# EGYM Wellpass — user reviews > 84 indexed App Store user reviews of EGYM Wellpass by EGYM Wellpass GmbH, rated 4.50/5 from 16 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/egym-wellpass/id1421025002/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/egym-wellpass/id1421025002.md - Rating breakdown: 5★ 14 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 2 ## Newest reviews (12 of 84) ### 3/5 — Fonctionnalité manquante *2026-08-05* Pouvez-vous remettre l’option ajouter la session au calendrier ? Elle y était sur l’ancienne appli et je l’utilisais systématiquement. À part cela, l’interface est moins intuitive que l’appli d’avant, il y a plusieurs onglets dont je n’ai pas d’utilité… mais j’apprécie le fait qu’il y ait le nombre de places restantes à un cours ### 2/5 — Downgrade monstrueux *2026-07-28* Première fois que je laisse un avis sur App Store. Le downgrade comparé à la version précédente est catastrophique… tellement de fonctionnalités perdues, plus de possibilité de voir les avis des salles, il faut + de clics juste pour pouvoir voir ses séances à venir, onglet check in qui ne sert à rien, on ne s’y retrouve vraiment pas. L’expérience utilisateur est totalement gâché. ### 3/5 — Moins fluide *2026-07-28* Beaucoup moins facile de rajouter la séance à son calendrier courant. Et pour gérer les séances à venir ou passées il faut plus de click… pas encore vu de vraies améliorations ### 2/5 — Inutilisable pour les salles en accès illimité *2026-07-28* Cette nouvelle application est utilisable. Les filtres ne marche plus. Vous pensez probablement améliorer l'application mais ça ne marche juste pas. Je suis toute à fait d'accord avec les retours faites sur la nouvelle design. Un gros bug au niveau de check-in pour les salles en accès illimité. Le check-in ne marche pas, les responsables de salles ne reçoivent pas de mail de réservation. Jusqu'à maintenant on m'a laissé rentrer mais je ne sais pas jusqu'à où on va m'accepter de rentrer sans que l'application marche correctement. Si ça continue encore quelques semaines comme ça, je vais résilier mon abonnement car aujourd'hui je ne plus l'utiliter, je paie pour rien. ### 4/5 — Manque « ajouter au calendrier » *2026-07-27* La nouvelle appli est agréable et plus rapide mais il manque cruellement l’ajout au calendrier, ce qui fait le temps gagné à naviguer dans l’appli… est perdu par celui pour ajouter manuellement les créneaux dans un agenda ### 2/5 — Déçu *2026-07-22* Je viens de me désabonner de fitness Park pour profiter pleinement du forfait Wellpass avec fitness illimité. Je suis content de l’offre. Ceci dit le basculement vers la nouvelle app est catastrophique. Le réseau social est supprimé avec les collègues. Aucune possibilité de naviguer avec les filtres d’intérêt, ce qui faisait justement tout l’intérêt de l’app. Et aussi impossible de noter les établissements. Serait-il possible de réactiver l’ancienne app qui est juste 1000x mieux ? Je ne comprend toujours pas l’intérêt d’avoir effectué cette migration pour perdre autant de fonctionnalités utilisateur. C’est navrant, et je suis déçu de ne pas avoir pu profiter de l’expérience avant qu’elle ne devienne catastrophique, avec cette nouvelle app… **Developer response:** Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de détailler votre retour. Nous comprenons votre déception face au retrait de certaines fonctionnalités. Vos remarques sur la nouvelle version sont précieuses et sont transmises à nos équipes pour nourrir les futures évolutions. Si vous souhaitez nous apporter d'autres précisions, n'hésitez pas à nous écrire à support-fr@egym-wellpass.com. L’équipe EGYM Wellpass ### 2/5 — Un changement d’app très décevant *2026-07-08* Cette nouvelle application sortie début juillet 2026 est un très bon exemple de comment flinguer une expérience utilisateur. Sur la précédente application : - il y avait des filtres pertinents et organisé - on pouvait facilement distinguer les activités avec accès en illimité et celle consommant des crédits - sur la carte on avait un aperçu du type d’activité ET l’information si c’est une activité en accès illimité > maintenant, des vulgaires pin noir entassés les uns sur les autres Dégradé l’entièreté de l’expérience à ce point c’est vraiment une faute professionnelle. J’espère rapidement des améliorations pour rendre la navigation au minimum au niveau de l’ancienne application. Un petit conseil pour que ça se passe bien : faites appel à des product designer et faites des tests utilisateurs. **Developer response:** Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager ce retour très détaillé sur la nouvelle interface. Nous comprenons votre déception face aux changements de filtres et d'affichage sur la carte. Vos remarques sur l'ergonomie et la lisibilité des activités sont précieuses et sont directement transmises à nos équipes produit pour guider les prochaines améliorations. L’équipe EGYM Wellpass ### 2/5 — Virez celui qui est responsable de ça *2026-07-07* Franchement, je ne sais pas comment cette mise à jour a pu valider l'étape des tests, mais c'est un naufrage absolu. On dirait que la version a été poussée sur l’AppStore sans que personne ne teste l'application sur un vrai téléphone. Bilan des courses : on se tape une page blanche 2 fois sur 3 quand on essaie d'afficher les détails d'une séance et la synchro agenda est passée à la trappe. Côté ergonomie c’est pire, l'UX est aux fraises. On se retrouve à devoir faire plus de clics qu'avant juste pour voir nos prochaines séances, tout ça pour nous caser un onglet "check-in" qui ne sert strictement à rien. Arrêtez les frais et faites un rollback sur l'ancienne version le temps de terminer de coder celle-ci. En l'état, c'est inutilisable. **Developer response:** Bonjour Laurent, Nous regrettons sincèrement cette situation et comprenons votre frustration face à ces problèmes d'affichage et d'ergonomie suite à la mise à jour. Les retours comme le vôtre sont précieux pour nous aider à corriger les dysfonctionnements techniques. Afin que nos équipes puissent analyser cela en détail, nous vous invitons à nous écrire à l'adresse support-fr@egym-wellpass.com. L’équipe EGYM Wellpass ### 4/5 — Grundsätzlich gut *2026-06-14* Ich finde die App grundsätzlich total gut und die Auswahl wird auch immer besser. Eine Sache stört mich aber sehr und mir ist nicht ganz klar wieso es das nicht gibt. Wenn ich weiß, dass ich an Tag X gerne einen Kurs machen möchte (zum Beispiel Pilates), möchte ich gerne auf einen Blick sehen welche Kurse an dem Tag stattfinden. Bei USC gibt es diese Möglichkeit auch. Hier muss ich jedes Mal alle Studios einzeln durchklicken, um herauszufinden, ob da was passendes dabei ist. Da ich in einer Großstadt mit viel Angebot wohne und dadurch recht flexibel bin, wäre diese Option wirklich sehr hilfreich. **Developer response:** Liebes Wellpass Mitglied, vielen Dank für deine Bewertung! Dein Feedback nehmen wir sehr gerne mit auf. Wir freuen uns sehr darüber und wünschen dir weiterhin viel Spaß! Liebe Grüße, dein EGYM Wellpass Team ### 4/5 — Verbesserungswünsche *2026-05-25* Ich finde die App an sich sehr gut und übersichtlich. Allerdings ist es manchmal schwierig Studios zu finden, wenn man nicht die exakte, in der App verwendete Schreibweise in die Suchleiste eingibt. Also selbst Leerzeichen oder Groß-und Kleinschreibung sind wichtig. Das ist manchmal ein bisschen frustrierend. Außerdem würde ich eine Art „Heute gibt es diese Angebote“- Reiter gut finden, so dass ich neue Sachen ausprobieren kann ohne spezifisch nach einem Studio oder einer Sportart suchen zu müssen. Toll wäre auch noch, wenn man Buchungen in den Smartphone-Kalender übertragen könnte. **Developer response:** Liebes Wellpass Mitglied, vielen Dank für deine Bewertung! Dein Feedback nehmen wir sehr gerne mit auf. Wir freuen uns sehr darüber und wünschen dir weiterhin viel Spaß! Liebe Grüße, dein EGYM Wellpass Team ### 2/5 — Experience getting worse and worse *2025-11-17, version 5.5.1* As much as I love wellpass and use it a lot, I’m not having a great experience lately. The app glitches a lot, it’s very hard to search for a studio or courses. Plus most of studio offer limited spaces for wellpass (which I understand) which are immediatelly fully booked. Many times I went to some classes via Classpass only to find out there are free spots while Wellpass shows fully booked. There’s also no option such as waiting list. ### 5/5 — Synchronisieren funktioniert nicht richtig *2025-11-09* Hallo, ich nutze die App jetzt seit ca. einer Woche. Leider funktioniert die Synchronisierung nicht gut, Challenges werden selten synchronisiert und bei den Bioage Daten ist es auch nicht besser. Schade! Vielleicht wird es ja besser wenn die Mitgliedschaft richtig läuft. **Developer response:** Liebes Wellpass Mitglied, vielen Dank für deine Bewertung. Bitte wende dich in diesem Fall gerne direkt an unseren Support. Teile uns außerdem deine Gerätedaten (Smartphone Marke, Modell, verwendete Software) mit. Unser Team wird sich schnellstmöglich um eine Lösung für das Problem kümmern. Liebe Grüße, dein Wellpass Team ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Expérience client affreuse *2026-08-07* J’ai été parrainé il y a 3 semaines et j’ai activé mon compte immédiatement grâce au mail mais sans payer l’abonnement car j’attendais que l’abonnement de mon ancienne salle se termine. J’essaye de me reconnecter à la nouvelle application et impossible de m’abonner même à un tarif normal. La proposition qui m’était faite avant (fitness illimité à 44€/mois) a disparue de même que l’abonnement à prix normal. J’ai essayé de joindre le chat client, l’IA me dit qu’un agent humain ça me répondre mais personne ne me répond … c’est désespérant … ### 1/5 — L’art de la régression *2026-08-05* L’appli est illisible tant au niveau UX que UI… mais le pire c’est les fonctionnalités qui disparaissent. Avant, j’avais la possibilité de planifier mes séances d’escalade à l’avance pour ne pas « perdre » mes crédits à l’approche du jour de renouvellement. Désormais, c’est impossible. Si je veux faire une séance je dois check-in et utiliser mes crédits sur l’instant… c’est nul! Si pour une raison ou une autre je ne fais pas de séance dans le mois, impossible de reporter cette séance au mois prochain alors qu’auparavant c’était possible! Je veux pouvoir réserver mes séances à l’avance et être crédité à la réservation pas sur l’instant ! ### 1/5 — Moins pratique qu’avant *2026-07-28* L’expérience utilisateur est moins bonne sur la nouvelle application que sur l’ancienne. L’ancienne carte avec le filtrage des activités et les pictogrammes était vraiment très pratique. Maintenant, il n’y a plus que des pins, ce qui est moins bien. En plus, il est très difficile de trouver la carte. Elle devrait être beaucoup plus facile d’accès et plus intuitive. Malheureusement, c’est un pas en arrière par rapport a l’ancienne appli. J’espère que cela changera rapidement. ### 1/5 — L’art du naufrage *2026-07-27* J’attendais une mise à jour, on est apparemment revenus en 2004. Un chef d’œuvre de fail. J’hésite par quoi commencer du coup: - Les boutons du menu pas centrés ? Je ne savais même pas que c’était possible en 2026 - Des problèmes de scroll infinis dans la recherche de créneaux histoire de faire travailler ses pouces - La plupart de écrans vides. On va dire que c’est du minimalisme - Une UI digne de mon moi de 14ans qui coderais les yeux bandés (et sans les mains apparement) - Une UX révolutionnaire qui demande environ 2 fois plus de clics pour faire la même chose - Un onglet « Recherche » nommé « Check-in » ? Pourquoi pas après tout Et globalement une interface visuellement douteuse mais ça on va dire que c’est les goûts et les couleurs Sortir une bêta aussi cassée en contraignant à la MAJ c’est du génie (et une belle honte). Merci au moins pour le fou rire ! ### 1/5 — App inutilisable, rendez nous l’ancienne *2026-07-27* Il manque 90 % des fonctionnalités de l’ancienne application, et celles qui sont encore existantes ne fonctionnent même pas correctement. Utilisation de la carte pour les filtres et la recherche est simplement laborieuse. ### 1/5 — Grotesque *2026-07-23* C’est de pire en pire, tout les trois mois il faut télécharger une nouvelle application pire que la précédente. De plus leurs conditions d’utilisation changent en même temps (bien évidement sans que vous soyez informé des changements majeurs apportés à votre abonnement) Un service client qui ne répond que « nous prenons note » sans jamais agir .. très déçu de mon expérience Wellpass depuis un an ### 1/5 — Revenez à l’ancienne *2026-07-15* Je ne mets jamais de commentaires en général mais là c’est de pire en pire. Que font vos QA? Vos PO? Comment une telle app a pu sortir sur les stores avec un tel marketing? Appli truffée de bugs, commentaires des utilisateurs passés à la trappe, UX déplorable et salles de sport qui ne reçoivent même plus nos réservations. Catastrophique. **Developer response:** Bonjour, Nous regrettons sincèrement cette situation et comprenons votre frustration face aux dysfonctionnements techniques et aux problèmes de réservation rencontrés. Vos remarques sur l'UX et la qualité de la mise à jour sont précieuses pour nous aider à corriger certaines fonctionnalités. Afin que nos équipes puissent analyser votre situation en détail, nous vous invitons à nous écrire à l'adresse support-fr@egym-wellpass.com. L’équipe EGYM Wellpass ### 1/5 — Complete fail *2026-06-25* The app doesn’t work and I can’t book classes anymore, cannot access my membership. All that while i m paying for the service. And the old app doesn’t work anymore. **Developer response:** Hello, We are truly sorry to hear about this and we completely understand your frustration regarding these access and booking issues. Your experience is very important to us, and we want to help you resolve this quickly. Please contact us at support-fr@egym-wellpass.com so our team can look into your account. The EGYM Wellpass team ### 1/5 — Worst app ever *2021-07-01, version 2.5* Paying for a service that doesn’t even let you search for studios or gyms. It glitches all the time and doesn’t even give you much updated information about the center. Their website has not even English option. Really bad usability and user experience. ### 1/5 — Trash *2019-12-11* Trash app, can’t login after the last update, password resets are useless ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Un game changer *2026-07-31* Cette app fait toujours partie des indispensables de ma routine sportive. J’aime le fait de pouvoir désormais voir le nombre de places disponibles ! ### 5/5 — Très bien *2026-07-30* Je suis satisfait de cette application et préfère le nouveau design plus épuré. Le système de réservation pour l’escalade est pratique. ### 5/5 — Absolute Empfehlung *2026-07-23* Wellpass ist der Upgrade der Fitnessprogramme. Warum eine Studiomitgliedschaft und auf ein Club eingeschränkt sein, wenn man überall trainieren und fast alle Sportarten kann. Die App ist sehr übersichtlich und ist einfach zu bedienen. **Developer response:** Liebes Wellpass Mitglied, vielen Dank für dein positives Feedback zu unserer Angebot! Wir freuen uns, dass du mit der Vielseitigkeit und Benutzerfreundlichkeit zufrieden bist und wünschen dir weiterhin viel Spaß! Liebe Grüße, dein Wellpass Team ### 5/5 — J’ai retrouvé ma routine sportive ! *2026-07-22* Utilisatrice depuis plusieurs années maintenant, avoir Wellpass dans mon entreprise m’a aidé à reprendre un rythme et à bouger plus régulièrement ! En plus, l’app est super simple d’utilisation, on réserve en 1 clic et on peut annuler tout aussi simplement. Et le gros +, c’est le cumul des crédits ! **Developer response:** Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'application vous aide à maintenir votre routine sportive au quotidien et que le système de réservation ainsi que le cumul des crédits vous conviennent. Merci pour votre fidélité et votre confiance ! L’équipe EGYM Wellpass ### 5/5 — Super app *2026-07-21* Hyper simple d’utilisation, ravie d’avoir accès à cet avantage avec ma boîte ### 5/5 — Super app *2026-07-03* L’application est très fonctionnelle et dispose d’un réseau de partenaires très développé. **Developer response:** Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’application vous plaise et que notre réseau de partenaires réponde à vos attentes. Merci pour votre confiance et belles séances à vous ! L’équipe EGYM Wellpass ### 5/5 — Amazing *2026-06-16* Incroyable je me suis remis au sport grâce à cette application **Developer response:** Liebes Wellpass Mitglied, vielen Dank für deine super Bewertung! Wir freuen uns sehr darüber und wünschen dir weiterhin viel Spaß! Liebe Grüße, dein EGYM Wellpass Team ### 5/5 — Sehr zufrieden *2026-04-16* Wellpass bietet eine wirklich gute Möglichkeit, verschiedene Fitnessstudios und Sportangebote auszuprobieren. Die App ist übersichtlich und der Check-in funktioniert problemlos. Besonders gefällt mir, dass man nicht an ein einziges Studio gebunden ist. Preis-Leistung stimmt auf jeden Fall. **Developer response:** Hallo Ada_82, Danke für die super Bewertung! Es freut uns total, dass alles so reibungslos klappt und das Preis-Leistungs-Verhältnis für dich stimmt. Liebe Grüße, dein EGYM Wellpass Team ### 5/5 — Tolle Dienstleistung aber App geht besser *2026-01-21, version 5.6.1* Ich liebe den Wellpass. Eine Anregung hätte ich noch. Es wäre schön wenn es eine Möglichkeit gäbe zu sehen welche Kurse gerade stattfinden. Ich meine damit nicht studiospezifisch sondern zeitbezogen. Use Case: Es ist 14 Uhr und ich möchte sehen wo um 14:30 ein Kurs ist zu dem ich gehen kann. Die Urban Sports Club App hat das und ich finde es sehr hilfreich. ### 5/5 — Tolle Idee gute Angebote *2025-11-09, version 5.5.1* Bietet sehr gute Möglichkeiten bei verschiedene Studios zu trainieren auch Schwimmbäder und Massage Salons sind dabei bin sehr zufrieden danke --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-25.*