# dm Passport Photo App — user reviews > 20 indexed App Store user reviews of dm Passport Photo App by dm-drogerie markt GmbH + Co. KG, rated 2.40/5 from 76 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/dm-passport-photo-app/id6737849385/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/dm-passport-photo-app/id6737849385.md - Rating breakdown: 5★ 22 · 4★ 3 · 3★ 2 · 2★ 6 · 1★ 43 ## Newest reviews (1 of 20) ### 5/5 — Funktioniert *2024-12-18* Habe das Bild für meinen Führerscheintausch verwendet. War meine Rettung, weil der Automat im Amt nicht funktioniert hat. Preis ist auch in Ordnung. **Developer response:** Liebe(r) Fotokunde/Fotokundin, es freut mich, dass Ihnen unsere App gefällt. Danke für die tolle Bewertung. Viele Grüße, Jan ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Lasst es lieber *2025-07-23* Auch hier wie bei vielen anderen Apps… ja die App ist kostenlos. Das war es dann aber auch. Ihr macht euch die Arbeit das Foto so hinzubekommen das es von der App angenommen wird als biometrisches Bild. Und ihr benötigt einige. Wenn es dann funktioniert hat müsst ihr dennoch eine DM Filiale auswählen um die Bilder dort ausdrucken für 11,90€ zu können.. what ??? Dann kann ich ja gleich in die Filiale laufen , mir die Arbeit sparen und lade alles von einer Mitarbeiterin dort machen. 🤷🏻‍♂️ **Developer response:** Liebe/-r Fotokunde/-in, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind stets bemüht unseren Service für unsere Kunden zu verbessern, dabei spielen wertvolle Kundenrückmeldungen eine große Rolle. Unsere Passfoto App ist gerade für Personen konzipiert, die es bevorzugen, Ihr Passfoto selber zu Hause aufzunehmen. Dies können zum Beispiel Familien mit kleinen Kindern sein, mit denen der Weg in einen dm Markt eventuell nicht so einfach ist. So bieten wir die Möglichkeit, selber zu Hause in Ruhe und gewohnter Umgebung die Fotos aufzunehmen. Viele Grüße [Melanie] ### 1/5 — Nicht genehmigt *2025-04-14* Leider wurde mein Passfoto bei der Behörde nicht genehmigt. Da wurde mir mitgeteilt, dass das übrigens sehr oft vorkommt. Gute Idee aber leider schlechte Umsetzung - man steht dann nämlich nach wochenlangem Warten auf Termin da und kann sein Passbild nicht nutzen. **Developer response:** Liebe(r) Fotokunde/Fotokundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass das Passbild nicht von der Behörde angenommen wurde. Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch unter 0441 18131903 Montag bis Sonntag: 8:00 – 22:00 oder per E-Mail an service@fotoparadies.de. Beschreiben Sie uns kurz Ihr Anliegen und teilen Sie uns den Grund der Ablehnung mit. Sicher finden wir eine Lösung. Viele Grüße [Anna] ### 1/5 — schrecklich!! *2025-01-27* die Anwendung funktioniert nicht richtig und sehr langsam **Developer response:** Liebe(r) Fotokunde/Fotokundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut mir leid, dass die App nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Gerne würden wir erfahren, was Sie zu dieser Bewertung bewogen hat und was wir besser machen können. Kontaktieren Sie uns bitte telefonisch oder per E-Mail. Telefon 0441 18131903 Montag bis Sonntag: 8:00 – 22:00 oder E-Mail service@fotoparadies.de. Viele Grüße Jan M. ### 1/5 — Eine absolute Müll-App *2025-01-14* Der QR-Code, der generiert wird, wird künstlich gesperrt und nur von cewe-Fotostationen in dm-Märkten akzeptiert, die sich selbst in größeren Städten nicht finden. Die exakt gleiche App gibt es auch von cewe selbst, und hier werden alle Automaten akzeptiert. So ein künstliche Eingrenzung ist einfach der allergrößte Müll; selbst die Aufträge lassen sich nicht von App zu App kopieren. Der Verantwortliche von dm sollte sich schämen 🤡. Also Leute, greift zur „normalen“ cewe App, da könnt ihr es auch beim Müller usw. drucken. **Developer response:** Liebe(r) Fotokunde/Fotokundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir leid, dass Sie ein Problem hatten und ich kann Ihre Verärgerung verstehen. Aktuell gibt es ein Problem mit dem Filialfinder, so dass viel zu wenig dm-Märkte angezeigt werden. Der Ausdruck aus der dm-Passbild-App ist derzeit in rund 1.800 dm-Märkten mit roter CEWE Fotostation möglich. Die App zeigt aktuell leider nur zu wenig Fotostation an. Die Kollegen/innen sind aktuell an der Behebung des Problems. Es ist hier keine dm-Märkte künstlich gesperrt. In ca. 14 wird der Ausdruck in allen dm-Märkten deutschlandweit möglich sein. Viele Grüße, Dominic B. ### 1/5 — Leider kein eigener Upload *2025-01-09* Finde auch schade, dass man keine eigenen Bilder hochladen kann. Andere Apps für biometrische Bilder bieten diese Funktion an und besonders für Bilder von Babys macht es das viel einfacher **Developer response:** Liebe(r) Fotokunde/Fotokundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir leid, dass dieses Feature nicht aktiviert war. Wir haben dies am 20.01.2025 aktiviert. Künftig können Sie auch eigene Bilder verwenden. Viele Grüße, Jan ### 2/5 — Nicht so toll *2025-03-19* Die App ist an sich einfach aufgebaut. Allerdings hatte ich anfangs nur Fehlermeldungen, dass eine Prüfung derzeit nicht möglich sei. Als es dann ein paar Stunden später endlich ging, konnte ich sie bestellen. Leider gibt es keine Bildoptomierungsmöglichkeiten. Im Markt war es am selben Tag noch abholbereit. Allerdings war der Ausdruck sehr viel kontrastreicher und wirkt total überbelichtet. Ich bin gespannt, ob das Bild so angenommen wird. **Developer response:** Liebe(r) Fotokunde/Fotokundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es uns leid, dass die App nicht so funktioniert, wie erhofft. In der Passphoto-App gibt es keine Optimierungsmöglichkeiten, da die Passfotos biometrisch und unbearbeitet sein müssen. Gerne können Sie uns Ihr Anliegen genauer schildern unter 0441 18131903 Montag bis Sonntag: 8:00 – 22:00 oder per E-Mail an service@fotoparadies.de. Viele Grüße [Anna] ### 3/5 — Ungeeignet *2025-01-23* Passbilder wurden bei mir wegen dem Hintergrund, den die App selbstständig auf weiß stellt, abgelehnt. Das weiß war wohl zu dunkel, sodass schlechte Lichtverhältnisse entstanden. Rückerstattung hat dann aber im dm mittels eines Bescheids vom Amt über die Probleme funktioniert. **Developer response:** Liebe(r) Fotokunde/Fotokundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut mir sehr leid, dass Ihr Passbild nicht akzeptiert wurde. Ich habe Ihren Hinweis bzgl. des Weißfarbwertes an die Kollegen aus der Entwicklung weitergeben. Wir werden prüfen, ob und wie war das ändern können. Viele Grüße, Jan M. ### 4/5 — Service war in Filiale unbekannt *2025-07-28* In der Filiale wo ich die Bilder hin bestellt habe kannte keiner der Mitarbeiter den Service. Ich hab die Bilder letztendlich problemlos erhalten, musste aber erklären dass ich keine Bilder machen will, sondern das ich die denen schon geschickt hab und sie sie nur ausdrucken sollen. War dann auch da als die Mitarbeiterin geschaut hat und sie hat sie ausgedruckt, aber hätte ich nicht nachgefragt, es wäre mit ziemlicher Sicherheit untergegangen. Man sollte schon alle seine Filialen informieren wenn was Neues eingeführt wird. Ansonsten ist die App leicht zu bedienen aber man sollte unbedingt hin und nachfragen wenn man mehrere Stunden keine Benachrichtigung bekommt. Immerhin wird eigentlich mit 2 Stunden geworben. **Developer response:** Liebe Fotokundin, vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben. Es tut uns leid, dass es in der Filiale zu Unklarheiten bezüglich Ihrer Passbildbestellung gekommen ist und Sie Ihr Anliegen zunächst erklären mussten. Wir danken Ihnen für Ihren Hinweis und wir werden Ihr Feedback zum Anlass nehmen, unser Team noch gezielter zu schulen. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder von unserem gewohnten Service überzeugen zu dürfen. Viele Grüße, [Anna] ### 4/5 — Gute Bedienung. *2025-01-29* Finde die App sehr praktisch. Wenn man ein Passfoto aufnimmt, bekommt man direkt Feedback ob es die entsprechenden Vorgaben erfüllt. Bei Bedarf kann man das Foto dann einfach erneut aufnehmen :) **Developer response:** Liebe(r) Fotokunde/Fotokundin, vielen Dank, dass Sie Ihre positiven Erfahrungen mit uns teilen. Wir freuen uns, dass Ihnen der Echtzeit-Check auf Biometrie gefällt. Viele Grüße, Jan M. ### 5/5 — Sehr entspannend *2026-01-18* App installiert. Bilder mithilfe der App gemacht, QR-Code in der DM-Filiale an den Foto-Automaten gehalten. Bilder kamen raus, gezahlt, fertig. Einfacher geht es nicht - super entspannend. Danke! **Developer response:** Liebe(r) Fotokunde/-in, danke für Ihre tolle Bewertung! Viele Grüße [Natali] ## Most praised reviews (9 highest-rated) ### 5/5 — Schnell erstelltes Passfoto *2025-12-12* Für den Zwangsumtausch des Führerscheindokuments benötige ich ein physisches Passfoto, da die Führerscheinstelle noch nicht digital umgerüstet wurde. Mit der App ist ein Foto schnell aufgenommen, verifiziert und für den Ausdruck in der Filiale vorbereitet. **Developer response:** Liebe(r) Fotokunde/-in, wir freuen uns sehr über Ihr Lob. Danke! Viele Grüße [Natali] ### 5/5 — Toller Service *2025-11-30* Die App ist einfach zu bedienen und im Laden waren die Bilder schnell ausgedruckt. Einfach zur cewe-Fotostation gehen und Code scannen. Leichter geht‘s nicht. Finde es sehr angenehm, ein Bild in Ruhe zu Hause machen und auswählen zu können. Bin sehr zufrieden. Foto wurde bei der Führerscheinstelle anstandslos genutzt. **Developer response:** Lieber Fotokunde, wir freuen uns sehr über Ihr Lob! Es ist schön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns diese positive Rückmeldung zu geben. Unser Herzenswunsch ist es, Sie mit unserem Angebot und unserem Service zufriedenzustellen. Viele Grüße [Natali] ### 5/5 — Ab 1. Mai 2025: Passbilder nur noch digital *2025-04-14* Als Frage - wie kann eine digital geprüfte Version sichergestellt werden? **Developer response:** Liebe(r) Fotokunde/-in, ab dem 1. Mai 2025 dürfen Fotos für Personalausweise, Reisepässe und Aufenthaltstitel in Deutschland nur noch von autorisierten Anbietern erstellt werden. Unsere Mitarbeitenden sind autorisiert und können in Deinem dm- Markt vor Ort ein Passbild von Dir und Deiner Familie erstellen. Viele Grüße [Natali] ### 5/5 — Endlich mal ne vernünftige Möglichkeit Passbilder zu erstellen *2025-03-17* Ich brauchte für meinen neuen Reisepass neue Passbilder und habe die Bilder relativ schnell zuhause mit der App gemacht. Dann bin ich in den dm Markt ums Eck gegangen, habe da den QR-Code aus der App an der Fotostation gescannt und direkt die Passbilder ausgedruckt bekommen. Das Amt hat die auch ohne zu meckern akzeptiert, also hat alles gepasst und preislich geht das ja völlig ### 5/5 — sehr einfach u gut 👍🏻 *2025-03-12* Installiert, einfach zu bedienen… gut erklärt u wenn es mit der Belichtung klappt dann sind die Bilder auch schnell fertig ✔️ Keine Registrierung, keine Zahlung erforderlich. Bilder in den Warenkorb, Filiale auswählen u mit QR Code schnell, günstig u einfach im Laden abholen. ### 5/5 — Sehr zufrieden *2025-02-15* Ein sehr bequemes Angebot. Ich kann für meine Kinder und die Eltern Passbilder einfach Zuhause machen und dann einfach im dm-Markt ausdrucken. Top! ### 5/5 — Mega cool! *2025-01-29* Habe kurzfristig einen Termin beim Amt bekommen und brauchte schnell ein Foto für meinen Perso. Hat alles gut geklappt! **Developer response:** Liebe(r) Fotokunde/Fotokundin, vielen Dank für die positive Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass alles geklappt hat. Viele Grüße, Jan M. ### 5/5 — Funktioniert einwandfrei *2025-01-24* Die App ist total einfach zu bedienen. Ich brauchte schnell neue Passbilder und hatte diese, dank der App, in weniger als einer halben Stunde. **Developer response:** Liebe(r) Fotokunde/Fotokundin, es freut uns sehr zu hören, dass Sie schnell und problemlos zum Passbild gekommen Sind. Danke für Ihre Bewertung. Beste Grüße, Jan M. ### 5/5 — Super Preis-Leistungs-Verhältnis *2024-12-31* Für den obligatorischen Führerscheintausch brauchten wir noch neue, biometrische Bilder. Auf der Suche nach einer Alternative zum Fotografen, sind wir über diese App gestolpert. Ausprobiert und mit ein paar Versuchen, war das biometrische Bild im Kasten. Besonders gut hat mir gefallen, dass ich mich nicht registrieren musste. Auch musste ich meine Kreditkarte nicht zücken. Gezahlt wurde erst im dm, nachdem ich das Bild an einem roten Fotoautomaten ausgedruckt hatte. Für 5,95€ wirklich toll. **Developer response:** Liebe(r) Fotokunde/Fotokundin, ich freue mich sehr, dass Ihnen unsere App gefällt. Herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung. Viele Grüße, Jan --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-02.*