# Eau du Grand Lyon — user reviews > 40 indexed App Store user reviews of Eau du Grand Lyon by EAU DU GRAND LYON, rated 5.00/5 from 2 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/eau-du-grand-lyon/id965226626/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/eau-du-grand-lyon/id965226626.md - Rating breakdown: 5★ 2 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 0 ## Newest reviews (15 of 40) ### 2/5 — Conso journalière ne marche pas *2025-06-25, version 4.0.3* App vraiment pas intuitive. Je regarde ma conso tous les jours donc j’ai demandé à rester connectée, ben non, chaque jour je dois me reconnecter. Peut-être que faceID marcherait mais je n’ai pas trouvé comment. Ma conso journalière ne s’affiche plus depuis le 17 mai (ajd 1er juin), j’ai fait 2 reclamations sans réponse ni effet. L’écran de mon tel est encombré par un gros encart en haut avec les refs du contrat, cela nuit à la visualisation de la conso. EDIT : au bout de 2 semaines la conso journalière est réapparue et un conseiller m’a contactée, bon point pour eau du grand lyon. Mais de nouveau cela fera bientôt 2 semaines que ça ne s’affiche plus. J’abandonne. L’app est vraiment pas terrible et absolument pas intuitive (allez voir les app d’engie et d’edf et vous comprendrez) et l’entreprise eau du grand lyon ne réagit pas assez rapidement quand on fait une reclamation, et en plus ça recommence quelques jours plus tard. ### 1/5 — Galere pour l authentification *2025-02-06, version 4.0.1* Impossible de poursuivre l authentification quand on n oubli le mot d passe après on vous envoi un mail pour validez votre mail et la commence la galere ou vous renvoi pour faire la mise à jour du navigateur et c finis tu ne peux rien faire de plus messieurs les inform... ### 1/5 — Bug depuis mise à jour *2025-01-21, version 4.0.1* Nouvelle appli vraiment mauvaise !!!! Déjà on doit se créer un compte, je vois pas l intérêt on en avais déjà un. Une fois créé, impossible de se connecter, soit le lien de confirmation du mail a un bug soit quand je m authentifie on me dit « une erreur interne s est produite bla-bla-bla réessayer plus tard ». J ai fait 3 mails pour qu on m aide pas réponse. Bref … j ai toujours pas accès à mes données … ### 1/5 — Nouvelle application catastrophique ! *2025-01-14, version 4.0.1* Application truffée de bugs : manque des factures dans les documents archivés, suivi de conso pas fiable, impossible de sélectionner le mois (janvier reste sélectionné et impossible de consulter un autre mois), dans la synthèse il serait préférable d’avoir un peu plus de détail plutôt que d’arrondir au m3 le plus proche… C’est qui le génie qui a fait les spécifications et qui s’est dit « tiens on va demander aux clients une facture pour qu’ils créent leur compte » alors qu’on n’a justement plus accès aux factures via l’ancien portail ?! Était-il vraiment utile de refaire une application 2 ans après la précédente ? Il beau le gaspillage de l’argent public (nouvelle application, nouvelle charte graphique…) ### 1/5 — Nul *2025-01-14, version 4.0.1* Super la nouvelle appli, il faut créer un nouveau compte mais pour créer le compte il faut le numéro du compteur ou la facture. Mais comment on fait quand on n'a pas accès au compteur et que les factures était sur l'ancien appli. Chapeau les développeurs de l'appli, vous êtes trop intelligent. Je dois fournir ma dernière facture mais c’est totalement impossible , grâce à vous mon dossier sera rejeté. ### 1/5 — Balaise les mecs *2025-01-07, version 4.0.1* Balaise le nouveau appli, il faut créer un nouveau compte mais pour créer le compte il faut le numéro du compteur ou la facture. Mais comment on fait quand on n’a pas accès au compteur et que les factures était sur l’ancien appli. Chapeau les développeurs de l’appli, vous êtes trop intelligent. ### 1/5 — Quelle daube ! *2024-11-14, version 3.3.8* Impossible de se connecter et de payer les factures par internet. Inutile !!! ### 1/5 — Gros problème *2024-02-16, version 3.3.8* Pour le mot de passe on peut utiliser le ; sur un ordinateur mais pas sur l’application du téléphone Résultat j’ai créé mon compte sur mon PC et chaque fois que j’essayais de me connecter sur mon téléphone celui-ci me disait que le mot de passe n’était pas correct Lors de ma prise de contact avec Eau du grand Lyon personne n’avait de solution A force de persévérance j’ai trouvé la solution Mais que d’énergie dépensée Alors je ne félicite vraiment pas les développeurs de l’application pour le téléphone Cordialement Hubert Lépine ### 1/5 — Problème *2023-10-30, version 3.3.8* Lapplication ne fonctionne plus ### 1/5 — Site info *2023-08-05, version 3.3.8* Le site info n’est pas terrible, pas de synthèse des consommation pas de comparatif etc…à développer !!! ### 1/5 — Paiement difficile *2023-05-13, version 3.3.8* Le paiement par CB ne fonctionne pas à chaque fois (obligation de recommencer plusieurs fois)et il est possible de pouvoir payer plusieurs fois la même facture. ### 3/5 — Relevés journalier pas toujours en ligne. *2023-04-06, version 3.3.8* Pas fiable dans la mise en ligne (disponibilité) ### 1/5 — Historique consommation *2023-01-25, version 3.3.8* Plus d’historique de consommation avant novembre Difficile de comparer et de détecter les erreurs ### 1/5 — Perte de l historique suite à mise à jour *2023-01-02, version 3.3.8* Ouverture de l application ce jour. Obligation de mise à jour. Telechargement et installation ok…. Mais perte de l ensemble de l historique. (Consommations et factures) Bug ? Merci pour votre retour ### 1/5 — Eau du grand Lyon *2022-03-22, version 3.3.2* Pour créer son compte, quand on entre le No de contrat, il faut deviner qu’il ne faut pas ajouter la lettre qui figure pourtant à côté des chiffres sur la facture. Quant au libellé du titulaire du compte bancaire, il est ridiculement limité en nombre de caractères ! ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Site en baisse de vient mauvais *2026-04-19, version 4.0.5* Bonjour La qualité du site est en chute libre pour vos clients on ne peut plus voir la consommation d eau à la journée On reçois toujours les notifications que l on a consommer plus de 500 litres jour mon réglage mais on peut plus voir de combien on a dépassé Vous avez le monopole profitez en 👎 ### 1/5 — Gros souci avec le suivi Conso *2026-04-17, version 4.0.5* Le suivi de la Conso journalier n’est plus possible. Gros bug qui dure depuis un moment … ### 1/5 — Appli pas au point *2026-03-09, version 4.0.5* Malgré que la case rester connecté soit cochée au bout de trois à quatre consultations il faut recommencer le processus de connexion. Il y a un problème que vous pourriez corriger où alors vos concepteurs sont incompétents. ### 1/5 — Appli faite par des stagiaires *2026-02-12, version 4.0.4* D’une nullité absolue. Mépris des utilisateurs car aucune correction. La conso est absente, aléatoire, farfelue. « Rester connecter » mon c** Il faut retaper les codes. Et malgré les remontées depuis déjà des mois, rien ne change. Nouvelle appli qui est d’un néant abyssal, mais tout le monde s’en fout. L’argent du contribuable est dans une poche a accès illimité pour facturations illimitée, pour travail limité. Pauvre France. ### 1/5 — Application non conforme à la loi *2025-12-02, version 4.0.4* L’application ne respecte pas les règles d’accessibilité et et donc inutilisable par les déficients visuels voulant suivre leur consommation… Avec VoiceOver ### 1/5 — Nul *2025-11-19, version 4.0.4* En tête des « avis les plus utiles » un avis qui date de 4 ans… Cette appli regorge de commentaires signalant son caractère nullissime. L’identification est erratique, le contenu indigent et le suivi des données aléatoire. Le mois d’avril 2025 est vide, le 30 octobre et le mois de novembre également. L’information du mois est au m3 près. Inutile de demander à être prévenu pour une alerte de consommation journalière anormale, elle débute à 1 m3 et depuis novembre elle n’est plus envoyée. C’est une honte et apparemment tout le monde s’en fout chez Eau du grand Lyon qui continue à vanter son application en se référant à des avis très anciens. Continuez, bien à l’abri de votre statut publique et de votre monopole. Nous autres utilisateurs on va continuer à payer vos salaires. ### 1/5 — Écran blanc *2025-11-01, version 4.0.4* Application fonctionne pas. L’Écran reste blanc … ### 1/5 — Gros bug *2025-11-01, version 4.0.4* Je n’arrive plus à accéder à l’application, ça me met un écran blanc et rien se passe ### 1/5 — Mise à jour pleine de bogues *2025-03-19, version 4.0.2* La nouvelle mise à jour est vraiment mauvaise. Il est nécessaire de se reconnecter régulièrement même quand le bouton « Rester connecté » est coché. L’interface n’est pas intuitive et le suivi graphique n’est pas ergonomique. À noter par ailleurs que le données de consommation affichées sont décalées d’une journée. ### 1/5 — Trop de déconnexions *2025-02-12, version 4.0.1* Je suis très réguliérement déconnecté de l’application Je suis obligé de tapper mon adresse mail et mon mot de passe Merci d’activer la connexion via Face ID afin de gagner du temps ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Avis *2024-05-18, version 3.3.8* Très très bien rien a dire ### 5/5 — Récupération des infos dans Jeedom *2021-11-12, version 3.3.1* Bonjour Est ce possible de récupérer les infos dans Jeedom Merci de votre retour ### 5/5 — Application pratique *2021-03-10, version 3.2.4* Application pratique et fluide pour gérer son compte et suivre ses consommations. ### 5/5 — Réussite *2021-02-02, version 3.2.4* Une application indispensable pour tous les consommateurs du Grand Lyon : une vraie réussite. A télécharger sans tarder. ### 5/5 — Application simple, pratique et ajout Touch / Face ID *2021-01-19, version 3.2.2* Cette nouvelle version est largement mieux que l’ancienne ! Très simple d’utilisation et propre au niveau du design ! Et prière exaucé pour la fonction d’authentification avec Touch ID et Face ID. Merci pour ces améliorations ! ### 4/5 — Application préhistorique *2025-04-03, version 4.0.3* Pourquoi faut-il attendre 2 jours pour avoir la consommation de la veille ? Visuel minimaliste ! ### 4/5 — Bon- travail *2023-03-21, version 3.3.8* L’eau est pré sieurs merci pour ce travail à plus ### 4/5 — Revue et corrigée *2021-01-19, version 3.2.2* Après avoir noté la version précédente de l’application qui était « d’un autre temps » cette révision semble bien mieux. Prise en charge de toutes les tailles d’écrans, authentification via Face/Touch ID. Bref, une bonne refonte qui fait du bien à cette application. ### 4/5 — Paraît pas mal *2016-05-22, version 1.2* Petit tour rapide, appli qui permet de suivre son compte. Certains menus sont difficiles d'accès par contre, et pas totalement fluide ### 3/5 — Améliorable *2025-08-18, version 4.0.4* Contrairement aux autres app (ex. EDF) il faut à chaque ouverture de l’app renseigner son adresse mail et le mot de passe, bien que la case « rester connecté » soit cochée. A corriger d’urgence. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-29.*