# 이마트몰 - Emartmall — user reviews

> 81 indexed App Store user reviews of 이마트몰 by ShinsegaeMall, rated 4.60/5 from 2,016 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/emartmall/id588620185/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/emartmall/id588620185.md
- Rating breakdown: 5★ 1,555 · 4★ 290 · 3★ 95 · 2★ 22 · 1★ 54

## What do users think of 이마트몰?

Overall sentiment: negative

**Pros**

- 👍 Convenient online ordering
- 🚀 Fast and reliable delivery
- 💡 Helpful for overseas customers

**Cons**

- 🐛 Confusing and complicated app
- 🔒 Restrictive authentication requirements
- 🤔 Lack of English language options

**Commonly reported bugs**

- Unreliable order tracking and notifications
- Persistent app crashes and errors
- Issues with payment and card registration

**Most requested features**

- Easier navigation and user experience
- More flexible payment and account options
- Enhanced multilingual support

## Newest reviews (16 of 81)

### 4/5 — 잘쓰다가 갑자기

*2023-05-25, version 3.6.7*

한 일주일 전쯤인가부터 네트워크 연결 안된다고 뜨면서 카드결제창이 무한 로딩이더니 (이때는ssg페이는 됏음) 이제는 ssg페이도 안됩니다 다른 쇼핑앱에서는 네트워크 경고창같은거 안뜨고 정상결제 됩니다 아이폰13, ios 및 어플 최신버전입니다 +어플 재설치하니 잘 되네요

### 2/5 — 삼성sag 카드신청에 실패했어요

*2023-02-13, version 3.5.9*

카드신청해서 혜택받으려 했는데 실패했어요

### 4/5 — 알림보자마자 들어가면 이미 끝난건 뭐죠 ㅜㅜ

*2023-01-25, version 3.5.8*

쿠폰 알림 떠서 바로 들어가니 이미 선착순 종료라면.. 이벤트 알림을 미리 또는 최소 시작 시간엔 해줘야한다고 생각하는데요. 이벤트 시작하고 20-30분 후 알림은 아니죠. 이럴거면 앱 알림은 그저 소음이고 귀찮은 존재네요. 리뷰 몹시
귀찮지만 물어볼 곳이 없어 남깁니다. 참고해주세요.

### 4/5 — 쿠팡과의 비교

*2022-12-19, version 3.5.7*

쿠팡은 직구 상품이나 특이한 상품이 많이 있음. 소량상품부터 벌크상품도 나쁘지 않게 있고 가격대도 이마트와 별 다를바가 없기 때문에 쿠팡을 자주 이용하게 됨. 
이마트는 예전에는 많이 이용했지만 지금은 이용을 잘 안하게됨. 이마트와 쿠팡과 가격은 별 다를바가 없거나 쿠팡이 더 쌀 때가 있음. 질도 매우 좋음. 쿠팡이 다양한 제품이 더 많기 때문에 이마트 이용하려다가도 이마트에 제품이 없어서 쿠팡으로 가는 경우가 있음.
간혹가다 이마트를 이용할 때가 있는데  1인으로 살다보니 벌크상품이 아닌 1개상품이나 용량이 작은 상품을 필요로 할 때가 있음. 그 때 이용함.
이마트가 더 경쟁력이 있으려면 1인을 위한 상품(1개짜리나 용량이 작은 상품)이 잘 되어있거나 싼 벌크상품, 수입제품, 다양한 브랜드 제품 들여오기 등, 조금 더 다양한 제품을 풍성하게 들이는게 좋을 것 같음. 안그러면 다양한 제품이 있는 마켓컬리나 쿠팡에 밀릴 것 같음

### 4/5 — 배송약속지키기

*2022-08-30, version 3.5.1*

안녕하세요^^오랫만에이용하네요,작년추석전에 절임배추 주문.며칠후추석 임박에 물량부족으로 일방적으로 취소되어 아무런조치도 취해주지않아 많이당황 ,황당하여 이마트몰  불신감에 이용하지않았네요 이번추석 주문은 잘진행 되기를 기대해봅니다 실망시키지 말아주세요~~

### 4/5 — 편하게 주문

*2022-05-27, version 3.4.5*

일하다가 짬내어 편하게 할 수 있어 좋아요.

### 3/5 — Language

*2022-02-14, version 3.3.9*

The app is very convenient except for language. It would be great if the options were in English also. But great app!

### 2/5 — 삼성카드앱

*2021-12-31, version 3.3.6*

에러 계속남..

### 5/5 — 日本人でも可

*2021-08-19, version 3.2.8*

日本人でも、クレジットカードを使えば簡単に注文可能でした！海外クレジット作ってないので、ありがたいです（ ｉ _ ｉ ）

### 5/5 — 쿠폰에 카드청구할인에 쇼핑이 즐거운 이마트몰~

*2021-06-05, version 3.2.4*

아디다스 골프 바지 직구로는 사이즈가 없어서 구입을 못했는데 이마트몰에서 직구보다 더 좋은 혜택으로 바지를 득템할 수 있어서 넘 좋아요~앞으로도 더 많은 혜택 준비해주세요!

### 4/5 — 으...너무 불편해요

*2021-03-31*

분명 혁신적이기는 하나 상품 검색하고 보기에 무척 불편합니다. 태블릿으로 주로 보는데 상품 검색하고 주문하기까지 책 페이지 열리듯 작은 창들이 겹겹이 쌓이며 열리면 창을 닫아버리고 싶은 충동을 여러번 느껴요. 제발 그냥 평범하게 해주세요.그리고 신세계몰도 자주 이용하는데 장바구니를 이마트몰과 공유하는 것도 별로입니다. 분명 장 보러 클릭했는데 어? 나 신세계몰 보고있나? 확인할 때가 꼭 한 번씩은 있어요. 계열사들끼리 정보 공유 너무 싫지만 소비자 입장에서 뭐 거의 반강제로 억지로 적응하고 있기는한데 장바구니까지 공유하는 건 너무너무너무 싫습니다

### 5/5 — 쓱배송 좋아요

*2021-02-07*

지난번에 아이와함께 장보고 콜라니 과자니 들고 오기 힘들었는데 이렇게 간편하게 결제 하고 당일배송도 해주시니 너무 편하네요!!감사합니다~

### 5/5 — 새벽배송 알비백 굿!

*2021-01-13, version 3.1.7*

새벽배송시 제공되는 알비백이 너무 편하고 안심되는것 같아요.겨울이어도 제품이 덜 손타는것도 좋구요.다만 복도형 아파트라 집밖에 미리 꺼내놓는게 조금 신경쓰이기도 해요.도착전에 연락주시면 그때 바로 밖에 꺼내놓고 있다가 30분뒤에 수거할수 있으면 더 좋겠어요.

### 3/5 — My first shopping at E mart mall

*2020-12-09, version 3.1.4*

Very complicated!!  As a  old lady it is not easy to find things and order!

### 5/5 — 캐나다에서 부모님께 장봐드렸어요

*2020-10-16, version 3.0.9*

이마트에서 해외결재가 잘되있어 부모님께 자주 보낼수있어서 감사해요
요즘처럼 어르신들 장보러다니시기 힘든데... 
이마트 덕에 효도합니다^^

### 4/5 — 편리한 장보기

*2020-10-11, version 3.0.9*

직접 마트에 가지 않고 집에서 편하게 장을 볼 수 있어서 좋습니다. 냉동식품도 신선식품도 안심하고 구매할 수 있는 점이 참 맘에 들고요. 하지만 상품을 골라 장바구니에 넣어두면 일부 함께 구매할 수 없는 상품들이 생겨 (새벽배송만, 쓱배송만 가능한 상품들 때문) 컴퓨터 앞에서 다시 대체할만한 상품을 찾느라 시간을 많이 소요하게 되는 경우가 있어 이런 점들은 불편하네요. 참고해주시기 바랍니다.

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — SSG Money 를 쓰기 위한 인증?

*2025-10-15, version 4.2.9*

해외사는 교포로서 한국에 나가서 전화번호 인증이 없으면 온라인으로 아무것도 할수 없어서 발만 동동 구르던 때 이마트 온라인은 해외 발급 카드를 감사하게도 받아줘서 지난 코로나때 숙소에서 자가격리 할때 편안하게 있을수 있었습니다.  그후로 3년후, 지난 여름 또 한국에 나가서 이마트 물건을 계속 새벽 배송 받을수 있어서 좋았는데 후기를 작성해서 한번에 50원씩 받은 SSG Money 를 인증을 하지 않으면 쓸수 없다는 소리를 들었습니다.  큰돈도 아니고 한 3천원 정도 모아졌는데 화면에서는 비밀번호를 입력해야 쓸수 있다고 하면서 곧바로 ARS 아니면 전화번호로 인증을 받아야만 쓸수 있다고 하네요. eSim 을 사서 나간 저로서는 당연히 아무것도 할수 없었고 Chat 으로 물어봤더니 쓸수 없다는 애기만 하네요. 까짓 3천원 달러로 치면 2불 밖에 안되는것 때문에 신경 쓰고 싶지 않았고 3천원 가지고 실랭이하는것도 그러네요. 그냥 앞으로 후기 작성 안하고시간 낭비 안하겠다고 생각하고 더이상 생각 안하기로 했습니다. 3년 전에는 안그랬던것 같은데 갈수록 그노므 디지털 인증때문에 한국만 나가면 짜증이 나네요. 그냥 해외 발급 카드 받아주는 것만으로 감사 해야하는건가요? 한국 나갈때마다 당하는 차별에 정말 할말이 없네요

### 1/5 — 쓱배송

*2024-07-04, version 3.9.4*

쓱배송 완료에도 아무런 알림도 없어 뒤늦게 빌견. 냉동식품 다 녹음.

### 1/5 — 카드결제가 너무너무 불편합니다

*2022-01-06, version 3.3.6*

카드 등록하라해서 했지만 어렵게 등록하면 이미 등록등록한 카드라하고
등록한 카드는 도대체 어디에 있는 건지 나는 볼 길이 없고..
매번 결재할 때마다 스트레스가 이만저만이 아니네요.

### 1/5 — 일베들을 위한 앱

*2021-06-07, version 3.2.4*

일베들이 좋아하는 앱

### 1/5 — 포인트찍고 결제해야하는데 업데이트요구

*2020-07-03, version 3.0.3*

같은 앱은 쓰레기라고하죠

### 1/5 — Headachy, confusing, and time-consuming

*2020-04-04, version 2.9.5*

My friend recommended buying online from Emart, and after trying two different times and getting help the second time (which still took an hour) and about 2 1/2 hours later total, I finally was able to complete the process. 

I have never had such a difficult online shopping experience in my life, and I wonder why the shopping app is designed to be so difficult.

### 1/5 — 결제

*2018-12-13, version 2.6.3*

결제만 30분 걸리는 세상

### 1/5 — 안켜지는데..

*2018-07-27, version 2.5.9*

뭐 이런걸 업데이트라고... 앞으로 이마트몰 이용하지 말까 그냥

### 1/5 — 껐다켜면 된다며

*2016-06-27*

테스트 좀 해보고 올리세요

### 1/5 — 업데이트 이후로

*2014-01-02, version 1.0.9*

장을볼수가 없네요. 무슨 업데이트가 이런지...

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — 택배배송

*2025-11-03, version 4.3.0*

택배배송으로 바뀌고 1번사육 계란이 다 깨져오는등 문제가 많아 홈플로 바꿀까하다가 제버릇남못준다고 한번만더 한번만더 계속 이용하게되네요. 박스며 충전제며 버릴게 너무 많아 문제지만 여전히 이용하고싶은 맘에에요. 홈페이지가 눈에 익어서 그런듯

### 5/5 — 쿠폰 감사합니다 .

*2025-05-12*

하시는 사업 하나님 안에서 지금보다 더 번창하세요 ..

**Developer response:** Berlin S 고객님 안녕하세요. SSG.COM 고객서비스 담당자 레이첼입니다.
SSG.COM을 믿고 이용해주시는 고객님께 진심으로 감사드립니다.
고객님께 보다 나은 쇼핑 환경과 더욱 만족스러운 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.
소중한 의견 주신 고객님께 감사드리며, 앞으로도 많은 관심 부탁 드립니다. 감사합니다.

### 5/5 — 장바구니에서 선택상품만 보기 다시 돌려줘요

*2025-03-04*

선택상품만 보기 좋은데 왜 없앤거죠? 놓치지 않고 추가할수 있어서 정말 좋은 기능이라 잘 쓰고있었는데 없어져서요. 어디다 말해야하나 개발자가 낫겠죠?
선택한 상품들 보려고 스크롤을 많이, 그러다 놓치면 여러번 오르내려야해서 굉장히 불편해요. 
다시 돌려주세요.

**Developer response:** 라면조아ㄹㅁ 고객님 안녕하세요. SSG.COM 고객서비스 담당자 레이첼입니다. 
SSG.COM을 믿고 이용해주시는 과정에서 소중한 의견 주신 고객님께 진심으로 감사드립니다. 
남겨주신 소중한 의견을 바탕으로 관련 부서로 내용 전달하였으며, 보다 나은 쇼핑 환경을 제공할 수 있도록 개선 검토할 예정입니다.
고객님께 더욱 만족스러운 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.
소중한 의견 주신 고객님께 감사드리며, 앞으로도 많은 관심 부탁 드립니다. 감사합니다.

### 5/5 — 믿을수있어서 좋아요

*2024-06-29*

다른 인터넷 몰에서 구매할때보다 이마트 인터넷몰에서 구매하게되면 확실히 신뢰도가 높아집니다. 여러가지 이유들 중 다른사람들의 리뷰 수, 리뷰 점수 등이 영향을 미치며 무엇보다 제품을 받아보면 만족스럽습니다. 항상 감사합니다

**Developer response:** 좋은이모 고객님 안녕하세요. SSG.COM 고객서비스 담당자 레이첼입니다. 
SSG.COM을 믿고 이용해주시는 과정에서 소중한 의견 주신 고객님께 진심으로 감사드립니다.
고객님께 보다 나은 쇼핑 환경과 더욱 만족스러운 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 
사용하시면서 불편하신 부분이나 개선이 필요한 것들에 대해 언제든지 소중한 의견 부탁 드립니다.
앞으로도 많은 관심 부탁 드립니다. 감사합니다.

### 5/5 — 포장 배송 완벽합니다

*2024-04-28, version 3.8.9*

빠른 포장배송 감사합니다 해외에서 부모님께 보내드릴 수 있어서 생명 연장 되신 것 같습니다 늘 감사드립니다

### 5/5 — 장보기는 이것만 써서 도저히 1점 주지는 못하겠고 좀 지켜보고

*2024-04-15*

요즘 왜이럼요 상담사 문제는 전에는 이런적 한번도 없었는데 요즘 상담사 다들 사춘기 친척동생들같아요 그리고 요즘 왜 쿠폰 장난질을 치는지 앱 시장통 같아졌어요… 그동안 업계최저가 올인에 그냥 회원 전용 쿠폰으로 깔끔하게 운영했을때는 네이버 검색해서 최저가 아니어도 품질도 그렇고 사용성도 좋으니까 그냥저냥 믿고 쓰는게 있었는데 쿠폰 선착순 딱지 계속 나오고 기다렸다 받아도 그냥 유용하지도 않고 적용 안되는게 대부분이고 광고 파티가 됐어요 언제부터…. 손석구님은 이제 보기도 싫네요

**Developer response:** 바람분다지금 고객님 안녕하세요. SSG.COM 고객서비스 담당자 레이첼입니다. 
SSG.COM을 믿고 이용해주시는 과정에서 불편함을 드린 점 진심으로 사과드립니다.
남겨 주신 리뷰로는 고객님의 정보 확인이 불가 하여 도움 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 
번거로우시겠지만 이메일 ssgapp_cs@ssg.com 로 고객님의 정보(아이디(성함) 및 연락처)와 불편 느끼신 내용 함께 접수 해주시면 확인 후 상세히 안내 드리도록 하겠습니다. 
앞으로도 많은 관심 부탁 드립니다. 감사합니다.

### 5/5 — 홤불 진행

*2023-11-12*

진짜 식겁했네. 이 날씨에 본인들 부주의로 상품 상태 안좋아졌다면서 승인취소를 그렇게함? 이미 긁은 돈은 나가서 들어오지도 않았는데 환불금액 빼서 다시 긁었네요? 
그냥 환불상품 5000가량 입금하면 되잖아요. 어느 동네 어떤 판매자가 환불할 금액빼고 다시 승인하는데요
내 카드 누가 쓴줄알고 깜짝 놀랬네

그리고 환불 안내를 참 일찍도하시네요 수령한지 하루하고 몇시간만에 보내시구요. 대한민국 전체가 인력난인건 알겠는데 그래도 잘 부탁드립니다. 아무리 그래도 그렇지 무슨 카드를 통보도 없이 두번 승인할생각을해요. 덕분에 온카드 승인 내역 다 뒤졌어요.그리고 아산 지역 배달시간좀 잘 지켜주세요 냅다 일찍 오시질 않나. 저번에는 완료사진이라고 다른집 배달완료사진을 보내 놓으셨더라구요

**Developer response:** gtgt4153 고객님 안녕하세요. SSG.COM 고객서비스 담당자 레이첼입니다. 
저희 SSG.COM을 믿고 이용하시는 과정에서 불편함을 드린 점 진심으로 사과드립니다.
남겨 주신 리뷰로는 고객님의 정보 확인이 불가 하여 도움드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다.
번거로우시겠지만 이메일  ssgapp_cs@ssg.com  로 고객님의 정보(아이디(성함) 및 연락처)와 불편 느끼신 내용 함께 접수 해주시면 확인 후 상세히 안내 드리도록 하겠습니다. 
고객님께 보다 나은 쇼핑 환경과 더욱 만족스러운 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 
소중한 의견 주신 고객님께 감사드리며, 앞으로도 많은 관심 부탁 드립니다.

### 5/5 — 로그인이 안되고 비번 바꾸란 메세지만 뜨네요

*2023-03-18*

로그인이 며칠전 부터 제대로 안됩니다 소중한 개인정보보호 이런식의 메세지 뜨고 비번 변경창으로 안내된후 닷 비번 재설정 하면 그순간 로그인 되었다가 다시 로그인 하면 안됩니다 맥에러 사파리로 접속할때도 같은 메세지나오고 안되고 다른폰에서 로그인 하려고 해도 또 비번 설정을 다시 해야하고 갑자기 이상해졌어요

**Developer response:** tarogaro 고객님 안녕하세요. SSG.COM 고객서비스 담당자 레이첼입니다. 
SSG.COM을 이용하시는 과정에서 불편함을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 
남겨 주신 리뷰로는 고객님의 정보 확인이 불가 하여 도움 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 
번거로우시겠지만 이메일  ssgapp_cs@ssg.com  로 고객님의 정보(아이디(성함) 및 연락처)와 불편 느끼신 내용(오류 화면 캡쳐이미지) 함께 접수 해주시면 확인 후 상세히 안내 드리도록 하겠습니다. 
소중한 의견 주신 고객님께 감사드리며 앞으로도 많은 관심 부탁 드립니다. 감사합니다.

### 5/5 — 어플 불편하고 상담사 너무 개념없고 전문성 없음

*2022-03-31*

어플로 열심히 검색해서 장바구니 담고있는데 갑자기 뭘 검색해도 상품이 없다고 뜨고 본인들이 만들어놓은 카테고리를 눌러도 상품 준비중이라고 뜸 고객센터에 전화해서 내 핸드폰의 문제인지 어플 자체의 문제인지 물어보니 구매하시려는 물건이 뭐냐고 물어봄 뭔가 특정 물건을 구매하려고 물어본게 아니라 검색했을때 아무것도 안뜬다고 하니까 상품 이름이나 번호를 말해주지 않으면 저희도 해줄수있는게 없다고 뚱딴지 같은 소리함. 그래서 단순히 세제만 검색해도 안떠요 이랬더니 저는 세제 검색하면 두개 뜨는데요? 이러길래 두개 뜨는거가 문제라구요.. 두개밖에 안뜬다구요 하니깐 세제라고 쳐서 두개만 뜨는거 아니냐고 정확하게 검색해야되는거 아니냐고 나한테 역으로 따짐; 이마트 상담사가 이마트몰 어플 한번도 안써봤나봄; 만들어놓은 카테고리에서 과일만 눌러도 물건이 없다고 뜨는데요? 라고 물어보니 물건이 없다고 뜨세요? 저는 준비중이라고 뜨는데요? 이러고 자빠짐;;;; 미친거 아님??? ;;; 아니 어플 자체의 문제인지 내 폰만 그런건지 알고싶어서 고객센터 문의했다가 시간 다 잡아먹고 기분 잡치고;; 뭐 그딴 상담사가 다 있음;;; 상담사 관리좀 하세요;;; 왜 돈주고 똥을 쓰세요? 상담하면서 본인이 못알아 들어놓고 기분 나쁜티 팍팍내고 한숨쉬고; 진짜 역겹네. 내가 모바일로 결제만 몇번을 했는데 그 상담사 한명 때문에 이미지 완전 바닥됐네요. 나같은 사람 많을듯;; 앞으로 마켓컬리나 써야겠다;

**Developer response:** 돈 내고 쓰는데도 렉걸리고 튕겨야됨? 고객님 안녕하세요. SSG.COM 고객서비스 담당자 레이첼입니다. 
SSG.COM을 이용하시는 과정에서 불편함을 드린 점 진심으로 사과드립니다.
먼저 검색 서비스 오류의 경우 전일 문제점 확인되어 조치 완료 되었으며 현재는 정상적으로 이용 가능한 점 양해 부탁 드립니다.
관련하여 고객센터 상담 시 고객님께 만족스러운 답변을 드리지 못한 점 대신하여 사과드립니다.
번거로우시겠지만 이메일  ssgapp_cs@ssg.com  로 고객님의 정보와 함께 소중한 의견 남겨주시면 관련 부서로 내용 전달 및 개선 요청하여 만족스러운 서비스로 만나 뵐 수 있도록 노력하겠습니다.
앞으로도 많은 관심 부탁 드립니다. 감사합니다.

### 5/5 — 너무 고마워요~*

*2021-11-24, version 3.3.3*

배달 하시는 분께 너~~무 감사합니다 ☺️ 세상이 정말 좋아졌구나 라고 배송될때마다 생각합니다.  진짜 편해요!!!!

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-09.*