# eBenefit — user reviews > 50 indexed App Store user reviews of eBenefit by LIPPO GENERAL INSURANCE TBK, PT, rated 2.00/5 from 9 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/ebenefit/id955388606/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/ebenefit/id955388606.md - Rating breakdown: 5★ 0 · 4★ 1 · 3★ 3 · 2★ 0 · 1★ 5 ## Newest reviews (17 of 50) ### 1/5 — Poor login & UI *2026-01-17, version 11.4.2* Utk corporate insurance, menu2, policy & claim thumbs up. Tetapi untuk pemakaian LGI dll, sdh komplain dari versi sebelumnya tetap tidak ada perubahan. Manakala user pindah ke aplikasi lain selalu harus ulangi authentifikasi dan yg lebih parah chat dengan customer service jadi hilang ulangi lagi dari awal. Yg berikutnya tebus obat via Good Doctor tdk bs di tracking. Sy pemakai IOS ### 1/5 — Insucrace g bisa kerja sama baik dengan telemedicine dan rs dengan baik, dan apps yang suck *2026-01-12, version 11.4.2* Data di telemedicine saya hilang dengan benefit ainsurance lgi. Dan di lempar ke trlemedicine. Dan caht kalau close menu langsung ngulang. Take times dan nggak oke untuk digital insurance ### 1/5 — Aplikasi sering error *2025-11-24, version 11.4.2* Tiap mau ngeklaim di e-claim selalu ada aja masalahnya. Sampai ganti device pun juga ga bisa submit. sengaja kah dipersulit biar kita kesulitan reimburse? ### 1/5 — Aplikasi parah banget *2025-11-17, version 11.4.2* Sering error, lemot banget, mau tampilin data sering tidak bisa tampil, harus direstart berkali-kali, sering crash. ### 1/5 — layanan lambat *2025-11-11, version 11.4.2* skrg lg tunggu di rumah sakit, katanya lg tunggu balasan email dr rumah sakit udh nunggu lama masih gk ada progress 👎🏻 ### 1/5 — eror setelah update *2025-08-06, version 11.4.0* tidak bisa eclaim, aplikasi tertutup sendiri, sudah uninstall dan install kembali jg tidak bisa, please fix it, thank you ### 1/5 — Update not successful and not able to open the app *2025-06-13, version 11.3.65* Please fix the problem ### 1/5 — UX nya ngeselin *2025-05-27, version 11.3.65* kenapa sekarang kudu ambil foto langsung dari kamera, gabisa dari galleri lagi, aplikasi selalu kereset ditinggal sebentar, isi ulang form mulu sampah bet ux nya ### 1/5 — Useless *2025-05-19, version 11.3.65* Aplikasi yang tidak berguna. Livechat ditawarkan namun tidak tersedia. Menggunakan asuransi namun obat di suruh beli sendiri ### 1/5 — Lemot *2025-05-17, version 11.3.65* Aplikasi murah gak bermutu,di buka susah sekali sampe di usir di pendaftaran karna lama buka aplikasi nya,saran klo belum siap gak usah di publik dulu nih aplikasi ### 1/5 — Error *2025-05-15, version 11.3.64* Ga bisa dibuka kenapa ya? Biasanya ga begini ### 1/5 — App tidak bisa dibuka *2025-05-15, version 11.3.64* Tolong di cek kenapa ini appnha gabisa di buka ya? Blank gitu? ### 1/5 — Aplikasi ga bs dibuka *2025-05-14, version 11.3.64* Ga ada kartu fisik trus aplikasi ga bs dibuka untuk cek kartu member., ini gmana ceritanya mau klaim bambang? ### 1/5 — Aplikasi asuransi paling jelek *2025-05-04, version 11.3.64* Ini aplikasi menurut saya sangat tidak intuitif dan menyusahkan user. 1. Setiap dalam proses input data pengajuan eclaim, tiap ganti tab pas balik ke apps pasti mulai lagi apps nya dari awal. Semua data input eclaim tidak tersimpan. 2. Upload dokumen hanya bisa dengan foto, tidak bisa upload dokumen dari gallery atau pdf dari memory. Ini luar biasa aneh banget. Dua hal di atas sudah cukup membuat apps ini sangat saya benci, mending yang bikin apps resign aja kalo ga becus. ### 1/5 — bad apps *2025-04-30, version 11.3.64* the most wors apps ### 1/5 — Not Recommended *2025-03-25, version 11.3.64* Poor application, Very Bad ### 1/5 — Customer Support ga terlalu membantu *2025-02-26, version 11.3.63* Jawaban nya kaya AI terlalu standard dan tidak menjawab pertanyaan saya ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — banyak bug *2026-03-27, version 11.4.3* app banyak bug, ga bisa submit klaim reimburse ### 1/5 — Scam insurance company, beware *2026-03-27, version 11.4.3* I always had bad experiences when claiming with Lippo insurance. I just claimed glasses and it turns out it needs a glasses claim from doctor. I have been using glasses for 20 years and this is the first time I encountered this. Previously i also had multiple times of hard claiming or reimbursement with LGI. I was stucked for an hour just to claim physiotherapy. I really think this insurance is very bad and unprofessional. ### 1/5 — Stuckkk *2026-03-02, version 11.4.2* Stuck saat upload dokumen Aplikasi selalu ngerefresh ini bikin ribet user experiance nya jelekk harus input berkali kali Harusnya buat save draft Pliss hire profesional QA jgn cmn ngandelin dev buat testing, blm lg tulisan kalian inggis campur indonesiaa jelek bgtt si udh gk user friendly ngeribetin dibanding asuransi kantor sblmnyaa.. app asuransi terburuk yg pernah saya pake 👎🏻👎🏻👎🏻 ### 1/5 — Activate ID ga bisa *2026-02-27, version 11.4.2* Mau activate udah sampe 3x email ha masuk2. ### 1/5 — Tidak dapat digunakan untuk claim *2026-02-12, version 11.4.2* Ini buat aplikasi ny niat gk sih? Masa mau claim suruh pilih rumah sakit/klinik, kalau tidak ada pilih lain-lain, tidak keluar apa-apa. Uda berkali” coba gk bisa. Apa sengaja biar gk bs claim online? Kok ribet banget apps nya. ### 1/5 — Aplikasi cacat *2026-02-02, version 11.4.2* Gak bisa login, perasaan pass udah bener dan udah coba ganti tetap ga bisa ### 1/5 — Buggy bener aplikasinya *2026-02-01, version 11.4.2* Perlu nyoba > 10 kali buat akhirny berhasil submit claim. Dev nya ga niat bikin apps 😅 ### 1/5 — bad apps *2026-02-01, version 11.4.2* jangkauan klinik yang tercover tidak luas. buka aplikasi lama banget bahkan ga kebuka buka. sering logout sendiri. fitur near by nya ngaco ### 1/5 — Aplikasi crush! *2026-02-01, version 11.4.2* Jelek banget mau buka aplikasi aja loading nya lama padahal lagi pendaftaran , tolong perbaiki layanan nya!!! ### 1/5 — Sampah *2026-01-28, version 11.4.2* Mau liat benefit ngga bisa, loading lama, koneksi udah 300mbps balikan nya kosong, fixing lama, vendor ccd ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Proses rawat jalan *2021-04-27, version 11.3.41* Saya pakai dalam rawat jalan sangat membatu, saya lupa bawa kartu tapi cukup menunjukan e benefit saja semua beres ### 3/5 — Pilihan rumah sakit tidak ada saat e claim *2025-09-26, version 11.4.1* Saat mencoba e claim, seringkali pilihan rumah sakit tidak muncul sehingga harus restart berkali kali sampai muncul ### 3/5 — Ga bisa akses di ios terbaru 18.5 *2025-05-15, version 11.3.65* Gimana nih? ### 2/5 — Tdk bs login *2026-01-02, version 11.4.2* Tdk bs login sdh dari pagi. Mohon cek ### 2/5 — eClaim *2025-01-03, version 11.3.63* Loading lama, proses review claim bisa 2 hari, tidak sesuai informasi yang diberikan oleh agen bahwa claim dibawah 500rb akan diproses dihari yang sama jika dokumen lengkap dan submit dibawah jam 12 siang. Padahal review claimnya aja bisa dihari berikutnya, hftttt bangettt ### 2/5 — Applikasi error dan mati *2024-06-16, version 11.3.61* Sudah beberapa bulan mati. Ni ga niat bikin digital atau gimana ya? ### 2/5 — Tipe benefit dan nama RS tidak bisa dipilih *2024-04-20, version 11.3.61* Setelah update, tipe benefit dan nama RS tidak dapat dipilih/ diklik. Mohon untuk dapat diadjust lagi agar dapat melakukan proses klaim. Thanks ### 2/5 — Aplikasi tidak berjalan *2024-04-19, version 11.3.60* buka app muncul logo eBenefit, lalu stuck disitu, ga bs kmn2 lg. ### 2/5 — Aplikasi Blank *2024-04-19, version 11.3.60* Tiba tiba aplikasi blank, tidak muncul apa apa. Sudah hapus dan install ulang aplikasi tapi tetap tidak bisa akses ### 2/5 — stuck *2024-04-02, version 11.3.60* sudah antri, lalu saat mau pendaftaran buka aplikasi ebenefit.. menunggu lama, sudah di hapus, di install lagi.. tetap tidak terbuka.. kurang bagus😔 --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-26.*