# DNE Digital — user reviews > 26 indexed App Store user reviews of DNE Digital by Uniao Nacional dos Estudantes, rated 4.80/5 from 43 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/dne-digital/id6445995720/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/dne-digital/id6445995720.md - Rating breakdown: 5★ 39 · 4★ 2 · 3★ 0 · 2★ 1 · 1★ 1 ## Newest reviews (6 of 26) ### 2/5 — Inclusão na carteira da Apple e foto *2026-05-18* Tento incluir a carteira e sempre dá erro, não concluindo o processo e pedindo para entrar em contato com o suporte. Com relação a imagem, tinham que ter a verificação via selfie e a opção de escolher uma foto diferente para a carteira, pois fica uma foto da testa da pessoa praticamente, de tão próximo do rosto que é preciso tirar a selfie. **Developer response:** Olá, para entendermos melhor o ocorrido, entre em contato com nosso suporte pelo aplicativo, clicando em "Fale Conosco". Nossa equipe está sempre disponível para te ajudar! Atenciosamente, Equipe de Suporte do DNE-Digital :) ### 2/5 — Foto não abre *2024-10-19, version 1.9.4* Minha foto não aparece no app ### 1/5 — App não abre *2024-03-04* Baixei o app no celular, porém eu clico para abrir e nada. Não consigo usar. **Developer response:** Olá, O nosso aplicativo passou por uma instabilidade, mas já voltou a funcionar normalmente. Por gentileza pedimos para que reinstale seu DNE Digital e tente novamente, se o problema persistir, entre em contato com o nosso suporte pelo aplicativo, clicando em “Fale conosco”. Agradecemos o seu feedback. Atenciosamente, Equipe de Suporte do DNE-Digital :) ### 1/5 — Abre e fecha no iphone *2024-03-01, version 1.8.3* Instalei o app da loja internacional no iphone e mesmo estando com tudo atualizado o aplicativo abre e fecha.. não funciona.. 👎👎 ### 1/5 — Não permite exportar o documento em PDF nem tirar print *2023-08-15* Funcionalidade básica e necessária pra eventos que pedem envio prévio da documentação pra garantir a meia entrada. **Developer response:** Olá Crispim05, O aplicativo busca oferecer uma alternativa prática do documento físico, mantendo a segurança das informações. Não deixarei de transmitir o seu feedback, para melhorias futuras. Se você tiver mais sugestões, por favor, entre em contato com o nosso suporte pelo aplicativo, clicando em “Fale conosco”. Atenciosamente, Equipe de Suporte do DNE-Digital :) ### 1/5 — Péssimo! *2023-05-17* Aplicativo totalmente inútil! Biometria simplesmente não funciona. **Developer response:** Olá AlexNanni, obrigado pelo seu feedback. Nossa equipe está trabalhando para oferecer uma experiência ainda melhor no uso do aplicativo e, por isso, acabamos de fazer uma atualização para melhorar a etapa do reconhecimento facial em aparelhos com sistema operacional iOS. Por favor, tente acessar novamente e, caso o problema persista, entre em contato com nossa equipe de suporte por meio do e-mail sae@dne.com.br, fornecendo o CPF do titular do DNE e uma breve descrição do problema. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Falhas e impossibilidade de validar a segunda via da DNE *2026-08-01* Tive que solicitar a segunda via da minha DNE, que ficou pronta rapidamente. Porém, houve algum erro de vinculação/autenticação no sistema da DNE que, embora tenha cancelado a versão anterior, não linkou a nova ao meu cadastro. Resultado: não consigo vincular a nova via ao neu cadastro pelo aplicativo ou pelo site, me impossibilitando de usar a meia, especialmente, no metrô **Developer response:** Olá, Marcus, para entendermos melhor o ocorrido, entre em contato com nosso suporte pelo aplicativo, clicando em "Fale Conosco". Nossa equipe está sempre disponível para te ajudar! Atenciosamente, Equipe de Suporte do DNE-Digital :) ### 1/5 — Interface? *2026-07-01* Aplicativo horrivel. Na verdade é tão fraco que não chega nem a ser horrivel. Fui carregar vale estudantil e carreguei Comum pela interface simplesmente não dizer nada sobre Estudantil estar sem cota, indisponível ou algo do tipo. Problemas bobos que são mantidos justamente para induzir o erro. Lixos **Developer response:** Olá, para entendermos melhor o ocorrido, entre em contato com nosso suporte pelo aplicativo, clicando em "Fale Conosco". Nossa equipe está sempre disponível para te ajudar! Atenciosamente, Equipe de Suporte do DNE-Digital :) ### 1/5 — Reclamação *2026-05-25* Estou tentando pagar meia pelo aplicativo e não estou conseguindo , não aparece pagar como estudante **Developer response:** Olá, para entendermos melhor o ocorrido, entre em contato com nosso suporte pelo aplicativo, clicando em "Fale Conosco". Nossa equipe está sempre disponível para te ajudar! Atenciosamente, Equipe de Suporte do DNE-Digital :) ### 1/5 — Erro ao Validar Carteirinha CIE *2026-05-13* Estou tentando várias vezes autenticar e processar a solicitação da erro “internal server error” Olhando as reclamações me parece que esta a muito tempo assim, não resolveram o problema do app **Developer response:** Olá, para entendermos melhor o ocorrido, entre em contato com nosso suporte pelo aplicativo, clicando em "Fale Conosco". Nossa equipe está sempre disponível para te ajudar! Atenciosamente, Equipe de Suporte do DNE-Digital :) ### 1/5 — Péssimo. *2026-05-13* Depois que passou por reformulação, pede uma selfie em tempo real que não funciona POR NADA. Só faz a gente passar raiva. **Developer response:** Olá, para entendermos melhor o ocorrido, entre em contato com nosso suporte pelo aplicativo, clicando em "Fale Conosco". Nossa equipe está sempre disponível para te ajudar! Atenciosamente, Equipe de Suporte do DNE-Digital :) ### 1/5 — Uma b0st4 *2026-05-10* Um lixo. Vc coloca email, eles enviam o código e não entra. E reinicia tudo de novo, não sai disso. **Developer response:** Olá, para entendermos melhor o ocorrido, entre em contato com nosso suporte pelo aplicativo, clicando em "Fale Conosco". Nossa equipe está sempre disponível para te ajudar! Atenciosamente, Equipe de Suporte do DNE-Digital :) ### 1/5 — Não funciona *2026-05-05* Simplesmente a conta não abre e não tenho acesso ao documento. **Developer response:** Olá, para entendermos melhor o ocorrido, entre em contato com nosso suporte pelo aplicativo, clicando em "Fale Conosco". Nossa equipe está sempre disponível para te ajudar! Atenciosamente, Equipe de Suporte do DNE-Digital :) ### 1/5 — Baixo Nivel *2026-04-30* PÉSSIMO. Essa aplicação tem alguma dificuldade em reter os dados quando preciso buscar alguma informação fora dela. Sempre que alguma funcionalidade é acionada fora da aplicação ela se perde e é necessário reiniciar o processo DO ZERO; como o proprio editor de imagem padrão do iOS que após eu tirar uma foto do documento e selecionar a opcao de rotacionar a foto fez a aplicação reiniciar. PÉSSIMO, tive que refazer a insercao de dados do documentos umas três vezes e na terceira vez ele havia marcado de forma DELIBERADA que eu queria compartilhar meus dados para fins publicitários sem nunca ter solicitado isso. PÉSSIMO, o fluxo de realizar o pagamento sem antes nem finalizar o cadastro. Muito a melhorar na aplicação, se pudesse tiraria estrelas mas como a menor classificação é uma estrela, vai ser uma mesmo. **Developer response:** Olá, para entendermos melhor o ocorrido, entre em contato com nosso suporte pelo aplicativo, clicando em "Fale Conosco". Nossa equipe está sempre disponível para te ajudar! Atenciosamente, Equipe de Suporte do DNE-Digital :) ### 1/5 — Cadastro via QR Code não funciona *2026-04-26* De que adianta vocês implementarem uma feature de análise de QR Code pela carteirinha se o app não funciona? Eu to colocando em luz natural e tudo que pede, a imagem tá perfeita e esse negócio não funciona! Que estresse desnecessário **Developer response:** Olá, para entendermos melhor o ocorrido, entre em contato com nosso suporte pelo aplicativo, clicando em "Fale Conosco". Nossa equipe está sempre disponível para te ajudar! Atenciosamente, Equipe de Suporte do DNE-Digital :) ### 1/5 — Retrocesso *2024-04-09* Antes era só acessar o site e clicar em um botão que adicionava o documento no Wallet. Funcionava off-line, não ocupava espaço no aparelho, não tinha que compartilhar dados pessoais, não tinha que fazer essa validação biométrica, e ficava acessível com um toque duplo do botão lateral. Agora é esse app que ocupa espaço, exige acesso à Internet, é menos acessível e menos conveniente. Parabéns à equipe de software que convenceu os responsáveis que esse app, toda sua infraestrutura, e todo o custo associado era necessário, quando a solução anterior era melhor e mais barata. **Developer response:** Olá, Gabriel! Atualmente, é possível adicionar a carteira no Wallet. Agradecemos o seu comentário. Equipe de Suporte do DNE-Digital :) ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Apple Wallet *2024-08-01* Petição para voltar a ter suporte na Apple Wallet **Developer response:** Olá, Estamos muito felizes em saber que você está gostando do nosso aplicativo. O Wallet tem validade de 10 dias corridos e para obter um novo arquivo é necessário acessar o aplicativo DNE Digital e baixar novamente. Continue aproveitando o app! :) Equipe de Suporte do DNE-Digital ### 5/5 — Rápido e pratico *2024-04-19* E agora disponível na wallet! Excelente ### 5/5 — Wallet do IPhone *2024-02-26* Seria perfeito esse app no Wallet, praticidade total ### 5/5 — Inclusão no Wallet *2024-01-29* Sou a favor de incluir no Wallet novamente, pois o aplicativo demora a abrir e sempre pede pra validar. ### 5/5 — Good app *2023-09-10* Best app on the App Store absolutely worth it ### 4/5 — Desnecessária a carteira física *2024-06-22* Já que tem o aplicativo, deveria ser opcional o documento físico, assim poderia baratear o custo e ainda economizar no frete. ### 4/5 — Apple Wallet *2023-09-05* Seria absolutamente perfeita se desse suporte ao Apple Wallet. Havia e foi removido por um motivo, porém espero que retorne. ### 4/5 — Está bom, mas poderia ser melhor *2023-07-12* O app serve apenas para acessar o DNE, mas seria ótimo se tivesse como colocar a carteira no Wallet para não precisar ficar abrindo o app (que as vezes demora) ### 3/5 — logo e sistema sem modo escuro e liquid glass *2026-05-24* adicionem por favor para que eu posso adicionar na tela inicial sem ficar feio e destoante, a logo é super simples e adaptável a isso. além disso achei extremamente bizarro ter que autorizar meus dados pra publicidade e comerciais a terceiros. **Developer response:** Olá, para entendermos melhor o ocorrido, entre em contato com nosso suporte pelo aplicativo, clicando em "Fale Conosco". Nossa equipe está sempre disponível para te ajudar! Atenciosamente, Equipe de Suporte do DNE-Digital :) ### 2/5 — Mais um dia na vida de um estudante *2026-07-24* A carteira física chegou rápido, porém no site ainda consta em transporte. Além disso, não consigo colocar a carteirinha no app. Achei meio desorganizado. **Developer response:** Olá, para entendermos melhor o ocorrido, entre em contato com nosso suporte pelo aplicativo, clicando em "Fale Conosco". Nossa equipe está sempre disponível para te ajudar! Atenciosamente, Equipe de Suporte do DNE-Digital :) --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-26.*