# Diot by Hélium — user reviews > 21 indexed App Store user reviews of Diot by Hélium by Hélium SAS, rated 5.00/5 from 1 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/diot-by-helium/id1537130781/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/diot-by-helium/id1537130781.md - Rating breakdown: 5★ 1 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 0 ## Newest reviews (2 of 21) ### 2/5 — Instable *2025-02-06* Souvent, des problèmes de connexion , identifiants non reconnus. Ok en version web. **Developer response:** Bonjour, nous serions très heureux d’améliorer nos services grâce à votre aide, en revanche nous aimerions en savoir plus sur les problèmes que vous rencontrez, pouvez-vous nous envoyer un email à l’adresse support.mobile@diotbyhelium.fr afin de nous donner plus de détails ? Vous en remerciant d’avance. Nous vous souhaitons une excellente journée. ### 2/5 — Peut mieux faire quand même *2024-05-16* les données ne se rafraîchissent pas automatiquement et il faut donc, systématiquement, fermer et relancer l’application. Pour le reste, fait le job. Après la demande de précision de la part des développeurs, je confirme ce qui est écrit ci-dessus, à savoir que si on ne ferme pas l’application les données ne sont pas mises à jour (et donc, les nouvelles infos n’apparaissent pas). Je ne vois pas bien quelle précision supplémentaire je pourrais apporter, en dehors du fait que cette appli souffre de ce problème depuis l’origine 🙄… **Developer response:** Bonjour, nous serions très heureux d’améliorer nos services grâce à votre aide, en revanche nous aimerions en savoir plus sur les problèmes que vous rencontrez, pouvez-vous nous envoyer un email à l’adresse support.mobile@diotbyhelium.fr afin de nous donner plus de détails ? Vous en remerciant d’avance. Nous vous souhaitons une excellente journée. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Pas de visibilité sur le tel mobile *2026-03-05* Pas de possibilité pour accéder au site via le tel mobile ! … **Developer response:** Bonjour, nous comprenons votre ressenti et vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses. Si vous le souhaitez, nous vous invitons à nous laisser vos coordonnées à l’adresse suivante : reclamation@diotbyhelium.com en précisant « avis internaute » dans l’objet de votre mail. Nous vous recontacterons au plus vite. ### 1/5 — Back to 2001 *2026-02-17* Une app d’un autre âge. Tout comme cette mutuelle. **Developer response:** Bonjour, nous comprenons votre ressenti et vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses. Si vous le souhaitez, nous vous invitons à nous laisser vos coordonnées à l’adresse suivante : reclamation@diotbyhelium.com en précisant « avis internaute » dans l’objet de votre mail. Nous vous recontacterons au plus vite. ### 1/5 — Inhumain *2025-04-23, version 2.0.16* Prendre une photo de la facture n’est pas possible (écran noir). Joindre un fichier c’est max 6mo donc autant dire pas de photo. Tout est fait pour nous compliquer et la vie pour qu’on abandonne les démarches ### 1/5 — Pas pratique du tout *2025-03-01* Ergonomie de l’application très mauvaise. Difficultés de navigation. Pas intuitif du tout. Aucun remboursement n’apparaît. Aucun résultat dans réseau… c’est a se demander à quoi cet onglet. Tout est à revoir… **Developer response:** Bonjour, nous serions très heureux d’améliorer nos services grâce à votre aide, en revanche nous aimerions en savoir plus sur les problèmes que vous rencontrez, pouvez-vous nous envoyer un email à l’adresse support.mobile@diotbyhelium.fr afin de nous donner plus de détails ? Vous en remerciant d’avance. Nous vous souhaitons une excellente journée. ### 1/5 — Nul *2024-09-28* Nul **Developer response:** Bonjour, nous comprenons votre ressenti et vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses. Si vous le souhaitez, nous vous invitons à nous laisser vos coordonnées à l’adresse suivante : reclamation@diotbyhelium.com en précisant « avis internaute » dans l’objet de votre mail. Nous vous recontacterons au plus vite. ### 1/5 — Effacement identifiant *2024-07-02* J’ai eu la mauvaise surprise d’avoir un bug qui à supprimer mes identifiants et plus moyen de les retrouver **Developer response:** Bonjour, nous comprenons votre ressenti et vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses. Si vous le souhaitez, nous vous invitons à nous laisser vos coordonnées à l’adresse suivante : reclamation@diotbyhelium.com en précisant « avis internaute » dans l’objet de votre mail. Nous vous recontacterons au plus vite. ### 1/5 — Arnaque *2023-12-01* Ils font le max pour ne payer ou payer le minimum! Je déconseille cette assurance. **Developer response:** Bonjour, nous comprenons votre ressenti et vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses. Si vous le souhaitez, nous vous invitons à nous laisser vos coordonnées à l’adresse suivante : reclamation@diotbyhelium.com en précisant « avis internaute » dans l’objet de votre mail. Nous vous recontacterons au plus vite. ### 1/5 — Disparition des informations de remboursement *2023-05-29* Bonjour,depuis une semaine disparition totale des informations de remboursement. ### 1/5 — Pb remboursement *2023-02-15* Depuis que j’ai changé de mutuelle pour venir chez Malakoff il y a plus d’un an et demi, je n’arrive pas à me faire rembourser mes frais médicaux. Je déconseille vivement **Developer response:** Bonjour, nous comprenons votre ressenti et vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses. Si vous le souhaitez, nous vous invitons à nous laisser vos coordonnées à l’adresse suivante : reclamation@diotbyhelium.com en précisant « avis internaute » dans l’objet de votre mail. Nous vous recontacterons au plus vite. ### 2/5 — À améliorer *2025-02-19* Pas assez fluide, plusieurs onglet pour parler une demande, pas de visibilité sur la télétransmission **Developer response:** Bonjour, nous comprenons votre ressenti et vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses. Si vous le souhaitez, nous vous invitons à nous laisser vos coordonnées à l’adresse suivante : reclamation@diotbyhelium.com en précisant « avis internaute » dans l’objet de votre mail. Nous vous recontacterons au plus vite ## Most praised reviews (9 highest-rated) ### 5/5 — Au top *2024-11-28* Très rapide et à l’écoute ### 5/5 — Parfait pour moi l’appli merci *2024-02-24* Voilà ### 5/5 — Parfait *2023-10-08* Bravo, vraiment facile ### 4/5 — Il est très compliqué de vous joindre un relevé de situation lorsqu’on est dans chez France travail *2024-11-08* Il est très compliqué sur vôtre site de vous envoyer un relevé de situation lorsque l’on est chez France travail avec un matériel Apple **Developer response:** Bonjour, nous serions très heureux d’améliorer nos services grâce à votre aide, en revanche nous aimerions en savoir plus sur les problèmes que vous rencontrez, pouvez-vous nous envoyer un email à l’adresse support.mobile@diotbyhelium.fr afin de nous donner plus de détails ? Vous en remerciant d’avance. Nous vous souhaitons une excellente journée. ### 4/5 — Retour des informations ! 👍 *2023-05-31* J’aime bien cette appli, mais les informations sur les remboursements de soins n’apparaissaient plus. J’ai supprimé l’application réinstallée, sans succès. J’ai aussi éteint et rallumé la tablette : idem… ☹️. MAIS suite à mon avis, les développeurs ont corrigé le problème, en quelques jours seulement 👍👍👍 Merci pour la réactivité, et avoir une réponse par mail est un plus… on passe donc de 2 étoiles à 4 étoiles !!!⭐️⭐️⭐️⭐️ **Developer response:** Bonjour, nous souhaitons tout d’abord vous remercier pour votre avis qui nous permet d’améliorer toujours plus nos services. Nous avons apportés une modification corrigeant le problème mentionné. Si le fonctionnement vous satisfait, nous vous invitons à modifier votre avis en conséquence. Vous souhaitant une excellente journée. ### 3/5 — dématérialisation *2026-01-02* Je trouve vraiment dommage que votre carte d’assurance ne soit pas une attestation de matérialisée qui pourrait être ajoutée à l’appli carte d Apple ou autre ! À moins que cela existe mais que je ne l’aurais pas vu . **Developer response:** Bonjour, nous serions très heureux d’améliorer nos services grâce à votre aide, en revanche nous aimerions en savoir plus sur les problèmes que vous rencontrez, pouvez-vous nous envoyer un email à l’adresse support.mobile@diotbyhelium.fr afin de nous donner plus de détails ? Vous en remerciant d’avance. Nous vous souhaitons une excellente journée. ### 3/5 — Mutuelle *2025-06-27* Bonjour, comment avoir le numéro de la mutuelle s’il vous plaît ? Merci d’avance c’est urgent j’ai pas sur **Developer response:** Bonjour, nous comprenons votre ressenti et vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses. Si vous le souhaitez, nous vous invitons à nous laisser vos coordonnées à l’adresse suivante : reclamation@diotbyhelium.com en précisant « avis internaute » dans l’objet de votre mail. Nous vous recontacterons au plus vite ### 3/5 — Pblm message *2021-01-07* Bjr problème pour écrire message Dans nous contacter, lorsque je veux écrire un message je ne vois pas ce que j’écris au delà de la 1ere ligne... soit il faut écrire à l’aveugle soit écrire le message ailleurs et faire un copier coller ... pas pratique! À vous de jouer merci ### 2/5 — Problème de connexion *2025-02-09* Impossible de se connecter après plusieurs essais, je ne peux donc pas accéder à mon attestation. Message d’erreur « URL SessionTask failles with error ». Embêtant quand on a un rendez vous médical. **Developer response:** Bonjour, nous serions très heureux d’améliorer nos services grâce à votre aide, en revanche nous aimerions en savoir plus sur les problèmes que vous rencontrez, pouvez-vous nous envoyer un email à l’adresse support.mobile@diotbyhelium.fr afin de nous donner plus de détails ? Vous en remerciant d’avance. Nous vous souhaitons une excellente journée. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-15.*