# Door.(ドア) — user reviews

> 17 indexed App Store user reviews of Door.(ドア) by MRT Inc., rated 2.74/5 from 47 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/door/id1521407649/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/door/id1521407649.md

## Newest reviews (2 of 17)

### 1/5 — うーん

*2021-08-18*

先程試してみました。
チャットだと応答回数が長くなるので、あまり医師も積極的にこちらの状況をヒアリングしてくれないような感じを受けました。
こちらの問いに、ヒアリング無しで一般的回答でクロージングしようという感じ。

医師にもよるでしょうし、結局専門医にかからないと何とも言えないのはわかるのですが、このサービス内容では継続が厳しいように思ます。

**Developer response:** sasayuki777様、貴重なご意見誠にありがとうございます。この度はせっかくご利用いただきましたのにご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。


いただいたご意見は医師にも共有し、改善に努めてまいります。

### 1/5 — アプリが開けない

*2021-06-05*

医師の方に相談して、返信頂いたので読もうとしたらアプリが自動的にシャットダウンしてしまいます。iPhone本体の再起動もかけましたが治りませんでした。

**Developer response:** 愛好会バッチ様
この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。

本件につきましては、先日リリースさせていただきましたバージョン2.1.1にて解消させていただきました。
ご不便を感じさせてしまい大変申し訳ありません。

今後とも本アプリをよろしくお願いいたします。

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — 不誠実で意味不明な回答

*2023-11-07*

舐めすぎだろ。以下実回答。yuta「それは保健所かくにんですね、あとは主治医にさいどかいてもらうかになります」本当に医師なのでしょうか？

新型コロナワクチンにより腕のしびれが残り主治医に診断書貰い、保健所に救済制度提出済み。「ワクチンの影響出はない」と審査否決。これを相談したが16日後に上記回答で「相談を完了しました。」の状態になっています。これで被害状況の収集は完了でしょうか？

ポスターにある「接種後の健康状況に関する情報の公開」はいつどこになりますか？

### 1/5 — 4ヶ月経っても退会処理ができません。。。なぜ？

*2023-03-13*

12月初旬に退会手続きをし、すぐに「退会希望を承りました」とのメールが届きましたが、現時点（3月中旬）でもまだログインが可能で、退会処理が終わっていないようです。ログイン可能＝データが存在、と認識しています。ログインできなくなったことを確認してからアプリを削除したいので、早急な処理を希望します。

**Developer response:** 昨日はクッキー焼いた様、Door.をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度は退会処理に不備があり、ご不便をおかけし申し訳ございません。
退会処理の対応につきましては全件の見直し確認をいたしましたが、万が一認識の相違がございましたら、大変恐れ入りますが今一度問い合わせフォームよりご連絡をいただけますと幸いです。
今回いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、適切な対応を進めてまいります。
今後ともDoor.をよろしくお願い申し上げます。

### 1/5 — 退会処理をなかなかしてもらえない。

*2023-02-17*

1月3日に退会処理の依頼をしましたが2月17日現在において未だに退会処理をしてもらえず、データが残っている様です。 返信の連絡もなかなか来ません。 コロナワクチン接種時に副反応報告用として案内があったので、きちんとしたアプリだと思っていたので残念です。 いつになったら退会処理していただけるのでしょうか。 ログアウトさせて処理済みではないですよね？ ログインできると言う事はデータが残っている証拠、退会処理されていない証拠だと思います。
あまりに酷いので消費者センターに相談してみようか迷っています。

**Developer response:** おら、うーたん様、Door.をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度は退会処理に不備があり、ご不便をおかけし申し訳ございません。
退会処理の対応につきましては全件の見直し確認をいたしましたが、万が一認識の相違がございましたら、大変恐れ入りますが今一度問い合わせフォームよりご連絡をいただけますと幸いです。
今回いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、適切な対応を進めてまいります。
今後ともDoor.をよろしくお願い申し上げます。

### 1/5 — 酷いサービス、利用しない方がいいです。

*2022-12-30*

体調が悪い中何時間も待たされて音沙汰なし、オペレーター？の対応が悪すぎる、常識がない。

**Developer response:** arahe_ar様、Door.をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度は体調が優れない中せっかくご利用いただいたにも関わらず、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
今回いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、オペレーターの対応に付きましても見直し、指導を進めてまいります。
今後ともDoor.をよろしくお願い申し上げます。

### 1/5 — 使いたくないアプリ

*2022-12-17*

東京都福祉保健局からリンクが貼ってあったので使ってみたけど、ハッキリ言って使えない
どこの病院も予約が取れず、休日だからこそ対応して欲しかったのに
同じ東京都福祉保健局からリンクから行った
「みてねコールドクター」の方が良いです。
休日でしたが登録後すぐに電話があってその日に診察を受ける事ができました。
何でこのアプリが推奨されているのか分かりません。

**Developer response:** たたさんかな様、Door.をご利用いただき、誠にありがとうございます。
リンク先の専用サイトからご予約が可能となっておりましたが、ご利用方法の説明が不足していたことにより、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
今回いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、皆様が快適にご利用いただけるよう随時改善に努めてまいります。
今後ともDoor.をよろしくお願い申し上げます。

### 1/5 — 役には立ちませんでした

*2022-08-17*

コロナのため登録しても診察キーというものがいつまで経っても発行されず再インストールまでして何度も試しましたが予約まで取り付けることが出来ませんでした。お問い合わせフォームから問題を問い合わせても何日経っても返事はありません。「ただいま混雑しております」の一言でもあればまぁ仕方ないかと思えるのですがなんだか無視されているような感覚です。

**Developer response:** あまやらはか様、Door.をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度は本アプリご利用方法の説明が不足していたことにより、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。またお問い合わせにも適切な対応ができていなかったことも重ねてお詫び申し上げます。
今回いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、皆様が快適にご利用いただけるよう随時改善に努めてまいります。
今後ともDoor.をよろしくお願い申し上げます。

### 1/5 — 機能してない

*2022-08-05*

受診時間になっても医師から音沙汰なし。

アプリの問題なのか、医師の問題なのかわからない。

体調不良のなか起き上がって時間を確保しているのに無礼すぎる。アプリ開発も、MRTという会社も三流かと。

**Developer response:** 👉🏼👁👁👈🏼様、Door.をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度は、ご体調が優れない中、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
今回頂いたご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
今後ともDoor.をよろしくお願い申し上げます。

### 1/5 — 星0にしたいレベル

*2022-08-04*

対応も遅く投げやり、
同じ書類を何度も送らせれ、入力させられる

対応者が医療関係者なのか疑うレベルでした。

**Developer response:** @157531様、Door.をご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただいたにも関わらず、この度はご不便をおかけし大変申し訳ございません。
大変貴重なご意見を賜り有難うございます。今回頂いたご意見を真摯に受け止め、皆様が快適にご利用いただけるよう随時改善に努めてまいります。
今後ともDoor.をよろしくお願い申し上げます。

### 1/5 — エラー

*2022-02-03*

メールで送られてきた確認コードを確認するためにアプリ遷移すると入力画面が落ちます。
深刻なバグなので早急に改善してください。

**Developer response:** あいの風とやま鉄道様、本アプリをご利用いただき有難うございます。
また、貴重なご指摘有難うございます。この度はご不便をおかけし申し訳ございません。
今回頂いたご指摘のようなアプリが落ちてしまう不具合については最新バージョンでは発生しないようになっています。
今後とも本アプリをよろしくお願い申し上げます。

### 1/5 — 登録完了できません

*2022-01-25*

登録画面でキー入力してもエラーになり、登録完了できません

**Developer response:** 埼玉万三様、本アプリをご利用いただき有難うございます。
ご不明点等ありましたら、下記お問い合わせフォームよりご連絡いただけますと幸いです。

https://medoor.com/webmed/inquiry/

今後とも本アプリをよろしくお願い申し上げます。

## Most praised reviews (5 highest-rated)

### 5/5 — 正月にたすかりました

*2023-01-05*

正月にコロナにかかり、身動きが取れなかったところ、オンライン診療+薬の配送でとりあえず療養体制にはいれました。
ありがとうございます。

**Developer response:** kiyoXP様、Door.に高評価をいただき、誠にありがとうございます。
いただいたメッセージはDoor.で活躍されている医師・医療従事者の皆様にも大変励みになります。
よりいっそう皆様のお役に立てるよう、サービスの品質向上に努めてまいります。
今後ともDoor.をよろしくお願い申し上げます。

### 5/5 — 悩み事が解決した

*2021-06-21*

病院に行くほどでもないかなと個人的に悩んでいることを、直接医師の方に相談できました。

質問への回答が早く、とても助かりました。

**Developer response:** ma12345sa1234様、本アプリをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
よりお役に立たてるサービスになるよう引き続き努めてまいりますので、今後とも本アプリをよろしくお願い申し上げます。

### 5/5 — お医者さんが早く丁寧に回答してくれる

*2021-06-18*

ちょっとした皮膚トラブルで、病院に行くかどうか迷う程度の健康相談を試してみたところ、10分ほどでお医者さんから丁寧な回答をいただきました。 最終的には先生のアドバイスをもとに受診はしましたが、それまで不安だったのが解消されて安心しました。 ネットでも自分で調べたりしましたが、やはり専門家からのアドバイスは自分でも想定できなかったこともあったりして、お医者さんとこういう接点も持てるんだなーと新鮮な体験でした。

**Developer response:** 普段は健康体様、本アプリをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
よりお役に立たてるサービスになるよう引き続き努めてまいりますので、今後とも本アプリをよろしくお願い申し上げます。

### 4/5 — あちこち逼迫

*2022-08-10*

コロナ陽性で、外出せずに受診できるのはありがたいです。体力的にも助かります。
診察していただいた先生も、保健所も、こちらのアプリ開発会社さんも、大変忙しくて色々遅れるのだなぁと感じました。

**Developer response:** moreno moser 1224様、Door.に高評価をいただき、誠にありがとうございます。
いただいたメッセージはDoor.で活躍されている医師・医療従事者の皆様にも大変励みになります。
今後とも、皆様のお役にたてるようサービスの向上に努めてまいります。
今後ともDoor.をよろしくお願い申し上げます。

### 2/5 — 指定のQRも番号も読み込まず

*2022-02-04*

アプリの問題なのか、指定番号が間違いなのか（後者な感じがしますが）。入れても使えないってことか。残念な状況。

**Developer response:** TedK777様、本アプリをご利用いただき有難うございます。
ご不明点等ありましたら、下記お問い合わせフォームよりご連絡いただけますと幸いです。

https://medoor.com/webmed/inquiry/

今後とも本アプリをよろしくお願い申し上げます。

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-20.*