# eGov Mobile — user reviews > 101 indexed App Store user reviews of eGov Mobile by Ministry of Digital Development, Innovations and Aerospace Industry, rated 4.60/5 from 635 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/egov-mobile/id1476128386/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/egov-mobile/id1476128386.md - Rating breakdown: 5★ 545 · 4★ 29 · 3★ 4 · 2★ 8 · 1★ 49 ## What do users think of eGov Mobile? Overall sentiment: mixed **Pros** - 🚀 Fast and quick service delivery - 👍 Convenient and user-friendly interface - 💼 Comprehensive government services in one app - ⏱️ Eliminates need for physical queues - 🌐 Works across multiple languages (Russian, Kazakh, English) - 📱 Accessible online government services - ✅ Streamlined document processing **Cons** - 🐛 Frequent app crashes and freezes - ⚠️ Poor performance and slow loading - 🔐 Authorization and authentication failures - 📵 Services not loading or displaying - ❌ Inconsistent functionality across devices - 😤 Unreliable service execution - 🔄 Requires frequent app reinstallation **Commonly reported bugs** - Video identification not working on iPhone - Face recognition fails after key updates - Services hang on citizenship selection - Icons/services fail to load on home screen - Authentication hangs indefinitely after SMS code entry - Document upload/sharing functionality broken - Paid services not executing despite payment - Password validation rejecting valid credentials - App freezes on error pages - Slow document retrieval and viewing - EDS key selection unavailable **Most requested features** - Digital ID integration in Apple Wallet - Improved video identification for iPhone users - Better support for users abroad with expired documents - Enhanced error handling and user guidance ## Newest reviews (15 of 101) ### 2/5 — Баг в приложении *2026-08-19, version 3.0.26* Невозможно отправить обращение с жалобой на полицейского больше 500 знаков. Пишет: errors. String must contain at most 500 characters Если больше - кнопка отправить становится неактивной. Удобное и элегантное решение - чтоб граждане не писали лишнего! Кто такой головастый в АО нит? Фамилию в студию. Страна должна знать своих «героев»! ### 3/5 — После обновления не работает вход *2026-06-06, version 3.0.20* После последнего обновления не могу войти в приложение. При перевыпуске ввожу ИИН и номер телефона, прохожу видеоидентификацию и предоставляю доступ к документам, после чего появляется белый экран и процесс зависает. Очистка кэша, переустановка приложения и попытка входа с другого телефона не помогли. Прошу исправить данную проблему. ### 5/5 — Егов *2026-02-13, version 3.0.11* Очень удобное приложение . ### 5/5 — Работа *2026-02-08, version 3.0.11* Нет работы ### 5/5 — ghyhy *2025-12-23, version 3.0.10* gybh ### 5/5 — Быстро *2025-12-16, version 3.0.9* Быстро ### 5/5 — НАО *2025-12-02, version 3.0.8* Очень удобно и функционально. ### 5/5 — Өте ыңғайлы қосымша *2025-11-30, version 3.0.8* Әлемдегі ең пайдалы, адам өмірі мен уақытын жеңілдеткен қосымша. ### 5/5 — Благодарность к цифровому сервису *2025-11-18, version 3.0.8* Благодаря цифровому сервису, не стоишь в очереди👌 на работе имеешь возможность обратиться к услугам онлайн 👌. Благодарю 🙏за возможность ❤️ ### 5/5 — Расторжения *2025-10-07, version 3.0.8* Быстро классно ### 5/5 — Егов мобайл *2025-09-24, version 3.0.6* Керемет сервис!!! ### 5/5 — 👍👍👍 *2025-09-23, version 3.0.6* 👍👍👍 ### 5/5 — Круто *2025-09-17, version 3.0.4* Быстро удобно ### 5/5 — Спасибо за оперативность! *2025-09-09, version 3.0.4* Оперативно. ### 5/5 — Все отлично *2025-09-03, version 3.0.4* 👍👍👍 ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Не работает запуск видео-идентификации на iPhone *2026-03-07, version 3.0.12* Невозможно авторизоваться и выпустить ключи на iPhone. ### 1/5 — Невозможно авторизоваться после выезда на ПМЖ *2026-01-06, version 3.0.10* В ЦОНе при оформлении документов для выезда за пределы РК, у граждан РК забирают удостоверения личности. Уже находясь за пределами РК у меня истек срок действия ЭЦП, я попыталась его перевыпустить, но не тут-то было. Приложение не дает этого сделать, написано «Удостоверение ФИО, ИИН, номер документа, срок действия Документ не найден» и «Обратитесь в ЦОН или позвоните по номеру 1414 чтобы добавить данные по документу». Исправьте. Я гражданкой РК (к несчастью) пока что быть не перестала и у меня до сих пор есть нужда получать услуги от родного государства, куда я продолжаю платить налоги ### 1/5 — Не скачать ИИН *2026-01-05, version 3.0.10* Виснет форма на моменте выбора гражданства. ### 1/5 — Принимает оплату и услугу, но услуга не выполняется. *2025-12-22, version 3.0.10* Подал на получение справки о наличие или отсутствия судимости с апостилем. Ждал 2 недели, статус так и на поменялся. Пришел лично в ЦОН и сказали, что ЦОН никакого отношения к EGOV не имеет и такая справка получается только в бумажном виде. Пришлось еще раз подавать и еще раз опплачивать. Если услуга не работает не берите платиже и удалите с приложения, иначе ничем от мошенничества не отличается. Вот теперь разбираюсь как принципиально деньги вернуть. Разочарован в неприбрежности сервиса и продожкения. ### 1/5 — Не грузит *2025-09-24, version 3.0.6* Обновили цветной стал но я только вижу три цвета который крутится идет загрузка и после пустой экран ### 1/5 — На главной странице отсутствуют сервисы *2024-07-08, version 2.6.2* На двух одинаковых iphone 15 pro не подгружаются никакие иконки сервисов. Из-за этого не смогут воспользоваться услугой оформления доверенности онлайн. ### 1/5 — Не работает выпуск ключей *2024-05-14, version 2.6.0* После обновления перестало распознавать лицо. Блокирует на 15 минут и так далее ### 1/5 — Не работает нормально *2023-07-18, version 2.3.3* Приложение не работает! Зачем создавать приложение и всю страну садить на это приложение, когда оно не работает!!!!! Ни одного действия физического невозможно совершить в вашем Казахстане (прикрепиться в поликлинику, и тд) без этого приложения, а приложение НЕ РАБОТАЕТ! Вы нормальные вообще??? ### 1/5 — Отлично *2023-07-12, version 2.3.3* Развивайте дальше, пока хорошо ### 1/5 — Мемлекеттік қызметтың лауазымдарын іздемейді *2023-01-29, version 2.1.0* Мемлекеттік қызметтегі әртүрлі бос лауазымдарды іздем десең, қолданба “error“ деп, лақтырады. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Super *2026-08-13, version 3.0.23* Ok ### 5/5 — Almas *2026-08-10, version 3.0.23* Все четко ### 5/5 — недвижимость *2026-07-13, version 3.0.23* отлично ### 5/5 — Гуль *2026-06-17, version 3.0.20* Все отлично работает. Только начала пользоваться ### 5/5 — Отличное приложение *2026-06-06, version 3.0.20* Удобное , быстрое ### 5/5 — Гуд *2026-05-28, version 3.0.20* Гуд ### 5/5 — супер *2026-05-26, version 3.0.18* супер ### 5/5 — Отзыв *2026-05-11, version 3.0.18* Отлично, очень удобно, спасибо Вам ### 5/5 — Ок *2026-04-16, version 3.0.17* Ок ### 5/5 — Керемет! *2026-03-06, version 3.0.12* Өте қолайлы, жылдам әрі тез! Рахмет ! --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-26.*