# elgana — user reviews

> 20 indexed App Store user reviews of elgana by NTT West Inc., rated 2.51/5 from 512 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/elgana/id1490809092/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/elgana/id1490809092.md

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — バグだらけ

*2026-02-20*

通話は繋がるまでに時間がかかり、音質も悪い。チャットがきても通知だけで実際に反映されるまでにラグがある。使用しているスマホのスペックなどによって左右されてしまい、どちらかのスマホに問題があると正常な通話ができない。ストレスしか感じない仕様。これがNTTの限界だと思うと非常に悲しい。LINEを馬鹿にできない。使用感だけでいうならよっぽどLINEの方がマシだ。

**Developer response:** このたびは貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。また、通話や通知に関してご不便をおかけしております。
現在も解消しない場合はお手数ではございますが弊社サポートへお問い合わせいただければと存じます。
https://form.elgana.jp/inquiry
今後も皆さまに快適にお使いいただけるよう、引き続きサービスの改善に努めてまいります。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

### 1/5 — 無駄なアプリ

*2025-07-05*

LINEで十分だし、会社だから
LINEはダメということなら、
Teamsチャットのほうが全然
使える。

**Developer response:** このたびは貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。より使いやすく、お客さまの業務にしっかり役立てるサービスとなるよう改善に努めてまいります。
もし差し支えなければ、ご不便を感じられた具体的な操作・状況について詳細をお寄せいただければと存じます。今後ともなにとぞよろしくお願いいたします。

### 1/5 — 最悪

*2025-06-16*

すぐ固まる
重い
バッテリー消費激しい
最低！

**Developer response:** このたびは貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。また、サービスの動作についてご不便をおかけしております。現在も解消しない場合はお手数ではございますが弊社サポートへお問い合わせいただければと存じます。
https://form.elgana.jp/inquiry
今後も皆さまに快適にお使いいただけるよう、引き続きサービスの改善に努めてまいります。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

### 1/5 — これより酷いメッセンジャーは見た事がない

*2025-05-16*

読み込みが遅く、頻繁にフリーズし、ブラウザ版でファイル添付ができない。
最悪のツール。

**Developer response:** このたびは貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。また読み込みが遅く頻繁にフリーズするのこと、ご不便をおかけしております。ご報告の内容につきまして、現在も解消しない場合はお手数ではございますが弊社サポートへお問い合わせいただければと存じます。
https://form.elgana.jp/inquiry
今後も皆さまに快適にお使いいただけるよう、引き続きサービスの改善に努めてまいります。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

### 1/5 — アプリの改善が必須

*2025-03-16*

以前は、iPhoneではアプリ、iPadではブラウザーを使って利用できてましたが、改悪の結果使えなくなり約1年、本当に不便です。
会社での導入をした私ですが、使えないシステムに依存するのはと考えています。改善する気がありますか？なければ他のサービスに移行したいと思います。
サポートに言っても改善の気配がないので、、、、

**Developer response:** このたびは貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。iPadでのご利用につきましては、現在elganaのサポート対象外となっており、ご不便をおかけしております。
ご利用について具体的にお困りの点がございましたら下記フォームよりお知らせいただけますと幸いです。
https://form.elgana.jp/inquiry
今後も皆さまに快適にお使いいただけるよう、引き続きサービスの改善に努めてまいります。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

### 1/5 — 機能が足りない

*2024-09-14*

他トークルームへの転送機能を作ってほしいし、通知が来ないことが多すぎる（一気に何分も前の通知が来る）

**Developer response:** このたびは貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。いだきましたご要望につきまして、今後の改善事項として検討させていただきます。また通知が来ないとのご報告につきまして、現在も解消しない場合はお手数ではございますが弊社サポートへお問い合わせいただければと存じます。
https://form.elgana.jp/inquiry
皆さまに便利にお使いいただけますよう努力してまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

### 1/5 — ひどい契約詐欺

*2024-08-29*

サービス開始から利用していました。最初フリープランで使わしておいて、社内に浸透してからフリープランが利用できなくなりましたと、一方的に通知。有料にするという、p⭕️yp⭕️yと同様の詐欺まがい。 NTTの関連会社のやる事としては、流石にひどすきます。 皆さん注意が必要です。同じ有料なら、もっと良いサービスありますよ。

**Developer response:** このたびは貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。またフリープランの廃止についてご不便をおかけしております。代替プランとして新たに「おためしプラン」をリリースしておりますので、ご利用状況にあわせてご活用ください。
皆さまに便利にお使いいただけますよう努力してまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
他にも機能の追加やご要望がございましたら、以下フォームよりご投稿ください。
https://tayori.com/f/elgana-customer-form

### 1/5 — スクリーンショットのカスレ文字

*2024-04-18*

写真が見にくくて仕方ない
改善求む

**Developer response:** このたびは貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。いだきましたご要望については今後の改善に努めてまいりますので、写真が見にくいと感じられました点についてぜひ詳細をお寄せいただければと存じます。皆さまに便利にお使いいただけますよう努力してまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
他にも機能の追加やご要望がございましたら、以下フォームよりご投稿ください。
https://tayori.com/f/elgana-customer-form

### 1/5 — メッセージを読み込まない

*2023-03-13*

バージョンアップ後、度々メッセージ通知は入るものの該当の新着メッセージが表示されない、というバグが続いています。
PCが使えない時はスマホで確認する必要があるので、早急に修正対応いただきたいです。

**Developer response:** この度は貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。お寄せいただきました事象につきましては、アップデートにて改修しておりますので、最新版のアプリに更新いただきお試しいただけますでしょうか。
なにとぞよろしくお願いいたします。

### 2/5 — 画像保存時について

*2024-10-31*

画像をダウンロードしたあと、「画像を保存しました」という表示が下部に出てきて、次の画像をダウンロードしたいのにタップできずに邪魔です。改善していただきたいです。

**Developer response:** このたびは貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。いだきましたご要望につきまして、今後の改善事項として検討させていただきます。他にも機能の追加やご要望がございましたら、以下フォームよりご投稿ください。
https://tayori.com/f/elgana-customer-form
皆さまに便利にお使いいただけますよう努力してまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — 齋藤 元彦知事におすすめです！

*2024-09-06*

このチャットツールは、スクリーンショットを取ると相手に通知が飛びます。 こ機能があれば、時間外に業務連絡を行っても、不適切な発言をしても、スクショを撮るのに圧力がかけられます！ ただ送ったメッセージを後追い修正できると、 より証拠が残りづらいツールにできると思います

**Developer response:** このたびは貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。いだきましたご要望につきまして、今後の改善事項として検討させていただきます。他にも機能の追加やご要望がございましたら、以下フォームよりご投稿ください。
https://tayori.com/f/elgana-customer-form
皆さまに便利にお使いいただけますよう努力してまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

### 5/5 — 便利

*2020-09-27*

パソコンからラインのような使い方ができるので便利です。
会社で使っています。

### 5/5 — 重宝してます。

*2020-09-26*

連絡先を知らなくても会社の人にアクセスできるから非常に便利です。

### 5/5 — どんどん機能追加

*2020-09-26*

機能追加がどんどんされていて、ビジネスニーズにはマッチしてる。
今後の開発にも期待！

### 5/5 — 便利！

*2020-09-26*

在宅でのコミュニケーションツールとしてかなら重宝してます

### 4/5 — 色々惜しい

*2025-01-10*

仕事で使わせて貰っています。
昨年新しいスタンプが増えてよく使っていますが、使い勝手と数が少なくて…。
前も書きましたが、リアクションも種類が少ないのでもう少し欲しいです。
スタンププレビューも小さいのにスタンプの文字も小さい、薄いなどスタンプが使いづらいです。
スタンプ応募受付はされないのでしょうか？
是非応募したいです。

**Developer response:** このたびは貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。リアクションやスタンプについてのご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。いただきましたご意見は今後の改善にむけて検討させていただきます。
大変恐縮ではございますが、現在はスタンプの応募受付は実施しておりません。
今後も皆さまに快適にお使いいただけるよう、引き続きサービスの改善に努めてまいります。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

### 4/5 — スタンプの種類について

*2024-08-19*

仕事で利用しており、便利なのですがメッセージに対するスタンプの種類が少なく、スタンプを使用せずにコメントを書くことになる事が多い為、スタンプの種類を増やして頂きたいです。
上司に対して👍は使いにくいです。

**Developer response:** このたびは貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。いだきましたご要望につきまして、今後の改善事項として検討させていただきます。皆さまに便利にお使いいただけますよう努力してまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
他にも機能の追加やご要望がございましたら、以下フォームよりご投稿ください。
https://tayori.com/f/elgana-customer-form

### 4/5 — 本日初めて在宅に利用

*2020-04-23*

本日初めて在宅勤務にて利用しました。
Apple Watchへの新着メッセージ有りの通知は届いているようです。

### 4/5 — サワディーだよー

*2020-02-27*

これで社内にいなくても仕事にインできますね！

### 3/5 — アップデートに期待

*2020-09-27*

メッセージのやり取りを行うのに利用しており、使いやすい。
あと、以下の機能が追記して欲しい。
・メッセージを特定して返信する機能
・グループ通話

気付いたら勝手にアップデートされており、気づかないことが多いため、ポップアップでアップデート内容をアテンドして欲しい。

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-25.*