# e-Connect — user reviews

> 56 indexed App Store user reviews of e by EL.MO. SPA, rated 3.00/5 from 6 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/e-connect/id1200416157/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/e-connect/id1200416157.md
- Rating breakdown: 5★ 2 · 4★ 1 · 3★ 0 · 2★ 1 · 1★ 2

## Newest reviews (13 of 56)

### 2/5 — Un’app veramente all’avanguardia…se fossimo nel 2015.

*2025-06-18, version 2.31.3*

UI obsoleta, poco intuitiva e in generale vecchia. Tempi di risposta dei sistemi spesso snervanti nonostante sia l’iPhone, sia l’impianto di allarme che gestisco godano di connettivitá eccellente. Spesso oggetto di disservizi o malfunzionamenti. Inoltre bug non funzionale ma estremamente fastidioso: quando apri l’app, se stai ascoltando la musica in auto, questa si interrompe. Nel breve dovrò installare un nuovo sistema antifurto in un’altra casa e sto facendo tutto il necessario per evitare di finire ad utilizzare di nuovo quest’app. Siamo nel 2025, esistono svariate alternative esteticamente e funzionalmente “attuali”.

### 2/5 — App lenta e con vari bug

*2025-01-23, version 2.30.1*

Molto deluso da un’app (a pagamento) che dovrebbe fare il suo lavoro (come ne fanno tante altre) in modo egregio. L’app ha una serie di bug, che sinceramente da utilizzatore, fatico a comprendere. Quella più fastidiosa, è che nel momento in cui inserisco o disinserisci l’antifurto e per puro caso la rete switcha da 4g a Wi-Fi o viceversa, l’app va in loop e non si riesce a fare niente più e bisogna aspettare almeno 4/5 minuti perchè si ripristini. È abbastanza lenta, per aprire, inserire e/o disinserire, ci mette almeno più di un minuto, un’eternità, al giorno d’oggi, (per come la vedo io, da utilizzatore). Provata con devices diversi, anche più recenti, ma purtroppo la storia non cambia. Inoltre fastidiosissima la storia delle disconnessioni gsm della centrale (non si riesce a capire il motivo), che se ti trovi preciso in quei minuti (e purtroppo mi è capitato già due volte in pochi mesi) con l’app non riesci a fare nulla. Insomma un’app che per quello che costa, di questi problemi non ne dovrebbe avere. Due stelle per dare fiducia e per far sì che venga aggiornata più spesso!

### 3/5 — Leggi sotto.

*2024-08-16, version 2.23.0*

Manca la possibilità di creare una mappa virtuale dell’abitazione e di escludere gli ingressi più simultaneamente (ad esempio toccando la parete o la finestra/porta virtuale) sulla mappa. 
Spesso il sistema si connette molto lentamente e dalla disattivazione dell’allarme, quest’ultimo suona perché non fa in tempo a disattivarsi prima del nostro accesso in abitazione. 
Non è possibile modificare la password dell’impianto direttamente dall’app ma solo fisicamente dall’abitazione.

### 3/5 — Needs improvements. A LOT!

*2024-05-30, version 2.21.4*

The account side is not too bad but the DVR side needs lots of improvement, starting from the resize of the windows which is impossible to get full screen. The scroll on the past hours of recording is almost impossible to use. The audio remains ON even if you close the app. You need to turn it of before closing the app. It would be nice to have a 2 cameras split screen, one on top and the other on the bottom. The mic on the camera needs some noice cancelling, because there is too much noise around even if the room is empty

### 3/5 — Disastro software

*2024-03-02, version 2.21.2*

Update: risolto come da indicazioni. Alzo la valutazione ma ancora troppe cose mancano, speriamo nelle prossime release. 

Update: iOS 17.4 non effettua più login alla centrale da app. Si entra solo da link web. Mai vista una migrazione o manutenzione server peggiore di questa per un’azienda di sicurezza. Per carità, nulla da dire sulle centrali e sull’hardware, ma la parte software è un disastro e negli ultimi due mesi una debacle. Ora un problema di login ma se si entra dal web con le stesse credenziali è tutto ok, quindi il problema è l’app. Insomma Elmo, dal punto di vista software siamo dentro anni luce rispetto ai competitor.

### 3/5 — App così così

*2024-02-03, version 2.21.2*

L’app fa il suo lavoro, ma ha una grafica che dev’essere rinnovata, in più aggiungerei il supporto all’’autenticazione Face ID per la disattivazione o attivazione dell’allarme al posto di inserire il codice, poi se si potesse sarebbe comodo rimuovere la notifica di inserimento automatico dell’allarme se è già stato inserito precedentemente!

### 3/5 — Buona e veloce ma migliorabile

*2024-01-29, version 2.21.2*

Dallo storico non si vede se le chiamate sono andate a buon fine e quali numeri la centralina è riuscita a chiamare. In più sarebbe utile poter avere due tipi di visualizzazione dello storico (distinguibili da una spunta tipo): visualizzazione “completa” per installatori e utenti smanettoni, e visualizzazione “semplice” per utenti standard (dove l’attivazione uscite ad esempio, ma anche altre righe, sarebbero da non mostrare perché fanno confusione in mezzo alle altre righe evento)

### 3/5 — Bella ma….

*2023-06-19, version 2.20.1*

Siamo ancora indietro con la tecnologia, il fatto di dover usare sempre la password rende il sistema una rottura di scatole, miglio un telecomando per inserire e disinserire l’allarme che il mio rivenditore mi ha sconsigliato per sicurezza……. Poi se hai avuto un problema per resettare la spia di allarme devi rimettere l’antifuro e poi toglierlo…… se poi mi metti una notifica sulla campanellina con un numero devi fare anche in modo che se ci clicco sopra debba portare al perché c’è quel numero e non sullo storico. Bisogna lavorarci ancora un po’.

PS. Per chi fa dello sfottò alla gente chi si lamenta osannando l’app come fosse il top, volevo ricordare che la paghiamo e non è gratis. L’obiettività non si sa dove sta di casa.

### 4/5 — Buona, ma si può fare di più

*2022-09-13, version 2.19*

L’applicazione permette con semplicità di visualizzare lo stato del proprio impianto e di inserire/disinserire i vari ingressi. Ci vorrebbe una gestione delle notifiche più sofisticata, ad esempio inviare una notifica ogni volta che un certo ingresso viene disinserito/inserito o quando entra in stato di allarme con sirena disattivata. Al momento non offre molto di più rispetto all’accesso via browser.

### 3/5 — Grafica e fluidità da migliorare

*2022-05-31, version 2.19*

Credo che c’è tanto margine per migliorare la grafica e la fluidità di questa app. Deve essere più modern a parer mio.

### 4/5 — Malfunzionamento si iPhone

*2021-07-19, version 2.16*

Su iPhone impossibile silenziare le notifiche con app aperta nonostante sia attiva solo la vibrazione sulle impostazioni a differenza in background la notifica è corretta quindi non sonora ma solo in vibrazione. Tutto questo succede anche se silenzi totalmente iPhone con l’interruttore laterale. 
Per favore risolvete
Grazie

### 3/5 — Il controllo delle Videocamere da remoto non va più

*2021-01-16, version 2.15*

Da un mese a questa parte dopo un funzionamento quasi impeccabile L applicazione lascia vedere solo L allarme ma non il dvr nonostante quest ultimo sia perfettamente in linea!!

### 3/5 — Inutilizzabile se non accetto le clausole

*2020-07-04, version 2.12*

Ingiusto bloccare l’utilizzo dell’app se non accetto le nuove clausole. Ho comprato l’app 2 anni fa.

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Instabile

*2023-09-19*

L’applicazione è piena di bug, su ios17 va in crash nella visualizzazione di qualunque dvr. Gli sviluppatori ignorano i feedback via mail.

**Developer response:** Gentile Utente, nei prossimi giorni verrà rilasciato un aggiornamento dell'app che renderà la parte dvr e telecamere compatibile con iOS 17. Informiamo inoltre che i feedback vengono analizzati e valutati, qualora volesse approfondire ci può contattare a infoeconnetct@elmospa.com. EL.MO. SPA

### 1/5 — Lento e con grossi limiti

*2023-03-29, version 2.20*

App lentissima e tanti piccoli problemi:
Quando scatta l'allarme e se per caso sia io che mia moglie proviamo a spegnerlo nello stesso momento (io sono in casa o lei è fuori e riceve la chiamata)..l'APP risulta OCCUPATA e quindi non utilizzabile...a quel punto cominciano una lunga serie di chiudi/riapri l'APP nel tentativo di entrare nell'app per spegnere il tutto e nel frattempo l'ALLARME suona svegliando il quartiere, con annessi insulti.

L'APP ogni 6 mesi si scollega dalla Centrale per IGNOTI motivi, a quel punto si chiama il tecnico (pagandolo) che in pochi secondi ti fa ripartire il tutto inserendo le sue password magiche e tutto torna operativo con un click, misteri dell'assistenza tecnica...
mi chiedo, ma perchè non mi spiegano come farmelo riconnettere da solo..perdono il business?

Interfaccia APP in generale vecchia ed obsoleta, la regola base di una app vincente è far fare all'utente MENO PASSAGGI POSSIBILI... invece nonostante il riconoscimento facciale quando si apre l'app, nella fase di inseirimento o disinserimento appare comunque una finestra di ulteriore inserimento Password che ti obbliga ad un periodo di ulteriore attesa...e poi scompare.. una casino pazzesco.

Telecamere lentissime...

VOTO 1 stella

### 1/5 — 3 anni, nulla è cambiato! Pessimi

*2022-03-13, version 2.19*

Leggo recensioni di 3 anni fa di altri utenti che lamentano crash dell’app… Ad oggi, Marzo 2022, iPhone 12 con iOS aggiornato 15.3.1 e cosa succede??? Nulla è cambiato, l’app si blocca e crasha quasi ad ogni avvio, dopo circa 2 minuti di utilizzo (necessari a caricare il video delle prime 4 telecamere su 16 installate)! 
Per non parlare della lentezza nel caricare le immagini, le telecamere sono connesse via cavo tramite un fibra da 1 GB/s, io da un altra città mi connetto sotto wi-fi da 1 Gb/s, eppure per vedere il filmato in diretta devo pregare che l’app non si blocchi..!
Pagato fior di soldoni l’impianto, il tecnico e infine l’app…
Pentito, il peggior investimento della mia vita!!!
In un altro mio negozio 2 anni fa ho montato 3 telecamere comprate su Amazon per una spesa totale di 80€, accedo tramite un’app gratuita (IPC 360 PRO), ricevo notifiche istantanee se rileva un movimento, riesco a vedere i video live caricandolo entro 10 secondi, non cresha nemmeno dopo mezz’ora di utilizzo…. 
Si dice mai lasciare la strada vecchia per quella nuova, ed è vero!!!! Pensavo che pagando di più avrei avuto una qualità più elevata, ma sono stati solo soldoni buttati!
Adios….

### 1/5 — Non va

*2020-12-31, version 2.15*

Dopo l’ultimo aggiornamento le camere non si vedono più

### 1/5 — Su iPhone non gira

*2020-11-06, version 2.14*

Molto difficile riguardare le registrazioni su iPhone . Spesso si blocca tutto

### 1/5 — Una stella di incoraggiamento!

*2020-09-25, version 2.13*

Do una stella di incoraggiamento alla sistemazione degli errori.
A parte il fatto che sia un’applicazione obsoleta e poco user friendly (su cui ce ne faremmo anche una ragione), il tema vero è che  NON FUNZIONA.
Continua disconnessione dalla centrale, nessun tipo di assistenza ricevuta, nessuna spiegazione plausibile nemmeno dagli installatori dell’allarme (per cui inizio a pormi serie riflessioni). 
Leggo tantissimi giudizi di questo tipo e nessuno di voi che risponde adeguatamente. 
Di grazia, cosa bisogna fare per ricevere un aiuto concreto?

### 1/5 — Account

*2020-06-07, version 2.12*

Mi dice che l’amministratore non da più la possibilità di creare account cosa devo fare?

### 1/5 — Aggiornamento

*2019-11-23, version 2.9*

Dopo ultimo aggiornamento l’applicazione ha uno schermo piccolo, si vede malissimo su iPhone XS Max, in più a volte nn funziona..
Fatela tornare come prima per piacere...

### 1/5 — NON aggiornare alla 2.9

*2019-11-20, version 2.9*

Aggiornamento da non fare, non funziona!!!!!!!!!!!!

### 1/5 — Applicazione troppo instabile

*2019-11-19, version 2.8*

Troppo spesso l’applicazione per la connessione con la centrale lasciandomi per minuti fuori di casa in attesa che il collegamento ristabilisca. Da migliorare tassativamente.

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — problemi su connessione dvr

*2025-10-15, version 2.34.0*

ho riscontrato che se utilizzo i dati cellulare l’app funziona molto bene, il problema nasce quando sono connesso ad internet tramite una rete: non riesco più a collegarmi con i dvr, su qualsiasi acceda (p2p) mi da il messaggio errore login

### 5/5 — Buona app.

*2024-11-23, version 2.30.1*

Ottima app nel suo complesso offre diverse personalizzazioni ed i comandi rispondono bene. 

Solo una considerazione nella gestione cronotermostati. Premesso che preferivo l’interfaccia della precedente versione di app essendo più comoda nelle impostazioni della temperatura; consiglio, se possibile, l’inserimento di un pulsante per effettuare un refresh della lettura temperatura. Questo perché spesso, quando accedo al menu non mi legge la temperatura aggiornata ma quella dell’ultimo accesso in app. Quindi mi tocca uscire e rientrar dal menu, anche più volte in alcuni casi. 
Per il resto tutto ok. Molto consigliata.

### 5/5 — Ottima

*2024-11-20, version 2.30.1*

App semplice e intuitiva! Finalmente posso controllare con una sola app, antifurto, telecamere, riscaldamento, cancello, box, tapparelle luci e irrigazione!!!! Certo il solo sistema non è sufficiente, bisogna affidarsi ad un professionista che conosca bene il sistema! Soddisfatto!

### 5/5 — Intuitiva ed essenziale

*2023-12-25, version 2.21.1*

Applicazione molto intuitiva, l’interfaccia essenziale consente di accedere alle principali funzioni del sistema in modo immediato. Il resto delle funzioni sono accessibili da apposito menu a tendina. 
Ottima applicazione per un altrettanto valido sistema anti intrusione.

### 5/5 — Easy

*2023-07-21, version 2.20.2*

My opinion this app is very nice , easy and efficient..

### 5/5 — Good value

*2023-04-08*

Works well for us

### 5/5 — Recensione

*2023-01-27, version 2.20*

L'app è buona ma è ancora lenta dopo l'aggiornamento quando si accede alle telecamere. Sarebbe bello avere diverse modalità per inserire ad esempio solo le tapparelle e volumetrico , ecc.

### 5/5 — Totale sicurezza

*2023-01-24, version 2.20*

Non ho trovato da nessun altra azienda una completezza simile. Posso gestire tutti i miei sistemi, antintrusione, antincendio e tvcc con una semplice app completa in tutto. E in più la gestione è tutta in Italia, senza preoccuparmi di dove vanno a finire i miei dati. Grazie Elmo.

### 5/5 — Ladri presi

*2023-01-18, version 2.19*

Mi sono sempre trovato bene con questa app perché posso tenere la casa sotto controllo anche durante le mie assenze. Da quando poi, grazie al sistema d’allarme e all’app, il furto è stato sventato e i ladri sono stati presi dai Carabinieri cosa altro posso dire: perfetto, metto cinque stelle.

### 5/5 — App grandiosa!

*2021-07-16, version 2.16*

Utilizzo ogni giorno questa app per controllare i miei impianti d’allarme.
Con la funzione Face ID non devo neanche digitare il codice per inserire/disinserire gli impianti.
Le notifiche push in caso di disinserimento e inserimento mi permettono di tenere sotto controllo lo stato degli impianti, senza neanche accedere all’applicazione.
Ottima anche l’integrazione delle telecamere in un’unica app.
Interessanti anche le funzioni mappe e domotica, nel mio caso utilizzate di meno ma comunque apprezzabili.

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-08.*