# Die IK — user reviews > 34 indexed App Store user reviews of Die IK by IKK - Die Innovationskasse. - Source: https://appshunter.io/ios/app/die-ik/id1569384221/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/die-ik/id1569384221.md ## Newest reviews (14 of 34) ### 1/5 — Funktioniert nicht *2024-09-02, version 25.05.102* Registrieren nicht möglich. Was ist da los ❓ ### 1/5 — Macht nicht viel Spaß *2024-08-05, version 25.05.101* Einmal geladen, mit Post Id freigegeben. Lief 1 Monat super und nun müsste ich mich wieder über Post Id anmelden. Spaß ist was anderes ### 1/5 — Password Eingabe geht nicht *2024-07-03, version 25.05.101* Versuche mich zu registrieren aber es geht nicht weil die password Eingabe meine Zeichen nicht erkennt. Habe mehr als ein Zeichen ins Passwort eingegeben aber es wird nicht erkannt. Ärgerlich weil ich eine Rechnung hochladen will. ### 1/5 — Noch nie so eine schlechte App wie diese gesehen *2024-06-13, version 25.05.100* Jedes Mal, wenn ich mich einloggen möchte, werden meine Daten nicht wieder erkannt. Neu registrieren geht nicht weil denn mein Konto schon existiert Passwort zurücksetzen funktioniert nicht weil angeblich dieses Konto nicht existiert. Schlaf doch endlich mal aus da ### 1/5 — Komplizierte Ident-Verfahren *2024-06-12, version 25.05.100* Da ich zum Identifizieren in eine Postfiliale (nicht per Post-Ident-App möglich) oder eine Geschäftsstelle der IKK muss, kommt eine Anmeldung und somit die Nutzung der App für mich nicht in Frage. Der Prozess ist mir zu kompliziert dafür, dass ich nicht weiß, was die App mir wirklich für einen Mehrwert bringt. ### 1/5 — War kurz davor die Krankenkasse zu wechseln… *2024-05-26, version 25.05.100* Der Login war mal wieder nicht möglich, vermutlich aufgrund eines Updates. Passwort und Versichertennummer für den Login waren richtig. Mal wieder 45 min Lebenszeit geopfert, um etwas funktionierendes wieder zum Laufen zu bringen. Für gewöhnlich bin ich der Auffassung, dass bei solchen Dingen das Problem hinter dem Bildschirm sitzt. Aufgrund falscher oder nicht vorhandener Fehlermeldungen hier eindeutig nicht. ### 1/5 — In vielen Bereichen mangelhaft *2024-05-19, version 25.05.100* Die App verlangt einen echt was ab und das obwohl angeblich die UX verbessert wurde. Ich hatte mich bei der Vorgänger Version schon registriert (das lief schon schwerfällig). Jetzt gibt es eine neue Version, nicht einfach nur ein Update - nein ich muss mich komplett neu registrieren. Ich hab das jetzt eine Stunde lang versucht aber weiter als der pin komme ich nicht. Mir wird noch der Nachweis meiner Identität angeteasert. Aber wenn ich auf „weiter“ klicke strande ich in meinem leeren Profil ohne Funktionen. Wie kann sowas bei einem normalen iPhone auftreten? Warum wird das nicht ausgiebig vor dem Release getestet… unabhängig von der unmöglichen Registrierung hatte mich (zumindest in der Vorgängerversionen) das ganze Interface überhaupt nicht überzeugt. Das design ist altbacken und unübersichtlich, handwerklich auch nicht gut. Gefühlte 100 Kacheln, alle sehen gleich aus - keine visuelle Hierarchie, thematische Sortierung für den Anwender nicht immer nachvollziehbar. Die grossen Illustrationen (handwerklich leider auch austauschbar) passen nicht zu den filigranen icons und den kleinen Texten. Ständig muss man sich neu anmelden oder seine pin eingeben. Wenn ich Dokumente hochladen erfahre ich nichts über den Bearbeitungstatus (zb in meinem Postfach), was zb bei fristgerechten Einreichungen hilfreich wäre. Tut mir leid das so zu schreiben aber von meiner Krankenkasse darf ich eine zeitgemäße Anwendung erwarten die intuitiv funktioniert und auch unerfahreneren Versicherte die Bedienung möglich macht. ### 1/5 — Logo desing *2024-05-14, version 25.05.100* Das neue Logo Design sieht überhaupt nicht gut aus, davor sah es besser aus ### 1/5 — Schon beim Login geht es los… *2024-02-12, version 24.90.101* Liebes Entwicklerteam, Ich möchte mich in der app registrieren gelange aber nicht über den download der App Nect hinaus. Dort ist von einem Qr-Code die Rede. Wo finde ich den der Ik- um mich endlich verifizieren zu können? ### 1/5 — App geht nicht *2023-05-15, version 2.0.4* Bekommt keine Internet Verbindung ob wohl alles andere Internet hat. ### 1/5 — App funktioniert seit Tagen nicht *2023-05-08, version 2.0.4* Nachdem ich zuerst positiv überrascht war wie einfach die Kommunikation mit der Krankenkasse über diese App laufen kann, bin ich nun dennoch sehr enttäuscht. Seit Tagen funktioniert die App gar nicht, es kommt nur eine Fehlermeldung, das entweder kein Internet vorhanden ist (was nicht der Fall ist) oder keine Verbindung zum System besteht. Technische Störungen können eintreten, sollten aber auch zeitnah behoben werden… ### 1/5 — Kein Login möglich *2023-05-04, version 2.0.4* Ich versuche seit geraumer Zeit, mich in der App anzumelden. Leider wird mir immer folgender Satz angezeigt: „es besteht keine Verbindung zum Internet oder unserem System“. Habe die App bereits de- und neuinstalliert, aber nichts ändert sich. Internet habe ich sowieso immer. Bin enttäuscht und kenne das von anderen Kk nur in einfacher Weise. ### 1/5 — Geht garnicht *2023-05-01, version 2.0.4* Unendlicher Lade Spinner wenn man die App öffnen will 🤷🏻‍♂️ ### 1/5 — Wie kann man nur so einen Müll programmieren? *2023-01-22, version 2.0.4* Einloggen auf der Website funktioniert, in der App aber angeblich wegen falschen Zugangsdaten nicht, und ja, es ist die richtige App, jede IKK kocht ja ihr eigenes süppchen und eine App ist wohl schlechter als die andere, ich bin dem Link auf der Website zum appstore gefolgt auf der ich gerade eingeloggt bin. Liegt also an diesem Schrott und nicht an meinen Zugangsdaten ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Einfach nur schlecht *2025-11-11, version 25.30.300* abgesehen von ständigen technischen problemen, ist auch der support von menschlicher Seite hier miserabel. Mit der app ist fast nichts machbar. also die app wäre schon in der lage, aber die menschen dahinter wollen einfach nicht. Mann kann also etwas einreichen, aber jegliche Änderung oder Kommunikation die dann folgt wird abgewürgt mit den worten „das ist in der app nicht möglich“. Am ende muss also doch alles postalisch erfolgen. Ja. Willkommen im jahr 2025! ### 1/5 — Funktioniert nicht *2025-10-25, version 25.30.300* Seit Wochen kommt eine Fehlermeldung und man soll es später noch mal versuchen. Ohne Info, dass der Fehler bekannt ist, ohne dass dran gearbeitet wird etc. Update gibt es keines Der Krankenkasse scheint es egal zu sein, dass die Versicherten keinen Zugriff haben. ### 1/5 — Schlecht, einfach nur schlecht *2025-09-30, version 25.30.300* Werde die Krankenkasse wechseln, weil die App absolut nicht funktioniert! Versuche seit zwei Tagen mit vergebens anzumelden. Stetig hängt die App sich dabei auf und ich muss von vorn beginnen. Wirklich miserabel, vor allem im digitalen Zeitalter. ### 1/5 — Funktioniert nicht *2025-09-02, version 25.30.300* Die App funktioniert nach dem Update quasi gar nicht mehr. Die App lädt ewig und wenn sie dann geladen ist, kann ich mich nicht anmelden. Userbility = 0 ### 1/5 — Колхоз *2025-08-16, version 25.25.400* Про саму апку говорить не буду, скажу лишь, что убогая страховая заваливает тебя макулатурой каждую неделю по 700 раз, если например штраф за 1 день неуплаты. То есть весь мир имеет смс оповещение или просто можно уведомление в приложении скинуть, так нет, эти шлют свои письма вонючие по любому поводу. Ещё бы голубей высылали за ответом. Перехожу в другую страховую с облегчением. ### 1/5 — Wahnsinnig unausgereifte App *2025-06-18, version 25.20.200* Jedes Mal muss ich mich neu anmelden mit Passwort, App-PIN etc obwohl ich schon x-mal zugestimmt dem Login über Face-ID zugestimmt habe. Dann werde ich auch jedes Mal willkommen, als hätte ich die App frisch runtergeladen. Die Postfach Funktion wird seitens der Kasse selbst glaube ich nicht verwendet, mehrmals darüber versucht bzgl. Bonusprogramm Kontakt aufzunehmen, NIE eine Rückmeldung erhalten. Hab’s Schlussendlich per Mail geklärt… Aber sorry - dann bietet die Funktion doch einfach nicht an…. ### 1/5 — App läuft nicht unter IOS 18.5 *2025-06-12, version 25.20.200* Die App war noch nie die Nutzerfreundlichste. Unter IOS 18.5 startet Sie jetzt gar nicht mehr. Auch wenn die nicht wirklich besser ist, gibt es, Gott sei Dank mittlerweile auch eine Internetplattform. ### 1/5 — Schlechte Software & sehr oft wird man rausgeschmissen!! *2025-03-07, version 25.15.301* Leider ist die App sehr schlecht aufgebaut!! Vieles funktioniert nicht und vom Kundenservice ganz zu schweigen!! ### 1/5 — Krankenkasse schickt trotzdem Post *2024-11-30, version 25.05.102* Ich verstehe den Sinn nicht, wozu gibt es diese App, wenn die Kasse trotzdem Briefe per Post schickt? Leider hat die App auch ziemliche Probleme. Dauerladebalken dreht sich die ganze Zeit, man kann eine Optionen nicht öffnen. Total nervig. Auch die Nachrichten die man gesendet hat, sind dann plötzlich nicht mehr vollständig. Jede andere Kasse bekommt es hin, aber die IKK leider nicht. Online Service Center im Internet wird seit bestimmt 2 Jahren „besser“ gemacht. Also was digitalität der Krankenkasse angeht, liegt diese enorm weit hinten. ### 1/5 — Funktioniert nicht *2024-11-06, version 25.05.102* Ich habe kein Zugriff auf das Postfach in der App. Ich sehe eine neue Nachricht aber mehr als eine dauerhaften Ladebildschirm beim Öffnen von Postfach sehe ich nicht. ## Most praised reviews (6 highest-rated) ### 3/5 — Eigentlich eine gute App! *2023-03-22, version 2.0.4* Hallo, eigentlich gefällt mir die App ganz gut, aber leider fehlt bei mir der Button „Postfach“. Da muss ich leider immer auf den Browser gehen und mich da einloggen. Auf dem Bild von der IKK Innovationskasse ist der Button vorhanden komisch. 🤔 ### 2/5 — Übersichtliche App die nur leider nicht funktioniert *2025-10-02, version 25.30.300* Wochenlang stürzt das Programm immer wieder ab. Man kann keine Mails verschicken und erreicht auch so gefühlt niemanden mehr. Die Idee hinter der App ist super, nur scheint es am Programm zu scheitern. ### 2/5 — Eigentlich gut *2025-01-30, version 25.15.301* Die App hat seit einem halben Jahr einen Fehler, dass ich nicht meine Nachrichten abrufen kann. Abrechnungen oder Dokumente hochladen klappt schon mal und meine Nachrichten kommen auch an. Aber der Fehler ist immer noch da, dass ich nicht die Nachrichten lesen kann, die ich bekommen habe. Deinstalliert habe ich schon und neu registriert auch 3 mal insgesamt. Folgendes steht als Fehler : Unerwarteter Fehler beim Laden des Postfachs Der Vorgang konnte nicht abgeschlossen werden. (MailboxV2.NachrichtDTO.JSONError-Fehler O.) ### 2/5 — Einfach stocksteif und umständlich. *2025-01-20, version 25.15.301* War vorher bei der Techniker, ich bereue den Wechsel, alles ist umständlicher ### 2/5 — Ist bestimmt gut *2024-05-22, version 25.05.100* Die App war schnell zu finden, ABER ewig konnte ich mich nicht registrieren. Als es echt über mehrere Wochen ging, schrieb ich den Support an, welcher sich am nächsten Tag sofort meldete. Der Hinweis war auch zielführend. Dann hatte ich mich registriert und musste PostID machen…. Das stand nirgends. Also erledigt, der Zugang wurde freigeschalten. Bisschen hier und da geschaut und als ich abends Eingaben machen wollte, ging die App nicht mehr. Fehler 401 und Wartungsarbeiten wechseln sich ab… morgen weiß ich dann, wie es weitergeht > Support wurde angeschrieben ;-) ### 2/5 — Nicht ausgereift *2024-01-18, version 24.90.101* Leider funktioniert über sonstige Dokumente nicht die Übertragung der hochgeladenen Datei. Auch für das Bonusheft ist es nicht möglich, die Prämie zu beantragen, da der Vorgang immer wieder abbricht. Auch in der Vergangenheit haben Funktionen immer wieder über einen längeren Zeitraum nicht funktioniert. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-13.*