# El Palacio de Hierro — user reviews

> 11 indexed App Store user reviews of El Palacio de Hierro by El Palacio de Hierro, rated 4.90/5 from 1,139 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/el-palacio-de-hierro/id6449685817/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/el-palacio-de-hierro/id6449685817.md
- Rating breakdown: 5★ 1,059 · 4★ 44 · 3★ 15 · 2★ 5 · 1★ 16

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Aplicacion

*2025-09-30*

Confusa busqueda e informacion de las promociones al  comprar productos Apple, tuve que ir a la tienda (no existen las Mismas Promociones)

### 1/5 — La peor aplicación de shopping que existe

*2025-07-10*

Con razón los critican tanto. Poner todo el
Presupuesto en su catálogo en lugar de hacer una app decente que no se trabe cada segundo

### 1/5 — La peor app de Ventas en Línea

*2024-11-21*

Es increíble que no puedan tener un sistema que actualice la información de los pedidos, solo te muestra Siendo Procesado y de ahí no se mueve.

Primero te mandan un mensaje por whatsapp para decirte cuando te van a enviar lo que compraste antes de que se actualice la información de la app o el sitio web.

En el Palacio de Hierro tienen un desastre con los envíos.

Cualquier otra empresa te indica en su app o sitio web cuando vas a recibir tus productos pero en el Palacio no te dicen nada ni aunque hables mil veces.

### 2/5 — Bad performance

*2024-11-10*

I was struggling to navigate, as well the response time is very slow

### 2/5 — EPH App- Por fin ha llegado

*2023-10-13*

¡Por fin ha llegado!  Tan feliz ..   Ahora puedo comprar todo lo que EPH tiene a la oficina y Pat mi tarjeta de crédito al mismo tiempo:)

**Developer response:** ¡Estamos encantados de saber que has disfrutado de Mi Palacio! Muchas gracias por
tu calificación y por ser Totalmente Palacio💛.

### 3/5 — Rastreo pedido no existe

*2026-01-09*

Actualizan esto tendría que existir

### 3/5 — Not as robust as other department store apps. But works

*2025-11-27*

The options filtering is poor. Photos an overall scrolling ok.

### 5/5 — Me encanta

*2026-07-17*

Tiene artículos que no encuentro en otras tiendas departamentales y la atención al cliente es muy buena .

### 5/5 — Genial

*2025-01-01*

Muy recomendable usar la aplicación, todo el proceso fue muy sencillo y rápido

### 5/5 — Se trabó

*2024-08-21*

Quería pagar mi carrito, pero me marcaba otros que ya había quitado. :(

## Most praised reviews (1 highest-rated)

### 5/5 — Intuitiva, fácil de usar

*2023-10-05*

Es una plataforma súper intuitiva, con un diseño súper funcional y fácil de usar. Los artículos son fáciles de encontrar y además también te permite bajar la app desde Estados Unidos. Amo Palacio.

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-26.*