# Drogaria São Paulo — user reviews > 77 indexed App Store user reviews of Drogaria São Paulo by Grupo DPSP SA, rated 4.80/5 from 1,615 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/drogaria-sao-paulo/id1458029483/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/drogaria-sao-paulo/id1458029483.md - Rating breakdown: 5★ 1,455 · 4★ 101 · 3★ 19 · 2★ 6 · 1★ 34 ## What do users think of Drogaria São Paulo? Overall sentiment: negative **Pros** - 👍 Excellent app usability - 💡 Convenient shopping experience **Cons** - 🐛 Frequent app crashes - 🐛 Unreliable order processing - 🐛 Poor customer support - 🐛 Compatibility issues with devices - 🐛 Inability to disable notifications **Commonly reported bugs** - App fails to recognize user's health insurance - Checkout process gets stuck - Notifications cannot be disabled **Most requested features** - Add Apple Pay support - Improve store pickup options - Provide better visibility on order status ## Newest reviews (18 of 77) ### 3/5 — Cartoes de credito *2025-07-15* Não há a possibilidade de deletar os cartoes de credito cadastrados. Aparecem os Cartões desatualizados e vencidos e fica confuso para efetuar a compra. **Developer response:** Olá, tudo bem? Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno. Segue outro meio de contato para que possamos te auxiliar. DSP: https://formulariodpa.smartnx.com/ DPA: https://formulariodpa.smartnx.com/ ### 1/5 — Falta de atendimento *2025-07-13* Comprei após 22h e não tem suporte algum. O endereço de entrega estava errado e assim que finalizei apareceu o antigo e simplesmente não consigo cancelar e nem falar no SAC. Pessimo suporte pós venda a partir das 22h. **Developer response:** Olá! Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno. Nosso horário de atendimento ao cliente é das 08h00 às 22h00. Para que possamos te ajudar da melhor forma, segue outro meio de contato: DSP: https://formulariodpa.smartnx.com/ DPA: https://formulariodpa.smartnx.com/ ### 1/5 — APPS é um Lixo *2025-07-12* Torça para dar tudo certo no uso do Apps. Se der qualquer problema esqueça: não se pode Cancelar e nem fazer qualquer alteração. Só perde para o atendimento via WhatsApp: é pior ainda! **Developer response:** Olá! Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno. Nosso horário de atendimento ao cliente é das 08h00 às 22h00. Segue outro meio de contato para que possamos te auxiliar. DSP: https://formulariodpa.smartnx.com/ DPA: https://formulariodpa.smartnx.com/ ### 1/5 — PESSIMO, nao comprem! *2025-07-12* Fiz uma compra e nunca chegou na minha casa e inclusive foi enviado por transportadora!! **Developer response:** Olá, tudo bem? Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno. Segue outro meio de contato para que possamos te auxiliar. DSP: https://formulariodpa.smartnx.com/ DPA: https://formulariodpa.smartnx.com/ ### 1/5 — Péssimo app *2025-07-12* Zero **Developer response:** Olá, tudo bem? Pena não ter gostado. Mas nos diga, o que podemos melhorar? ### 1/5 — Não tem suporte *2025-07-12* Nunca tem suporte, fiz um pedido selecionei entrega até 3 horas, mas apareceu como em 3 dias após de finalizar o pedido. É preciso fralda urgente, comprei na loja física(paguei mais caro). E não posso cancelar de jeito nenhum por causa não existe suporte telefone e WhatsApp! **Developer response:** Olá, tudo bem? Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno. Segue outro meio de contato para que possamos te auxiliar. DSP: https://formulariodpa.smartnx.com/ DPA: https://formulariodpa.smartnx.com/ ### 1/5 — APP LIXO *2025-07-11* Nem pra fazer cadastro não funciona. Deveriam ter vergonha na cara **Developer response:** Olá ServidorNet , tudo bem? Poderia enviar um e-mail para suporte.app@dpsp.com.br para que possamos te ajudar? ### 1/5 — A entrega express não funciona *2025-06-25* É mentira, demora igual a entrega normal. Ah, e quando vc compra medicação que tem que ficar refrigerada pelo site, a loja física não tem caixa de transporte e gelox para fornecer. Comprem em outras farmácias, a Drogaria São Paulo já foi boa, agora é só um desserviço mesmo. ### 1/5 — Não atendem para fazer devolução *2025-06-15* Disponibiliza o WhatsApp para tratar de assuntos diversos e só dá para fazer compras por lá. ### 1/5 — Cartão *2025-06-10* Não consigo excluir o cartão de crédito do app e não consigo contato com nenhuma plataforma para me orientar ### 3/5 — Como descadastrar um cartão? *2025-05-28* COMO QUE EU FAÇO PARA CANCELAR O CADASTRO DE UM CARTÃO DE CREDITO DO SEU APP??? ### 3/5 — Descadastrar cartões de crédito *2025-05-18* Como descadastro os cartões de crédito inseridos na minha conta? ### 1/5 — Não dá pra cancelar pedido *2025-05-15, version 7.1.4* Loja não cumpre com os prazos que PAGAMOS pra que a entrega chegue cedo e pra completar app não deixa cancelar o pedido. ### 1/5 — Pior que os sistemas do governo *2025-04-27, version 7.0.9* Diz que a minha sessão expirou, recupero a senha mas não entra. Horrível, horrível, HORRÍVEL ### 1/5 — Não tem um canal de urgência 24h *2025-04-21, version 7.0.9* Zero ### 1/5 — App não informa a realidade *2025-04-20, version 7.0.9* Fiz uma compra. O app informa que a farmácia está preparando o pedido. Estou na farmácia e o pedido ainda não chegou aqui. Lamentável. ### 1/5 — Não reconhece os convênios *2025-04-13* App ruim. Não reconhece os convênios. Você digita COF, carteirinha etc. e a mensagem é “não foi possível validar“. Perdi meu tempo. Por favor, melhorem este app. ### 2/5 — Opção de cancelar passa número que só atente durante a semana.Ou seja durante fim de semana já era. *2025-04-06, version 6.11.4* A desejar ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Worst pharmacy app *2026-07-12* Orders won’t go through even after payment, and customer support is just an automated robot after 12 pm. Impossible to get in touch with anyone in the store without going there yourself **Developer response:** Olá, tudo bem? Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno. Manda para gente pelo formulário abaixo que seguimos com seu atendimento: DSP: https://formulariodsp.smartnx.com/ ### 1/5 — PIOR APLICATIVO *2026-06-11* NUNCA FINALIZA UMA COMPRA - E HORRIVEL - VC PREENCHE E ELE NUNCA FINALIZA -AI VC COMPRA NA CONCORRENTE -SERIO-ATE O PESSAL DA FARMACIA CONCORDA QUE É MUITO EUIM **Developer response:** Oi! Ao escolher a opção “Retire na loja”, o app mostra as lojas mais próximas com base na disponibilidade do item. Para te ajudar a concluir a compra, é só falar com nossa central de televendas: 📞 DSP: 4003-3393 ### 1/5 — Tosco de dar raiva *2026-04-16* Já vi aplicativo com interface confusa, inconsistente e com funcionamento errático. Este é tudo isso. Quem dá 5 estrelas é porque nunca usou outro na vida. ### 1/5 — Drigros *2026-03-25* Uma droga!! Ninguém responde, entrega não funciona! Terrível não usem ### 1/5 — Uma porcaria *2025-12-27* Nao avanca no pedido nem tem onde falar com atendimento. Joga pro whatsapp e vc é atendido por uma desinteligência artificial. Desinteligente somos nós clientes ### 1/5 — Máquina de Spam *2025-11-10* Aplicativo horrível que fica mandando alerta de oferta sem a possibilidade de desabilitar, a não ser que você vá nas opções de sistema e desabilite todas as notificações do app, ou seja, não tem como manter notificações relacionadas as suas compras sem ficar recebendo spam de oferta. Deletando isso aqui e voltando a fazer compra somente pelo site. ### 1/5 — Pessimo app *2025-10-13* Nunca consegui usar i app em anos, sempre que tento utilizar aparece a massagem que está expirado e precisa reiniciar! Tentei ajuda nas lojas e ninguém conseguiu! Já desinstalei e reinstalei e nada! Tentei falar no atendimento ao cliente e foi pior ainda, nunca atendem! Vou desistir ### 1/5 — Aplicativo não funciona *2025-07-14* Uma pena não poder dar 0 para um aplicativo que não deixa criar um cadastro. Não enviam o código de verificação para o email cadastrado. **Developer response:** Olá, tudo bem? Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno. Segue outro meio de contato para que possamos te auxiliar. DSP: https://formulariodpa.smartnx.com/ DPA: https://formulariodpa.smartnx.com/ ### 1/5 — Não são responsáveis com entregas on-line um mês que não entregarão meu remédio e não tenho resposta *2025-07-14* Não recomendo pra ninguém esta farmácia e sou usa nas minha rede social. **Developer response:** Olá, tudo bem? Pena não ter gostado. Mas nos diga, o que podemos melhorar? ### 1/5 — Compra NÃO recebida *2025-07-13* Comprei medicamentos, paguei taxa pra entrega de até 90 minutos e não cumprem... Já tive casos que medicamento nunca chega, mas desta vez temos câmeras, filmamos e vc anos ver... **Developer response:** Olá, tudo bem? Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno. Segue outro meio de contato para que possamos te auxiliar. DSP: https://formulariodpa.smartnx.com/ DPA: https://formulariodpa.smartnx.com/ ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Pagto fácil *2026-06-12, version 8.5.2* Fácil navegação e principalmente não tem problemas na função de pgtos como as concorrentes. ### 5/5 — Cobra o frete mesmo se optando pela retirada *2025-07-13* Várias tentativas para pagamento do valor sem frete sem sucesso, pois mesmo optando por retirada em loja, o valor do frete nao era retirado do cálculo. Quem nao presta atençao, acaba pagando frete e ainda vai buscar os produtos às vezes em endereços mais distantes do endereço próximo de sua residencia. **Developer response:** Olá, tudo bem? Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno. Segue outro meio de contato para que possamos te auxiliar. DSP: https://formulariodpa.smartnx.com/ DPA: https://formulariodpa.smartnx.com/ ### 5/5 — App não funciona *2025-01-25, version 6.8.2* O App, não está permitindo logar e nem fazer pesquisa de produto quanto menos comprar. Por favor, arrumem! ### 5/5 — Nada funciona nessa drogaria *2025-01-16, version 6.7.8* A entrega expressa ainda não chegou e ja fazem mais 16h q pedi. O atendimento telefônico e whatsapp esta sempre com muita espera e depois de mais de 1 hora aguardando, desisti. Preenchi formulário e tentei enviar mas não tenho ctza se enviou pq sai da tela sem nenhuma msg. Tentei ontem a noite e agora de manhã. O aplicativo diz pagamento pendente, mas, recebi a msg do banco, de aprovação da compra, assim q finalizei a compra. Só recebi email confirmando que o pedido foi recebido com sucesso. Como resolver? ### 5/5 — Einkauf *2023-09-13, version 4.7.5* Wunderbar! Ich liebe es. ### 5/5 — Muito bom a facilidade de compra *2023-05-09* Só q não poderia cobrar frete pela quantidade comprada **Developer response:** Olá gilcivil , tudo bem? Obrigado pelo feedback! ### 5/5 — A entrega express não funciona *2022-06-06* Promete entregar em até 4horas após a aprovação do pagamento. A aprovação ocorreu em 4 horas e entrega mais 20 ou seja levou 24horas o que prometeram em 4 e ainda cobram um valor a mais por isso. Se tratando de remédio é bem complicado prometer e não cumprir, pois atrasou meu tratamento. **Developer response:** Olá, tudo bem? Sentimos muito pelo ocorrido. Seu feedback nos ajudará a evoluir. ### 5/5 — Copy paste *2021-05-02* A primeira pagina do link programa viva saúde faz referência à drogaria Pacheco...cuidado ao reutilizar as infos, dev **Developer response:** Olá bibi_rodrigues, tudo bem? Informamos que a drogarias Pacheco faz parte do mesmo grupo da drogaria São Paulo. ### 5/5 — 😍 *2020-12-11* Melhor aplicativo de Drogarias que já conheci. 🥰 **Developer response:** Olá mariavinh , tudo bem? Obrigado pelo feedback! ### 4/5 — Gostei muito, só senti falta do Apple Pay *2024-01-19* Excelente, mais eficiente que o site no navegador. Gostaria q tivesse a opção de pagar com a carteira digital como Apple Pay **Developer response:** Olá Douglasxp, tudo bem? Seu feedback nos ajudará a evoluir. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-12.*