# ecobike — user reviews

> 22 indexed App Store user reviews of ecobike by ecobike株式会社, rated 5.00/5 from 4 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/ecobike/id407920760/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/ecobike/id407920760.md
- Rating breakdown: 5★ 4 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 0

## Newest reviews (6 of 22)

### 1/5 — 通信悪すぎ

*2024-08-04*

返却時に通信悪すぎて料金加算されて不愉快でした。開錠は出来るのに返却は何度もやってやっとです。

### 1/5 — 本当に注意

*2024-07-28*

すごく便利に電動自転車に乗れることはありがたいです。ですが、返却手続きに失敗しましたという表示が出続け、10分の利用に対し1000円の支払いを課されました。電話口では10分の利用ということで処理させていただきますと言っていたくせに、クレジットカードでしっかり1000円引かれておりました！馬鹿みたい！！！

### 1/5 — アプリが落ちる

*2024-07-14*

2024.7.14現在
iOS12.5.1でアプリ立ち上げ時に落ちてしまい、利用不可能。

### 1/5 — すぐに停止する

*2024-07-13*

支払い中や位置情報取得中にすぐ停止して再起動できません

### 1/5 — ロックが開かないのに料金だけ引かれている

*2024-04-29*

コードを読み取って貸出手続きを行ったが、エラーとなりロックが開かなかったため使用を諦めた。後ほどアプリを開いたところ、貸し出し中となっており、料金だけ引かれている。

### 1/5 — 1すら付けられない

*2024-04-03*

貸し出し、返却手続きに誇張抜きで他のレンタルサイクルのサービスの数倍から数十倍掛かるくらいの処理速度の遅さに加え、メンテナンス状況も最悪。
エラー起こしてレンタル不可能な自転車を数ヶ月放置したまま、中にはアプリ上は貸し出し状態になってるにも関わらずロックが解除されず、システム上ロック解除状態と認識されている為返却も不可能で利用料金だけ加算され続けるなんてケースもあった。
通勤の関係で已む無く利用しているが、料金を取るに値しない低精度のサービス。
大幅な改善を求める。

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — 使えなかった

*2026-06-19*

デポジット制度でPayPayを払いましたが使えず、(返金はされてます)仕方ないので別の現金決済ができる場所まで歩いていって、そこでは交通系ICと現金を試しましたが通信エラーと最初からやり直してくださいだけでした。その後カスタマーサービスに電話し、その人の対応は丁寧でしたが、特に解決策もなく、20分くらい無駄にしました。時間がない人、使ったことない人は絶対やめた方がいいです。

### 1/5 — 不具合のある自転車複数。定期的なメンテナンス希望

*2025-10-20*

旅先で利用したく登録。駅前の駐輪場にて利用開始しようとしたところ、ハンドルがおかしな方向に曲がっており、ブレーキが握れないものがあった。解錠後に気づき、50円取られた。また、長く使用されていないのか自転車本体に蜘蛛の巣が張っており使えないものもあった。上記に挙げたものもすべて貸出可能台数としてカウントされているため、実質使用可能なものは停まっている台数の半分ほどだった。定期的なメンテナンスをお願いしたい。

### 1/5 — 可能なら使いたくない

*2025-10-10*

システムが不安定で返却できず、延滞料金を払う羽目になった

返却や施錠開錠もそもそもシステム時間がかかりすぎるし途中キャンセルもきかない。操作中の確認画面を入れた方がいい

インフラとしてはありがたいがアプリのUXが悪すぎる

### 1/5 — とにかくエラーが多い

*2025-07-24*

名古屋や東京や大阪でも乗りますが比べようも無いほどにシステムが軟弱です。エラー無く乗れたらラッキー位に思った方が良いです。カスタマーサービスに電話すると応対は丁寧ですがあちらも原因は解明出来た事は一度も無く手探りの案内が続きます。アプリを再ダウンロードしてみろだとか電波だとか自転車自身の不具合だとか。7台ほどあったので全て試したが駄目な時も。一緒に居た友人も別の友人も乗れなくて旅が台無しになったと言ってました。勿論スムーズに動く場合もありますので、ほんと運ですね。

### 1/5 — LOOPの超下位互換。ゴミ。

*2025-06-21*

LOOPは返却時に30秒もかからず返却処理が終わるのに対し、このゴミレンタルアプリは通常通信時でも返却に3分も処理に時間がかかる。もっと処理を改善してからサービスを開始しろよ。もう使いたくない。

### 1/5 — 本音はは星ゼロです。

*2025-06-01*

最初に使用した時の印象が悪過ぎて、二回目の利用をためらっています。
旅先の山口市で使えるシェアサイクルがないものかと探したところ、実証実験中のこのアプリ&サービスに辿り着きました。
まず、使用開始がうまく行きませんでした。QRコードをスキャンして使用開始の操作を行うと、進行状況をパーセンテージで表示してくれるのですが、この進行が異様に遅い。居住地域で使っている別サービスなら1秒かからないこのステップに20〜30秒かかります。しかもどうやら成功率が低い。散々待たされた挙句「接続できませんでした。Bluetoothを繋ぎ直せばうまくいくかもね」的なメッセージが表示されてまた一からやり直し。こんなことを5、6回繰り返してようやく使用開始。で、使い終わって返却する際もまたパーセンテージ表示で20秒ほど。挙句「施錠されてないので返却できません」いやいやしっかり施錠してるから！仕方ないので一旦解錠してからやり直そうと「解錠」をタップするとまた20秒ほど待たされて、さらに解錠なんかされもしない。何度か返却ボタンをタップしては待たされてエラー、を繰り返しているうちに、利用時間のカウントが30分を超えてしまい、料金表示が200円から300円に。何度目かのチャレンジでようやく返却できたものの、モヤモヤした気分は色濃く残りました。
この不安定さが解決されない限り、山口市さん、採用は見送った方がいいと思いますよ。

### 1/5 — 存在価値のないサービス

*2025-04-10*

まず初めに、使用開始までの手続きが面倒すぎる。 
次に決済方法の少なさ。 
エリアを跨いで使えない。 
挙げ句の果てには使用開始して「開錠」と途中でアプリが落ちる（使用条件は満たしている） 
レンタサイクルのアプリ増えすぎなので、さっさと他のサービスに吸収されてください。

### 1/5 — 1すらつけたくない

*2024-11-05*

夫婦で借りたのに旦那だけ借りられず。
Bluetoothも位置情報もONになっているのにバグのせいかエラーが起きて借りられず8時間利用の500円を無駄に。
コールセンターの方も最初は丁寧な対応だったのに、こちらの携帯端末のせいにしたいのかどんどん雑な対応になり、ただでさえ不愉快なのに更に不愉快になった。返却する際も鍵をかけた時に何故か防犯システムのかなりうるさい音が鳴り響き周囲の人にも迷惑をかけてしまい本当に嫌でした。

絶対にアプリをダウンロードしない方が良いし借りない方が良い。
一番最低なレンタルサイクルでした。

### 1/5 — 料金決済に難あり

*2024-09-09*

クレジットカード決済にしたら、まさかvisaデビットが使えないなんて。
今までクレジット決済でvisaデビット使えていたので。
他社のシェアサイクルはvisaデビット使えますよ？

### 1/5 — 100まで数を数えられない人が作ったアプリ

*2024-09-03*

利用開始を押し、0%からカウントが始まる。10秒経過後5%。15秒くらいで10％。20秒経過でいきなり100となり解錠。返却するときも同じ感じです。 毎回利用開始と返却でボーッとスマホを30秒くらい眺めるという無駄な時間を過ごすのは慣れたけど、10の後が100になるのは気分的になんとかならないものか。何歳の子供が作ってるのか分からないけど、誰かちゃんと数字の数え方を教えてあげて！
2024/9/4追記
数字を数える事を教えるのは諦めたのか、0%から20秒くらい待ってると一気に100%に飛んで解錠や返却になることが増えた。恥ずかしいからカウント表示やめたら良いのにね？

## Most praised reviews (6 highest-rated)

### 5/5 — アプリが落ちる。(修正済み)

*2024-07-18*

サービスは満足しているが毎回アプリを開くとすぐ落ちてしまう。10-15回ぐらい開くと使えるようになるが返却時に何度も落ちられると料金が増えそうでイライラするのでアプリ起動時に落ちないようにして欲しい。
どうやら修正して下さったみたいです。

### 5/5 — 予想以上

*2024-05-10*

思った以上に乗り心地が良かった。値段も安く利用価値があると思った。ただ、福島市内には観光地もないので行くところがない。ビジネスに利用しました。また利用します。

### 5/5 — 助かりました！

*2024-04-06*

レンタカーを借りる予定が、免許証を忘れて借りられず、途方に暮れていたところ、cogbeを知りました。
息子の引っ越し後の買い物、色々としたかったので、とても助かりました！！
息子のマンションの近くで借りて、私が滞在しているホテルの近くで返せたので、ありがたかったです。
たぶん、明日も借りると思います。
ありがとうございました！！

### 5/5 — Awesome

*2022-09-16*

Awesome easy and CHEAP! 
I want it in central Tokyo as well!

### 3/5 — 市内を散策して

*2024-05-03*

日々のメンテナンスが必要かな？と思いました。使用した自転車は3段切替えのアシスト付きでしたが、バッテリー切れでアシスト無しで運用しました。またタイヤ空気圧も少なく歩道乗り越え時にリム打ちをしていました。
変速機があるのだからアシスト無しのものでよいのでは？と思いました。

### 2/5 — 返却処理が手間取る

*2024-09-18*

返却しようとしても0％から変わらず。
アプリを何度も立ち上げてやっと処理が完了しました。
時間がかかり料金は追加になるし、歩いた方が早かったです。

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-19.*