 1 angezeigt. ### 4/5 — Fast gut *2025-10-11* Funktioniert aber es ist lästig, bei der Push Benachrichtigung immer zweimal zu bestätigen. Macht man das nicht, gibt es immer die kleine rote „1“ an der App, das man noch eine Benachrichtigung hat. Diesen Bug noch beheben, dann gibt es auch 5 Sterne. (iPhone 14, IOS 18.6.2) **Developer response:** Vielen Dank für Ihr Feedback. Verbesserungsvorschläge nehmen wir gern unter deutsche-bank.de/kontakt entgegen. ### 4/5 — Etwas schwach *2025-08-27, version 3.9.0* Was fehlt: eine Möglichkeit, PhotoTAN voreinzustellen. ### 5/5 — 100% Weiterempfehlung *2025-05-31, version 3.7.0* Unproblematisch, schnell und sicher… ### 5/5 — Macht was es soll *2025-04-30, version 3.7.0* Einfach perfekt und ohne Probleme, so soll es sein. ### 5/5 — PhotoTAN *2025-04-24, version 3.7.0* Einfache und funktionierende Möglichkeit, Überweisungen zu tätigen. ### 5/5 — Supper *2025-04-21, version 3.7.0* OK ### 5/5 — Funktioniert immer! *2025-04-02, version 3.7.0* Einfach, unkompliziert, schnell und sicher. Das beste System, das ich kenne. Und es funktioniert immer! ### 5/5 — Schnell *2025-03-24* Geht super schnell und für mich sehr sicher. ### 5/5 — Läuft gut *2025-03-05* App soeben installiert, eingerichtet und genutzt. Lesen der QR Codes erfolgt sauber und schnell. Kann die negativen Bewertungen nicht bestätigen ### 5/5 — PhotoTAN iOS *2025-02-19* Heute ist meine neue Grafik für die Anmeldung angekommen und hat endlich geklappt 😀 ### 5/5 — Benachrichtigungen Aktivieren!! um pushtan approval zu nutzen *2024-06-11* Um phototan push approval zu nutzen muss man die benachrichtigungen(notifications) in seinem handy zulassen. habe das jetzt zwei jahre nicht nutzen können weil die notifications standardmäßig ausgestellt waren… seltsam, auch wenn die app offen war und man in das register gegangen ist konnte man keine push approvals geben.. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — App keeps crashing *2026-06-29, version 3.9.1* App keeps crashing as soon as it’s open, not even enough time to scan the photoTAN or approval push notification. Currently it’s not usable at all. Please fix it! ### 1/5 — Login with smartphone *2025-09-19, version 3.9.0* Impossible (for me) to login to my account on my iPhone. I need my laptop AND my iPhone. ### 1/5 — Don’t open a Deutsche bank account *2025-06-29, version 3.7.0* Worst bank I’ve ever dealt with ### 1/5 — Terrible *2025-03-06, version 3.7.0* This app make me regret to become a customer in this bank. I got my first activation letter and the QR code din’t worked then I asked the new one that also did’t worked. ### 1/5 — Aktivierung der App nicht möglich! *2025-01-11, version 3.4.0* Ich habe den Aktivierungsbrief bekommen und kann die photoTAN-App nicht aktivieren und mich somit auch nicht im Online-Banking anmelden! Beim scannen der Grafik aus dem Brief kommt jedes mal die Meldung „Diese Grafik ist ungültig. Bitte scannen Sie die Grafik aus dem Aktivierungsbrief“. Ich bin überrascht und verärgert, dass ein Konzern dieser Größe nicht mal eine so simple App zum Laufen bekommt!! Auch ein Anruf beim Kundenservice brachte nichts, der Mitarbeiter teilte mir mit, dass dies ein bekanntes Problem der Deutschen Bank sei und ich keine andere Wahl habe, als es die nächsten Wochen einfach immer mal wieder zu probieren. So etwas darf nicht passieren!!! ### 1/5 — The app is not showing the login screen *2024-03-01, version 3.4.0* I accidentally deleted the app after I activated my account. Later when I reinstalled it, the app only allowed me to start the activation process again and I were not able go back to the log in screen. Please look into this problem asap. ### 1/5 — Doesn't work *2023-08-10, version 3.2.0* I tried setting up photoTan 5 times, with 5 separate activation letters. The app says the graphic is "invalid", doesn't matter how many times I tried... changed angles/lighting/etc doesnt work ### 1/5 — not available *2023-03-30, version 3.2.0* can’t log in, it says that scan is impossible ### 1/5 — Trouble to scan everytime *2023-01-08, version 3.2.0* I am having so many problems with this photo tan app. Really unbelievable how complicated it is! ### 1/5 — Nicht kompatibel mit iPad *2022-10-09, version 3.2.0* Die Liste der kompatiblen Geräte hier im App-Store zeigt diverse iPhones und iPod. Die App ist also nicht für iPadOS angepasst. Deswegen ist die Verwendung auf einem iPad so etwas wie ein Glücksspiel. Kreditkartenkäufe über diese App z.B. funktionierten einige Wochen hervorragend, nach dem nächsten iPadOS-Update war Schluss mit der Zuverlässigkeit. Auf Rückfrage teilte mir die Deutsche Bank mit, dass die Funktionen dieser App (fast) nur für IPhone-Anwender relevant sind und es deshalb auch keine iPadOS-Version gibt. Wieso dann iPod dabei ist, ist mir rätselhaft, aber auch unwichtig. Wer also die App auf dem iPad nutzt, macht das auf eigenes Risiko. Ein kurzer Check hier im App-Store zeigt übrigens, dass andere Banken sehr wohl die iPads in ihren entsprechenden Apps berücksichtigen. Da ein Tablet von Apple für die Deutsche Bank zu exotisch ist, werde ich mit meiner Kreditkarte, meinem Girokonto und meinem iPad nun zu einer anderen Bank wechseln. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Nur Probleme *2026-03-07* Anfangs funktionierte sie sehr gut , aber seit Wochen stürzt sie nur noch ab somit kann man nichts online erledigen. **Developer response:** Wir bedauern die derzeitigen Schwierigkeiten mit der App. Bei Fragen oder wenn Sie Unterstützung benötigen, rufen Sie gerne unseren technischen Support unter (069) 910 - 10030 an. ### 5/5 — Bitte behalten! *2025-11-14, version 3.9.1* bitte erlaubt auch mein neues telefon, die app zu nutzen. Ist sicherer als die db app. oder soll ich die db nur noch fuer taschengeld nutzen? ### 5/5 — DB PhotoTAN *2025-11-05, version 3.9.1* Excellent app and superior level of data protection. Thank you! ### 5/5 — Perfekt zusammengefügt *2025-11-03* Seit der neuen Benutzeroberfläche, ist alles viel übersichtlicher. Es braucht einen Augenblick sich daran zu gewöhnen. Wo ist was aber dann ist man viel schneller unterwegs. Sehr gut, dass man jetzt seine Kreditkarte sofort im Blick hat. **Developer response:** Besten Dank für Ihr freundliches Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unsere neue App gefällt und Sie zufrieden sind. ### 5/5 — Praktisch und funktioniert tadellos *2025-09-28, version 3.9.0* Wenn etwas zuverlässig und tadellos in meiner Deutschen Bank App funktioniert, dann die photoTAN. Grüße gehen raus nach München! Vielen Dank an Alex & Team ;-) ### 5/5 — Please keep this transaction method ! *2025-08-19, version 3.7.0* Excellent, easy to use, well made, transactions are easy ! Please keep this verification method which is very simple, especially for the elderly and makes transactions a breeze ### 5/5 — Safety first *2025-08-18, version 3.7.0* Easy way to ensure not getting hacked ### 5/5 — Ich *2025-07-15, version 3.7.0* Sehr gut ### 5/5 — Aktivierung nicht möglich *2025-07-09, version 3.7.0* Die Online-Banking-Zugangsdaten stimmen nicht mit diesem Aktivierungsbrief überein. Stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen Brief nutzen und versuchen Sie es erneut. ### 5/5 — Rentnerin *2025-06-05, version 3.7.0* Ich war ja anfangs skeptisch. Alles was neu ist ist ja gewöhnungsbedürftig. Aber nach mehrmaligen Anwendungen hab ich mich dran gewöhnt und es klappt wunderbar. Ist ne gute Sache. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-03.*