# Direct Ferries — user reviews > 162 indexed App Store user reviews of Direct Ferries by Direct Ferries, rated 4.70/5 from 1,345 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/direct-ferries/id731410353/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/direct-ferries/id731410353.md - Rating breakdown: 5★ 1,160 · 4★ 90 · 3★ 17 · 2★ 18 · 1★ 60 ## What do users think of Direct Ferries? Overall sentiment: negative **Pros** - 🚀 Easy to use - 🚀 Smooth booking process - 🚀 Convenient app features - 🚀 Global ferry services - 🚀 Painless booking experience **Cons** - 🐛 Buggy app - 🔍 Lack of customer support - 🔍 Difficult to amend bookings - 🔍 Unreliable service - 💰 Expensive compared to direct booking - 🔍 Unclear booking information **Commonly reported bugs** - App crashes frequently - Booking information not accurately reflected - Inability to log in or reset passwords - Mapping/directions feature not working properly **Most requested features** - Improved customer support channels - Ability to easily amend or cancel bookings - More transparent pricing and booking policies - Tighter integration with ferry operator apps ## Newest reviews (10 of 162) ### 3/5 — Initial Booking issues *2026-08-17, version 5.4.0* When I first booked I didn’t receive a confirmation and the payment from my account remained pending. I was unsure whether I was booked or not and was unable to check without a confirmation number. I later found I wasn’t and had to rebook. All went well the 2nd time but the initial payment is still pending ### 1/5 — App *2026-05-17, version 5.1.0* App wont let me register - wont send login code to my email. V poor ### 1/5 — Lieber nicht *2026-05-15* Mit Flexi-Tarif-Zuschlag Überfahrt im 3stelligen Euro-Bereich gebucht, um Umbuchungs- und Stornogebühren zu vermeiden. Überfahrt wurde dann krurzfristig von tagsüber zu einer Ankunftszeit mitten in der Nacht verlegt. Umbuchung dann plötzlich doch nicht mehr möglich, dafür aber Storno mit Storno- und Bearbeitungs-Gebühr. Dazu noch komplett inkompetente Chatbot-Kommunikation, kein Telefon-Support, dreiste Falschaussagen, Stumm- und Totstellen. Fazit: Gebuchte Dienstleistung nicht erhalten, Geld für nichts abgezockt. Unseriös. Besser direkt bei Fährlinien buchen. ### 1/5 — Worst booking experience *2026-05-11, version 5.1.0* My credit card was accepted 4 times(2x Amex & 2x Visa) by my CC companies, but each time the website site said it was not accepted. Then I tried again ( booking for 2 Seniors) and it said there was no tickets available for the trip. Now I tried again ( the sixth time) it was available, but no senior price offerings and it finally was accepted - but at a higher price. DO NOT USE THEIR BOOKING SERVICE!!! ### 1/5 — Pas bien *2026-04-22* Nul il n’y. A pas de numéro direct on ne peut parler qu’à un robot donc quand on a un problème ( nous le bateau c’était pas présenter) il ne nous préviennent pas mais en plus il est très difficile d’avoir une solution rapide sur que la compagnie ne peux rien faire. **Developer response:** Merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour votre expérience. N’hésitez pas à contacter notre service client : nous serons ravis d’examiner votre situation et de vous aider à trouver une solution rapidement. ### 5/5 — Brilliant *2026-04-16, version 5.0.0* I’ve never used this site before, and I’m really pleased that I did because not only was it so easy to book on the website but it was significantly cheaper. A very happy customer. I would definitely recommend them. ### 1/5 — Ferrys annulés et non remboursés - aucune service client joignable *2026-04-04* Cela fait deux fois en deux ans que que nos traversées sont annulées. Pas un message pour nous informer de l'annulation ! Nous sommes arrivés à l'embarcadère et avons appris que le ferry était annulé. Résultat 4 heures de route supplémentaire. Direct ferries n'était même pas au courant que le ferry était annulé. Impossible de se faire rembourser ou de de parler à un quelconque service client. Juste un chat qui tourne en boucle. Mieux vaut passer en direct avec les compagnies de navigation directement. J'ai porté plainte à la DGCCRF pour non respect des CGV. **Developer response:** Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis, nous sommes toujours reconnaissants pour les retours de nos clients. Nous sommes désolés que votre traversée ait été annulée, nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. En raison de la nature du transport maritime, des retards et des annulations peuvent survenir de temps à autre. Dès que nous recevons une notification de tels changements, nous informons les passagers concernés par SMS et par e-mail. Dans la plupart des cas, les traversées annulées ou les modifications d’horaire sont dues à de mauvaises conditions météorologiques, et la décision est prise pour la sécurité des passagers. Il arrive parfois que la décision d’annuler une réservation soit prise par le personnel de l’opérateur au moment de l’enregistrement. Dans ce cas, l’opérateur informe généralement directement les clients, cependant nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas été informé à l’avance. Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour la gêne occasionnée, mais nous espérons que vous comprendrez que les retards et les annulations sont indépendants de notre volonté. Cordialement, Direct Ferries ### 1/5 — Sehr enttäuschende Erfahrung *2026-03-16* Ich habe über Direct Ferries eine Fähre von Tanger nach Marseille mit La Méridionale gebucht. Obwohl ich die Fahrzeugabmessungen korrekt angegeben habe, musste ich am Hafen plötzlich fast 400 € Aufpreis zahlen, weil angeblich die falsche Fahrzeugkategorie ausgewählt wurde. Dasselbe Fahrzeug habe ich in der Vergangenheit mehrfach mit denselben Maßen gebucht und nie Probleme gehabt. Leider hat mir der Kundenservice nicht wirklich geholfen – beide Seiten haben mich immer wieder an die jeweils andere verwiesen. Sehr enttäuschende Erfahrung und leider schon das zweite Mal Probleme. **Developer response:** Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung für unsere App zu hinterlassen. Es tut mir leid zu hören, dass Sie eine schlechte Erfahrung gemacht haben. Unser Team arbeitet kontinuierlich daran, unsere App zu verbessern. Wenn Sie Feedback dazu haben, welche Funktionen wir hinzufügen können, um Ihr Erlebnis zu verbessern, kontaktieren Sie uns bitte über den untenstehenden Link. https://help.directferries.com/hc/requests/new?ticket_form_id=21064945542802 Vielen Dank, Direct Ferries ### 1/5 — Stunden umsonst investiert *2026-03-16* Diese App speichert die persönlichen Daten nicht man muss bei jeder Buchung alles neu eingeben. Ich habe jetzt dreimal die ganze Prozedur durchgemacht und sich stürzt jedes Mal ab und kommt wieder beim Startbildschirm raus. Wann kommt mal einfähiges Unternehmen und übernimmt diesen Business Case. Diese App ist schon seit Jahren Schrott. Sie können es einfach nicht. **Developer response:** Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung für unsere App zu hinterlassen. Es tut mir leid zu hören, dass Sie eine schlechte Erfahrung gemacht haben. Unser Team arbeitet kontinuierlich daran, unsere App zu verbessern. Wenn Sie Feedback dazu haben, welche Funktionen wir hinzufügen können, um Ihr Erlebnis zu verbessern, kontaktieren Sie uns bitte über den untenstehenden Link. https://help.directferries.com/hc/requests/new?ticket_form_id=21064945542802 Vielen Dank, Direct Ferries ### 1/5 — Ferry to Genoa *2026-03-01, version 4.7.3* Poor follow up when my ferry was cancelled ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Horrible service for a fee *2026-07-23, version 5.3.1* My sailing was cancelled by the ferry company, and yet their app says the trip is “completed”, it’s utterly ridiculous! Even the ferry company website acknowledges that the ferry is cancelled. A total scam. They charge 6 pounds service fee and have horrible service. Never use it again! ### 1/5 — Worse service *2026-07-05, version 5.2.0* Do not buy ticket, go directly ### 1/5 — Buchung funktioniert nicht *2026-07-01* Bei meiner App auf dem iPhone funktioniert die App nicht. Ich kann keine neuen Buchungen vornehmen. Auch die Hilfe Funktion bringt mich nicht weiter und direkten Kontakt. Mit einer natürlichen Person bekommt man nicht. Das ist natürlich alles sehr schlecht. ### 1/5 — Réservation annulée *2026-06-28* J’ai effectué une réservation en payant le montant avec confirmation de réservation Après quelques heures, la réservation s’est annulée ! Cause : les prix sont augmentés **Developer response:** Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis ; je suis navré d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience. Si vous avez besoin d'aide, veuillez nous contacter via le lien ci-dessous. https://help.directferries.com/hc/requests/new?ticket_form_id=21064945542802 Merci, Direct Ferries. ### 1/5 — Overcharging overnight *2026-06-12* Nachdem man eine günstige Fähre für einen fairen Preis gebucht hat, erfährt man über Nacht per Mail, dass die Fahrt plötzlich fast doppelt so teuer sein soll. Beim Anbieter der Fähre direkt kriegt man für den alten Preis sogar noch eine Kabine dazu. Short Story shorter: DON‘T! **Developer response:** Hello Hike. Thank you for your post. Please contact us via message with the email address used for the booking and the booking reference, and we will be happy to look into it and assist you further. Kind regards, DF ### 1/5 — FRAUD *2026-06-06, version 5.1.1* Took our money for a ferry that never existed. Went to the port and they said the ferry does not exist. Had to buy new tickets. ### 1/5 — Preis fast doppelt so hoch in der Bestätigung wie vorher angegeben *2026-06-03* Nicht ok sondern sehr ärgerlich **Developer response:** Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid für die Unannehmlichkeiten bezüglich des Preisunterschieds. Um dies zu überprüfen, benötigen wir Ihre Buchungsdaten. Bitte kontaktieren Sie uns über diesen Link:  https://help.directferries.com/hc/requests/new?ticket_form_id=21064945542802, damit wir den Fall schnell prüfen können. ### 1/5 — Total joke, looks good at first, don’t trust them! *2026-06-01, version 5.1.1* Got this app to book a ferry from Ireland to Wales, seemed pretty easy to use. Got to the Stena ferry in Dublin harbor, they informed us that there is a new policy-ETA-UK- which direct ferries+stena, provide zero info about and we could not board until info was submitted, could take days. Bottom line, we couldn’t board, direct ferries+stena will not refund the $180, not even partially, plus, you can only contact them via chat bot, which keeps apologizing, but blames the traveller. ### 1/5 — Don’t use this app *2026-05-21, version 5.1.0* I booked a ferry from Arran to mainland only to find out AFTER that there was no availability. They also charged an extra £10 on top of a £26.50 fare!! They have no direct knowledge of the ferry availabllty - BEST TO book direct with Caledonian MacBrayne . They also use bots- which when you need to sort out this disinformation for ferry trips asap - isn’t helpful. Expensive and useless. ### 1/5 — Schlechte App *2026-05-21* Haben über Direct Ferrys gebucht. In der Bestätigungsemail war ein Link angegeben, um die App zu installieren und das E-Ticket zu erhalten. App hängt sich ständig auf. Wir kommen nicht an unser Ticket. Mal sehen, was nachher an der Fähre passiert. Wenn ich die anderen Rezessionen vorher gelesen hätte, hätte ich einen anderen Anbieter gewählt. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Best Ferry Booking *2026-08-02, version 5.3.2* Easy to book online ferry crossings and I was given 20% offer an alternative times( not much different though) ### 5/5 — One of the easier ones *2026-07-29, version 5.3.2* The only tip I would give is that the verification code goes to your email address 👍🏻 ### 5/5 — Korsika *2026-07-13* Problemlose Kommunikation, gerade auch wenn sich Abfahrtszeit ändert. Hilfsbereites Personal. Leider kein Duty Free. ### 5/5 — Jamil *2026-06-10, version 5.1.1* Great app to book cheap ferry tickets ### 5/5 — Bravo *2026-06-10* Simple rapide et efficace 👍👍👍 ### 5/5 — Hahahah *2026-06-03, version 5.1.1* Hehehehsh ### 5/5 — Pratique *2026-05-26* J’apprécie les alertes qui arrivent à l’avance sur mon portable ### 5/5 — Recent trip *2026-05-09, version 5.1.0* When we arrived for our DFDS Ferry to Dunkirk we were informed that we could catch an earlier ferry to Calais. Oh, joy. Many thanks ### 5/5 — Digne d’un croisiériste *2026-05-08* J’ai voyagé à bord de Direct Ferry : Marseille-Bastia : tout était impeccable et bien organisé, la sécurité également. Je recommande. ### 5/5 — Sardinien 2026 *2026-04-27* Tolle App funktioniert einwandfrei --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-10.*