# Dive-y — user reviews

> 41 indexed App Store user reviews of Dive by DAITOKU.Co.,Ltd.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/dive-y/id1143994780/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/dive-y/id1143994780.md

## Newest reviews (13 of 41)

### 2/5 — 勝手にオフライン

*2023-04-15*

いきなりオフラインに何度もなります、セキュリティーに使用しているため至急改善お願い致します。

**Developer response:** 回答が遅くなってしまい申し訳ございませんでした。
お問い合わせいただき、ありがとうございます。このたびはご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。 お客様ご申告の障害はすでにアプリのアップデートにて対策済みです。お手数ですが、APPストアにて新バージョンへの更新をお願いいたします。その他、お困りのことがございましたら、便利なチャットも利用できる弊社サポートサイト https://glanshield.com/faq/ までお問い合わせください。 問題解決までサポートさせていただきます。

### 2/5 — バグ多すぎ

*2022-07-13*

バグ多すぎて見れない時多すぎる
通知は来るのに見れないとか意味ない

**Developer response:** お問い合わせいただき、ありがとうございます。
ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。 
現在、目立った不具合は発生していないことが確認されています。
カメラ本体の故障の可能性もございますが、お客様ご使用のiPhone端末あるいはWi-Fiルーターの設定上の問題である可能性も考えられますので、便利なチャットも利用できる弊社サポートサイト https://glanshield.com/faq/ までお問い合わせいただければ、問題解決までサポートさせていただきます。

### 2/5 — 使えないアプリ

*2021-10-19, version 3.9.4*

初期の段階から不具合続きです。
携帯のバージョンアップをする度オフラインになってしまいます。
オペレーターも対応が悪すぎます。
こんな粗悪な商品を売っていいのでしょうか？？
改善点も見られないし大変困っております。
こちらは取り付け業者としてお客様に取り付けを進めてきましたがクレームが多くて自主回収しました。
本当に最悪です。
各地のホームセンターなどで取扱してるみたいですが、皆様買うのはご検討下さい。
私個人的な意見では損をすると思います。
よく自分の目で確認下さい。

### 1/5 — カス

*2021-10-17, version 3.9.4*

カスじゃ!💢

### 1/5 — 見れなくなった

*2021-10-15, version 3.9.4*

iPhoneでクラウドの警報録画が見れなくなりました。アラート付きのカメラを設置した意味がないので至急対応お願い致します。

### 1/5 — WiFiに…

*2021-08-26, version 3.9.4*

繋げっぱなしで使ってたのですが…

気付いたら接続が切れてて、アプリ内は【オフライン】再接続しようとしても接続失敗と出ます。
ちなみにWiFiも暗証番号も間違えてません。iPhoneも同じWiFiに接続した状態で使ってました。
何度電源入れ直して再起動させても変わりません。
同じような症状の方が多く居るようですが…

なぜ改善されないのでしょうか？

### 1/5 — どゆこと？

*2021-08-06, version 3.9.4*

最近音声が拾えない

### 1/5 — いつも使ってます

*2021-07-31, version 3.9.4*

こちらの製品の防犯カメラ(種類はわからない)使わせて頂いてるのですが、アプリの不具合なのか、カメラがオフラインのままになってしまいます。どうすれば良いのでしょうか？どこに問い合わせればいいのか解らずこちらに書き込みました。そのうちログインまで出来なくなりました。早く対処してほしいです。出来ればアプリにもQ&A見れるようにしてほしいです。

### 1/5 — 急にログインできない

*2021-07-31, version 3.9.4*

今日午後から急にログインできなくなりました。

本体との接続云々ではなくダイビーのアプリ自体にログイン出来ないので何もできません

早期の改善を依頼します

iPad miniからですが、ログイン出来ないと映像が見れなくて不便です

### 2/5 — 接続できない

*2021-06-02, version 3.9.4*

接続ができません　と表示されます。アップデートお願いします

### 2/5 — ルータに接続できません

*2021-04-18, version 3.7.6*

本アプリの便利なモード(Wi-Fi)でカメラの追加を行なっていますが、うまく追加できません。症状としては、カメラの方のLEDが緑に点灯しキンコンとなりますが、そのあとカメラの方で「ルータと接続できません」と言って失敗します。自宅のWi-Fiは正常で、入力しているパスワードも間違えありません。なぜでしょうか？

### 1/5 — Eメールが届かない

*2021-04-12, version 3.7.6*

通知拒否設定をしていないにも関わらず、Eメールアドレスを打ち込んでもメールが届かないのでこれ以上の設定が出来ず設置すらできない

### 1/5 — 通知が来ない

*2021-03-04, version 3.7.6*

ここ数日通知が来なくて困っています。
防犯の為に付けているため至急改善お願いします。

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — 自動復旧機能無し

*2025-08-01*

このカメラは、wi-fiとのリンキングが切れた際に自動復旧する機能が無いため、その度に電源を切って入れ直す必要があります。(コンセントを入れ直すということです)
屋外への設置では、距離や遮蔽物の関係でままリンキングが切れることもありますし、他のユーザーがコメントしているように、アプリの使用中に切れてしまう症状があります。
非常にストレスフルです。

**Developer response:** お問い合わせいただき、ありがとうございます。
このたびはご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
お使いのカメラはどの機種になりますでしょうか。
自動復旧しないとのことですが、Dive-yシリーズはWi-Fi再接続機能をサポートしております。
しかし、ポケットWi-FiなどIPアドレスをシェアしてを割り振る場合や、据え置き型でもWi-Fiルーター機種によって、再接続時に以前とは異なるIPアドレスを割り振ってしまい、自動再接続できない場合があります。（この場合、一度カメラを削除した後、再登録をする必要があります）
以上に該当しない場合は、お手数ですが便利なチャットも利用できる弊社サポートサイト https://glanshield.com/faq/ までお問い合わせください。 問題解決までサポートさせていただきます。

### 1/5 — オフライン？

*2024-08-10*

どうして毎回オフラインになって使えなくなるのでしょうか。すごく困ります。

**Developer response:** お問い合わせいただき、ありがとうございます。
このたびはご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
お使いのカメラはどの機種でしょうか。
ご申告の現象ですが、ご使用のカメラとWiFiルーター間の通信状況が悪い場合に発生することがございます。（特に屋外の設置では注意が必要です）
カメラとWi-Fiルーターを近づけたり、WiFiリピーターの導入などで改善する場合がございます。
以上に該当しない場合は、お手数ですが便利なチャットも利用できる弊社サポートサイト https://glanshield.com/faq/ までお問い合わせください。 問題解決までサポートさせていただきます。

### 1/5 — 全く使い物にならない

*2024-02-26*

iPad ではカメラの登録すらできなかった。
iPhone を使うと登録はできたが一度繋がった後、いつの間にかオフラインになり繋がらない。

**Developer response:** お問い合わせいただき、ありがとうございます。
このたびはご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

お使いの機種はどのモデルでしょうか。
カメラを登録する際にはiPhoneが発する電子音をカメラに聞かせる必要がございます。
また、WiFiのアクセスポイントから離れていると電波が不安定になって登録に失敗する場合があります。

 以上に該当しない場合は、お手数ですが便利なチャットも利用できる弊社サポートサイト https://glanshield.com/faq/ までお問い合わせください。 問題解決までサポートさせていただきます。

### 1/5 — 新規登録できない

*2023-11-01*

シェアで追加登録しようと
新規登録しようとして、メールアドレスを入力してもアカウント形式が違いますとなって入ることすらできない

**Developer response:** お問い合わせいただき、ありがとうございます。
このたびはご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
メールアドレス入力時に、スペースなどが先頭や末尾、途中に入っていると同じ警告が出てしまいます。
以上に該当しない場合は、お手数ですが便利なチャットも利用できる弊社サポートサイト https://glanshield.com/faq/ までお問い合わせください。 問題解決までサポートさせていただきます。

### 1/5 — メールアドレスが18桁以上だと使えない

*2023-06-06*

入力すらできない

**Developer response:** 回答が遅くなってしまい大変申し訳ございませんでした。
お問い合わせいただき、ありがとうございます。このたびはご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の文字制限18桁は、メールアドレスではなくパスワードの桁数のお間違いかと思います。
その他、お困りのことがございましたら、便利なチャットも利用できる弊社サポートサイト https://glanshield.com/faq/ までお問い合わせください。 問題解決までサポートさせていただきます。

### 1/5 — 繋がらない

*2023-04-09, version 3.9.4*

「カメラが設置されているサーバーと現在のアカウントがログインしているサーバーがー致していません。表示するには、もう一度ログインしてください。」と表示されて永遠にログインできない。リセットしてオンラインになっても同じことが表示されログインできずまたオフライン全然使えない。ヘルプも英語で読めない。今まで使えていたのに

最適なサービスを提供するために、選択したエリアがあなたの現在地であることを確認してください。
再ログインを押してもログインてきず登録もできない
なんなの？

### 1/5 — ios16.4にバージョンあげたらオフラインになった

*2023-04-05*

ios16.4にバージョン上げたらアプリを起動すると3台カメラ全部オフラインになっている
削除ゴミ箱🗑️の上に!マーク出ているそれを押したら　
カメラが設置されているサーバと現在のアカウントがログインしているサーバが一致していません表示するにはもう一度ログインして下さい
と表示されている
何度もログインし直しても
Wi-Fi電源入れ直しても改善されません
速く対策をお願いします。

**Developer response:** お問い合わせいただき、ありがとうございます。このたびはご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
お客様ご申告の障害はすでに対策中で、４月第三週にアプリのアップデートを予定しております。
なお、お手数ではございますがアプリをいったん削除いただき、APPストアより現バージョンのアプリを再度インストールしていただくことで正常にお使いいただくことができます。カメラ登録を削除する必要はありません。（詳しくはこちら、https://glanshield.com/maintenance/ ）
その他、お困りのことがございましたら、お手数ですが便利なチャットも利用できる弊社サポートサイト https://glanshield.com/faq/ までお問い合わせください。 問題解決までサポートさせていただきます。

### 1/5 — まったく機能しない

*2021-12-02*

タイトル通りまったく機能しない
使い物にならない
安物買いの銭失い

**Developer response:** ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。どういった症状でお困りでしょうか。お手数ですが便利なチャットも利用できる弊社サポートサイト https://glanshield.com/faq/ をご利用いただきますようお願い申し上げます。

### 1/5 — 詐欺アプリですか？

*2021-11-16*

安くもないカメラを買わせておいて
スマホに全く登録出来ない。
認識番号は送られて来ない。
アプリに戻る直ぐに落ちる。
またメアドを一から打ち直して
番号を送らせると送って来ずに
アプリが落ちるの繰り返しで
全く使い物にならない。
映像が見られない防犯カメラなど
ダミーカメラと変わらない。
購入して大失敗、大後悔。
このメーカーの製品は二度と買わない。

**Developer response:** ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。国内主要キャリア会社様のセキュリティ強化により、認証用通知メールアドレスをキャリアメールに設定していた場合、迷惑メールとして処理されているようです。
国内大手キャリア（ドコモ、au、ソフトバンク）に確認したところ、あらかじめ迷惑メール扱いを回避する事はできないとの回答でした。
解決方法としては、キャリアメールの受信許可フィルター設定にてドメイン指定許可等を個別に行って頂く必要がございます。
別の方法としては、PCメールなどの設定をお試しください。
上記方法にて解決に至らない場合は便利なチャットも利用できる弊社サポートサイト https://glanshield.com/faq/ をご利用いただきますようお願い申し上げます。

### 1/5 — wifi読み込まない泣

*2021-10-31*

パスワードも間違ってないはずなのに何故。
今のとこ星1？いや、星ゼロです。

**Developer response:** ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。 設定や操作にお困りの場合は便利なチャットも利用できる弊社サポートサイト https://glanshield.com/faq/ をご利用いただきますようお願い申し上げます。

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — 通知にカメラの名前を入れたい

*2021-12-15*

便利に使えてはいます。
複数台利用しています。できれば通知がその中のどのカメラから来ているのか、通知の時点で判るようになりませんか。

お返事いただきましたが、名前の設定及び変更ができるのは知っています。
複数あるカメラのどれから警報通知が来ているのかアプリを開かなくてもわかれば（通知の段階でわかるようになれば）ということです。

**Developer response:** お問合せいただだき、ありがとうございます。お客様のご要望通り、カメラそれぞれに名前を付けることができます。アプリのカメラ設定>名前の変更でお好きな名前を設定できます。お試しいただきますよう、よろしくお願いいたします。

### 4/5 — 便利ですが接続は難しいです

*2025-07-15*

昔の製品だと説明書に「スマホから出る音を、カメラへ聴かせる」の文言が記載されてない為、何故接続出来ないか原因不明なままでしたが、まだ使えます

**Developer response:** 再度お問い合わせいただき、ありがとうございます。
取扱説明書にて説明が行き届いていない部分についても今後改善して参ります。
このたびはお手数をおかけし、申し訳ございませんでした。

### 4/5 — 互換

*2024-06-20*

iPhoneで設定したカメラをGoogle版アプリに映像をシェアする事はできないのでしょうか？

**Developer response:** お問い合わせいただき、ありがとうございます。
iPhoneに登録したカメラをGoogle版アプリでシェアすることは可能です。
ただし、両方のアプリを同じカウントでの登録の場合、一方の端末でログイン時にもう一方の端末が強制的にログアウトしてしまいますのでご注意ください。

以上に該当しない場合は、お手数ですが便利なチャットも利用できる弊社サポートサイト https://glanshield.com/faq/ までお問い合わせください。 問題解決までサポートさせていただきます。

### 4/5 — 使いやすいし簡単！

*2020-01-17, version 3.7.5*

あまり期待していなかったのですが、思った以上の操作ができました。登録も比較的かんたんかな、慣れると便利かも

### 3/5 — アプリの不備

*2022-12-17*

○シェアできるアイコンがありません。対応お願いします。

**Developer response:** お問い合わせいただき、ありがとうございます。
ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
現在、カメラのシェアアイコンが表示されない障害は発生していないことを確認しています。
お使いのiPhoneがシェアされている側である場合は、シェアアイコンは表示されない仕様となっていますのでご確認をお願いいたします。
以上に当てはまらない場合は、お手数ですが便利なチャットも利用できる弊社サポートサイト https://glanshield.com/faq/ までお問い合わせください。
問題解決までサポートさせていただきます。

### 3/5 — 通知がこない

*2022-06-19*

今まで便利に使わせていただいていたのですが。iPhoneに通知がこなくなりました。

**Developer response:** お問い合わせいただき、ありがとうございます。
ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
現在、iOSのプッシュ通知のシステム障害は発生していないことが確認されています。
カメラ本体の故障の可能性もございますが、お客様お使いのiPhone端末の設定上の問題である可能性も考えられますので、便利なチャットも利用できる弊社サポートサイト https://glanshield.com/faq/ までお問い合わせいただければ、問題解決までサポートさせていただきます。

### 3/5 — 最新のiOSでは認証番号が送られて来ないようです。

*2020-11-11*

最初、iOS14.xでアプリから認証番号を送ろうとしましたが、メールが届きませんでした。
家族のiOS13.xのiPhoneにアプリをインストールして試したところ、認証番号がメールで送られて来て、使えるようになりました。試行錯誤でやっと使えるようになりました。
尚、一旦、受け取った認証番号を投入して認証が済んだら、iOS14.2でも使えるようになりました。

**Developer response:** 回答が遅くなってしまいご不便をおかけしました。
国内主要キャリア会社様のセキュリティ強化により、認証用通知メールアドレスをキャリアメールに設定していた場合、迷惑メールとして処理されているようです。 国内大手キャリア（ドコモ、au、ソフトバンク）に確認したところ、あらかじめ迷惑メール扱いを回避する事はできないとの回答でした。 解決方法としては、キャリアメールの受信許可フィルター設定にてドメイン指定許可等を個別に行って頂く必要がございます。 別の方法としては、PCメールなどの設定をお試しください。 上記方法にて解決に至らない場合は便利なチャットも利用できる弊社サポートサイト https://glanshield.com/faq/ よりお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

### 3/5 — 海外からダウンロード

*2020-01-03, version 3.7.5*

イタリアからAndroid版アプリをダウンロードしようとしたところ、「あなたの国では不可能」と言ったメッセージが表示されてダウンロードできません。仕様でしょうか？

### 2/5 — 倍速再生は対応できませんか?

*2023-11-08, version 3.9.10*

雨の夜は赤外線ライトが雨に反射してアラートまつり、その感度で昼は反応しない事もある　反応しないイベントを探すのがまた一苦労、せめて倍速再生、3倍速再生できればと思ったが数年前からその指摘もスルーされているみたい

### 2/5 — Loadingから進まない

*2023-05-27*

録画した映像を見ようとしてもLoadingが完了しないままタイムラインが進んでしまい、すぐ0%に戻りマトモに録画を見られないことが多いです。

**Developer response:** お問い合わせいただき、ありがとうございます。
このたびはご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
ご申告の現象ですが、ご使用のカメラとWiFiルーター間の通信状況が悪い場合に発生することがございます。
カメラとWi-Fiルーターを近づけたり、WiFiリピーターの導入などで改善する場合がございます。
以上に当てはまらない場合は、お手数ですが便利なチャットも利用できる弊社サポートサイト https://glanshield.com/faq/ までお問い合わせください。 問題解決までサポートさせていただきます。

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-23.*