# DiDi Food - Food Delivery — user reviews > 337 indexed App Store user reviews of DiDi Food by DiDi, rated 4.30/5 from 1,972 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/didi-food-food-delivery/id1434256853/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/didi-food-food-delivery/id1434256853.md - Rating breakdown: 5★ 1,508 · 4★ 92 · 3★ 48 · 2★ 31 · 1★ 293 ## What do users think of DiDi Food? Overall sentiment: negative **Pros** - 💨 Fast delivery - 💳 Convenient payment options - 🛒 Wide selection of restaurants **Cons** - 🕰️ Long wait times - 🔍 Difficulty finding locations - 🚫 Unreliable service - 💰 Inflated prices - 🤖 Poor customer support - 🔄 Frequent order cancellations **Commonly reported bugs** - App crashes during order placement - Location services not working properly - Incorrect item deliveries **Most requested features** - Add order tracking feature - Improve in-app communication with drivers - Implement better refund/compensation policies - Expand payment methods beyond just cash ## Newest reviews (20 of 337) ### 3/5 — Works great in México, but too many notifications *2026-06-18, version 3.1.78* I’ve only used it a few times in México and all was good. However, the amount of promo notifications is ridiculous and there’s no way I can find to turn them off aside from turning off all notifications. ### 1/5 — No puedo pagar *2026-04-09, version 3.1.58* No acepta ninguna de mis tarjetas siempre batallo con pedir las cosas y me cobran 20 cada que agrego una tarjeta y nunca la acepta y no me rembolsan cada que reposto ### 1/5 — No Good *2026-04-09, version 3.1.58* Se demoran 48 horas para devolverte el dinero de un pedido. Que ellos mismos se confundieron. ### 1/5 — Location issues *2026-04-06, version 3.1.58* Can’t seem to find my location even after reinstall and all permissions given . Also can’t manually add address. Useless ### 1/5 — NO DEVUELVEN EL DINERO A TIEMPO *2026-04-06, version 3.1.58* No he recibido un reembolso, no es justo, yo debo de pagar el alimento de inmediato y sucedió algo con los repartidores los cuales: 1 me dio el pedido incompleto y 2 no me entrego otro domi y ambos los pagué con tarjeta , han pasado 10 días y no me reintegran el dinero aún, que falta de respeto ### 1/5 — Sin repartidores *2026-04-05, version 3.1.58* Pedido llega una hora después de la inicialmente pactada, Didi food: "nada, disfruta tu pedido frío ahora que tienes rabia y ya no tienes hambre"; Rappi por unos minutos de retraso "ten cinco mil y disculpanos". Cierren esta mugrosa aplicación ### 1/5 — Mala experiencia *2026-04-03, version 3.1.58* Hice el pedido a las 11:30 y me tocó esperar hasta las 2:00 solo para que un repartidor agarrara el pedido y nunca llegara pq se quedó quieto ### 1/5 — Reclamaciones *2026-04-03, version 3.1.58* No hacen caso a las reclamaciones. Ya van dos veces que cuando hago un reclamo a una tienda me sale procesando, pasan más 48 horas y nadie se comunica conmigo por correo u otro método . Mando un reclamo al libro de reclamaciones de DiDi y tampoco me responden. ### 1/5 — Los pedidos son súper demorados *2026-04-03, version 3.1.58* Pedidos demorados ### 1/5 — No usen esta aplicación es un engaño *2026-04-02, version 3.1.58* Hice mi primer servicio, no lo entregaron y se robaron el dinero del servicio, no te lo devuelven. ### 1/5 — Me trajeron el pedido incorrecto *2026-04-01, version 3.1.56* Pedi una pizza a un local y me trajeron el pedido incorrecto y al pedir ayuda al soporte la solución de Didi fue un cupón de 3k, el pedido tenia algo que yo no podía consumir por lo que me daño la comida y no pude pedir nada más ### 1/5 — Domiciliarios ladrones de gaseosas *2026-04-01, version 3.1.56* El domiciliario llegó con el pedido incompleto y según el, tendríamos que escribir al restaurante para reclamar, pero el restaurante nunca contestó. Después el domiciliario canceló el pedido y según DiDi a mi me tocaba pagar jajajaja ### 1/5 — No me entregaron el pedido *2026-04-01, version 3.1.56* Pedí un domicilio y nunca me lo entregaron ### 1/5 — Se le roban el dinero a las personas para cubrir sus cargos *2026-03-28, version 3.1.56* Hice un pedido en la aplicación y lo cancelé porque no tenia la posibilidad de recibirlo en el tiempo que ellos estipularon, ahora me dicen que no me pueden devolver el dinero porque tienen que cubrir con mi Plata sus gastos, y nisiquiera me dieron la opción de retirar el producto de la tienda, se quedaron con mi Plata y no dan opciones de nada, nunca me había sentido tan arrepentida de haber pedido por medio de esta aplicación, no se las recomiendo si quieren regalarles el dinero ### 2/5 — Terrible *2026-03-28, version 3.1.56* No dan cupones! Y las ofertas son engañosas te dicen un precio del envío y cuando dices pagar te sube el monto, te un a veces un cupón con 5 soles y encima condicionados a comprar mayores de 20 soles RAPPI es la mejor, bye DiDi! ### 1/5 — Envíos incompletos. Reembolsos que nunca llegan. *2026-03-28, version 3.1.56* Dos veces me ha fallado la app. En una ocasión llegó un ramen totalmente regado. En otra ocasionó, el combo que pedí llegó sin la bebida. Dijeron que harían un reembolso que nunca llegó. Mal Didifood. ### 1/5 — Te quita tu plata *2026-03-26, version 3.1.56* Te descuenta dos y tres veces de tu tarjeta el monto dicho por alguna compra ### 1/5 — Mala experiencia *2026-03-25, version 3.1.56* El mensajero no quiso entregarme el pedido, pagué por adelantado y el no llegó a entregarme, decidió cancelar la ruta y el pedido me robaron el dinero que deposité, que mal servicio ni más pido en esa app rata. ### 1/5 — La comida nunca llega *2026-03-25, version 3.1.55* 7 veces pido comida, me cobran y la comida nunca llega…lo peor es queno te devuelven la plata. ### 1/5 — Pésima experiencia *2026-03-24, version 3.1.55* Realice un pedido en Frisby, lo COBRARON, confirmaron y justo a la hora que debía llegar lo cancelaron sin explicar la razón, nadie responde, no hay forma de contactar servicio al cliente y adicional el reembolso del dinero lo hacen en 15 días. ES MEJOR QUE NO TOMEN EL PEDIDO Y no se queden con el dinero de las personas. Que mala experiencia. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Me robaron *2026-07-16, version 3.1.86* Pedí pague x Nequi nunca me llegó el pedido llame a soprte y nadie solution nada No recomiendo está app por favor no Pidan mas por aquí ### 1/5 — NO LA DESCARGUE *2026-06-11, version 3.1.74* ME ROBARON EL PEDIDO Y ME LO COBRARON Y NUNCA LO RECIBÍ Y COMUNICARSE CON SOPORTE ES SÚPER COMPLICADO Y ME RESPONDIERON QUE NO ME PODÍAN HACER REEMBOLSO. CONCLUSION EL REPARTIDOR COMIÓ GRATIS ### 1/5 — Unable to add address *2026-05-22* Unable to add address and help menu not working **Developer response:** Hello Rajiv100! It sounds like you're having a tough time adding your address, and that the help menu isn’t functioning as it should. We appreciate you sharing this. Your feedback is invaluable, and we’re taking note of these issues. We’re committed to resolving this and hope to make your experience much smoother moving forward! ### 1/5 — Soporte es horrible *2026-04-20, version 3.1.62* Hice un pedido hoy de una pizza el domiciliario no tenía maleta y la trajo en una mochila de manera vertical, llegó horrible esa pizza,intenté comunicarme con soporte y decía que tenía 80 personas por delante que no me saliera de la página ### 1/5 — Se demoran demasiado los pedidos *2026-04-20, version 3.1.62* Debería de haber un tiempo límite para las entregas, no comprendo porque un pedido a 5 cuadras tarda una hora es incomprensible la comida llega fría es lo último que quieres que tú jodida comida llegue fría ### 1/5 — Vaya Cagada de aplicación *2026-04-18, version 3.1.62* No me deja poner una dirección ni cambiarla, una pérdida de tiempo, vaya imbecil diseño esta aplicación ### 1/5 — Cobran doble y se hacen los locos *2026-04-17, version 3.1.62* Ya me pasó dos veces que hago un pedido y me hacen doble cobro a mi tarjeta, la primera vez hace medio año después de pelear mucho me devolvieron el dinero. La última vez se me hicieron los locos y no me quisieron hacer la devolución. Pésimo servicio al cliente con asesores groseros que pasan por encima del cliente y con evidencia en mano le dicen a uno mentiroso. Pésimo servicio no vuelvo a usar esta horrible app nunca en la vida. ### 1/5 — Malos repartidores *2026-04-16, version 3.1.62* No es posible gestionar los maltratos e inconvenientes de las deficiencias del servicio en la plataforma ### 1/5 — PÉSIMO *2026-04-12, version 3.1.58* Ahora resulta que toman varios pedidos pasan cerca donde vivo y se van lejísimos y después vuelven y la espera es casi de una hora! Tras de cobran un montón por cargos de mierda resulta que tampoco entregan a tiempo! ### 1/5 — Es un robo *2026-04-11, version 3.1.58* La aplicación me descuenta 20.500 la cual jamás me hizo el reintegro es un robo y uno escribe y nadie da respuesta ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — TE ROBARÁN EL DINERO *2026-01-18* Pedí una hamburguesa con papas y refrescos, mi pedido llegó y dentro de la bolsa del repartidor se derramó toda la bebida en el bocadillo y la papa se entregó todo mojado, con el paquete todo abierto sin ninguna condición de comer. Tardaron más de 20 minutos en resolverse, me llamaron, me pidieron que aceptara y hiciera la reclamación por la aplicación, al final, estuve dos horas más pasando información al chat donde dijeron que revisarían la información y hasta ahora nada, mi dinero no volvió, me quedé sin comida y además, ninguna información sobre el pedido. Conclusión, empresa basura y ladrona. SI ERES EXTRANJERO, PEOR AÚN PORQUE NO HAY ATENCIÓN AL MENOS EN INGLÉS. BASURA. **Developer response:** ¡Agradecemos tu calificación! 💫 Continuamos esforzándonos por incorporar más funciones y brindarte una experiencia excepcional. ### 5/5 — Bueno *2025-07-06, version 3.0.87* Exacto ### 5/5 — me encanta *2025-05-18, version 3.0.74* siempre pido por aquí, amo los descuentos!! 💞💞💞 LA APP ES HERMOSA 💞 pongan más descuentos!! 😭💞 (si la comida no sabe bien, es culpa del restaurante, NO DE LA APP) ### 5/5 — Very Convienient *2024-03-02* I use Didi often in Mexico City. It’s great for food delivery, but really comes in handy for those huge jugs of water. There are a lot of restaurant, convenience stores, and market options. The prices are reasonable and it’s cheaper than using Uber eats. Didi accepts both cars and cash. **Developer response:** Hello CMackSays! We're delighted to hear that you find our service convenient for both food delivery and water jugs! It’s great to know you appreciate the variety of options and reasonable prices available. Your positive feedback means a lot to us, and we’re glad we can serve you well in Mexico City! Thank you for being a valued user! ### 5/5 — CÓDIGO PROMO *2023-08-07, version 2.0.50* FOOD-27VYS4 Recibe promo ### 5/5 — Super useful in Mexico *2023-02-10, version 2.0.28* Cheap rides and cheap deliveries ### 5/5 — Buena *2022-07-25, version 2.0.5* Buena app deben mejorar algunos aspectos pero todo bien ### 5/5 — Excelente! *2022-04-03, version 1.3.26* 🤩 ### 5/5 — DIDI ES MEJOR *2022-01-21* Much easier, faster and less expensive that the totally unacceptable Rappi **Developer response:** Hello Mathisfantoo! We truly value your positive feedback! It's fantastic to hear that you find our service easier, faster, and more cost-effective than Rappi. Your support really motivates us to keep delivering the best experience possible! Thank you for sharing your thoughts! ### 5/5 — DiDi Comida opinión *2022-01-19* Excelente aplicación te dan promociones que incluso sale mas económico que en tienda. El producto llega en buen estado y muy rápido , estoy muy agradecido con el creador de esta aplicación. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-06.*