# DHCオンラインショップ — user reviews

> 22 indexed App Store user reviews of DHCオンラインショップ by DHC Corporation, rated 2.08/5 from 111 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/dhc/id534107185/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/dhc/id534107185.md

## Newest reviews (7 of 22)

### 1/5 — まったく使えない

*2026-02-04*

ここしばらくメンテナンス中という表示が出ている。あまりにも長く変だと思い、相談室に電話したが、いつも「混み合っています。おかけ直しください」というアナウンスが流れる。このことについてdhc社は事情説明をせず、ダンマリを決め込んでいる。

### 1/5 — ログインができません。

*2026-02-01*

アプリを立ち上げると「システムメンテナンス中」のメッセージが表示されます。
それでもログインの画面には進めたので、ログインしようとしたところ「ネットワーク接続ができない」とエラーメッセージが。
(パスワードは変更済みです)
もう何日もこの状態ですが、さすがにずっとメンテナンス中というのは異常な気がします。
改善される見込みはあるのでしょうか…。

### 1/5 — 改悪リニューアルに残念

*2026-01-28*

リニューアル後、定期便に遅延が発生しているため商品のダブつきを防ぐため配送日を変更しようとしたがリンクが見つかりません。
電話は繋がらず、問い合わせフォームは非常に分かりづらいところにある。
以前の方が知りたい情報にすぐにアクセスできて使い勝手が良かったです。
今回のリニューアルは改悪と言わざるを得ません。
以前のデザインに戻して欲しいです。

### 1/5 — 購入者に不親切

*2026-01-28*

めちゃくちゃ使いづらい。定期購入してるけど毎月の確認が分かりずらいし変更手続きも面倒くさい。このままシステム改善がなければ定期購入やめる。

### 1/5 — Always downs

*2026-01-21*

Why the biggest Japan company can’t maintain their website properly . Very sad

### 1/5 — 日本一使いづらいECサイト

*2025-12-10*

使いづらいECサイト選手権があったら連覇間違いない。もう笑うしかないクソ設定のオンパレード。絶対に購入にたどり着けない、笑うということで意味づけないとストレスが溜まる一方のクソECサイト、逆に改善に手をつけないことがすごいです

### 1/5 — とにかく使いにくい

*2020-04-25*

何年もDHCを愛用していますが、調べたい、探したいものがなかなか出せない。品名がわからなかったらいつまでもたどりつけない。別にこのアプリに何のメリットも感じない。

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — 改悪

*2026-05-29*

本当は星ひとつもつけたくない。
とにかく使い辛い。重い。
こんなに使い辛くするために時間かかってたとか意味わからん。

### 1/5 — アプリの意味がない

*2026-03-10*

メンテナンスから既に2ヶ月。未だに注文できません。
いつもの支払い方法もできなくなる始末。カスタマーは繋がらなし、奇跡的に繋がっても待たせて改善案は全く返答をもらえない。
知識のないオペレーターばかり。
Web問い合わせも半月後に返信あったけど、改善しました的な報告。情報が共有されてない事が判明して嫌気がさした。
今もアプリから注文できないからau payからDHCの注文をしている状態。
不要アプリです
元に戻してほしい

### 1/5 — なぜずっとメンテナンス中？

*2026-03-09*

以前のアプリは普通に使い易かったです。今は使えないので、ホームページから購入してます。
アプリもそうですが、ポイント倍の日があったり、無かったり、ちょっと色々と変更、変更が多すぎて、以前は必ず毎月何やかんや購入してましたが、今は必要なとき以外購入してません。物価高だからサービスが厳しいのは仕方ないと思いますが、何か最近のdhcさんは以前に比べて、買うのが楽しいと思えなくなってしまいました。とは言え、好きなメーカーですので、様々乗り越えて、また楽しいアプリを再開してください。

### 1/5 — 早く

*2026-03-08*

治してほしい

### 1/5 — 最悪

*2026-03-06*

ブラウザ版しか使えなくなったら、定期便の追加、変更の仕方がもうややこしくてわけが分からない。改悪もいいところ。相談室に電話しても常に"混み合っております"で全く繋がらない。同梱で新たに注文したはずの定期便が何故か別発送になってて、送料取られてるとかあり得ない。

### 1/5 — なぜ放置？

*2026-02-25*

何度ログインしようがパスワード再設定しようがアプリ入れ直そうが、毎回毎回メンテナンス中と出てもう２ヶ月位？
直す気ないならないで、せめてブラウザ版に飛ぶリンク貼っといて下さいよ。
ついでにオンラインショップのUIも改悪で、メンテの影響で定期便が遅延した分次回の配達日を変更しようにも、1商品ずつしか変更できず、まとめての更新が出来ない。
マイDHCの注文履歴や定期便を見るにも、おすすめやらご優待やらの下の方までスクロールしないとならず。
操作性も悪く作りも解りづらく、意味不明の改悪でしかない。

### 1/5 — 使いづらくわかりにくい

*2026-02-13*

定期便の注文時と注文後の内容が変わります。しかも注文した通りに届きません。違うものが届きました。何時間かもかけて何度もやり直しましたが、反映されなく、この結果。
使い方がよくわかりませんし、こんな使いづらいアプリは始めてです。
あと、頼んでもいない本がしつこく送るのを止めてください。
星一もつけたくないアプリは初めてです。

### 1/5 — メンテナンス中

*2026-02-12*

いつになったらアプリ運用再開しますか？
リニューアルしてからweb版しか使えません。しかも私的には改悪です。見づらい。

### 1/5 — ずっとメンテナンス中

*2026-02-07*

1/16にシステムが変わってから、メンテナンス中と出たまま変わりません。ネットから入って定期購入を変更しようとしてもうまくいかず、色々変わってとにかくやりたいことができないので電話をして長い時間かけて変更してもらいました。これと言ったメールでとお知らせも来ていなくて、そろそろ今の状況を説明してもいいのではないでしょうか？とても使いにくくなってしまいました

### 1/5 — いつメンテが終わるの？

*2026-02-05*

長いお付き合いだから、遅延も仕方ない、手配ミスも我慢するけども、お詫びのメールもなく、連絡もなく、遅配してた商品を突然配送済みにしてた。期間限定の値引きクーポン入ってたけど、これで黙れと？値引きクーポンよりメール１通の方が気分が治ったけど。昔はユーザーに手厚かったのに、残念

## Most praised reviews (5 highest-rated)

### 4/5 — ずっとメンテナンス中

*2026-02-13*

アプリが1ヶ月以上メンテ中と表示されます。webのオンラインショップに行けば注文はでき決済もできたのに商品が届かないので履歴みにいくと注文失敗と表示されていました。お客様窓口にメールにして聞いたのですが1週間以上待っても返信なし。長年利用してきましたが買うことはもう出来なくなりました。

### 3/5 — モバイルカード

*2020-11-26*

商品を直営店で買う時にこのアプリから、バーコードで読み込ませて欲しいです。
財布をほぼ使わず全部スマホで支払いをしてるので、メンバーズカードをわざわざ持ち歩くのが面倒くさいです。

### 2/5 — アプリになっても変わらず…

*2026-05-29*

アプリになったら使いやすくなったかと思いましたが、何も変わってなくてちょっとがっかりしました。
『お気に入り』って、最新のものが一番上にあるほうが探しやすいと思うのですが、何の順番かわからない並びです。６商品しか表示されてなくて次のを見たい時は『もっと見る』を押さないといけないし、違う画面に行って戻ったらまた『もっと見る』を押さないといけない。全部続けて見れないなら、せめて20件位は表示して欲しい。
『お気に入り』の中にどうしても削除したいものがありますが、他のものは消せるのにその商品だけは、削除できずエラーになります。
それだけで連絡するのも面倒なので改善されるタイミングを待ってましたが、変わっていませんでした。残念です。
昔のＨＰよりも全体的に何だか使いにくくて…残念です。
DHC好きでよく使うだけにやっぱり残念です。

### 2/5 — 使いづらくなった

*2026-05-14*

少し前にアプリの更新があり、その更新もなかなかスムーズにいかず長期間不具合のままでした。ようやく通常に使えるようになりましたが、とにかく使いづらい。商品の検索がしにくい、定期便のリストも見づらい、発送予定日も分かりにくい、とにかく使いづらくてあまり見なくなりました。

### 2/5 — DHC

*2026-02-03*

開くとメンテナンス中に1カ月くらいからとずーっとなっています。いつになったらメンテナンス終わるのでしょうか？

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-04.*