# Dotz: Plataforma de benefícios — user reviews > 58 indexed App Store user reviews of Dotz by Dotz, rated 4.60/5 from 74 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/dotz-plataforma-de-beneficios/id1446442555/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/dotz-plataforma-de-beneficios/id1446442555.md - Rating breakdown: 5★ 65 · 4★ 0 · 3★ 2 · 2★ 1 · 1★ 6 ## Newest reviews (15 of 58) ### 1/5 — Péssimo *2025-08-01, version 5.2.2* Estou tentando converter Dotz em reais há dias e o app não converte. ### 1/5 — LIXO *2025-07-30, version 5.2.2* nao pagaram meus dotz ### 1/5 — App orrivel *2025-07-25, version 5.2.1* Não utilizem, app inútil. Fiz o depósito na conta via boleto, bloquearam a conta e falaram que não tem como reaver o valor!! Ou seja, trabalhei fui depositar o dinheiro na conta e me lasquei. Insatisfeito!! Irei entrar com uma ação contra a carteira digital! Isso é um absurdo com os seus clientes. É roubo…… agora única resposta é, a conta e o valor permanecerá bloqueado e não tem como reaver a situação!! ### 1/5 — Pix que não funciona *2025-05-22, version 5.1.1* Um lixo. Passei vergonha na rua pq o pix não funciona. Só funciona quando eles querem e o suporte é o pior entre todos os bancos do Brasil ### 1/5 — Cuidado *2025-05-22, version 5.1.1* 1ª O app não exclui sua conta, porém deixa inativa para compartilhar seus dados com outras empresas. Você sempre terá uma conta e ficará recebendo e-mail promocional. 2ª Ninguém usa esse app; tudo e difícil. ### 2/5 — Quero minha recarga ou meus pontos de volta *2025-04-11, version 5.0.6* Fiz uma troca de Dotz por uma recarga de celular,tem mas de 48 hrs e até agora nada de cair essa bendita recarga de 30 reais,mas na mesma hora foi descontado os pontos. É pra lascar um negócio desse 🤦🏻‍♀️ ### 1/5 — Péssimo *2025-04-01, version 5.0.6* Não permitem converter mais do que 5000 Dotz em dinheiro num mês! ### 1/5 — Não recarrega mais celular *2024-08-03* Depois da última atualização a opção de recarregar celular fica com tela laranja congelada aguardando validar informações **Developer response:** Poxa! Queremos muito que você consiga acessar todas as coisas que preparamos para você. Nos chame em nossas Redes sociais e também temos o nosso chat em nosso site para um atendimento ágil e personalizado. Caso prefira temos nossos telefones 11 4007 1339 (São Paulo) 0800 601 1339 (outras localidades). Conte conosco.🧡 ### 1/5 — Não consigo acessar o app nem trocar meus pontos *2023-05-30* Estou tentando baixar o app , faz dias e não consigo!!! O código de verificação não vem, impossibilitando dar continuidade!!! Tenho dinheiro para trocar no supermercado Paulistão e não consigo, da senha incorreta, está bem complicado ! **Developer response:** Poxa! Queremos muito que você consiga acessar todas as coisas que preparamos para você. Para conseguirmos te ajudar, entre em contato conosco através das redes sociais, pelo telefone 11 4007 1339 ou através do 0800 601 1339 para as demais localidades. Nosso horário de atendimento é de Seg a Sex: das 08 às 20h e Sáb, Dom e feriados: das 09h às 15h. ### 1/5 — Serviço indisponível a mais de um mês! *2023-05-30* Não consigo acessar o aplicativo no mês de Maio de 2023. **Developer response:** Lamentamos sua experiência negativa, queremos que você experimente o melhor que nosso programa tem para oferecer. Pedimos gentilmente que entre em contato conosco através das nossas redes sociais, ou pelo telefone 11 4007 1339 ou através do 0800 601 1339 para as demais localidades. Nosso horário de atendimento é de Seg a Sex: das 08 às 20h e Sáb, Dom e feriados: das 09h às 15h. Te aguardamos por lá! ### 2/5 — Não abre mais e sempre dava erro *2023-05-30* Sempre que tentava trocar os pontos por dinheiro ele dava erro depois de poucas vezes. Agora ele sempre da serviço indisponível para logar no app e não abre mais. Não tem como usar os pontos e nem o dinheiro na conta. Já desinstalei e reinstalei. Já tentei diversos dias. **Developer response:** Lamentamos sua experiência negativa, queremos que você experimente o melhor que nosso programa tem para oferecer. Pedimos gentilmente que entre em contato conosco através das nossas redes sociais, ou pelo telefone 11 4007 1339 ou através do 0800 601 1339 para as demais localidades. Nosso horário de atendimento é de Seg a Sex: das 08 às 20h e Sáb, Dom e feriados: das 09h às 15h. Te aguardamos por lá! ### 1/5 — Não vale a pena *2023-04-28* Sempre tento converter os meus pontos em dinheiro mais sempre fica só carregando e não carrega, não recomendo. **Developer response:** Poxa! Queremos muito que você consiga acessar todas as coisas que preparamos para você. Para conseguirmos te ajudar, entre em contato conosco através das redes sociais, pelo telefone 11 4007 1339 ou através do 0800 601 1339 para as demais localidades. Nosso horário de atendimento é de Seg a Sex: das 08 às 20h e Sáb, Dom e feriados: das 09h às 15h. ### 1/5 — Muito ruim *2023-04-16* No site em computador já era ruim; o app é pessimo - voltem a troca de Dotz no computador **Developer response:** Poxa! Que pena que sua experiência não foi boa. Por gentileza, entre em contato conosco via Redes Sociais ou Central de Atendimento para que possamos entender melhor e ajudar. Nosso telefone é o 11 4007 1339 ou 0800 601 1339 para as demais localidades. Nosso horário de atendimento é de Seg a Sex: das 08 às 20h e Sáb, Dom e feriados: das 09h às 15h. ### 1/5 — Um horror de aplicativo *2022-12-20* Péssimo, sequer reconhece o CPF para permitir o acesso! **Developer response:** Lamentamos sua experiência negativa, vamos te ajudar com isso! Entre em contato conosco através das nossas redes sociais, ou pelo telefone 11 4007 1339 ou através do 0800 601 1339 para as demais localidades. Nosso horário de atendimento é de Seg a Sex: das 08 às 20h e Sáb, Dom e feriados: das 09h às 15h. Te aguardamos por lá! 😉🧡 ### 1/5 — Não consigo fazer nada na conta *2022-12-11* Abri uma conta não consigo fazer nada pq o app fica falando pra eu terminar o cadastro aí eu clico pra terminar e mostra que minha conta já está ativa aí fica nesse ciclo e eu não consigo fazer pix e mais nada na conta **Developer response:** Poxa! Que pena que sua experiência não foi boa. Por gentileza, entre em contato conosco via Redes Sociais ou Central de Atendimento para que possamos entender melhor e ajudar. Nosso telefone é o 11 4007 1339 ou 0800 601 1339 para as demais localidades. Nosso horário de atendimento é de Seg a Sex: das 08 às 20h e Sáb, Dom e feriados: das 09h às 15h. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Não consigo fazer pix *2025-09-16, version 5.2.5* App sumiu com meus contatos pix frequentes e eu não consigo se quer fazer pix para outra conta minha… Ah dotz… ### 1/5 — Não consigo fazer pix *2025-09-06, version 5.2.4* Essa conta primeiro não estava abrindo no meu celular, passou uns tempo joguei dinheiro nela aí ontem joguei 70 reais nela fui fazer o pix já não consigo fala pra mim tenta novamente desde de ontem a mesma mensagem, chamei na empresa colocaram um robô virtual pra atender e não revolveu nenhum dos meus problemas continua assim meu dinheiro na conta e não consigo fazer nenhum pix ### 1/5 — Parceiros sem treinamento *2025-08-31, version 5.2.4* Sugiro que aperfeiçoem a comunicação com seus parceiros. Sempre tenho problemas ao efetuar o pagamento através do Dotz parcela no supermercado Carone. ### 1/5 — Pior app (cheio de bugs) *2025-08-24, version 5.2.3* Agradeça se conseguir logar ou transferir, porque todo dia é uma surpresa diferente ### 1/5 — Limite mensal *2025-08-22, version 5.2.3* Colocaram limite mensal pra conversão de Dotz. Se os pontos são meus por que tem limite? Péssimo. ### 1/5 — Não aceita troca de senha *2025-08-20, version 5.2.3* Uma dificuldade extraordinária para acessar ### 1/5 — DECEPÇÃO *2025-08-15, version 5.2.3* NÃO INDICO! Quem já possui, tente o qto antes resgatar e vá para outro programa, pois corre um sério risco de ficar com os pontos presos e não resgatar. No passado indicava e fazia propaganda positiva do Dotz, porém hj não mais. Com o passar do tempo começou deixar a desejar e agora sequer consigo sacar meus pontos. Quase um mês tentando fazer o meu resgate mensal e não consigo. Já entrei em contato e a empresa não resolve a situação. ### 1/5 — Pix não funciona *2025-08-09, version 5.2.3* Estou com dinheiro na conta e eu não consigo fazer transferência Pix, Pix Copia e Cola e nem Pix QR Colde. Meu Deus gente, isso não é normal em uma carteira digital. Resolvam isso por favor! ### 1/5 — Péssimo prestação de serviço *2025-08-05, version 5.2.2* No quesito de troca da pontuação ok. Mas nos demais serviços muito, mas muito ruim. Oferece cartões de créditos mas funcionalidades não funciona. Atendimento ao cliente precário, as vezes não funciona e atendimentos divergem nas informações. Se vc quer apenas trocar pontos por produtos, recomendo, mas se quiser algo mais, não recomendo, muito aborrecimento. ### 1/5 — Pura enganação. Desde que transferi meus pontos nunca consegui movimentar nada. *2025-08-05, version 5.2.2* Todas as minhas solicitações são estornadas e a plataforma não resolve o problema. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Muito bom *2025-09-15* Gostei muito do app, prático e fácil de usar. ### 5/5 — Dotz é viver ganhando! *2023-07-28* Tô amando a experiência! Uso para pagar boletos, recarregar o celular e ainda ganho por isso. Realizei uma compra no Peralta e ainda ganhei Dotz extras! Melhor experiência e app!!! ### 5/5 — Muito melhor!! *2023-07-06* Evoluiu demais. Amei! **Developer response:** Com a Conta Dotz, sua vida financeira vai ficar perfeita e cheia de Dotz para trocar por um montão de coisas! 😎🧡. ### 5/5 — Péssimo aplicativo, não resolve nada! *2022-12-11* Péssimo aplicativo, banco horrível , não resolvem nada, já precisei ligar mais de 10 vezes, e toda vez dizem que vão gerar uma ocorrência e que tem que aguardar 5 dias úteis. Só nervoso. Quando você mais precisa, da erro. Péssimo, horrível, não recomendo para ninguém. Dei uma estrela porque é o mínimo, mas nem isso merece. Pra ficar ruim, tem que melhorar muito ainda. Indignado. **Developer response:** Sentimos muito que você não curtiu a experiência que teve em nosso APP, por favor, entre em contato conosco através da nossa Central de atendimento para te ajudarmos. Entre em contato pelo telefone 11 4007 1339 ou através do 0800 601 1339 para as demais localidades. Nosso horário de atendimento é de Seg a Sex: das 08 às 20h e Sáb, Dom e feriados: das 09h às 15h. ### 5/5 — Excelente *2022-05-20* Melhor programa de pontos que já conheci **Developer response:** Resumiu bem! Obrigada pela confiança!😍🧡 ### 5/5 — Não funciona *2021-09-02* Não funciona **Developer response:** Olá Marcos! Poderia nos informar o ocorrido, por gentileza? Gostaríamos de entender melhor o que houve e te ajudar a solucionar isso. Por favor, entre em contato com o nosso suporte em nossas redes sociais (Facebook, Instagram ou Twitter). Estaremos a disposição! ### 5/5 — Não consegui transferir dinheiro *2020-07-28* Consigo abrir o App, porém, não consigo fazer a transferência para outras contas, o aplicativo fecha e não consigo realizar a operação. **Developer response:** Oi Danilo, tudo bom? Para que possamos te ajudar com isso nós iremos precisar de algumas informações pessoais, por isso nós pedimos que você nos chame através do Facebook. Link: https://www.facebook.com/dotzoficial. Assim, conseguiremos verificar o que está acontecendo e lhe ajudaremos da melhor forma possível. Ok? Ficamos te esperando lá 😃 ### 5/5 — Com o APP Dotz, minha vida RENDE MAIS! *2020-06-15* Excelente poder converter Dotz em Reais na minha Conta Digital Dotz! 💵💵💰💰 **Developer response:** Que satisfação saber disso Fabião! É exatamente essa comodidade que queremos proporcionar aos nossos clientes. Informações como a sua, tem uma enorme importância para prosseguirmos. Saiba que estamos sempre à disposição. Tenha um ótimo dia 😘 ### 3/5 — Falha ao abrir o aplicativo *2023-07-05, version 3.1.0* Atualizei e não consigo abrir o aplicativo ### 3/5 — SMS tardio *2020-11-28* Fui fazer meu acesso pela primeira vez. Ele pediu o código de confirmação que seria enviado por SMS e eu teria menos de 60 segundos para entrar com o código . O SMS chegou, porém 10 horas depois, ou seja, 36.000 segundos depois. Demorado não? **Developer response:** Olá, Cege! Pedimos desculpas pelo ocorrido. Caso tenha alguma dúvida e, ou precise de ajuda, por gentileza, entre em contato conosco via WhatsApp 11 2380-3371. Abraços. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-02.*