# Domino’s App — user reviews

> 20 indexed App Store user reviews of Domino’s App by Domino's Pizza Enterprises Limited, rated 4.05/5 from 48,573 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/dominos-app/id355312182/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/dominos-app/id355312182.md

## Newest reviews (3 of 20)

### 1/5 — アプリであるメリットはない

*2021-01-14*

店舗の対応やクオリティに関してはアプリとは関係ないので、アプリに関してのみ言及します。
アプリであるメリットないです。
動作の悪さなど、ブラウザならギリ許せるかな？レベルのアプリです。
ちなみにブラウザからホームページでオーダーしても使いづらさは変わらないです。
一番簡単なのは電話注文。
クレジット使いたいとかでどうしてもネット経由がいい人はこの使いづらさを乗り越えて注文するしかない。
アプリでストレージ食うくらいならブラウザでいいと思います。

オーダーページ、なぜいちいちメニュー詳細開かないとカートに入れられないのか。
個々メニューから一覧に戻るたびに絞込みがリセットされるのは何故なのか。
トラッカーはGPSエラーで見えない。出来ないなら初めからこんな余計なことしなくて良いのでは。
以前は郵便番号入れたら配達圏外とかも出てたなあ。
(今まで配達来てたからそんな訳ないので店舗へ電話注文した)
メニュー開くとピザから湯気が、とか余計なことばっかしなくていいからシンプルに使いやすいものお願いします。

ちなみにピザもスタッフも、ドミノはレベルめっちゃ低いです。
ただ、その分値段も安いので気軽に利用出来るメリットあります。
お金出せる人はドミノ自体、利用する理由がないです。w

### 1/5 — Keep crashing.

*2020-01-15*

The app loads and immediately returns back to the home screen. Restarting the device or reinstalling it doesn’t help, tries many times.

I was gonna send the crash report to the developers but no need to bother cause I complained about a store which gave me the wrong and missing order, they got my phone number and name never heard them again. So contacting regarding the app also not necessary they don’t care. For the olympics I will tell my friends to go to Pizza hut or pizza la. Much better customer support.

### 1/5 — 酷すぎる

*2017-01-06*

全く使えない。
すぐ止まる。
こんなに使えないアプリは生まれて初めて。

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — totally useless app

*2025-03-16*

honestly, just use the website. if you order something and then close the app, there is absolutely no way to check the tracker or see past orders. they don't send you emails about your order either so if you close the app you have absolutely no idea if you're going to get your order or not or how long it will take. i have no idea why something this simple wasn't considered at all when creating the app? a "past orders" tab or "active orders" tab is one of the most important features in a food delivery app.

### 1/5 — 欠陥アプリ

*2025-03-08*

使ってて嫌な目にあったのでレビューを書くことにしました。。以下実話です

18時20分にPayPayで注文
↓
すぐに折り返し電話が来て「お届けまでに4時間くらいかかりますがよろしいですか？」とのこと
私的には届けばよいので「それでお願いします」と伝えて承諾
注文完了のメールが届く
↓
22時30分に注文状況を電話で確認したところ「4時間前待たせるのは申し訳ないので店側からキャンセルさせていただいた」とのこと

もちろんそんな話はしてないし、キャンセルのメールも届いてない
アプリ側にもキャンセルを確認できるUIがない
PayPayの決済履歴を見たら18時26分に返金の履歴がありました
気づける訳がないですね

アプリの欠陥と18時帯に電話対応した店員の勝手な行動が重なって起こった事故でした
夜に電話対応してくれた人に対してはクレームみたいになってしまって申し訳なかったです
その後再度注文して23時頃に無事届きました

もしアプリの要件定義した人か開発者がこれを見てたら割と真面目に以下を検討してください

・注文とキャンセル履歴をアプリから見れるようにする
・届くまでの大まかな時間を表示する
・注文完了のメールだけでなくキャンセルのメールも配信する

### 1/5 — 頼むから先にメニューを見せてくれ

*2024-08-31*

通知でピザ半額！うれし〜どうしよっかな〜何か頼んじゃおうかな？
とりまアプリ開いてメニューを見てみよっと☺️

とれどれ、アプリ開いてぇ…
『メニュー見たいんからまずは郵便番号教えてくれや』
…🙁

『ほーん、んならこの辺の店やな。どこにする？』
…😦

『持ち帰り？宅配？先に教えてな』
…😡

『ほな何時にする？』
…んがあああああああああああ(#ﾟДﾟ)!!!!

こっちは食べるかどうか検討するためにアプリ開いとるんや！まずはよメニュー見せろや！

って感じです。普通に頼むだけなら普通にできますけど。テストしたの？って思いますけどね。普通にダメです。

### 1/5 — バージョンアップってなに？

*2024-08-10*

支払う のボタンを押すと、お客様情報   の画面が出たまま先へ進まない。
アプリは先日アップデートされましたが改善されていない。アップデートした後使えているのかちゃんと確認しているのでしょうか？至急対策をお願いします。

If you press the Pay button, you will not be able to proceed from the customer information screen. The application was updated the other day, but it hasn't been improved. Are you checking the operation after updating? I would appreciate your prompt response.

### 1/5 — アプリも店舗も酷すぎる

*2024-07-06*

もう二度と買いません。、子供の誕生日が台無しにされました。
注文前に30-50分程度と書かれていたので注文したが、注文完了後には配達予定時間が1時間30-1時間50分後の時間が表示された。

配達予定時間の少し前にはトラッカーがトッピング中になっていたので作っていると思っていたが時間過ぎても来ない。
注文から2時間たってトラッカーは見れなくなっていたから店舗にどうなってますか？って電話したら、ドライバーに確認すると保留にされ待たされ、ドライバーが戻らないと配達できないのであと30分以上かかります。と言われ、じゃあ取りに行くから。作ってあるんでしょ？って聞いたら何も作っていないと。
何も作ってないならドライバーに確認する必要なかったよね？すぐに申し訳ございません、まだ作ってませんって答えられるよね？

トラッカーに作ってるって書いてあったことを伝えると、まあ多少ズレますよね。と舐めた口聞かれました。
ありえないだろ。棒読みの心のこもってない『すみません』でなんでも許されると思うなよ。

### 1/5 — 支払い関係はせめてしっかりしてほしい

*2024-07-04*

ドミノピザ自体は好きなので何度もアプリを使っており、細かいエラーや使いづらさは体験していたが、今回は支払い画面で「注文を送信中」という画面が表示されたまま、画面が一切遷移しなくなった。1~2分かかることもあると記載があるが、7分以上待っても応答なし。（注文失敗のメッセージ等も出ない）
画面を閉じるな、更新するなと書いてあるが、そういったボタンもないので、できることがあるとすればアプリ自体を落とすだけ。でも、万が一これで注文が通ってたら店舗受け取りをすっぽかすことにかるのでどうしようかなと躊躇っていたところ、アプリの通知で焼き上げを始めましたとポップアップが出た。え、注文通ってたの…？
アプリからの通知をクリックするも、アプリはトップ画面に戻り注文が追跡できないとのメッセージが表示された。（ER7というエラー表示）その後、注文完了メールも来ていたので、メール内のトラッカーのリンクをクリックしてみたが、アプリに強制接続され、「そのオーダー番号に該当する注文はない」との表示。
本当に頼めているのか頼めてないのかが分からず、不安になりながら店に向かうことになった。
アプリがこの調子なら、せめてメール→ブラウザで注文状況を確認できるようにしてほしい。

★同じ目にあった方へのアドバイスとしては、メール内のトラッカーのリンクを長押しすると、プレビューにてブラウザのトラッカー表示が上半分程度、かろうじて確認できます。
そこで、状況が見れたり、注文を評価してくださいという文言が見れたりしたら、おそらく大丈夫です。（私の場合は無事に頼めていました）
※リンクをクリックすると前述のとおりアプリが開き、何も見れません

### 1/5 — 永遠にログインできない

*2024-06-23*

毎回必ず「ログインに失敗しました。申し訳ございません。ログイン中に問題が発生しました。もう一度お試しください。問題が解決しない場合はログインせずに注文してください。」と出てログインできません。何の為に登録してあるのか。

それから、メニューを見たいだけなのに日時指定を必ず入れないといけないのが不便すぎます。
メニューくらい見せてください。何で注文前提じゃないと見せてくれないのでしょう？
限定商品があるとしても、どうせ反映されてないんだから今日注文できるピザ表示すればいいのでは？

毎回郵便番号入れてお店の選択になりますが、スマホで注文してるんだから現在地確認すればいいと思います。
持ち帰りなら地図上に利用者の現在地と店舗表示するくらいあってもいいのでは？

とりあえず使いづら過ぎるのでアンインストールしますね。
アプリじゃログインできないからブラウザで注文した方が楽だし。

### 1/5 — Challenging app support

*2024-06-17*

Using the log in, I’m told an apple account is already in use with the same email. However, when using that Apple account, I’m then told ‘there is a problem logging me in” and to try again or checkout as a guest. 

I don’t know what the problem is, how to rectify it or what else I can do so that I can also use my coupon and I just want pizza, bro. Why is it so hard?

### 1/5 — 再設計をぜひ

*2023-07-07*

UI/UXデザイナーです。
もし内製しているのであれば、UXデザイナーを雇用してください。しているのであれば、解雇して別の人を採用してください。外注であれば、外注先を変えてください。

商品は好きだからこそ、ハッキリ言わせてください。
ここまでひどいアプリは見たことがありません。大学生が作ったほうがマシなものを作れます。
例えば、
・いきなり「配達」と「お持ち帰り」を選択させられるが、普通は最初にメニューを見たい
・クーポンの適用の仕方が特殊で、利用しないと理解できない
・商品の表示の違いもわからない
などなど。
すべてアンチパターンを踏み抜いていると言っても過言ではありません。

とにかくUXデザイナーとともに、ユーザーの探索をゼロからやり直し、再設計をお願い致します。
現場の方々もきっと苦労しているはずです。

これからも美味しいアプリを、楽しく注文させていただきたいのでぜひお願いしますm(_ _)m

### 1/5 — 使い勝手が悪い

*2021-03-07*

2021/3/7追記:
セット等のポップアップが出るようになったせいか？メニューの移動が出来なくなりました。
アプリが使い物にならなければ、注文どころじゃないと思います。
ほんとアプリの中身を一度精査して改修して頂いた方がいいと思います。使い物にならなければ注文減ると思います。
2018/3/18追記:前回も書いたけど、アプリなのにwebに飛ぶのはどうにかならないでしょうかね？
2018/2/16追記:アプリからwebに飛ぶのもアプリリリースしてるのにどうかと思うし、注文した後の状況を確認出来ない状態になる時があるのは大丈夫なんでしょうか？
2017/3/11追記:基本がwebアプリなんでしょうが、最近の他社のアプリに比べて使い勝手が悪く感じます。
何度も同じページのループを繰り返すような操作も見受けられるように思うので、一度確認していただけると嬉しいです。

便利に使わせて頂いてます。
ふたつ改善をお願いしたいのですが、注文の時のお店の選択で、持ち帰りの時に、配達店以外のお店を登録から選べるようにして下さい。
配達店より他のお店が近いので、いちいちお店を選んでいるのが、面倒です。
配達エリアのはじの方はこういうケースもあると思うので、改善宜しくお願いします。
あと、アプリそのものが重いのと、操作がイマイチ悩みます。スマホアプリの操作ルールと違う箇所があると思うので改善宜しくお願いします。

## Most praised reviews (7 highest-rated)

### 5/5 — 待ち望んでいたアップデート

*2024-09-04*

「バグ修正とパフォーマンスの改善」と簡単にしか記されていませんが、ずっと求めていたことを実現してくださったので、星5レビューを書かせていただきます。

有無や数によって辛さを示す「唐辛子アイコン」は、様々な飲食店において、メニュー閲覧時に目にするものかと思います。そこは、これまでもアプリで表示されていました。

今回（前回？）のアップデートでは、それに加えて、ニンニクが入っているかどうかを示す「ガーリック アイコン」が表示されるようになりました。
翌日の口臭が気になるため、ニンニクが入っている／いない……これが分かるのは個人的には重要なポイント（商品名にガーリックと付いているものを除いて、基本は届くまで分からないという状態だっため、いつも同じメニュー・安牌を選ぶしかありません）でした。

更に、トッピング追加・変更ページで、ガーリックのマイナスを押して「0」にすることで簡単に削除することができるようになりました。この変更のしやすさも含めて、注文できるメニューの幅を広げてくれています。

ありがたいです。
いただきます。

### 4/5 — 基本的には使いやすくて便利だが、少しだけ不便な点も有り

*2020-06-14*

基本的にはアプリ一つ開けば注文できるため非常に使い勝手が良い。
 少しだけ不便な点があるため、以下に改善して欲しい項目を以下に示す。（3点）
・セットメニューでピザを選ぶ際に、ピザの変更ボタンを押すと先に選んだピザの詳細画面に遷移し、画面内にピザの一覧に遷移するボタンも無く、ピザを再選択ができない。
（サイドメニューは変更ボタン押下後、サイドメニュー）
→ピザ変更ボタンを押下したら、ピザ一覧画面に遷移するようにして欲しい。
・ピザ選択において、ピザの詳細画面からピザ一覧画面に遷移するボタン（戻るボタン）がない。
→ピザ一覧画面に遷移するボタン（戻るボタン）を分かりやすい場所に追加して欲しい。
・セットメニューでピザを選択する際に、対象のピザを選択してもセットとして反映されないバグがある。
（セットのサイドメニュー選択後にピザを選択するとセットとしてピザ選択が反映される。）
（必ず発生する訳ではないため、発生する原因は不明）
→セットメニューでピザ選択が反映されないバグの改善をして欲しい。

### 3/5 — 注文できてるか心配

*2024-11-27*

残業のため買い物に行く時間がないことから利用しました。
20時着の予約宅配で、PayPay利用で発注したところ、PayPayには支払い完了の処理がされているのに当のこのアプリでは「処理中……このウィンドウを閉じたりブラウザの戻るボタンを押さないでください」の表示のまま1時間ほど遷移しません。ネット環境は良好です。お金だけ支払われて届かないのではとやきもきしているところです。

また、iPhoneを買い替えた後にログイン画面でFace IDを使いログインしようとしたところ、「メールアドレスはすでに使用されています」と突っぱねられます。会員登録ならまだしも、ログインでこの対応は釈然としません。

### 2/5 — 注文履歴が確認できない

*2025-01-30*

①ログイン時のアカウントに注文、決済完了後のメールが届かない。また、再度注文したい場合にもログインが切れており、再度ログインする必要があることが多く、不便。

②アプリを閉じると、それまでは表示されていた「現在の注文を追跡する」の表示がなくなり、再表示できない。
(アプリ通知がくると通知タップでピザトラッカー再表示可能なため、内部的には情報を問題なく保持しているはず。どういう理由でアプリホームから履歴表示や再表示ができる仕様でないのかわからず、またピザトラッカー用のURLなどを発行する機能すらなく甚だ疑問。明らかに機能が不足しているが、改善される様子がないアップデート状況であることも不満)

③店舗側に注文は通っているので、決済後にアプリを閉じて再度確認したいという場合には逐一電話で確認する必要があり、本末転倒。

以上のことからブラウザ版を使用したほうがいいと思います。
ブラウザ版よりは操作性が良いので、本当に惜しいと思います。
アプリ経由の決済履歴の控えがメールに届かないのは問題だと思いますが、どこまで開発側が認識しているのか不明です。アップデートも保守系のものだけのようで、改善の姿勢がなさそうですね。
ブラウザ版もログイン画面の日本語が怪しく詐欺サイト感があるので、こちらも改善していただきたいですね。

### 2/5 — アカウントにログインできない

*2024-04-29*

今まで普通にアプリ注文できていたのに、注文後、ログインができなくなりました。

また、会員情報でメールアドレスの変更ができないのは意味がわかりません。

さらに、アカウントが２つあると出て、一つは注文したばかりのアカウントで、パスワードを変更したら入れなくなりました。再設定したのにそのパスで入れない。

もう一つは初めから入れない。

さらに、アップルアカウントの連携もできない。

なにこれ。
問い合わせしたら、こちらに回答してくださいと言うことでフォームへアクセスしてやり取りする画面がサファリで表示されました。

あまり、Safariでフォームを使用したやりとりに自分の個人情報を乗せるのはどうなのかなぁと返信が止まってしまっています。

何が原因かわからないのに、いい加減にしてほしいなぁと思います。

あと、以前注文をアプリからしたところ、ショボいスーパーの冷凍ピザが届きドン引き。
本当にピザーラなのか？と思うほど悲惨な商品でした。

それが数回続き、今回はまあまあ普通のが届きました。ですが、以前食べていたものとは全く品質が違う。

CEOが変更になってから外人系？サイトも見づらくなった気がします。もう少し日本人向けの使いやすいサイトにしてほしい。

### 2/5 — 一部利用に難あり

*2024-04-18*

クーポンの利用やピザの選択などは特に問題は無いように見えています。
しかしいつくか気になりなる点があり、特に困っている事を以下に記載します。

①保存された配達先を編集出来ないようにみえる
②ピザトラッカーと実際の状況がしばしば乖離する

①が特に困っており、注文前のお客様情報の画面などから編集できるようになるとありがたい。
※過去に一時的に注文した住所が残っており、毎度、誤操作しないか不安になりながら選択をしております。

②については「お届け完了」の文字がアプリで確認されたのですが、実際には届いておらず、店舗へ確認したところ「システムエラー」とのことでした。

※アプリではなくwebからの注文だった頃には何不自由なく使えていた印象です！

ドミノピザ自体は美味しくいただいており、一お店のファンではありますので是非よろしくお願い致します🙏

### 2/5 — 売上低下に貢献してるアプリ

*2018-02-19*

アプリの操作性が悪すぎるせいでドミノピザ自体がネガティブな印象になります。
すぐログアウトするしログイン情報記録しないから毎回再入力しなきゃならないし、タッチレスポンスがものすごく遅い。クーポンまでの動線が致命的でうまく操作しないとまたログインから注文を全てやり直し。
おかげでピザハットやピザーラで頼みたくなります。売上営業利益低下してますよね？このアプリのダメさが売上低下に繋がってるんじゃありません？
一応注文自体はできるので星は2つにしました。

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-05.*