# ecbo cloak - Luggage Storage — user reviews > 82 indexed App Store user reviews of ecbo cloak by ecbo Inc., rated 2.30/5 from 3 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/ecbo-cloak-luggage-storage/id1443707795/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/ecbo-cloak-luggage-storage/id1443707795.md - Rating breakdown: 5★ 1 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 2 ## Newest reviews (15 of 82) ### 2/5 — 預けられるはずが預けられない *2026-08-04* 荷物を預ける為にお店へ訪れましたが、預けることできず。クレジットカードも登録したし、お金も払われた後なのですごく不快でした。しかも予約をしてチェックインがされてないと表示され、退会もできません。 **Developer response:** この度は、店舗側の不備により、大変ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。 お手数をおかけしますが、ご予約の詳細情報を、アプリ内のお問い合わせよりお知らせいただけますでしょうか。確認でき次第、速やかに返金いたします。また、退会手続きについても弊社にて対応いたします。 ### 3/5 — 還不完善體驗感差 *2026-06-23, version 2.2.22* 在名古屋車站前，跟著地圖導航到同一個位置的7-11，我預約1:30寄存行李，下單時接近1:30，我人就在7-11裡面，下完單找店員，店員卻說沒有辦法提供服務，不知道是你們跟店家沒有商量好，還是聯絡上出什麼問題，明明同一個地址，店家還否認不是他們家，不清楚是因為照片上跟他們店面不同，還是其他原因，反正扛著行李從車站走那麼遠，被拒絕的當下就很無奈，以後還是乖乖的投行李寄存的置物櫃。 ### 1/5 — 收錢詐騙 *2025-09-03, version 2.1.1* Never ever use it !! After receiving the money and the screen shows that the reservation is successful, cancel your reservation immediately. They are essentially a bunch of liars. Wast you money & time. 永遠不要使用它！ ！ 收到錢後，螢幕顯示預訂成功後，立即取消預訂。他們本質上是一群騙子。浪費你的金錢和時間。 ### 1/5 — だめ *2025-08-29, version 2.1.1* どの方法でもログインできません。電話番号打ち込もうとして0打ち込んだら一回キーボードが閉じるのがうざいです。 ### 1/5 — 日付選択できない *2025-08-19, version 2.1.1* ↑論外です ### 1/5 — 詐騙程式 *2025-07-14, version 2.0.8* 平台取消訂單 但錢還是照扣 也沒有退費 問客服都是鬼打牆 拜託別載這爛程式 ### 1/5 — 騙錢網站 *2025-04-30, version 2.0.4* 付款已經成功了 錢已經確認被扣了 結果付完錢卻顯示預約失敗 根本是騙錢的網站 …… ### 1/5 — バグ *2025-04-27, version 2.0.4* アプリだとApple Payが使えるって書いてたから入れたのに結局クレカしか選択画面ないんだけど ### 1/5 — 使い勝手 *2025-04-24, version 2.0.2* このアプリはとにかく使い勝手が最悪です。操作はわかりづらく、基本的な機能ですらスムーズに使えません。それに加えてサポートの対応もひどく、こちらが困っていても真摯に対応する姿勢が全く見られませんでした。ユーザーを軽視しているとしか思えない対応で、非常に不快です。 ### 1/5 — 位置標示不清，又無法退款 *2025-04-11, version 2.0.2* 爛死了！ 推著行李找置物格真的很累欸！ 然後位置又標示不清楚傻眼🙄 客服也回覆很慢 重點是找不到置放處，也無法退費…. 扣點手續就算了😐⋯⋯ ### 2/5 — こちらはしっかり予約したのに... *2025-02-01* 先日初めて利用しました。エクボクロークの預かりサービスをやっているとある店舗に荷物を持っていたところ、「そんなのありましたか？」と言わんばかりの反応で、まるでこちらが間違っているかのような雰囲気になり、少し不快に感じてしまいました。最終的には預けられたので良かったのですが。(こちらは当然事前予約をして、クレカで決済も済ませてあった) 初めてこちらのアプリを知った時はすごく便利なサービスだな思い利用したのに、初めてがこれでは今後も利用したいと思えませんし、他人にもとても勧められません。 今回たまたま対応された方が詳しく把握されていなかっただけかも知れませんが、このようなことがないようにしていただきたいな...と思いました。 ### 1/5 — 使えない *2025-01-12, version 1.18.15* 条件入れてマップに表示されるところを選択しても、その条件では利用できないって表示される。使えない店ばかり出て、まるでおとり広告みたい ### 1/5 — ログインできない *2024-10-23, version 1.18.15* ワンタイムパスワードを正確に入力してもログインできず先に進めない。ゴミアプリ。 ### 1/5 — 支払い失敗したくせに勝手に支払い処理されて無駄にお金を取られた *2024-09-23, version 1.18.15* 品川で使用した際に、回線かアプリの容量か分かりませんが支払い処理失敗したくせに2回分余計にお金をぼったくられました。 さらにお問い合わせもリンク設定されていないため、お問い合わせ出来ませんでした。 使用はおすすめしません。最悪です。 ### 1/5 — Can’t find the store *2024-07-31* The location listed on the map was flawed, went to proper location and the location still wasn’t there. Complete scam do not use!!! ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — 予約システムもサポートも機能しておらず、非常に不満です。 *2026-08-16* 10時30分から荷物を預けるため予約しようとしましたが、予約ボタンを押すことができず、やむを得ず11時からの枠で予約しました。 店舗で事情を説明しても「11時になるまで受け取れない」と言われ、予定時刻に間に合わなくなるため、結局荷物を預けることができませんでした。こちらの都合ではなく予約システム側の問題で利用できなかったにもかかわらず、料金だけが発生しています。 すぐに返金を求めてチャットで問い合わせましたが、担当者が一向に現れず、サポートにすらつながりません。時間厳守が求められる荷物預かりサービスで、予約時のトラブルにも対応できず、問い合わせ窓口まで機能していないのは致命的だと思います。 投稿時点で返金対応も受けられていません。利用を検討している方は、トラブルが起きた際にサポートを受けられない可能性も踏まえ、慎重に判断したほうがよいと思います。 ### 1/5 — Apple Pay使えない *2026-06-12* 新規登録しクーポンコードも入れApple Payで決済しようとしたら弾かれた。 Apple Pay対象外のクレカがあるのかアプリのどこを見たらいいのか不明。 クレカ情報入れて決済したが3Dセキュアの画面にも遷移されず予約画面に戻りキャンセル扱いになってしまった。 その結果、キャンセル履歴が残り新規クーポンが使えない。 webから試そうとしたが、クーポンコード入れる前にクレカ情報を入れるようになっており不安で先に進めない。 サービスは良さそうなのに私には合わないと感じました。 ### 1/5 — 致命的です *2026-05-05* 登録の際の6桁コードのメールがつくのが10分くらいかかります。 ストレス溜まりまくって一生使いません ### 1/5 — 詐騙 APP *2026-04-03, version 2.2.16* 4/6 的預約，居然4/3 就能被冒用，客服還要等三天，針對詐騙問題沒有立刻聯繫的辦法。 ### 1/5 — 店家配合差勁👎 *2026-03-24, version 2.2.13* 已經預約並且接單前往過去，結果抵達店家門口無人回應，後來店家突然自行取消訂單，整個很無言！ 我們是特定叫車過去已經花錢2000元車資，結果盡然是這樣的狀況！ 只能說無法跟寄放店家做好配合就不要做這樣的機制配合，造成極大困擾😕 ### 1/5 — Broken map *2026-02-28* Locations on the map don’t actually match the locations of the storage location. For example, there is a Familymart near Shinichinohashi in Azabujuban. But when you click on the store, it’s actually referencing a location in Hiroo. This seems like a basic referential integrity problem that should be easy to fix in the app. ### 1/5 — Not in English *2026-01-15, version 2.2.8* Not in English. Many problems ### 1/5 — 一堆詐騙 *2026-01-15, version 2.2.8* 一堆根本到現場沒置放區也沒服務人員，也不退錢，說客服會聯絡也無消息，根本詐騙app ### 1/5 — 日時の設定が出来ない *2026-01-07* 預入時間を設定すると受取時間も同じ時間に設定される。 逆に受取時間を設定すると、預入時間も同じ時間に設定される。 2日預けようと思ってましたが時間設定出来ずに結局使ってません。 ### 1/5 — 最低、お金と時間を返してください *2025-10-25* チェックイン時間にお店に行ったら、お店がこのアプリにもサイトにもログインできず、1時間待たされた挙句、チェックインできませんでした。 チャットでサポートに返金依頼をするも、AIの回答は「お待ちください」のみ。ユーザーができる電話での問い合わせ先は無し。 店は電話で問い合わせていたらしいが、電話に出ないと言っていました。 チェックインできないため荷物は預けず店を出たら、その30分後にアプリを見たら、店がログインできたのか、チェックインされていたので、驚きました。 再び店に戻戻り、荷物を預けていないのに、なぜチェックインしたのか。 チェックアウトしないと日数分の料金が加算されたら困るからチェックアウトしてほしいと伝えたら「チェックアウトするとキャンセルが出来なくなるから、このままにしておく」との返答。このやりとりに、さらに30分かかりました。 「放っておけば料金はかからないから大丈夫」と店員に言われましたが翌日、アプリを見たら「店からチェックアウトされていないと連絡ありました。荷物を引き取らないと、日数分の料金が最大5日かかります」と表示されています。サポートから返信がないままで、アプリからクレカ情報の削除も出来ず、このまま不当に加算されてしまうのか心配です。 ・チェックインできず、荷物が預けられない。 ・荷物を預けていないのに、私が店を立ち去った後で勝手にチェックインされ、チェックアウトするよう頼みに行ったがされず、追加料金が発生する可能性がある。 ・チャットでは、返金についての回答がすくこない。電話での問い合わせ先かない。翌日になっても、チャットの回答は無し。 ・4時間30分、荷物を預けるだけだったのに、チェックインとアウトのやりとりに1時間30分もかかって、預けられないし、やるべき用事が済ませられませんでした。 ひどすぎます。 予約しなきゃよかったです。 ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — 第一次使用 分享 *2026-01-25, version 2.2.9* 第一次使用這個系統 一開始還不熟練 用了幾次就沒有問題. 新手使用需要知道 第一要選擇好日期 時間 再選店家 登機箱 也屬於大型行李 第三就是使用apple pay才有可以付費 點選信用卡操作付費基本都不可以使用 第四 選擇 店家比較可以放多一點行李 7-11基本行李數量都只有1-2件 可以多多分享這個好的app 讓出國到時候雙手解放自由 ### 5/5 — Amazing *2025-07-04, version 2.0.7* A very affordable and convenient way to store luggage all over Japan, for multiple days ### 5/5 — 割引もあり便利に使えます *2024-10-17, version 1.18.15* 良い点: ・混雑駅でロッカーが確保できる ・大型荷物も新幹線降りてすぐ預けられる ・前日までキャンセル無料 悪い点: ・コインロッカーより料金が高い ・早朝深夜は使えない ・混雑駅は構内図だけだと場所が分かりづらい 300円安く利用できます→ecbocloak-l05LJVT0 ### 5/5 — Useful app *2024-10-02, version 1.18.15* The app is very helpful!! ### 5/5 — 効率の良い旅行計画ができる *2024-09-06, version 1.18.15* 事前にスーツケースの預かり場所を確保でき、旅行が効率よく進みました。 現地はコインロッカーが全く空いておらず探すのも面倒なので、利用してよかったです！ ### 5/5 — Incredible service *2023-11-04* This service made travel in Japan so easy. We had a heavy bag that we didn’t need to carry around, so we left it for several days. Check in and check out was easy. One feature I wish they had was extensions through the app. I had to call by phone in order to extend storage time by a day. Having that feature in the app would be a welcome addition. ### 5/5 — 本当に助かりました *2019-10-29, version 1.13.1* 海外旅行帰りに利用しました 大きなキャリーで対応できるロッカーの数も少なく探すのも大変だった為利用しました ロッカーをキャリー転がしながら探し回らなくて済みますし アプリを確認すれば預け先の方が荷物の写真を載せてくれているので間違えることもなく安心です 料金はキャリー2個とバッグ1つで1800円でした おそらくキャリー、バッグの大きさは予約の際、選択肢に無かったので関係ないと思います ### 5/5 — 銀座のコインロッカーが全て封鎖で *2019-10-26, version 1.13.0* 駅の中をひたすら歩いて探したのですが、コインロッカーがそもそも使えなかったことを思い出して、こちらを初めて利用しました。 お店の人とのやりとりもスムーズで、預けた荷物の写真もアプリに登録してくれます。 コインロッカー難民になりそうなかたにオススメです。 よければ初めての方のクーポンにもなりますので、こちらどうぞ ecbocloak-YjWq9KWP ### 5/5 — コインロッカーより断然便利！！ *2019-10-13* コインロッカーは空いてなかったり、 大きなスーツケースは入らなかったりしますが、 このアプリを使えば、大きなスーツケースも予約して預けられるので、 スムーズにスケジュールが進められます。 とても感謝です！！ 今後も活用したいです。 「ecbocloak-AKswULhN」 プロモコードに↑を入力すると300円引きになります。よろしければどうぞ。 ### 5/5 — 本当に助かりました *2019-07-03* 2019/6/27からのG20開催前、6/22に神戸へ。 コインロッカーの閉鎖は25日からと聞いていたのに神戸といえど既に全滅… 途方に暮れていた所にこのサービスを見つけました。 料金は一律なこと、場所柄選択肢も豊富だったことで、お店の営業時間と自分のスケジュールで利用店舗が決定できて助かりました。 チェックイン後にメールで預けた荷物の写真を送ってもらえるので安心感もあります。 確実に預けられる場所を得られるので、空きロッカーを探す手間や時間、心配を考えると本当にありがたいです。 --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-09.*